21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)型員工將成為企業(yè)最重要的力量。因此,如何提高知識(shí)員工的工作績(jī)效成了企業(yè)管理中重要課題。本文認(rèn)為研究企業(yè)知識(shí)型員工組織承諾和工作績(jī)效的關(guān)系有助于提高企業(yè)知識(shí)型員工的工作績(jī)效。
一、相關(guān)理論綜述
著名學(xué)者Woodruffe認(rèn)為,知識(shí)型員工一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提高工作效率,另一方面他們本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力。從我國(guó)企業(yè)實(shí)際出發(fā),知識(shí)型員工主要包括兩大類:一類是管理人員;另一類是專業(yè)技術(shù)人員。前者具有在一定制度條件下對(duì)各種資源進(jìn)行組織協(xié)調(diào)的能力,后者具有在一定技術(shù)條件下完成特定工作的專業(yè)技能。
組織承諾是指?jìng)€(gè)體認(rèn)同并參與一個(gè)組織的強(qiáng)度。加拿大學(xué)者M(jìn)eyer提出了組織承諾的三因素模型,三因素分別為:感情承諾,指員工對(duì)組織的感情依賴、認(rèn)同和投入,主要是由于對(duì)組織有深厚的感情,而非物質(zhì)利益;繼續(xù)承諾,指員工對(duì)離開組織所帶來(lái)的損失的認(rèn)知,是員工為了不失去多年投入所換來(lái)的待遇而不得不繼續(xù)留在組織內(nèi)的一種承諾;規(guī)范承諾是指員工對(duì)繼續(xù)留在組織內(nèi)的義務(wù)感和責(zé)任感。
工作績(jī)效是指人們?cè)诠ぷ髦兴〉玫某煽?jī)。Borman等人在前人研究的基礎(chǔ)之上,將工作績(jī)效劃分為任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效兩種。任務(wù)績(jī)效是指完成某一工作任務(wù)所表現(xiàn)出來(lái)的工作行為和所取得的工作結(jié)果,其主要表現(xiàn)在工作效率、工作數(shù)量與質(zhì)量等方面。周邊績(jī)效包括人際因素和意志動(dòng)機(jī)因素,如保持良好的工作關(guān)系、坦然面對(duì)逆境、主動(dòng)加班工作等。
二、 實(shí)證分析
1.調(diào)查問(wèn)卷的編制與樣本的選擇
組織承諾量表和工作績(jī)效量表均參考國(guó)外已經(jīng)成熟使用的量表。組織承諾量表參考了Meyer編制的組織承諾三方面量表,工作績(jī)效量表參考了Borman的工作績(jī)效二維度模型量表。同時(shí),考慮知識(shí)型員工的特點(diǎn)和閱讀習(xí)慣,通過(guò)專家咨詢的方式對(duì)題項(xiàng)進(jìn)行了修正,以保證問(wèn)卷的質(zhì)量。
調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放的對(duì)象是企業(yè)管理者和企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員。樣本選自遼寧省沈陽(yáng)市、大連市和盤錦市的多家企業(yè)。問(wèn)卷發(fā)放180份,回收147份,有效問(wèn)卷144份,問(wèn)卷有效率占80%。
2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
本文運(yùn)用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)有效問(wèn)卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,具體將運(yùn)用的數(shù)學(xué)方法有信度分析、相關(guān)分析和回歸分析。
信度是用來(lái)反映被測(cè)特征真實(shí)程度的指標(biāo)。本文采用Cronbach’a內(nèi)部一致性系數(shù)對(duì)所使用的量表信度進(jìn)行評(píng)價(jià)。一般認(rèn)為a=0.7是可以接受的最小信度值。統(tǒng)計(jì)結(jié)果驗(yàn)證了本問(wèn)卷的a系數(shù)值都在0.7以上,具有良好的信度。
采用Pearson相關(guān)分析方法是為了探討組織承諾和工作績(jī)效兩個(gè)變量之間的關(guān)系,具體分析結(jié)果見表1。
表1的分析結(jié)果顯示,在任務(wù)績(jī)效維度上,組織承諾的三個(gè)維度都與其呈正向相關(guān)關(guān)系,感情承諾的顯著性概率值小于0.001,即相關(guān)度較高;在周邊績(jī)效維度上,感情承諾和規(guī)范承諾與其呈正向相關(guān)關(guān)系,感情承諾的顯著性概率值小于0.001,即相關(guān)度較高。
證明了兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系之后,運(yùn)用回歸分析解釋組織承諾對(duì)工作績(jī)效的影響,其結(jié)果見表2。
表2的分析結(jié)果表明,組織承諾的三個(gè)維度都進(jìn)入了對(duì)任務(wù)績(jī)效的回歸方程。該回歸方程的F值為29.426,擬合優(yōu)度R2=0.565,說(shuō)明這三個(gè)維度的組織承諾解釋了56.5%的任務(wù)績(jī)效變異量。此外,只有感情承諾和規(guī)范承諾進(jìn)入了對(duì)周邊績(jī)效的回歸方程。該回歸方程的F值為21.947,擬合優(yōu)度R2=0.338,說(shuō)明感情承諾和規(guī)范承諾兩個(gè)維度解釋了33.8%的周邊績(jī)效變異量。
研究結(jié)果顯示,企業(yè)知識(shí)型員工的組織承諾與工作績(jī)效呈正向相關(guān)關(guān)系,同時(shí)較高的組織承諾對(duì)工作績(jī)效會(huì)產(chǎn)生積極的影響。因此,企業(yè)了解知識(shí)型員工的組織承諾有助于改進(jìn)其工作績(jī)效,改善管理水平。