[摘 要] 制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意從哪里來？有人說是天才的想法，有人說是模仿，有人說來自于市場(chǎng)顧客的需求，還有人說是靠企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚，或是來自于規(guī)范化的創(chuàng)意管理。那么制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意究競(jìng)從何而來？是嚴(yán)格管理出來的還是放任自流而產(chǎn)生的？技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意是否可以規(guī)范化管理？如何規(guī)范化管理？這些都是本文的重點(diǎn)研究問題。

[關(guān)鍵詞] 技術(shù)創(chuàng)新 創(chuàng)意來源

對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意來源，學(xué)術(shù)界和國外領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)給我們提供了很多研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一般認(rèn)為，創(chuàng)新的來源有如下幾個(gè)方面：第一是顧客需求提供的線索；其次是同類技術(shù)線索；再次是科學(xué)研究成果的應(yīng)用。

浙江大學(xué)陳勁在《技術(shù)創(chuàng)新管理方法》中提出，創(chuàng)新思路的信息來源可分為內(nèi)部與外部來源。在內(nèi)部來源中包括企業(yè)內(nèi)部研發(fā)部門及營銷、生產(chǎn)等部門。在外部來源中包括商業(yè)來源（顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、咨詢公司等）、教育與研究機(jī)構(gòu)（學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)等）、一般信息源（學(xué)術(shù)會(huì)議、期刊、展覽會(huì)、專利等），以及政府計(jì)劃與指導(dǎo)的作用等。

在廖瑞聰?shù)摹秳?chuàng)意來源、技術(shù)、篩選、評(píng)鑒之研究》一文中對(duì)創(chuàng)意來源總結(jié)如下：彼德·杜拉克（Peter Drucker）指出，大部分創(chuàng)意來自刻意、有目的尋求問題的解答、或取悅顧客的機(jī)會(huì)。創(chuàng)意有六個(gè)來源：新知、顧客、領(lǐng)先使用者、共鳴設(shè)計(jì)、創(chuàng)新工廠與秘密計(jì)劃、創(chuàng)意的公開市場(chǎng)。另外，創(chuàng)造性發(fā)明問題解決理論也提供許多科學(xué)性的解決方案，但較傾向于研發(fā)人員如何運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法，提出不同的創(chuàng)意，以供篩選與評(píng)鑒。

美國企業(yè)開放式創(chuàng)新特點(diǎn)包括創(chuàng)意外部化，向全球?qū)で髣?chuàng)新構(gòu)想與研發(fā)成果；注重從大學(xué)獲得創(chuàng)新“種子”和人才；通過引進(jìn)不同的技術(shù)來源，進(jìn)行相應(yīng)組合，實(shí)現(xiàn)集成創(chuàng)新；通過并購，進(jìn)行技術(shù)集成和市場(chǎng)整合。相對(duì)于美國企業(yè)的開放式創(chuàng)新，日本企業(yè)則非常重視員工隱性知識(shí)的挖掘和利用。

技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意來源幾乎包括了企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶、競(jìng)品、高?？蒲袡C(jī)構(gòu)、其它行業(yè)產(chǎn)品、專利等各個(gè)方面，那么企業(yè)大多數(shù)的技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意來源是否集中于某幾個(gè)方面？企業(yè)是否可以根據(jù)自身技術(shù)創(chuàng)新投入情況，有針對(duì)性地選擇科技投入重點(diǎn)，從而提高科技投入產(chǎn)出呢？

為此，我們組織了珠三角制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意來源的問卷調(diào)查。珠三角制造企業(yè)數(shù)量眾多，約有二十萬家以上，其規(guī)模、技術(shù)水平和能力差異大；以機(jī)電類企業(yè)為主，有外資企業(yè)，有民營企業(yè)，也有國營企業(yè)?？紤]到技術(shù)創(chuàng)新管理的復(fù)雜性，特別是需要技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)商、客戶等的合作和有效溝通，故本次調(diào)查主要針對(duì)珠三角那些有明確的產(chǎn)品系列、具有一定的技術(shù)創(chuàng)新能力和完善的新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)以及銷售體系的制造企業(yè)。

調(diào)查時(shí)間從2008年8月開始，到2008年10月結(jié)束。調(diào)查內(nèi)容涉及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)支持要素如技術(shù)規(guī)劃、組織文化狀況；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意來源要素狀況；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意方法要素狀況等共50個(gè)指標(biāo)。參與問卷調(diào)查的企業(yè)行業(yè)有機(jī)電類、生物醫(yī)藥類等；規(guī)模以4億～40億元和40億元以上為主；企業(yè)類型包括民營、國營、外資企業(yè)等。

通過對(duì)珠三角制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意來源的問卷調(diào)查和分析研究，我們發(fā)現(xiàn)，技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意來源活動(dòng)符合程度排序結(jié)果如下：

從以上排序我們可以看到：

1.因市場(chǎng)需求產(chǎn)生技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意來源指標(biāo)總得分高于因技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意來源總得分，這說明市場(chǎng)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的力度要高于技術(shù)拉動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的力度。

2.企業(yè)高層對(duì)市場(chǎng)需求的洞察得分最高，其次為企業(yè)高層對(duì)技術(shù)發(fā)展的洞察，這說明企業(yè)高層在技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意來源中所起的作用是非常大的。

3.技術(shù)人員技術(shù)創(chuàng)新提案和營銷人員市場(chǎng)需求并列第三位，這說明技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意來源中，直接面對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)的技術(shù)人員和營銷人員最熟悉技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)需求，因此能提出符合企業(yè)發(fā)展需求的技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意。

4.從排在前五位的技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意來源我們可以看到，來自于企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意占主流，處于企業(yè)經(jīng)營前線的企業(yè)高層、營銷、技術(shù)人員是技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意來源的主力軍。

5.對(duì)于與高?？蒲袡C(jī)構(gòu)的合作，企業(yè)一般需要較大的科技投入，但排名卻比較靠后，說明此部分來源對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意貢獻(xiàn)度不是很大。那么是否不同的企業(yè)類型、規(guī)模在此方面是否有所不同呢？為此，我們又分類分析了國營、民營和外資企業(yè)以及年產(chǎn)銷規(guī)模不同的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意來源排序，發(fā)現(xiàn)結(jié)果都比較類似。這說明高?？蒲袡C(jī)構(gòu)的研究成果距離市場(chǎng)和商品化以及為企業(yè)創(chuàng)造效益仍有一定差距。

從上面的問卷調(diào)查和分析我們可以得出結(jié)論，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意來源主要是企業(yè)內(nèi)部高層、營銷技術(shù)人員，企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需要確定技術(shù)創(chuàng)新投入的重點(diǎn)，提高技術(shù)創(chuàng)新投入產(chǎn)出，從而最大程度地提高技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)帶來的效益。

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