[摘 要] 工作與生活是人生的兩個基本支點，懸掛于人生天平的兩端，若平衡不當(dāng)，對我們的生活質(zhì)量、工作績效，乃至個人發(fā)展都將直接帶來負(fù)面影響。如何實現(xiàn)員工工作和生活的平衡，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會高節(jié)奏下人力資源管理的一個重要課題。我國本土化企業(yè)中有關(guān)員工“工作-生活平衡”的實踐還比較少，存在實現(xiàn)員工“工作-生活平衡”的現(xiàn)實需要。平衡工作與生活，能夠使員工在工作中因提供了收入和獲得成就感而快樂，在家庭生活因獲得親密的關(guān)系和愛而滿足，從而更好地實現(xiàn)人生的可持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 工作與生活 平衡 沖突

工作與生活是人們每天都要面對的。究竟是令人羨慕的工作重要，還是擁有一個幸福美滿的家庭生活重要？工作與生活是人生的兩個基本支點，懸掛于人生天平的兩端，過多的傾向于任何一方都會造成天平的失衡，要盡量協(xié)調(diào)工作與生活，來保持人生天平的平衡（見圖），若平衡不當(dāng)，對我們的生活質(zhì)量、個人情緒、工作績效，乃至個人發(fā)展都將直接帶來負(fù)面影響。有人將工作與生活比喻成人的兩條腿，管理者只有幫助員工實現(xiàn)工作與生活的平衡，才能夠使員工兩條腿協(xié)調(diào)邁步，從而走出精彩的人生。

一、研究“工作-生活平衡（Work-Life Balance）”的意義

工作-生活平衡在世界范圍被越來越多的討論，簡單的說，“工作與生活的平衡”主要是指職業(yè)人士如何進(jìn)行工作和生活的時間支配，在做好工作的同時，兼顧自己的健康和家人的生活。有關(guān)“工作-生活平衡”的理論與實踐研究在英、美等西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)開展起來。很多國外企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)在我國已經(jīng)推出了“工作-生活平衡計劃(work-life balance program)”，例如：微軟(中國)、摩托羅拉(中國)、惠普(中國)、寶潔(中國)等都有自己的“工作-生活平衡計劃”。但是，我國的本土企業(yè)對“工作-生活平衡”的實踐應(yīng)用并不多，并且在此方面的學(xué)術(shù)研究也較為少見。

工作-生活平衡對員工和企業(yè)雙方都會產(chǎn)生積極的重要影響。一方面，對員工來講，工作-生活平衡，可以幫助員工找到工作和生活需要中的平衡點，能夠使員工擁有更高的工作激情，更清醒機(jī)敏的大腦，更加專注的思緒，更高的忠誠度，使員工在工作中因提供了收入和獲得成就感而快樂；同時，能夠使員工擁有更多和家人在一起享受生活樂趣的時間，關(guān)心幼小的兒童、年邁的老人，并與愛人更加和諧地生活，提高員工生活滿意感，降低工作-生活沖突，使員工在家庭生活因獲得親密的關(guān)系和愛而滿足，使員工在兩者的平衡中提高生活的質(zhì)量，讓生活豐富多彩。另一方面，對企業(yè)來講，在幫助員工平衡工作和生活、滿足員工需要的同時，會提高員工對組織的忠誠度，降低員工的缺勤率和離職率，減少管理成本，增強(qiáng)顧客滿意度，還能吸引高素質(zhì)的人才，提高工作效率，提供高品質(zhì)的產(chǎn)出，同時可以建立一個更加偷悅、公正并充滿活力的工作場所。研究表明，關(guān)注員工的工作和生活平衡、在維持員工工作和生活平衡方面舍得投資的企業(yè)，能夠從員工身上得到更多的回報。只有很好的協(xié)調(diào)工作與生活之間的平衡關(guān)系，懂得生活幸福和安寧的人才能保持持續(xù)的工作熱情，使得事業(yè)有成，進(jìn)而家庭和睦，才能形成一種良性循環(huán)，這也是員工和企業(yè)雙方所共同期望的。

二、我國實施“工作-生活平衡”的現(xiàn)實需要

1.工作壓力大，加班現(xiàn)象普遍，員工工作倦怠

隨著經(jīng)濟(jì)全球化下市場競爭的不斷加劇，對組織的生產(chǎn)服務(wù)方式和人們的工作生活模式都產(chǎn)生了巨大影響，有人把這個時代稱為“壓力的時代”。職場的競爭愈加激烈，員工面臨著前所未有的壓力。

據(jù)2006年的一份調(diào)查顯示：我國員工平均每周的工作時間為46個小時，在被調(diào)查者中，有93%的人每周工作時間在40小時以上，有62%的人甚至每周工作50個小時以上。在一個門戶網(wǎng)站上看到過這樣的調(diào)查：對于“你經(jīng)常加班嗎？”這個問題，近7000名被調(diào)查者中，64%“經(jīng)常加班”，27%“偶爾加班”。從每次加班時間來看，2小時以上的多達(dá)78%。國家勞動和社會保障部某官員表示，中國已經(jīng)成為世界上勞動時間最長的國家之一，許多行業(yè)中國員工的勞動時間幾乎已趕超日韓 。

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)進(jìn)行了“中國工作倦怠指數(shù)”調(diào)查，共有4000多人填寫了問卷。結(jié)果顯示，有70%的被調(diào)查者至少出現(xiàn)輕微工作倦怠，有39%的人存在中度工作倦怠，而有近13%的人符合高度工作倦怠。工作倦怠主要源于頻繁的超時加班和超負(fù)荷的工作壓力。

2.工作時間長，關(guān)心生活不夠，工作生活沖突

為了應(yīng)對激烈的競爭，很多企業(yè)期望通過增加員工的工作時間未獲得更高的效益，這嚴(yán)重地影響到了員工的私人生活。很多個人也相信成功就要付出代價，而這個代價往往就是讓工作侵占自己的生活時間。 在我國，很多企業(yè)家都是為了工作而犧牲生活的典范，他們的手機(jī)24小時開機(jī)準(zhǔn)備隨時應(yīng)付工作，他們很少有時間能夠與家人共進(jìn)晚餐。在工作與生活的關(guān)系中，他們常常只是強(qiáng)調(diào)工作，而忽視生活。

有調(diào)查顯示：在我國，有65%的人抱怨自己工作生活失衡；韓國是最“失衡”的國家，這一比率高達(dá)92%；而情況最好的荷蘭，也只有57%的人認(rèn)為自己工作和生活是平衡的 。一個人的精力有限、時間有限，工作時間的延長，必然會造成其與家人團(tuán)聚的時間的減少，對家人的關(guān)心不夠，從而產(chǎn)生工作與生活的沖突。比如：由于每天早晨為了不遲到必須匆忙地趕去上班，卻不能抽出時間去送孩子上學(xué)；晚上下班由于工作事務(wù)的應(yīng)酬，而不能回家與家人共進(jìn)晚餐；周末由于要出席項目團(tuán)隊的重要會議，卻不能參加家庭成員的生日宴會……這些狀況時有發(fā)生，都是造成工作與生活沖突的導(dǎo)火索。工作生活沖突，可以說是我國白領(lǐng)階層普遍存在的一個問題。

三、幫助員工實現(xiàn)“工作-生活平衡”的建議

我們不乏看到這樣的現(xiàn)象：事業(yè)暫未取得成功的人為其個人的事業(yè)發(fā)展而憂心忡忡感到不快樂；而事業(yè)成功的人士已經(jīng)擁有令人羨慕的工作卻也并不感到快樂。這是什么原因呢？其實，成功的人生，并非是單純地?fù)碛胸敻换蛘邫?quán)力，對于大多數(shù)人來說，擁有喜歡的職業(yè)，達(dá)到生活與工作的平衡，人生的品質(zhì)才能不斷提升。

實現(xiàn)員工“工作-生活平衡”并不僅僅只是員工個人需要關(guān)心的問題，對于企業(yè)來說也非常重要，應(yīng)該引起企業(yè)、政府的共同關(guān)注。

1.員工個人層面

(1)轉(zhuǎn)變“工作優(yōu)先”的觀念。我國幾千年的悠久歷史和傳統(tǒng)文化，使員工樹立了高度的“工作優(yōu)先”的觀念。當(dāng)然，熱愛工作沒有錯，但是在工作壓力越來越大的今天，千萬不要讓工作完全支配了我們的時間。有時候，來自各方面的壓力讓我們不得不過多地顧及了工作而忽略了生活。其實，工作只是生活的一部分，我們要認(rèn)真地思考：除了工作之外，我們還想從生活中得到什么？我們要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)“工作優(yōu)先”的觀念，樹立“工作-生活平衡”是為了更好地工作和生活的觀念。

(2)加強(qiáng)與身邊人的溝通。在現(xiàn)實的工作和生活中，工作與生活的沖突不可避免。當(dāng)一個人陷于工作與生活沖突的漩渦中時，他最希望得到的就是身邊人的體諒、理解與尊重，而獲得體諒、理解與尊重的前提就是要主動地與身邊的人溝通。在工作中，是和同事在一起，將自己的想法及所遇的困難主動與上級和同事溝通；在生活中，是和家人在一起，將目前自己在工作中的處境多與家人溝通。通過與身邊人的溝通，讓身邊的人了解你，了解你的工作，了解你當(dāng)前所面臨的問題和困難，這樣，才會獲得身邊的人對自己的理解與支持，才能避免不必要的矛盾和沖突，實現(xiàn)工作與生活的平衡。

(3)注重工作與生活的相互借力。工作和生活就像吃飯和睡覺一樣對于一個人來說再熟悉不過了，其實工作與生活之間有很多共同之處。工作中遇到的難題，完全可以在生活中找到答案和解決方案；同樣，生活中的困擾，也可以應(yīng)用工作方法（如：時間管理、規(guī)劃、預(yù)案等）來處理，從而使生活更加輕松、有序。這就是工作與生活的相互借力。一旦懂得了工作與生活的相互借力，就可以大大提升工作效率與生活質(zhì)量。

2.企業(yè)層面

(1)實施彈性工作制，使員工自主選擇工作時間?，F(xiàn)如今，彈性工作制已被很多國外知名企業(yè)所采用，如：IBM公司設(shè)立了8點、8點半、9點三個早上打卡時間，相應(yīng)的下班打卡時間為下午5點、5點半和6點，員工可以根據(jù)自己的實際情況自由選擇。而彈性工作制目前在我國企業(yè)還很少被采用，也許老板會覺得采取彈性工作制給予員工太大的自由，會使員工不務(wù)正業(yè)，影響公司業(yè)績。當(dāng)然老板的顧慮并非毫無道理，實行彈性工作制的前提是：員工有能力勝任工作過程的自主管理。然而，在我國很多員工是達(dá)不到這一點要求的。對此現(xiàn)狀，建議我國企業(yè)可以通過老式的積分系統(tǒng)來處理，那些在工作中有突出業(yè)績的員工可以獲得獎勵“積分”，然后用積分來交換自己的工作彈性。擁有了靈活的工作時間就可以有效平衡工作與生活的關(guān)系。

(2)給予更多生活的支持，幫助員工解決后顧之憂。對于如今在“時間不夠用”的快節(jié)奏環(huán)境下生活和工作的人們來說，工作與生活雙肩挑的確會讓他們應(yīng)接不暇。有調(diào)查顯示：我國有35%的人被來自家庭內(nèi)部的壓力困擾，認(rèn)為“照顧他人”是難以平衡生活與工作的重要原因。這可能是由于我國的獨生子女政策和人口老齡化問題讓人背上了沉重的生活壓力。如果企業(yè)可以為其“照顧他人”提供相應(yīng)的支持性服務(wù)，即幫助其解決照顧孩子和照顧老人的問題，就可以解決員工的后顧之憂，使其可以更加安心、專注地工作。不妨借鑒一下國外企業(yè)的做法：微軟在員工子女的幼兒園中安放了攝像設(shè)備，員工可以在線看到孩子；男性員工也有一個月的“產(chǎn)假”，以便照顧妻子和嬰兒。

(3)創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，使員工擁有輕松與自由。合格的管理者不應(yīng)只看重員工的工作業(yè)績，還要有一顆關(guān)心員工生活的心，對于員工工作與生活上的難題，管理者要及時了解員工的狀態(tài)并給予他信心，可在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立幫助員工緩解精神壓力的小型機(jī)構(gòu)，或者提供一些能夠使員工在緊張的工作之余精神得以放松的工作設(shè)施。如：連續(xù)六年被《財富》雜志評為“最愿意為之工作的美國百家企業(yè)”之一的著名生產(chǎn)統(tǒng)計軟件的SAS公司，提供每個軟件開發(fā)人員一間辦公室；兩個兒童看護(hù)中心；一個員工醫(yī)療保健中心；多個康復(fù)項目；一個77，000平方英尺的娛樂健身中心以及其他許多業(yè)余休閑項目。此外，企業(yè)可以創(chuàng)造家庭成員參觀公司或相互聯(lián)誼等的機(jī)會，促進(jìn)家庭成員和工作伙伴的相互理解與認(rèn)識，也能夠促進(jìn)工作-生活的平衡。

實際上，在平衡工作與生活方面，企業(yè)只需對自己的管理方式做出一些小的改變，為員工的個人追求保留足夠的時間和精力，就會取得看似不可能的成績。

3.政府層面

(1)鼓勵發(fā)展心理咨詢行業(yè);(2)通過媒體讓大眾了解解決工作-生活沖突的渠道;(3)立法和制定相關(guān)政策給予員工拒絕超時工作的權(quán)利。

四、結(jié)論

綜上，如何實現(xiàn)員工工作和生活的平衡，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會高節(jié)奏下人力資源管理的一個重要課題。我國本土化企業(yè)中有關(guān)員工“工作-生活平衡”的實踐還比較少，我國員工總體的“工作-生活平衡”狀況不太樂觀，存在實現(xiàn)員工“工作-生活平衡”的現(xiàn)實需要。然而，工作-生活平衡的實踐是需要時間、努力和責(zé)任的，需要通過員工、企業(yè)、政府三方的共同努力。對于員工，轉(zhuǎn)變“工作優(yōu)先”的觀念；加強(qiáng)與身邊人的溝通；注重工作與生活的相互借力。對于企業(yè)，實施彈性工作制，使員工自主選擇工作時間；給予更多生活的支持，幫助員工解決后顧之憂；創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，使員工擁有輕松與自由。對于政府，鼓勵發(fā)展心理咨詢行業(yè)；通過媒體讓大眾了解解決工作-生活沖突的渠道；立法和制定相關(guān)政策給予員工拒絕超時工作的權(quán)利。平衡工作與生活，就能夠享受工作與生活的樂趣，進(jìn)而實現(xiàn)人生的可持續(xù)發(fā)展，可以肯定地說，這一過程是富有價值的。

參考文獻(xiàn)：

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