[摘要] 本文從個性化企業(yè)文化的內(nèi)涵著手，分析了企業(yè)文化的個性化與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關系，提出了構(gòu)建個性化企業(yè)文化的策略。

[關鍵詞] 企業(yè)文化 個性 可持續(xù)發(fā)展 策略

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的帶有本企業(yè)特征的思想觀念和行為觀念的總和，它為企業(yè)全體成員所接受，對員工起到激勵、凝聚和規(guī)范、約束的作用。一個企業(yè)的競爭，從形式上看，似乎是產(chǎn)品的競爭、勞動競爭和科技競爭，實質(zhì)上是企業(yè)家和企業(yè)文化的競爭。企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢，打造自己的核心競爭力，就必須打造有著鮮明個性、與別的企業(yè)保持著差異的企業(yè)文化。

一、個性化企業(yè)文化的內(nèi)涵研究

從企業(yè)的層面上來看，企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價值觀，對企業(yè)的長遠發(fā)展起著舉足輕重的作用。它包括三個層次：文體活動、企業(yè)道德、企業(yè)精神，其中企業(yè)精神是企業(yè)文化建設的核心理念。從企業(yè)員工個人的層面上來看，企業(yè)文化就是就是全體員工認可和共同遵守的企業(yè)核心價值觀。它還具有一定的延續(xù)性和感染性，能夠?qū)⑿逻M員工的思維模式和行為模式也統(tǒng)一起來，真正實現(xiàn)“化”人的作用。

企業(yè)文化具有共性，即出發(fā)點均是為企業(yè)提供不斷發(fā)展的思想保證和精神動力。與此同時，企業(yè)文化又必須具有鮮明的個性。個性，首先是一種自然的表現(xiàn)，因為每一個企業(yè)都有自己獨特的環(huán)境、條件、文化傳統(tǒng)、發(fā)展目標、經(jīng)營管理方式，在這些基礎上形成的企業(yè)文化不可能彼此相同。同樣屬于日本文化，索尼強調(diào)開拓創(chuàng)新、尼桑則強調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普強調(diào)對市場和環(huán)境的適應性、IBM則強調(diào)尊重人、信任人、善于運用激勵手段。個性，更是企業(yè)發(fā)展到高層次境界的成熟表現(xiàn)，是現(xiàn)代企業(yè)長遠發(fā)展的內(nèi)在需要。盡管有個性的未必都是優(yōu)秀的，但優(yōu)秀的必定是有個性的?？v觀肯德基、微軟等世界著名企業(yè)，無不具有深厚的文化意蘊和獨特的個性風格，其最大特點就是個性鮮明，不可能被原汁原味地復制和模仿。因而，這些優(yōu)秀的企業(yè)文化就成為企業(yè)的“文化基因”和核心競爭力，牢牢扎根并不斷延續(xù)、發(fā)展。

二、企業(yè)文化的個性化與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭。然而，企業(yè)文化卻是生生不息的，是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支柱。財富雜志曾指出：世界500強企業(yè)勝出于其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，憑借著企業(yè)文化的力量，這些一流的公司保持了百年不衰。我國一些經(jīng)營了近百年的老字號：同仁堂、瑞福祥等，也正是因為形成了比較穩(wěn)定的、有獨特風格的企業(yè)文化，它們才能生存、發(fā)展至今。由此可見，在多變的市場環(huán)境中，企業(yè)應根據(jù)自身特點，構(gòu)建符合企業(yè)客觀、充滿個性的企業(yè)文化，從而推動企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。

1.企業(yè)自身特點要求個性化的企業(yè)文化

每個的企業(yè)都具有鮮明的自身特點，其所處的行業(yè)和背景、組織形態(tài)和員工的素質(zhì)以及企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷都有很大的差別，這就要求企業(yè)文化應具有強烈的個性。否則，就會流于形式，起不到對企業(yè)發(fā)展的作用。首先，企業(yè)的類型不同、生產(chǎn)的產(chǎn)品以及市場和服務對象有差別，企業(yè)文化的側(cè)重點就應不一樣。雖然我們可以在一些優(yōu)秀的企業(yè)所推崇的核心價值觀中發(fā)現(xiàn)一些共同的東西，但每個公司最為稱道的企業(yè)理念是具有鮮明的個性的。如波音的“在航空的世界中吃飯、呼吸、睡覺”；迪斯尼的“把歡樂帶給大家”等等。其次，自覺地創(chuàng)建個性化的企業(yè)文化就要考慮企業(yè)自發(fā)形成的文化氛圍。從分析現(xiàn)有文化入手，將其加以提煉和完善，升華為理論、制度和規(guī)范。另外，企業(yè)文化要得到全體員工的理解和支持，也必須考慮員工的心態(tài)和素質(zhì)。最后，企業(yè)的發(fā)展階段不同，企業(yè)文化也應有所差別。企業(yè)文化不是一成不變的，它隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。

2.企業(yè)外部環(huán)境的變化亟須個性化的企業(yè)文化

隨著競爭壓力的增加，企業(yè)必須提高自己的核心競爭能力。企業(yè)的核心競爭能力是一個企業(yè)獨有的取得競爭優(yōu)勢的能力，既包括技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面的，也包括文化和機制方面的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，獨特個性的企業(yè)文化是領先競爭對手的關鍵力量。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)的土壤，只能通過企業(yè)文化的滲透而形成的不同于別人的競爭力，才能成為核心競爭力。如今企業(yè)間的競爭已更多地表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭，納科爾公司的一位主管總結(jié)說：“我們的成功20％來自干新技術(shù)，80％來自于我們公司的企業(yè)文化”。國內(nèi)有不少企業(yè)因不注重企業(yè)文化的建設，在短期內(nèi)取得成功，然而由于沒有企業(yè)文化的引導，在多變的市場、激烈的競爭中很快就被淘汰。因此，在“與狼共舞”的時代企業(yè)必須打造屬于自己的企業(yè)文化。

三、構(gòu)建個性化企業(yè)文化的策略

1.提煉企業(yè)的核心理念

企業(yè)的核心理念是指企業(yè)在終極目的、總體經(jīng)營思路方面的根本信念，它是企業(yè)文化建設中最重要的內(nèi)容，是經(jīng)營理念、行為準則的基礎，對員工起到指引和激勵的作用。提煉企業(yè)的核心理念應從企業(yè)的行業(yè)、環(huán)境入手，與企業(yè)戰(zhàn)略、遠景目標相結(jié)合，避免口號化、公式化，如果提煉過于抽象化，缺乏針對性和企業(yè)個性，無法真正指導企業(yè)員工的具體工作與行為表現(xiàn)。許多跨國企業(yè)能持續(xù)成長、不斷發(fā)展，其動力就在于他們具有不可替代的優(yōu)秀企業(yè)文化，有著獨特的經(jīng)營哲學、共同的價值觀。如沃爾瑪“尊重每位員工，服務每位顧客，每天追求卓越”；諾基亞“科技以人為本”等等。在提煉企業(yè)的核心價值觀、創(chuàng)建有個性的企業(yè)文化時也不能一味地追求獨特，為個性而個性。蘋果公司在創(chuàng)辦初期曾在樓頂懸掛海盜旗，向世人宣稱“我就是與眾不同”，創(chuàng)新與冒險成為其公司的核心理念，但他們的這種做法中也隱含著特例獨行，桀驁不馴，沒有了合作與協(xié)調(diào)同樣要把公司引向崩潰的邊緣。

2.正確導入CIS戰(zhàn)略系統(tǒng)

目前，導入CIS系統(tǒng)已經(jīng)成為不少企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化、提升企業(yè)形象的重要途徑。CIS系統(tǒng)主要包括三個子系統(tǒng)。其一為MI(Mind Identity)，即理念形象識別，包含企業(yè)價值、企業(yè)精神、企業(yè)目標和企業(yè)倫理等具體內(nèi)容。其二是BI(Behavior Identity)，即行為形象識別，包含了對內(nèi)的企業(yè)行為準則、教育培訓和對外的促銷活動、公關活動等內(nèi)容。其三為VI(Vision Identity)，即視覺形象識別，包括產(chǎn)品標志、吉祥物、服裝、禮品等等。CIS系統(tǒng)的三個子系統(tǒng)與企業(yè)文化的不同層次內(nèi)容有一定的對應關系，MI對應企業(yè)精神文化，BI對應企業(yè)行為文化，VI則與企業(yè)物質(zhì)文化相對應。MI才是CIS系統(tǒng)的核心部分，也是CIS系統(tǒng)功效的原動力，BI和VI只是MI的動態(tài)和靜態(tài)表現(xiàn)。MI系統(tǒng)是靈魂，決定支配著BI與VI，企業(yè)在導入CIS系統(tǒng)的過程中，應當將關注點集中于MI之上。當企業(yè)發(fā)展到一定程度，自行或通過有實力的專門的由機構(gòu)對企業(yè)價值觀、企業(yè)精神信條、企業(yè)倫理等思想內(nèi)容進行精心提煉、準確的表達，形成企業(yè)的MI系統(tǒng)，再以MI系統(tǒng)去指導BI、VI系統(tǒng)建設，才能有效建設企業(yè)文化，取得令人滿意的效果。

3.結(jié)合企業(yè)的自身實際

不少企業(yè)在自身的發(fā)展歷程都形成了自身的優(yōu)良傳統(tǒng)，它們都是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎和優(yōu)勢，要想有所作為，就必須充分了解自身發(fā)展過程中的歷史與光榮傳統(tǒng)，利用好這些傳統(tǒng)和歷史。在構(gòu)建個性化企業(yè)文化的過程中首先應尊重企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和光榮歷史，其定位必須源于企業(yè)的歷史，尊重企業(yè)的傳統(tǒng)，又能夠不斷推陳出新。其次要追求適合自身的企業(yè)文化。明白本企業(yè)與同行業(yè)企業(yè)相比，其優(yōu)勢與不足究竟是在哪些方面，讓企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展服務。無論是微軟還是IBM，它們企業(yè)文化的特色之所以被人們津津樂道，正是因為它們的文化適合于企業(yè)，推動了企業(yè)的發(fā)展并且造就了非凡的商業(yè)成就。最后，不人云亦云，從解決企業(yè)存在的實際問題來謀劃企業(yè)文化的建設，避免雷同、凸顯個性。在具體行動中，可以借助一些重大活動，如公司慶典活動，公司年夜飯等活動或一些主題活動來推波助瀾，像當初海爾張瑞敏怒砸76臺劣質(zhì)冰箱就是一個實例，既表明了海爾對劣質(zhì)產(chǎn)品絕不姑息的堅定決心，還通過這一主題活動來達到統(tǒng)一全體員工質(zhì)量意識的效果。

4.倡導人性化的管理

文化建設離不開人的活動。企業(yè)文化的個性化，要突出以人為本，通過各種載體和富有個性化的活動設計，構(gòu)建民主人本型的企業(yè)文化模式。首先要發(fā)揮領導的表率作用。實踐證明，個性化企業(yè)文化的構(gòu)建能否成功，關鍵在于各級領導干部能不能首先自己先認同、傳播并執(zhí)行企業(yè)的文化，這是構(gòu)建個性化企業(yè)文化成敗的關鍵。一個成熟的企業(yè)領導人，必須對本企業(yè)的文化建設有比較深入的思考和長遠的決策，把企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)營管理活動緊密融合在一起，從而有效地推動企業(yè)文化建設和整個企業(yè)健康發(fā)展。第二要創(chuàng)造寬松的成長環(huán)境。把“理解人、尊重人、關心人”作為企業(yè)管理的出發(fā)點，造就出一種全體職工所認同的團結(jié)向上的精神風貌，增加企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力。如東臺市國貿(mào)大廈，把“尊重人，為愛崗敬業(yè)的員工創(chuàng)造一個和諧、富有激情的工作環(huán)境”寫進《員工手冊》，從而激勵員工不斷追求創(chuàng)新，追求卓越。最后應設計豐富多彩的活動載體。企業(yè)文化建設的個性化，不能脫離企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際。作為一種新型管理理論的企業(yè)文化，應該重視并強調(diào)企業(yè)的內(nèi)部管理。企業(yè)文化建設只有從實際出發(fā)，與生產(chǎn)經(jīng)營管理實際結(jié)合，才能與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)，形成特色。

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