[摘要] 牛鞭效應(yīng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作水平造成嚴(yán)重影響，多年來(lái)一直受到眾多學(xué)者的關(guān)注。本文從經(jīng)濟(jì)學(xué)層面對(duì)牛鞭效應(yīng)的成因做出分析，并在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地提出相應(yīng)緩解對(duì)策，有效地弱化牛鞭效應(yīng)。最后指出由于我國(guó)特殊的環(huán)境而導(dǎo)致的牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的幾個(gè)特殊原因。

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈 牛鞭效應(yīng) 信息共享

一、牛鞭效應(yīng)

1.“牛鞭效應(yīng)”的含義

牛鞭效應(yīng)(Bullwhip effect)也叫信息曲解(informationdistortion)現(xiàn)象，指的是當(dāng)供應(yīng)鏈上的一種需求變異突然放大時(shí)，由于信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)，無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐級(jí)放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)。這種信息扭曲的放大作用在圖形顯示上很像很一根甩起的趕牛鞭，因此被形象地定義為“牛鞭效應(yīng)”。

2.牛鞭效應(yīng)的危害

牛鞭效應(yīng)導(dǎo)致需求信息失真，扭曲的信息使供應(yīng)鏈中的成員對(duì)市場(chǎng)和顧客的預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差，如果不能緩解牛鞭效應(yīng)，很可能導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策失誤。可以說(shuō)，牛鞭效應(yīng)所帶來(lái)的危害程度要超過(guò)一般管理者的預(yù)期。牛鞭效應(yīng)及其引發(fā)的失調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)有較大的負(fù)面影響，不僅增加了成本，降低了反應(yīng)能力，而且不利于在供應(yīng)鏈內(nèi)部建立合作伙伴關(guān)系，從而導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈利潤(rùn)下滑。

二、供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)的成因分析

1.供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)

一般地說(shuō)，供應(yīng)鏈越長(zhǎng)，處于同一節(jié)的企業(yè)越多，供應(yīng)商離消費(fèi)者越遠(yuǎn)，對(duì)需求的預(yù)測(cè)越不準(zhǔn)。同時(shí)經(jīng)過(guò)各環(huán)節(jié)的傳遞及各企業(yè)安全庫(kù)存的多層累加，需求資訊的扭曲程度越大，“牛鞭效應(yīng)”越明顯?！芭１扌?yīng)”產(chǎn)生的根本原因在于供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的信息不對(duì)稱，導(dǎo)致信息最終的無(wú)限放大，從而產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)。由于供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)是獨(dú)立的個(gè)體，存在各自的利益目標(biāo)。供應(yīng)鏈上參與者的利益目標(biāo)和供應(yīng)鏈最優(yōu)化決策往往是互相制約和影響的，最終導(dǎo)致代理方在傳遞信息時(shí)按照自己最優(yōu)而委托方次優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇。

2.需求預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性

企業(yè)一般都利用過(guò)去的市場(chǎng)需求來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)需求，這樣就很容易導(dǎo)致需求信號(hào)被不斷放大。供應(yīng)鏈每一節(jié)點(diǎn)企業(yè)都會(huì)對(duì)其生產(chǎn)日程，生產(chǎn)能力，存貨控制，以及物料需求進(jìn)行計(jì)劃和預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)則是這一企業(yè)直接的顧客。因此，供應(yīng)鏈中任何一個(gè)買方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求量在某個(gè)時(shí)期增加時(shí)，就會(huì)認(rèn)為這是未來(lái)需求增加的預(yù)兆，從而就會(huì)大幅度地增加訂貨量。在傳統(tǒng)的運(yùn)作模式中，上游企業(yè)一般依靠下游企業(yè)所提供的信息和數(shù)據(jù)做出預(yù)測(cè)和決策，因此上游企業(yè)的庫(kù)存控制將受到扭曲信息的損害，這樣重復(fù)下去，就呈現(xiàn)逐步放大的趨勢(shì)，即多重預(yù)測(cè)是導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)的一個(gè)關(guān)鍵因素。

3.理性選擇和短缺博弈

一般情況下，零售商只是按需求訂貨，只要在補(bǔ)貨期間不發(fā)生斷貨就可以，但是有時(shí)候零售商們不知道下一批貨物在什么時(shí)候能夠得到補(bǔ)充。如果需求不斷增加而生產(chǎn)能力不足的話，零售商就需要等待很久之后才能得到貨源補(bǔ)充。零售商的一個(gè)理性反應(yīng)就是訂購(gòu)足夠多的貨物，那么即便將來(lái)的貨源補(bǔ)充不夠及時(shí)，零售商也有足夠的存貨來(lái)維持經(jīng)營(yíng)。

供應(yīng)商的生產(chǎn)能力不能滿足潛在的需求時(shí)，會(huì)根據(jù)買方的訂貨量限額配給，賣方為了得到更多的配額，就會(huì)提高訂貨量，超出實(shí)際的需求。當(dāng)這種問題解決后，訂貨量就會(huì)回到正常的水平。其實(shí)，即使供應(yīng)量充足，只要買方認(rèn)為可能發(fā)生缺貨，就可能采取以上的策略。當(dāng)需求大于供應(yīng)時(shí)，理性的決策是按照訂貨量比例分配現(xiàn)有供應(yīng)量，比如，總的供應(yīng)量只有訂貨量的40%，合理的配給辦法就是按其訂貨的40%供貨。此時(shí)，銷售商為了獲得更大份額的配給量，故意夸大其訂貨需求是在所難免的，當(dāng)需求降溫時(shí)，訂貨又突然消失，這種由于短缺博弈導(dǎo)致的需求信息的扭曲最終會(huì)導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。

三、弱化牛鞭效應(yīng)的對(duì)策

1.簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，銷售渠道下沉

供應(yīng)鏈的水平層次和垂直規(guī)模的參與者越多，信息被加工的次數(shù)就越多，被扭曲的程度也就越大。在服裝行業(yè)，由于廣泛采取批發(fā)的大流通營(yíng)銷模式，導(dǎo)致供應(yīng)鏈層級(jí)數(shù)量加大，不僅嚴(yán)重影響了市場(chǎng)需求信息的有效傳遞，而且增加了不必要的物流成本、庫(kù)存成本、銷售成本等，大大降低了服裝供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和運(yùn)作效率。因此，簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，弱化“牛鞭效應(yīng)”的一個(gè)有效策略就是銷售渠道下沉，發(fā)展直銷或連鎖經(jīng)營(yíng)，以及開展網(wǎng)絡(luò)化銷售。

2.加強(qiáng)信息共享，保障供應(yīng)鏈信息暢通。

減少牛鞭效應(yīng)最常用的方法是通過(guò)集中顧客需求信息減少整個(gè)供應(yīng)鏈的不確定性，即為供應(yīng)鏈各階段提供實(shí)際的顧客需求的全部信息。而需求信息的個(gè)別占有是信息扭曲的一個(gè)重要原因，于是信息的共享便為減輕牛鞭效應(yīng)提供了一條途徑。

這是因?yàn)?，采用信息技術(shù)后，需求信息的傳遞由原來(lái)的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，即供應(yīng)鏈中的每個(gè)成員不僅接受其直接下游傳來(lái)的訂單信息，同時(shí)還接受來(lái)自最終顧客的需求信息，每個(gè)成員利用流向自己的各種信息來(lái)預(yù)測(cè)實(shí)際需求和向上游企業(yè)的訂貨量，能夠有效地避免由多頭預(yù)測(cè)引起的信息失真。同時(shí)，現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)如POS， EDI， ERO， Internet等，也為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的信息共享，減少信息傳遞過(guò)程中的失真，使信息在傳遞過(guò)程中更加會(huì)計(jì)便利提供了可行條件。

3.加強(qiáng)庫(kù)存管理

(1)VMI庫(kù)存控制。VMI管理系統(tǒng)就是指由供應(yīng)商管理用戶庫(kù)存(Vendor Managed Inventory)，是連續(xù)補(bǔ)貨的方式之一。VMI是一種供應(yīng)鏈集成化運(yùn)作的決策代理模式，它把客戶的庫(kù)存決策權(quán)代理給供應(yīng)商，由供應(yīng)商代理分銷商或批發(fā)商行使庫(kù)存決策的權(quán)力，從而打破傳統(tǒng)的先產(chǎn)生訂單再進(jìn)行補(bǔ)貨供應(yīng)模式，以實(shí)際的或預(yù)測(cè)的消費(fèi)者需求作補(bǔ)貨的依據(jù)，減少了多方預(yù)測(cè)而導(dǎo)致的重復(fù)次優(yōu)選擇，消除了傳統(tǒng)方法需求信息從分銷商向供應(yīng)商傳遞過(guò)程中的放大和扭曲，大大降低了牛鞭效應(yīng)的影響。

(2)聯(lián)合庫(kù)存控制。不同于VMI集成化運(yùn)作的決策代理模式，聯(lián)合庫(kù)存是一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫(kù)存管理模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，聯(lián)合庫(kù)存管理就是基于協(xié)調(diào)中心的聯(lián)合庫(kù)存管理模式。聯(lián)合庫(kù)存管理和供應(yīng)商管理客戶庫(kù)存不同，它強(qiáng)調(diào)雙方同時(shí)參與，共同制定庫(kù)存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈過(guò)程中的每個(gè)庫(kù)存管理者(供應(yīng)商、制造商、分銷商)都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，保持供應(yīng)鏈相鄰的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的庫(kù)存管理者對(duì)需求的預(yù)期保持一致，從而消除了需求變異放大現(xiàn)象。

4.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強(qiáng)信任合作

從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，通過(guò)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息共享，以獲得關(guān)于整個(gè)供應(yīng)鏈中的庫(kù)存水平、訂單、生產(chǎn)和交貨情況的準(zhǔn)確信息，使得生產(chǎn)按顧客的實(shí)際需求進(jìn)行，減少供應(yīng)鏈中需求的變動(dòng)性，能有效地弱化“牛鞭效應(yīng)”。

除此之外，還應(yīng)通過(guò)完善企業(yè)間的契約關(guān)系，建立有效的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制來(lái)保障服裝供應(yīng)鏈企業(yè)間戰(zhàn)略合作的實(shí)現(xiàn)。一方面，供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)在設(shè)計(jì)激勵(lì)契約時(shí)，必須充分考慮到其他參與企業(yè)的利益，并能使其他企業(yè)接受這個(gè)契約所能獲得的利益不少于不參與這個(gè)供應(yīng)鏈或不接受這個(gè)契約時(shí)的所得;另一方面，加強(qiáng)合約的約束力，如完善監(jiān)督機(jī)制對(duì)參與企業(yè)間的合作進(jìn)行管理和控制等。

四、對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)中牛鞭效應(yīng)的分析探討

1.由于我國(guó)特殊的環(huán)境而導(dǎo)致的牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的幾個(gè)特殊原因

綜合來(lái)講，目前在我國(guó)造成牛鞭效應(yīng)的原因可以歸結(jié)為兩大類，客觀原因就是我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的約束;主觀原因就是我國(guó)的企業(yè)的觀念問題。(1)經(jīng)濟(jì)體制的約束。由于我國(guó)是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，因此目前我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制存在著一些不完善的地方。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善表現(xiàn)在市場(chǎng)法制不夠健全。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善的另一個(gè)表現(xiàn)就是企業(yè)的代理制度混亂。(2）企業(yè)本身的觀念問題。目前我國(guó)大部分企業(yè)還沒有建立現(xiàn)代化的企業(yè)制度，很多企業(yè)都只是把自己當(dāng)作一個(gè)個(gè)體，而沒有上升到供應(yīng)鏈這一高度。根據(jù)實(shí)際調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)與供應(yīng)商的合作還沒有形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系等具有戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系，許多企業(yè)沒有充分利用EDI /Internet等先進(jìn)的信息通信手段，企業(yè)與企業(yè)之間信息傳遞工具落后。

2.對(duì)我國(guó)企業(yè)的一些啟發(fā)

在我國(guó)，由于特殊的政治經(jīng)濟(jì)背景，以及人文環(huán)境，企業(yè)要想緩解牛鞭效應(yīng)可以從以下幾個(gè)方面入手: 首先，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間應(yīng)該建立良好的合作伙伴關(guān)系。建立起一種合作機(jī)制，合作關(guān)系代替相互博弈。其次，企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息共享，有效利用Internet實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)供需信息間的溝通。企業(yè)只有得到準(zhǔn)確有效的供需信息，才能減少由于信息不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的牛鞭效應(yīng)。對(duì)我國(guó)企業(yè)最大也是最重要的一個(gè)啟發(fā)就是企業(yè)自身需要轉(zhuǎn)變思想，拋棄以前舊的經(jīng)營(yíng)觀念和理念，用現(xiàn)代先進(jìn)的管理思想來(lái)武裝自己，從而適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。企業(yè)應(yīng)該站在供應(yīng)鏈這一高度考慮自己的戰(zhàn)略決策，而不是把自己看作孤立的生產(chǎn)者，只有這樣才能從根本上減弱牛鞭效應(yīng)的影響。

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