[摘 要] 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人對(duì)知識(shí)的掌握和駕馭以及由此而帶來(lái)的企業(yè)創(chuàng)新，使得人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用比以往任何時(shí)候都變得更加突出和重要，這就促使企業(yè)在管理中把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性的釋放、人的積極性的調(diào)動(dòng)推到了空前的中心地位。為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的需要，必須實(shí)行人本管理，為員工創(chuàng)造一種和諧快樂(lè)的工作環(huán)境，促使員工自由全面的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代企業(yè) 人本管理 以人為本

21世紀(jì)，伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)以及科學(xué)技術(shù)和管理科學(xué)在生產(chǎn)中的廣泛應(yīng)用，人對(duì)知識(shí)的掌握和駕馭，以及由此而帶來(lái)的企業(yè)創(chuàng)新，使得人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用比以往任何時(shí)候都變得更加突出和重要，這就促使企業(yè)在管理中把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性的釋放、人的積極性的調(diào)動(dòng)推到了空前的中心地位。為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的需要，必須實(shí)行人本管理。

一、人本管理的含義及特征

1.人本管理的含義

人本管理是一種把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源，把組織全體成員作為管理的主體，圍繞著如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和組織成員個(gè)人目標(biāo)的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱。它是通過(guò)創(chuàng)造特定的環(huán)境與條件實(shí)現(xiàn)人的自由全面的發(fā)展，以不斷提高其滿意度。在本質(zhì)上是以促進(jìn)人自身的自由、全面發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式。

2.人本管理的特征

(1)人本管理的核心是人，它把人置于組織中最重要的資源的地位。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人既是管理活動(dòng)的主體，也是管理活動(dòng)的客體。人成為企業(yè)最核心的資源和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，企業(yè)的其他資源都是圍繞著如何充分利用“人“這一核心資源，如何服務(wù)于人而展開。

(2)人本管理的主體是企業(yè)的全體員工。人本管理是一種全員參與的管理。管理人員和普通員工之間是一種合作分工關(guān)系，企業(yè)管理者的工作重點(diǎn)是在組織結(jié)構(gòu)重整之后，搞好授權(quán)與激勵(lì)，讓每位員工都能享受權(quán)利、信息、知識(shí)和酬勞，從而使人人都有授權(quán)賦能的感受。

(3)人本管理實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的主要方式是利用和開發(fā)組織的人力資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，成為決定企業(yè)興衰成敗的決定性因素，所以企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，惟一的途徑就是開發(fā)和利用本企業(yè)的人力資源。

(4)人本管理活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象是組織內(nèi)外的利益相關(guān)者。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)組織的目標(biāo)更加趨于多元化，企業(yè)必須把自身的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社區(qū)的發(fā)展規(guī)劃、國(guó)家的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。只有這樣，企業(yè)才能樹立良好的形象，得到公眾的普遍支持，從而取得更大的發(fā)展。

(5)人本管理成功的標(biāo)志是組織的目標(biāo)與組織成員的個(gè)人目標(biāo)都能得以實(shí)現(xiàn)。在施行人本管理的企業(yè)中，全體員工都成為管理活動(dòng)的主體和服務(wù)的對(duì)象，管理活動(dòng)成功的標(biāo)志不但要看組織的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，還要看組織成員的個(gè)人目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。只有將組織目標(biāo)和員工的個(gè)人目標(biāo)有效地結(jié)合，才能增強(qiáng)組織的凝聚力，充分發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，使企業(yè)獲得長(zhǎng)久的發(fā)展。

二、現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施人本管理的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題

現(xiàn)代企業(yè)大都偏重于“物本管理”，沒有適應(yīng)“人”的發(fā)展，滿足“人本”需求，在人本管理上還存在以下問(wèn)題。

1.人本管理僅停留在口頭、報(bào)告中，缺乏具體的實(shí)施措施

以人為本雖然已經(jīng)出現(xiàn)在一些企業(yè)的管理理念及工作報(bào)告中，但在具體的管理實(shí)踐中，許多企業(yè)卻不按人性的要求來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的管理制度，不注重發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，不注重培養(yǎng)員工的歸屬感，不為員工創(chuàng)造自我管理、自我發(fā)展的良好環(huán)境。管理者仍是運(yùn)用行政手段和經(jīng)濟(jì)杠桿對(duì)員工進(jìn)行外部強(qiáng)制，結(jié)果抹殺了員工的積極性和勞動(dòng)熱情，使其喪失了主人翁責(zé)任感。

2.激勵(lì)機(jī)制不健全 ，激勵(lì)效果欠佳

無(wú)論是人的內(nèi)部需要、感受，還是外部強(qiáng)化物，均可對(duì)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。但長(zhǎng)期以來(lái)，由于受社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)等因素的影響，許多企業(yè)的管理者沒有很好地從滿足員工需要的角度來(lái)考慮調(diào)動(dòng)職工的積極性，忽視了“需要是積極性的本源”這一關(guān)鍵問(wèn)題。在調(diào)動(dòng)職工積極性的方式上，多數(shù)企業(yè)以提高工資、增加獎(jiǎng)金、提升職務(wù)、給予表?yè)P(yáng)等外在激勵(lì)手段為主，尤其突出金錢和物質(zhì)的激勵(lì)作用，而忽視了興趣、愛好、成就等對(duì)人們行為產(chǎn)生影響的內(nèi)激勵(lì)的作用。

3.員工的培訓(xùn)和開發(fā)工作缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

現(xiàn)代企業(yè)中的員工，自我意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的愿望很強(qiáng)烈，工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，不僅僅是生存的手段，也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑，他們十分看重工作中個(gè)人的發(fā)展前景。培訓(xùn)能夠有效地開發(fā)員工自身的能力和素質(zhì)，使他們?cè)诠ぷ髦懈惺艿絺€(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展，從而激發(fā)他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感和獻(xiàn)身精神。但現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)的員工培訓(xùn)和開發(fā)工作卻存在著許多不盡人意的地方，職工教育培訓(xùn)工作缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”式的培訓(xùn)較為普遍。對(duì)員工的教育、培訓(xùn)工作，或虛無(wú)縹緲、太大太空，或偏重于操作技術(shù)類。缺乏以人性為根本，以本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的價(jià)值體系為導(dǎo)向的價(jià)值觀、人生觀的教育，沒有將員工的需求很好地引導(dǎo)到企業(yè)需求的軌道上來(lái)。

4.企業(yè)文化建設(shè)存在著誤區(qū)

企業(yè)文化是社會(huì)文化的一個(gè)子系統(tǒng)，是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期奮斗沉淀而形成的、具有企業(yè)獨(dú)特背景和主客觀因素的文化，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等。企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。但許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有對(duì)企業(yè)文化建設(shè)形成足夠的認(rèn)識(shí)，造成領(lǐng)導(dǎo)者的自覺意識(shí)和員工的參與意識(shí)較差。企業(yè)文化建設(shè)缺乏全面的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、分步實(shí)施和推進(jìn)，缺乏對(duì)全體員工價(jià)值觀念的正確引導(dǎo)和行為落實(shí)，從而使企業(yè)文化建設(shè)不能很好地融入到企業(yè)的人本管理中去，造成職工缺乏活力和動(dòng)力。

5.脫離企業(yè)實(shí)際，照抄照搬西方管理理論

當(dāng)前，我國(guó)許多企業(yè)在管理方面存在著照抄照搬西方管理理論、眉毛胡子一把抓的現(xiàn)象，這種做法勢(shì)必造成不切實(shí)際難以實(shí)行、參差不齊四不象的后果。實(shí)行人本管理，必須在中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，借鑒和吸收西方優(yōu)秀的人本管理理論和管理思想，將西方理論同我國(guó)具體企業(yè)的管理實(shí)際相結(jié)合，具體問(wèn)題，具體分析，才能收到實(shí)效。

三、現(xiàn)代企業(yè)完善人本管理的途徑

以人為本的管理，涉及到人的培育與成長(zhǎng)，人的選聘與任用，人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，以及員工參與管理、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多方面的問(wèn)題，它們又受政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、技術(shù)、心理等諸多因素的影響，這些因素又相互交織。因此，企業(yè)要成功實(shí)施人本管理，就必須采取一系列的舉措。

1.樹立人本意識(shí)，改變管理模式

現(xiàn)代企業(yè)的人本管理理念必須基于對(duì)人性的全面分析，應(yīng)依照人性的要求建立決策理念，設(shè)計(jì)管理制度。必須要尊重員工，盡量滿足員工的正常要求，在尊重員工價(jià)值與尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上，合理地調(diào)配使用企業(yè)資源，設(shè)法調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓每個(gè)人都能在合適的崗位上得到表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，企業(yè)的管理者要注重培養(yǎng)員工的歸屬感，創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，以便于員工自我管理、自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

2.健全激勵(lì)機(jī)制，滿足員工不同需求

人的需要是多種多樣的，每個(gè)人的需要各不相同，需要的層次也因人而異，而且人的需要是隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而變化的。因此，只有將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，以及根據(jù)人的自然需要和社會(huì)需要而采取的激勵(lì)措施，有機(jī)、綜合、同步地實(shí)施，才能取得最大的激勵(lì)效果。

3.增強(qiáng)員工培訓(xùn)和開發(fā)工作，促進(jìn)員工的自我發(fā)展和完善

全面提高員工素質(zhì)，不斷培育員工成長(zhǎng)和進(jìn)步，這是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，必須予以足夠重視。企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的要求會(huì)隨著企業(yè)自身的發(fā)展不斷提高，企業(yè)必須以促進(jìn)知識(shí)更新和素質(zhì)提高為目標(biāo)，把員工缺什么與企業(yè)需要什么相結(jié)合，有組織有計(jì)劃地開展員工培訓(xùn)和開發(fā)工作。

4.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧氛圍

企業(yè)應(yīng)該從實(shí)際情況出發(fā)，有計(jì)劃、有步驟，因地制宜地開展適合本企業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)。應(yīng)該把培育富有個(gè)性的企業(yè)精神，形成團(tuán)結(jié)、拼搏、奮發(fā)向上的氛圍作為著力點(diǎn)，著力培養(yǎng)職工的人生觀、價(jià)值觀，引導(dǎo)職工愛崗、敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

總之，企業(yè)由“物本管理”轉(zhuǎn)變到 “人本管理”，這是企業(yè)在管理方面實(shí)現(xiàn)的重大轉(zhuǎn)變。人本管理的對(duì)象和重點(diǎn)在人身上，它從生產(chǎn)要素的最高形式著手，抓住促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的最關(guān)鍵因素，運(yùn)用人類學(xué)、心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)等眾多學(xué)科的知識(shí)進(jìn)行研究，使人類的管理學(xué)從“硬管理”走向“軟管理”，從而使管理真正稱為“科學(xué)管理”。 人們常說(shuō)，工作的三種境界：被逼著干，按規(guī)定干，快樂(lè)地干。人本管理正是在創(chuàng)造著一種快樂(lè)的工作環(huán)境，讓員工“享受工作”。

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