[摘 要] 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過程中，學(xué)生參與程度的深淺對(duì)教學(xué)效果的好壞起到重要的作用，學(xué)生參與方式的選擇需要與教師的教學(xué)目標(biāo)以及教學(xué)內(nèi)容，要求以及其他因素影響有一定的聯(lián)系。本文選擇以《體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)》為教材展開的實(shí)踐教學(xué)為例，結(jié)合教學(xué)過程中學(xué)生參與的組織原則及教學(xué)目標(biāo)的確定，有針對(duì)性地提出幾種參與方式的運(yùn)用。

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語(yǔ) 學(xué)生參與 教學(xué)實(shí)踐

我校為經(jīng)濟(jì)管理類三年級(jí)本科學(xué)生開設(shè)中級(jí)英語(yǔ)課程，并選用高等教育出版社的《體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)》綜合教程為核心課本，該教材結(jié)合商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景將實(shí)用的商務(wù)知識(shí)內(nèi)容設(shè)計(jì)成若干獨(dú)立單元，使學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還能夠不斷提高專業(yè)英語(yǔ)運(yùn)用能力。

該教材在場(chǎng)景的設(shè)計(jì)和編排上更多地要求學(xué)生參與，結(jié)構(gòu)上主要以專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)，商務(wù)場(chǎng)景語(yǔ)言的表達(dá)，商務(wù)文章閱讀等為主體，同時(shí)結(jié)合一些實(shí)用語(yǔ)法現(xiàn)象講解。這樣編排更利于教師有選擇地組織學(xué)生進(jìn)行課堂研究性討論，以提高學(xué)生語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用能力。這樣的編排對(duì)教師也提出了更高的要求，需要教師一方面具有較豐富的商務(wù)專業(yè)知識(shí)背景；另一方面還應(yīng)具有很強(qiáng)的英語(yǔ)溝通能力；此外，由于學(xué)生參與增加，對(duì)教師的課堂組織管理能力也提出了挑戰(zhàn)。而如何更好地組織學(xué)生參與語(yǔ)言訓(xùn)練活動(dòng)成為授課過程中的一個(gè)核心問題和難點(diǎn)問題。

一、學(xué)生參與的主要方式

基于教材的特點(diǎn)，及該課程教學(xué)目標(biāo)的要求，教學(xué)過程中師生之間的互動(dòng)，學(xué)生之間的互動(dòng)，都表現(xiàn)得比較突出，主要體現(xiàn)為以下幾種情況：

1.教師針對(duì)某一個(gè)話題，提出具體問題，要求學(xué)生在獨(dú)立思考后即席回答，即一對(duì)一問答式，該過程的目的就是要求學(xué)生在回答問題的同時(shí)不斷提高英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力，同時(shí)盡力引導(dǎo)學(xué)生使用相應(yīng)的商務(wù)知識(shí)來解決所面臨的具體問題；

2.教師要求學(xué)生預(yù)習(xí)某一篇文章，課堂上組織學(xué)生討論，教師講解，這一過程要求學(xué)生熟悉文章內(nèi)容，能夠?qū)ξ恼碌暮诵膯栴}展開討論，而教師在整個(gè)過程中主要起到適當(dāng)講解，及組織的作用；

3.要求學(xué)生聽一段英文內(nèi)容后，針對(duì)這段內(nèi)容回答問題，這項(xiàng)練習(xí)主要是考查學(xué)生的聽力水平，教師可以根據(jù)學(xué)生的理解程度，具體調(diào)整方式，以達(dá)到相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)。

4.教師要求學(xué)生以小組為單位（一般每組四到五人），對(duì)某一案例場(chǎng)景進(jìn)行分析，并做口頭報(bào)告陳述，同時(shí)按照要求完成書面任務(wù)，這類練習(xí)主要考查學(xué)生綜合分析問題及解決問題的能力，以及團(tuán)隊(duì)合作精神。同時(shí)還鍛煉學(xué)生在公共場(chǎng)合下運(yùn)用英語(yǔ)表達(dá)自己看法，及解答問題的能力。

針對(duì)上述幾種互動(dòng)型練習(xí)，教師需要根據(jù)學(xué)生的英語(yǔ)能力，專業(yè)知識(shí)能力，個(gè)性特征等，結(jié)合相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)，有針對(duì)性地采取適當(dāng)措施，確保教學(xué)效果。

二、學(xué)生參與的組織原則

為了確保教學(xué)效果，教師在組織學(xué)生參與過程中，有一些基本原則需要遵循：

首先就是有效性，即教師應(yīng)該做到學(xué)生在參與過程中，確實(shí)得到語(yǔ)言能力的訓(xùn)練，同時(shí)獲取專業(yè)知識(shí)，并逐步提高對(duì)商務(wù)現(xiàn)象的綜合分析能力。

其次就是公平性，即教師在鼓勵(lì)學(xué)生參與過程中，應(yīng)該盡量保證所有在座學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與，通過這種方式，使每一位同學(xué)都能夠樂意承擔(dān)參與活動(dòng)的責(zé)任并感受到參與活動(dòng)快樂。

其三就是鼓勵(lì)，教師應(yīng)以鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與活動(dòng)為主，同時(shí)對(duì)參與活動(dòng)的學(xué)生都應(yīng)該采取鼓勵(lì)，贊賞的做法，這一點(diǎn)是學(xué)生感受到參與快樂的基礎(chǔ)。

再次就是控制性：課堂上學(xué)生參與增加，就需要教師及時(shí)地控制局面，確保討論能夠順利展開，而不游離于主題之外。

掌握上述四項(xiàng)原則，一般能夠較好地管理組織課堂上學(xué)生參與的各項(xiàng)活動(dòng)。

三、四種學(xué)生參與活動(dòng)的實(shí)例解析

下面結(jié)合上述四類參與活動(dòng)的特點(diǎn)，以具體課程內(nèi)容為例，探討如何參照上述組織原則，詳細(xì)地實(shí)施教學(xué)方案，以達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

1.針對(duì)某一主題展開一對(duì)一提問式討論

這種提問法講授過程中運(yùn)用最為廣泛。

由于該教材每一單元都針對(duì)商務(wù)活動(dòng)中某一具體主題展開，而學(xué)生往往對(duì)該主題或是不甚了解，或是一無所知。這種情況下，為了便于逐步展開主題，就需要教師不斷引導(dǎo)學(xué)生從較熟悉的話題開始，逐漸地向中心內(nèi)容過渡。整個(gè)過程，需要教師不斷向?qū)W生提出跟進(jìn)性問題，并根據(jù)回答情況，進(jìn)一步深入，同時(shí)還需要教師介紹一些必要商務(wù)背景知識(shí)。

僅就Book IV， Unit 3 Building Relationship的Starting Up部分為例說明如何引入話題并展開。

首先，教師需要明確在Starting Up 部分中，學(xué)生應(yīng)該清楚的內(nèi)容，?？偨Y(jié)如下：

(1)What kind of business relationships are there? What kind of benefit one can get from a specific business relationship?

(2)What kind or business relationship is the most important to you?

(3)What factors may influence you in establishing a good business relationship?

其次，根據(jù)教材的編排，上述問題已經(jīng)以討論題的形式給出（練習(xí)A），同時(shí)還配有一段聽力練習(xí)（練習(xí)B，C），以及一個(gè)簡(jiǎn)短的測(cè)試題部分（練習(xí)D）。結(jié)合上述學(xué)習(xí)內(nèi)容安排，我們可以通過課堂討論，并輔以聽力練習(xí)，最后完成一個(gè)小型測(cè)試的方式，要求學(xué)生展開討論。整個(gè)過程，學(xué)生不但可以獲得口語(yǔ)，聽力的訓(xùn)練，而且可以提高分析和解答問題能力。

但是，如果在Starting Up部分做得如此全面是不現(xiàn)實(shí)的，其原因如下：

(1)課時(shí)不夠，很難按照計(jì)劃完成教學(xué)進(jìn)度。

(2)由于在校學(xué)生對(duì)商務(wù)活動(dòng)中各種關(guān)系不夠了解，或者一無所知，會(huì)造成不知從何談起的局面，因此，很難展開討論，長(zhǎng)時(shí)間看會(huì)使學(xué)生喪失學(xué)習(xí)思考的興趣。

針對(duì)上述兩個(gè)原因，教師可以采用一些具有針對(duì)性的方式吸引學(xué)生產(chǎn)生興趣。這一過程中，采用引導(dǎo)式提問的形式比較有效。首先從學(xué)生較為熟悉的各種社會(huì)關(guān)系談起，并要求學(xué)生思考自己周圍什么人對(duì)他們來說是重要的，以及如果想維持一個(gè)良好的同學(xué)關(guān)系，或者朋友關(guān)系，需要如何做 ，甚至可以讓學(xué)生討論自己與父母之間的關(guān)系，如何能夠增進(jìn)相互理解等一系列問題，從而引起學(xué)生對(duì)自己身邊問題進(jìn)行思考；待問題展開以后就可以轉(zhuǎn)入到上述的三個(gè)核心問題。這個(gè)過程不但需要教師引導(dǎo)學(xué)生思考，同時(shí)還需要教師對(duì)學(xué)生的討論內(nèi)容并進(jìn)行適當(dāng)講解，因此，對(duì)該過程的適當(dāng)控制就表現(xiàn)得非常重要。

現(xiàn)將一段課堂模擬展示如下：

Teacher: Good morning， everybody! Today， we are going to start a new unit. In this unit， we are going to talk about another issue in doing business， that is， how to build a good relationship? But， before we talk about this issue in business， I’d like to ask you some questions that are probably easier to answer. So， since you are studying in this university， can you list some of the relationships between people that you are familiar with? Now， A1…

A1：…

T：All right. Very good! But， can you list any more? … No? ... A2， please?

A2：…

…

…

T：All right. You have listed several kinds of relationships that you are familiar with. That is good. But now， I have another question for you. Tell me， what is the most important relationship to you? B1， please.

B1：…

T：Why do you think … is the most important relationship to you?

B1：…

T：Good. Now， B2， what is the most important relationship to you?

B2：…

T：And why do you think … is the most important relationship to you?

B2：…

…

T：So， just now， some of you told us some relationships that you are familiar with. And now， what we are going to consider is that， when we are doing business， we shall also face some specific relationships. Can you just list some?

當(dāng)課堂進(jìn)行到這時(shí)，由于學(xué)生的商務(wù)背景的缺乏，往往很難較系統(tǒng)地列出商務(wù)活動(dòng)過程中的各種關(guān)系，因此，此刻就需要教師引入一些新知識(shí)來幫助學(xué)生理解這些關(guān)系。例如，教師可以幫助學(xué)生想像，在一家公司里，就如同自己就讀的學(xué)校一樣存在各種內(nèi)部人際關(guān)系，同時(shí)從事某種經(jīng)營(yíng)一家公司在其生產(chǎn)價(jià)值鏈上往往還有其上游供貨商以及下游顧客等外部關(guān)系，通過引入這些商務(wù)知識(shí)就可以幫助學(xué)生較為全面系統(tǒng)地理解商務(wù)過程中的各種關(guān)系了。（參見圖）

上面的片斷僅簡(jiǎn)單地模擬了這種一對(duì)一式問答。在實(shí)際操作過程中，教師往往需要針對(duì)學(xué)生的應(yīng)答，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整跟進(jìn)問題的內(nèi)容并調(diào)整提問方式。但，提出問題的宗旨是不斷地向教學(xué)目標(biāo)中明確的內(nèi)容推進(jìn)，引導(dǎo)學(xué)生從思維從其較為熟悉的領(lǐng)域向課程核心主題過渡。

例如，當(dāng)提到“如何建立一個(gè)長(zhǎng)久的商業(yè)關(guān)系?”( How to establish a long-term business relationships?)這個(gè)問題的時(shí)候，如下的方式更適合于未參加過公司工作過在校學(xué)生的理解。

T：Just now， some of you told us that in order to keep a good relationship with your friend， it is very important to help each other， to understand each other， and more important to trust each other. Now， let us just consider the case of doing business， if you want to keep a long-term relationship with your supplier or your customer， how should you do?

這樣的提問方式往往使學(xué)生能夠?qū)⑤^為不熟悉的商業(yè)關(guān)系與自己熟悉的朋友關(guān)系進(jìn)行類比，易于展開聯(lián)想。同時(shí)教師也相應(yīng)地介紹一些有關(guān)管理方面的觀念，如在全面質(zhì)量管理過程中，公司對(duì)于供貨商的態(tài)度就是要努力保持長(zhǎng)期的合作，互贏互利。而對(duì)于顧客就采取以顧客滿意為中心的服務(wù)意識(shí)，及誠(chéng)信的態(tài)度等。

而上述觀點(diǎn)實(shí)際上就是這一部分課文中聽力練習(xí)的主旨內(nèi)容。（可以參閱聽力部分的文本內(nèi)容）這時(shí)教師實(shí)際上已經(jīng)以提問的方式將聽力內(nèi)容完成了，學(xué)生認(rèn)識(shí)到了構(gòu)建商務(wù)關(guān)系過程中的要旨，即The importance of building business relationship is trust.

由于教學(xué)時(shí)間的限制，教師還可以通過提問引導(dǎo)的方式將小測(cè)試中的問題靈活提出。這樣即將主要教學(xué)內(nèi)容完成，同時(shí)還能夠重點(diǎn)突出，效果更好。

在教學(xué)實(shí)踐過程中，對(duì)于每一單元的開篇starting up， vocabulary， language review， skills 等部分比較適合采用這種練習(xí)方式。

2.要求課前預(yù)習(xí)文章，課上展開討論

該教材選用了大量商務(wù)主題文章，一般都選自英文原版外報(bào)，每一篇文章都非常有代表性地針對(duì)某一話題展開。

在完成了每一單元的starting up 以及vocabulary 等練習(xí)之后，學(xué)生對(duì)于該話題已經(jīng)有所了解，而加入這些閱讀材料的意義就在于

(1)使學(xué)生能夠接觸到一些原汁原味的時(shí)事語(yǔ)體文；

(2)學(xué)習(xí)英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)方式；

(3)學(xué)會(huì)如何快速查找文章中的有用信息，并學(xué)會(huì)歸納文章主旨；

(4)就文章討論的話題，提出一些個(gè)人看法。

為了達(dá)到上述教學(xué)目標(biāo)，就需要學(xué)生在課前盡量充分地預(yù)習(xí)課文，積累充足的內(nèi)容以便展開討論。

不一定要對(duì)上述所有的教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，因此，往往需要至少兩次課才能將上述的各個(gè)教學(xué)目標(biāo)落到實(shí)處。

下面以book IV， Unit 12， reading的課文為例講解。

這一部分有兩篇閱讀材料，Article A和Article B，可以按照如下的方式引入練習(xí)：

T：Now， let’s move on to the next session---reading. In this part there are two articles altogether. Before you read the articles， I’d like to ask you some questions to think about. Can you think of any differences between man and woman with regard to the way of doing work? ( Or， Suppose now you learn that your new boss is a woman， do you think that you are happy? Why or why not?)

之后，可以要求學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)短的一對(duì)一式問答，作為話題的引入，并運(yùn)用限時(shí)查閱的方式將單詞練習(xí)（練習(xí)D）完成。

完成上述內(nèi)容之后可以按照如下進(jìn)行：

T：All right. We are not going to continue with the two articles. I’d like you to get them prepared for the next time on the following issues. First， find out as many characteristics as possible that are attributed to female managers. Then， summarize the main idea for each paragraph， and try to tell me the logic of each article. Finally， tell me your idea about women’s being boss. You are required to tell me your findings and your opinions next time. I’ll also note down how well you perform for the future assessment.

在下次上課的時(shí)候，可以要求學(xué)生針對(duì)上面問題展開討論，提出建議，并做好學(xué)生的發(fā)言記錄。經(jīng)過課下準(zhǔn)備，很多學(xué)生往往準(zhǔn)備充分，有將自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來的愿望。因此，要求學(xué)生回答問題的過程中，教師應(yīng)以鼓勵(lì)為主，同時(shí)應(yīng)考慮到盡量保證所有的學(xué)生都獲得發(fā)言鍛煉的機(jī)會(huì)。對(duì)于學(xué)生的發(fā)言教師應(yīng)認(rèn)真聽取，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出自己的看法和建議，這樣學(xué)生會(huì)感覺到自己的準(zhǔn)備得到老師的認(rèn)可，有助于增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力。

3.要求學(xué)生聽一段錄音后回答問題

在這套教材中，每一課都有一部分聽力練習(xí)，該練習(xí)主要是訓(xùn)練學(xué)生英語(yǔ)聽說能力。這類練習(xí)需要教師針對(duì)學(xué)生的不同特點(diǎn)，采取不同方式進(jìn)行。

聽力問答方式比較傳統(tǒng)，同時(shí)也比較有效。教師往往可以采用粗聽與精聽結(jié)合的方式進(jìn)行。結(jié)合課本里提供的相應(yīng)問題練習(xí)，也可以擴(kuò)展出一些額外問題。通過采用逐個(gè)提問回答的方式，教師可以及時(shí)地掌握學(xué)生對(duì)聽力內(nèi)容的理解情況，以及學(xué)生聽說理解能力的狀況，對(duì)于較難的部分或片斷多聽?zhēng)妆?，并鼓?lì)學(xué)生大膽地去猜測(cè)聽到的聲音并模仿，同時(shí)聯(lián)想相應(yīng)的內(nèi)容。

例如book IV， Unit 10， listening 10.3中的三個(gè)對(duì)話，除了完成教材中的問題，教師還可以針對(duì)第一個(gè)對(duì)話提出如下問題

Why did the man buy the wine? ( Because it was promoted as “wine of the month”)

What was the wine’s taste like? ( Too sweet， like fruit juice)

…

這樣學(xué)生可以通過聽加深對(duì)已學(xué)單詞的印象，并深刻地記住所學(xué)內(nèi)容。

4.小組案例分析，發(fā)言表述觀點(diǎn)，并提交書面任務(wù)

小組案例分析（case study）是這一套教材又一重要組成部分以及非常有特色的地方。通過小組案例分析的方式可以考查學(xué)生利用學(xué)習(xí)過的專業(yè)知識(shí)，提高分析問題解決問題的能力和使用英語(yǔ)清楚地向聽眾表達(dá)自己的觀點(diǎn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和撰寫英文應(yīng)用文章的能力。

教師應(yīng)在學(xué)期之初使每一名學(xué)生都明確，應(yīng)該參與這項(xiàng)活動(dòng)，即每一名同學(xué)至少應(yīng)該進(jìn)行一次報(bào)告陳述，如果在陳述過程中表現(xiàn)得準(zhǔn)備不夠充分或者沒有認(rèn)真對(duì)待，就責(zé)令其重新作一次報(bào)告。在進(jìn)行陳述的前一周，教師將任務(wù)布置下去，使學(xué)生有充分的時(shí)間準(zhǔn)備。在布置任務(wù)的同時(shí)，教師對(duì)任務(wù)的內(nèi)容，形式提出要求。在每次陳述結(jié)束之后都針對(duì)學(xué)生在陳述過程中出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)意見。改進(jìn)意見包括從陳述內(nèi)容的邏輯性，分析問題的深度，專業(yè)知識(shí)及英語(yǔ)語(yǔ)言的運(yùn)用，直到陳述過程的風(fēng)格，輔助材料的使用，儀容儀表等多方面進(jìn)行，同時(shí)，還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生相互提問。

下面以book IV， Unit 8的案例 the new boss 為例說明：

首先，教師在前一周利用十分鐘左右的時(shí)間向?qū)W生明確下述內(nèi)容：

案例背景——changing a new sales manager，

出現(xiàn)的問題——decrease in sales volume，

口頭任務(wù)要求——presentation on the resolution to the issue，

書面任務(wù)要求——a letter to the managing director or a letter to the sales person

有時(shí)，為了便于學(xué)生進(jìn)行口頭報(bào)告，需要進(jìn)行一些相應(yīng)調(diào)整。例如在該案例中，一些內(nèi)容是要求學(xué)習(xí)小組對(duì)下述相關(guān)議題展開討論并給出建議：

(1)銷售經(jīng)理要求每?jī)芍軝z查銷售人員的工作日記，而員工對(duì)此表示反感。

(2)為了加強(qiáng)溝通，召開更多的會(huì)議，但是員工常常遲到，或者少數(shù)幾個(gè)人把持會(huì)議的討論。

(3)當(dāng)沒有完成銷售任務(wù)，或者出現(xiàn)顧客的抱怨，員工往往推卸責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任。

(4)員工個(gè)人之間存在競(jìng)爭(zhēng)，因此，不能夠合作。

(5)團(tuán)隊(duì)人員抵御新建議，缺乏創(chuàng)造力不能夠接受批評(píng)。

為了便于學(xué)生進(jìn)行口頭陳述，需要將這些議題讓小組成員在課下進(jìn)行討論，要求其中一名同學(xué)在課上向大家陳述小組決議的內(nèi)容，并說明相應(yīng)理由。在某一組代表完成報(bào)告陳述以后，鼓勵(lì)其他組成員提出意見和建議，例如哪里有表達(dá)上出現(xiàn)錯(cuò)誤，哪個(gè)建議還有待于商榷等，同時(shí)，對(duì)一些比較好的表現(xiàn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，使大家共同提高。

最后，教師對(duì)整體內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，整體講評(píng)也從上述幾個(gè)方面進(jìn)行，主要是鼓勵(lì)，同時(shí)提出改進(jìn)意見。

上述四種學(xué)生參與的教學(xué)過程，往往不要單獨(dú)運(yùn)用，如果結(jié)合其他一些方法，其效果會(huì)更好，比如同時(shí)適當(dāng)補(bǔ)充英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)，擴(kuò)展相應(yīng)的商務(wù)專業(yè)知識(shí)。這些都需要教師深入講解，單純靠學(xué)生發(fā)言討論難以達(dá)到一定的深度。因此，適當(dāng)?shù)膶W(xué)生參與有助于學(xué)生主動(dòng)承擔(dān)學(xué)習(xí)過程的責(zé)任，活躍課堂，但是還需要教師對(duì)于教學(xué)深度要求的總體把握。這往往對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教師的教學(xué)基本功提出了更高的要求。

四、小結(jié)

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過程中，大量的學(xué)生參與活動(dòng)不容忽視。這一點(diǎn)無論專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的教師感觸很深，即使學(xué)生也認(rèn)識(shí)到在參與式學(xué)習(xí)過程中，自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，專業(yè)知識(shí)的理解運(yùn)用能力，以及綜合分析能力都有很大程度的提高，更重要的是，這種學(xué)習(xí)方法使學(xué)生敢于運(yùn)用英語(yǔ)去思維，去表達(dá)，很大程度上提高了學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣和自信心。