[摘要] 國家發(fā)展和改革委員會、國務(wù)院信息化工作辦公室于2007年6月聯(lián)合發(fā)布了我國首部《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，圍繞著“十一五”時期我國電子商務(wù)發(fā)展的總體目標(biāo)，提出了兩個發(fā)展重點(diǎn)，其中之一便是大力發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，形成國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 新興服務(wù)業(yè) 商業(yè)模式

電子商務(wù)服務(wù)包括了基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)及信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)。其中的交易服務(wù)是指基于網(wǎng)絡(luò)的采購、銷售及相關(guān)的認(rèn)證、支付、征信等服務(wù)；業(yè)務(wù)外包服務(wù)是指基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、物流、經(jīng)營管理等外包服務(wù)；信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)是指基于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)咨詢等外包服務(wù)。

一、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢

目前，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在我國正處于形成期。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，與電子商務(wù)相關(guān)的金融、信息、物流、咨詢等電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)將會進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)本身也將參與全球貿(mào)易。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將會成為中國服務(wù)貿(mào)易中新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的又一熱點(diǎn)。

《規(guī)劃》首次提出了發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)?！笆晃濉逼陂g，我國中小企業(yè)因資金、技術(shù)和人才等方面的局限，難以跨入信息化門檻，亟需社會提供低成本、高性能、平臺化的電子商務(wù)普遍服務(wù)，提升自身品質(zhì)和競爭能力。大型骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用不斷深化，形成了各具特色的網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營與消費(fèi)方式，在成本和效率需求的驅(qū)動下，呈現(xiàn)出專業(yè)化服務(wù)外包的發(fā)展態(tài)勢。因此，大力發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)，成為“十一五”發(fā)展的緊迫任務(wù)。

為了建設(shè)公共電子商務(wù)服務(wù)工程，國家通過引導(dǎo)性投資，促進(jìn)以第三方平臺服務(wù)為主流的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)態(tài)的形成與發(fā)展，培育國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)。為此，國家鼓勵大型骨干企業(yè)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)從母體中剝離，逐步形成行業(yè)性電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)；同時，在引導(dǎo)各類企業(yè)積極開展服務(wù)外包的基礎(chǔ)上，推進(jìn)電信運(yùn)營商、軟件企業(yè)和系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)型，發(fā)展新型服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，使其成為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的中堅力量。

二、新興服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)模式

隨著Internet和電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展，出現(xiàn)了許多成功的電子商務(wù)模式，麥肯錫管理咨詢公司認(rèn)為，目前主要有三種新興的電子商務(wù)模式：銷售方主導(dǎo)的業(yè)務(wù)模式，即由賣方建立網(wǎng)站發(fā)布信息或者出售產(chǎn)品；購買方主導(dǎo)的業(yè)務(wù)模式，即由買方建立網(wǎng)站發(fā)布信息或進(jìn)行采購；第三方模式，即由中立的第三方所建立和控制的網(wǎng)站，由第三方提供特定產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的搜索工具，包括許多賣主的店面在內(nèi)的公共買賣場所。新興的電子商務(wù)模式被廣泛到各種服務(wù)行業(yè)中，以下結(jié)合浙江傳化物流基地的案例介紹電子商務(wù)在物流行業(yè)中的具體應(yīng)用。

浙江傳化物流基地是杭州灣、長江三角洲地區(qū)一個重要的公共物流運(yùn)營基地，旨在整合社會物流資源為工商企業(yè)和第三方物流企業(yè)提供專業(yè)化綜合物流服務(wù)平臺。

傳化物流以綜合物流（集貨、倉儲、分貨、揀選、配貨、運(yùn)輸)為基礎(chǔ)，以信息化為依托，開展信息交流、商貿(mào)交易、商品展示、商務(wù)性服務(wù)等增值服務(wù)，集物流、商流、信息流為一體的多功能現(xiàn)代化物資流通中心。其主要有“信息管理中心、交易中心、運(yùn)輸中心、倉儲中心、配送中心、轉(zhuǎn)運(yùn)中心”六大核心功能，集儲存、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、經(jīng)銷、貨代、配送及信息服務(wù)為一體，使整個系統(tǒng)成為一個能為各類企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的運(yùn)營系統(tǒng)能適應(yīng)大量化和復(fù)雜化的物流以適應(yīng)社會現(xiàn)代化物流的需要，更好地與國際物流接軌。

基于有形市場與資源整合的物流電子商務(wù)平臺的總體思路是：以信息化促進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展為指導(dǎo)，圍繞物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求，依托傳化物流的有形網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合傳化物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略利用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)的物流管理思想，優(yōu)化和創(chuàng)新面向公眾、企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域的第三方物流交易與服務(wù)模式整合社會物流資源，打造以“四化（專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、社會化、智能化）為特征的物流電子商務(wù)平臺向全社會提供優(yōu)質(zhì)、高效，安全的電子物流服務(wù)，促進(jìn)我國現(xiàn)代物流業(yè)和傳化物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

傳化物流電子商務(wù)平臺主要包括四大應(yīng)用系統(tǒng)、三大基礎(chǔ)平臺、二個保證體系、一個門戶網(wǎng)站。四大應(yīng)用系統(tǒng)包括：面向電子商務(wù)運(yùn)作的“物流基地網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”、面向物流企業(yè)的“基于供應(yīng)鏈的物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”和“公共服務(wù)系統(tǒng)”以及面向公眾的“會員企業(yè)誠信管理系統(tǒng)”。三大基礎(chǔ)平臺包括：網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺和數(shù)據(jù)交換與共享平臺。二個保證體系是物流電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系和網(wǎng)絡(luò)安全管理體系。一個門戶網(wǎng)站則是以四大應(yīng)用系純?yōu)榛A(chǔ)，打包和升級各個系統(tǒng)后建立起來的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站。

參考文獻(xiàn)：

保羅·蒂默斯:六大電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2007.49～62