[摘 要] 自駕車旅游出行的時間、出行的方式，決定了它對旅游信息的要求不同于傳統(tǒng)意義的旅游方式。本文分析了自駕車旅游者對旅游信息的需求，提出了改善自駕車旅游信息服務(wù)的措施。

[關(guān)鍵詞] 自駕車旅游 旅游信息 要求 措施

自駕車旅游屬于自助旅游的一種類型，這種旅游方式以張揚個性、親近自然、放松身心為目標(biāo)，完全由旅游者自主選擇和安排旅游活動，沒有全程導(dǎo)游陪同。自駕車旅游是一項集觀光、健身、休閑、度假于一體的深層次旅游。自駕車旅游為旅游者提供了選擇、參與和體驗的自由伸縮空間。自駕車旅游的發(fā)展在滿足個性化旅游的同時，也給景區(qū)交通、住宿、餐飲、救援、維修和管理帶來了不小的壓力。

一、自駕車旅游對旅游信息的需求

1.氣象信息。各省、市、自治區(qū)的氣象資料通過電視、電臺可以輕易獲得，但景區(qū)小范圍的氣象資料常難以得到，尤其是災(zāi)害性天氣信息對自駕車旅游者來說是非常重要的，往往關(guān)系到自駕車旅游的出行時間、路線、駕駛安全等。

2.交通信息。自駕車旅游者關(guān)心的交通信息主要涉及通往景區(qū)的路況、流量、路標(biāo)、景區(qū)的停車狀況、交通狀況、景區(qū)游覽圖等。景區(qū)道路的狀況、車流量和景區(qū)停車情況的信息是動態(tài)的、變化的信息，而及時、準(zhǔn)確的景區(qū)交通信息將有助于自駕車旅游者及時變更旅游線路，避開景點游覽的高峰期，避免造成新的交通擁擠或阻塞。準(zhǔn)確、明晰的路標(biāo)和游覽圖對于自駕車旅游者少走彎路，減少景區(qū)單位時間內(nèi)的交通流量具有十分重要的意義。

3.安全、維修信息。安全信息包括災(zāi)害性天氣信息、道路安全信息、意外傷害報警和交通事故求救設(shè)施標(biāo)志及報警和求救電話等路標(biāo)牌信息。及時的災(zāi)害性天氣信息及通往景區(qū)道路交通事故多發(fā)路段和危險路段的路標(biāo)牌信息或標(biāo)志的提示可大大降低交通事故的發(fā)生率。醒目的報警和交通事故求救設(shè)施指示及報警和求救電話路標(biāo)牌信息則可使旅游者及時得到救護或車輛維修，減少意外傷害的損失，降低事故造成的交通阻塞時間。

4.餐飲、住宿和游覽信息。餐飲、住宿和游覽信息也是一種是動態(tài)的、變化的信息，旅游者需要及時地了解，以便適時地做出調(diào)整行車線路和游覽線路的計劃，減少尋找餐飲、住宿或停車點的時間和車輛在景區(qū)路上盲目行駛時間。及時有效的餐飲、住宿和游覽信息既可減輕景區(qū)交通、餐飲、住宿和游覽壓力，又可合理調(diào)整景區(qū)資源、避開景區(qū)高峰游覽時間，增加景區(qū)周邊餐飲、住宿利用率，同時又滿足了游客的需要，是一舉數(shù)得的好事。

二、改善自駕車旅游信息服務(wù)的措施

1.及時提供旅游目的地和景區(qū)的動態(tài)信息。盡管目前在“黃金周”有了“假日旅游預(yù)報”制度，但對于自駕車旅游者來說，由于這種信息預(yù)報的地域范圍較大、涉及自駕車旅游者所需的信息少，缺乏對旅游目的地或景區(qū)旅游信息及時的信息預(yù)報，對自駕車旅游者來說作用不大。因此，建議“黃金周”或節(jié)假日在游景區(qū)建立旅游信息預(yù)報制度，及時公布峰值期景區(qū)、景點客流量、車流量、容納量和接待量等預(yù)測信息，以此來引導(dǎo)、分流、管理客流量和車流量，為游客提供急需的醫(yī)療救治、車輛維修和餐飲、住宿、游覽等的指導(dǎo)，使景區(qū)、景點客流量和車流量控制在容量充許的范圍內(nèi)，避免盲目出行帶來的交通擁擠，減少交通事故的發(fā)生或因交通事故造成的交通阻塞，使景區(qū)現(xiàn)有資源有效整合，現(xiàn)有條件得以充分利用。

2.整合自駕車旅游必需的旅游信息。全面、準(zhǔn)確和及時的旅游信息對自駕車旅游者來說是重要的，但方便、高效地獲取旅游信息則更為重要。自駕車旅游所需的服務(wù)涉及到多個行業(yè)，僅僅依靠那一個部門都難以解決自駕車旅游中遇到的各種問題。所以，相關(guān)部門之間應(yīng)建立有效的信息溝通機制，保障旅游信息全面、準(zhǔn)確、迅速地傳遞。由于旅游信息發(fā)布渠道的多元性、分散性，給自駕車旅游者獲取旅游信息帶來極大地不便，間接地導(dǎo)致了自駕車旅游的盲目性，增加了景區(qū)、景點交通和旅游設(shè)施的壓力。因此，旅游信息應(yīng)通過相應(yīng)的平臺整合起來，統(tǒng)一發(fā)布，為自駕車旅游者提供便捷、高效的信息獲取渠道。

3.突出電訊咨詢平臺的作用。旅游信息發(fā)布平臺較多，常見的有電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、指示牌、電話咨詢、游覽圖等。信息發(fā)布平臺的特性決定了不同信息發(fā)布平臺各有側(cè)重，如網(wǎng)絡(luò)平臺側(cè)重于綜合信息，電視、電臺、電話咨詢則偏重于動態(tài)信息，而指示牌、游覽圖則相對比較單一。由于車載設(shè)備的限制，在旅途中要通過網(wǎng)、電視、電臺獲得信息比較困難，電訊咨詢則成了旅游者獲得旅游信息資源的主要來源。旅游景區(qū)應(yīng)重視電訊咨詢信息服務(wù)的建設(shè)，確保信息通暢，將游客所需的相關(guān)信息盡可能地整合在一起，并適時更新信息，通過短信和電話為自駕車旅游者提供全方位的、適時、有效的信息。為了使自駕車旅游者能方便地得旅游信息，景區(qū)可通過電視、電臺、報刊、雜志、廣告或道路標(biāo)示，向游客宣傳通過電訊咨詢獲取旅游信息的方法和途徑。

4.開通旅游服務(wù)呼叫熱線并公之于眾，另外可以仿效國外，在機場、車站、飯店，以及各主要景區(qū)、景點、交通要道等旅游者集散地，提供游人免費取閱的旅游資料或配置觸摸式旅游信息設(shè)備。

5.編制自駕車旅游者最需要的集交通線路、旅游景點、食宿設(shè)施于一體的旅游交通圖。圖上的公里數(shù)要標(biāo)注清晰、準(zhǔn)確，以便于自駕車旅游者做好行程計劃安排。

總之，自駕車旅游不同于傳統(tǒng)意義的旅游，它對道路、交通、旅游設(shè)施、旅游信息提出更高的要求。在旅游景區(qū)道路及旅游設(shè)施不變的情況下，及時、有效的旅游信息可引導(dǎo)、分流、管理客流量和車流量，為游客提供急需的醫(yī)療救治、車輛維修和餐飲、住宿、游覽等的指導(dǎo)，使景區(qū)、景點客流量和車流量控制在容量充許的范圍內(nèi)，避免盲目出行帶來的交通擁擠，減少交通事故的發(fā)生或因交通事故造成的交通阻塞，使景區(qū)現(xiàn)有資源有效整合，現(xiàn)有條件得以充分利用。

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