[摘 要] 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在。一個(gè)企業(yè)是否能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，關(guān)鍵取決于企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，而構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。企業(yè)可以通過(guò)外塑視覺(jué)形象增加企業(yè)美譽(yù)度、完善管理制度加強(qiáng)企業(yè)自律性、創(chuàng)新管理理念培育企業(yè)新精神三個(gè)方面構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞] 構(gòu)建企業(yè)文化 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

一、企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

1.企業(yè)文化

二十世紀(jì)八十年代，西方國(guó)家興起了研究企業(yè)文化的熱潮。由于各國(guó)國(guó)情不同，對(duì)企業(yè)文化存在不同的理解。但大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為:廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)的精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)及其員工在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所形成的管理思想、群體意識(shí)、價(jià)值觀念、行為規(guī)范和行為方式等。企業(yè)文化是以企業(yè)管理者哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者都曾從不同角度對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力予以闡述。美國(guó)著名學(xué)者波特認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)對(duì)其行為效益有所貢獻(xiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)；美國(guó)哈佛大學(xué)的Scott B·R及Lodge C認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在與其他企業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)中，使用人才和資源以使企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展的能力，美國(guó)Motorola公司董事長(zhǎng)及總裁非什認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)具有較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的獲取、創(chuàng)造、應(yīng)用知識(shí)的能力。

綜合學(xué)者的觀點(diǎn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就是作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，通過(guò)不斷優(yōu)化配置自身資源及充分利用外部環(huán)境和資源，與現(xiàn)實(shí)的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的系統(tǒng)比較能力。這一定義包括以下幾層含義:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一種比較能力或比較生產(chǎn)力，在本質(zhì)上是一種能力，而不是現(xiàn)象上的種種比較優(yōu)勢(shì)，不是作為企業(yè)生產(chǎn)要素的種種資源，也不是企業(yè)的產(chǎn)品或職能活動(dòng)；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是組織的系統(tǒng)能力，是一種全面的比較能力，不是局部上和環(huán)節(jié)上的比較能力；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不完全是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一種比較能力，有比較就有強(qiáng)弱之分，因此有可能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)，也有可能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱，還有可能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旗鼓相當(dāng)，這就從學(xué)術(shù)上澄清了有關(guān)學(xué)者把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力視為“企業(yè)具有比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能創(chuàng)造市場(chǎng)和利潤(rùn)的能力”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

二、企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

弄清企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的內(nèi)在關(guān)系，是研究構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的邏輯前提。

1.企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營(yíng)銷(xiāo)的能力、技術(shù)發(fā)展能力（所有這些屬于產(chǎn)品層）；第二層面是各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外各種資源之間的關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度（所有這些屬于制度層）；第三層面是以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)（所有這些屬于核心層）。第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力，第二層面是支撐平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，第三層面是最基礎(chǔ)、最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)的學(xué)者約翰·科特認(rèn)為“企業(yè)文化在下一個(gè)10年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素”，其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)文化是競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素。

2.企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉

企業(yè)文化由其本質(zhì)決定的對(duì)企業(yè)管理所產(chǎn)生的具體功能決定了企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的元?dú)?，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的活力之源和動(dòng)力之源，未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本必然是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化己經(jīng)成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)決定性因素。一方面，由于企業(yè)文化是員工所信奉的價(jià)值理念，是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。另一方面，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的，它往往滲透著企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)人，特別是企業(yè)創(chuàng)始人的許多個(gè)人特質(zhì)，在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)文化體系，是無(wú)法模仿和復(fù)制的，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是以包括企業(yè)文化在內(nèi)的各種特定的要素為基礎(chǔ)，同樣也是很難模仿和學(xué)習(xí)的。因此，先進(jìn)的企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本保障。

3.企業(yè)文化保障企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力需要以?xún)?yōu)秀的企業(yè)文化作支撐，企業(yè)文化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新提供了不竭的動(dòng)力。企業(yè)文化所涉及的領(lǐng)域和影響的范圍無(wú)不與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)。因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指南針。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略都是建立在一系列的假設(shè)、前提與信念的基礎(chǔ)之上，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新需要員工富有活力的思維來(lái)保障。在企業(yè)文化建設(shè)中，人的因素滲透著并主導(dǎo)著企業(yè)文化各子系統(tǒng)，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)管理就是要以人為中心，重視人、尊重人、培養(yǎng)人，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的作用。

三、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

通過(guò)前面的論述，我們知道：通過(guò)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)橥ㄟ^(guò)企業(yè)文化所形成的競(jìng)爭(zhēng)力，帶有一個(gè)企業(yè)的特色，屬于企業(yè)的無(wú)形資源，不容易被其他企業(yè)模仿，所以建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。

具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以從三個(gè)方面入手，即物質(zhì)方面、制度方面、精神方面。企業(yè)堅(jiān)持以人為中心，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用，主張通過(guò)建立明確的價(jià)值體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的融合，謀求企業(yè)物質(zhì)、制度、精神三個(gè)方面的最佳組合。

1.外塑視覺(jué)形象增加企業(yè)美譽(yù)度

企業(yè)的視覺(jué)形象VI部分是企業(yè)形象的基礎(chǔ)，屬于企業(yè)文化的物質(zhì)層，相對(duì)于行為形象和理念形象來(lái)說(shuō)，比較容易塑造，因此企業(yè)形象的塑造往往從視覺(jué)形象的塑造開(kāi)始。所謂塑造，就是要改造企業(yè)的客觀形象，不但能夠被很容易的識(shí)別，而且還要使它越來(lái)越優(yōu)美，易于被公眾接受。因此企業(yè)要注意以下幾個(gè)方面的工作:(1)實(shí)體VI。首先，企業(yè)要塑造自己的固體實(shí)體VI。企業(yè)對(duì)自己的建筑、門(mén)店的裝修風(fēng)格、廠(chǎng)區(qū)的綠化要做統(tǒng)一的規(guī)劃，根據(jù)自己所處行業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)自己的風(fēng)格。其次，企業(yè)更要注意流動(dòng)實(shí)體VI的塑造。流動(dòng)實(shí)體VI包括企業(yè)的產(chǎn)品、配送車(chē)輛等，它們傳送信息的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于固體實(shí)體，因此企業(yè)更要加強(qiáng)重視程度。企業(yè)不但要重視產(chǎn)品外包裝的設(shè)計(jì)，更要重視內(nèi)在品質(zhì)的提高。只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能贏得消費(fèi)者長(zhǎng)期的青睞。企業(yè)的配送車(chē)輛要整潔，車(chē)身上的廣告內(nèi)容醒目、美觀，這樣既可以成為企業(yè)活動(dòng)的廣告，又成為城市街頭一道亮麗的風(fēng)景。(2)象征性VI。象征性VI包括企業(yè)名稱(chēng)、品牌、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等。企業(yè)的名稱(chēng)要便于記憶。例如，美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司的英文全稱(chēng)是“INTERNATIONL BUSINESS MACHINES”，它既難以記憶，又不易讀寫(xiě)。因此設(shè)計(jì)人員經(jīng)過(guò)周密的考慮，把全稱(chēng)縮寫(xiě)為“IBM”，并且把它用于公司的招牌、旗幟、商標(biāo)等各個(gè)地方，得到了很好的效果。同時(shí)，企業(yè)要采用自己有特色的標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色。例如，美國(guó)著名的餐飲企業(yè)麥當(dāng)勞，所有門(mén)店的裝修都以紅、黃兩種顏色為主，紅色使人感到了青春和朝氣，黃色使人感到了明快和干凈，再加上店內(nèi)整潔的就餐環(huán)境，很好地傳達(dá)了麥當(dāng)勞的企業(yè)文化。

2.完善管理制度加強(qiáng)企業(yè)自律性

在董事長(zhǎng)萬(wàn)隆的帶領(lǐng)下，河南雙匯從一個(gè)名不經(jīng)傳的漯河肉聯(lián)廠(chǎng)發(fā)展為國(guó)家大型肉類(lèi)加工基地，2005年的銷(xiāo)售收入達(dá)200億元。眾多的人對(duì)萬(wàn)隆贊不絕口，稱(chēng)他為一個(gè)成功的管理者、企業(yè)家，而萬(wàn)隆卻謙虛地說(shuō)：“現(xiàn)在下結(jié)論還為時(shí)過(guò)早，如果我退休了，公司仍然能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)展良好，甚至比我在時(shí)更好，我才能稱(chēng)為一個(gè)比較成功的管理者。要做到這些，公司必須用制度管理，而不是用‘人’管理。所以，目前我工作的重心在完善公司的各項(xiàng)管理制度。”從萬(wàn)隆的這一番話(huà)中，規(guī)章制度對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性可窺一斑。

早在1916年，法約爾就在發(fā)表的《工業(yè)管理和一般管理》一書(shū)中提出：管理需要遵循十四項(xiàng)基本原則，其中非常重要的原則之一就是紀(jì)律，紀(jì)律是企業(yè)具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的保證，而企業(yè)的各項(xiàng)管理制度則是紀(jì)律的保證。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)往往擁有完善合理的規(guī)章制度，一般包括：領(lǐng)導(dǎo)制度、組織人事制度、崗位責(zé)任制度、分配制度、生產(chǎn)管理制度、采購(gòu)制度、業(yè)務(wù)管理制度等。這些制度規(guī)定了員工哪些事情可以做，哪些事情不可以做，可以做的事情怎樣去做。也就是說(shuō)，通過(guò)規(guī)章制度，對(duì)員工的行為進(jìn)行引導(dǎo)，使員工產(chǎn)生企業(yè)所期望的行為。即通過(guò)企業(yè)文化的制度層的建設(shè)，既塑造了企業(yè)員工的行為形象，又塑造了企業(yè)的整體形象。

3.創(chuàng)新管理理念培育企業(yè)新精神

從企業(yè)文化的角度來(lái)看，理念既是每個(gè)人對(duì)自己所認(rèn)同的價(jià)值觀的概括和抽象，也是企業(yè)核心價(jià)值觀的概括和抽象。如果正確的理念能為廣大員工普遍的認(rèn)同，成為企業(yè)的核心價(jià)值觀，企業(yè)就會(huì)迅速走向成功；否則企業(yè)就會(huì)陷入危機(jī)。也就是說(shuō)，理念是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定性要素，理念的正確與否決定著企業(yè)的方向、機(jī)制和效率，理念與企業(yè)的命運(yùn)和競(jìng)爭(zhēng)力息息相關(guān)，決定著企業(yè)的興衰存亡。

企業(yè)精神是指一個(gè)企業(yè)全體或者多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求。企業(yè)要想具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，做成百年老店，必須要有獨(dú)特的、優(yōu)秀的企業(yè)精神。企業(yè)精神是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性結(jié)合的一種群體意識(shí)。因此，企業(yè)的精神是一種以意識(shí)為形態(tài)的深層企業(yè)文化，是企業(yè)管理的最高境界，決定著企業(yè)是否能真正擁有持久的競(jìng)爭(zhēng)力。我們可以從以下三個(gè)方面理解:(1)企業(yè)的精神力量可以形成一種文化優(yōu)勢(shì)。文化優(yōu)勢(shì)由企業(yè)的信念、道德、心理等諸多因素綜合而成 一種精神力量，如向心力、創(chuàng)造力等，它們是企業(yè)保持活力的不竭之源。(2)企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心。企業(yè)精神主導(dǎo)并決定著其它文化的變化和發(fā)展方向，它對(duì)企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)起著導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制、實(shí)施作用。(3)企業(yè)精神是由企業(yè)的文化心理積淀而成的一種群體意識(shí)。企業(yè)精神的形成，不是一朝一夕的事情，必須通過(guò)廣大員工長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活逐步建立。但是企業(yè)的精神一旦形成，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，并且內(nèi)化于員工的心理活動(dòng)中，指引著員工自覺(jué)地為企業(yè)的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。因此，企業(yè)精神的價(jià)值就更加廣泛、深刻、長(zhǎng)遠(yuǎn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)文化作為一種高層次的現(xiàn)代管理理論，其精髓在于充分調(diào)動(dòng)企業(yè)中的文化力量，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的文化動(dòng)力。塑造企業(yè)文化，有助于建立具有本企業(yè)特色的管理模式，提高企業(yè)的整體素質(zhì)，為企業(yè)的生存發(fā)展提供長(zhǎng)久動(dòng)力。在加入WTO之后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)文化將加速與世界各國(guó)的融合，文化競(jìng)爭(zhēng)將日益成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面，我國(guó)企業(yè)在自身建設(shè)中應(yīng)更加注重文化因素，要深人挖掘文化和知識(shí)資源，豐富品牌的文化內(nèi)涵。從現(xiàn)代管理的角度來(lái)看，特別是大的企業(yè)集團(tuán)，僅僅靠產(chǎn)權(quán)、物資利益方面的紐帶，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，還必須有文化、精神方面的紐帶，以統(tǒng)一企業(yè)的理念。塑造企業(yè)文化需要企業(yè)全員的主動(dòng)參與，企業(yè)全員既是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，又是企業(yè)文化的繼承者，只有全員認(rèn)可的特有文化，才能激勵(lì)全員為之奮斗，提高企業(yè)的整體效率，形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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