[摘 要] 作為一種新的商業(yè)運(yùn)營模式，電子商務(wù)近年來在我國發(fā)展迅速，發(fā)展前景廣闊。本文對(duì)我國電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了分析，從多個(gè)角度對(duì)阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的因素進(jìn)行論證，并就如何改善我國電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境提出了相應(yīng)的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 在線支付 信用 物流體系

電子商務(wù)是在因特網(wǎng)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)雙方互不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

電子商務(wù)的發(fā)展在我國經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段：萌芽階段(1998年～2002年）?？上?848抵不住電子商務(wù)的寒冬而最終逝去；第二階段：高速增長階段（2003年～2006年）。大批的網(wǎng)民逐步接受了網(wǎng)絡(luò)購物方式，眾多的中小型企業(yè)從B2B電子商務(wù)中獲得了訂單，“網(wǎng)商”的概念深入商家之心。電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟，物流、支付、誠信瓶頸得到基本解決;第三階段:電子商務(wù)縱深發(fā)展階段(2007年～2010年）。電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的天下，數(shù)不清的傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入電子商務(wù)領(lǐng)域，使得電子商務(wù)世界變得異彩紛呈。阿里巴巴上市標(biāo)志著B2B領(lǐng)域的發(fā)展步入了規(guī)范化、穩(wěn)步發(fā)展的階段。百度試水電子商務(wù)意味著C2C市場將在高速發(fā)展的同時(shí)不斷優(yōu)化和細(xì)分市場；當(dāng)當(dāng)、卓越、京東的火爆，不僅引爆了整個(gè)B2C領(lǐng)域，更讓眾多傳統(tǒng)商家按捺不住紛紛跟進(jìn)。根據(jù)艾瑞咨詢的研究報(bào)告，自2002到2007年，我國電子商務(wù)貿(mào)易額連續(xù)保持高速增長，2007年我國電子商務(wù)總體市場規(guī)模超過2.1萬億元，比2006年增長66%。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境現(xiàn)狀

1.法律環(huán)境。從目前情況來看，電子商務(wù)相關(guān)法律多，專門法律少，雖然頒發(fā)了電子簽名法，但對(duì)于電子商務(wù)來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，電子商務(wù)涉及到多方面的法律問題，如電子支付制度、電子商務(wù)操作規(guī)范與商務(wù)規(guī)約、電子商務(wù)進(jìn)出口關(guān)稅的法律制度、電子商務(wù)的金融監(jiān)管細(xì)則、電子商務(wù)投機(jī)活動(dòng)的制裁原則等。只有給電子商務(wù)活動(dòng)提供有法可依的健康的法律環(huán)境，基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)貿(mào)易才能規(guī)范、順利地開展。

2.信用體系環(huán)境。商業(yè)信用體系不健全，與誠信有關(guān)的立法、執(zhí)法力度不夠，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機(jī)制，同時(shí)缺少對(duì)整個(gè)行業(yè)行使統(tǒng)一管理的行政管理部門，基本處于誠信制度建立的初級(jí)階段。

3.電子支付環(huán)境。銀行卡的利用率低下，占電子商務(wù)交易額規(guī)模95%以上的B2B，目前仍以銀行匯款為主，電子支付的應(yīng)用遠(yuǎn)未發(fā)展和成熟。安全性和便捷性是影響用戶使用網(wǎng)上支付最主要的兩個(gè)因素。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上即時(shí)交易，必須輔之完善的網(wǎng)上支付。電子支付系統(tǒng)有待建立和完善，在線支付服務(wù)水平和規(guī)模還有待提高。

4.交易安全環(huán)境。電子商務(wù)安全從整體上分為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易安全兩個(gè)方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全。商務(wù)交易安全包括避免商務(wù)信息的截獲和竊取、信息的篡改、信息假冒、交易抵賴等，即實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息的保密性、完整性、不可抵賴性等要求。安全問題得不到妥善解決，就會(huì)打擊商家和消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信心。

5.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范環(huán)境。電子商務(wù)流程中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范依然缺乏，電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一。很多企業(yè)在沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，自行建立企業(yè)、產(chǎn)品以及物流等代碼，既浪費(fèi)了資源，又阻礙了企業(yè)間信息流和物流的暢通。

6.物流環(huán)境。我國的物流企業(yè)數(shù)量雖具有一定的規(guī)模，但能適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的物流企業(yè)數(shù)量仍很少，規(guī)模小、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量不盡如意。除少數(shù)企業(yè)外，大多數(shù)物流企業(yè)技術(shù)裝備和管理手段仍比較落后，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不健全，大大影響了物流服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。 大多數(shù)物流企業(yè)還只是被動(dòng)地按照用戶的指令和要求，從事單一功能的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和配送，很少能提供物流策劃、組織及深入到企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行供應(yīng)鏈全過程的管理，物流配送系統(tǒng)仍未形成。

二、改善和優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的對(duì)策

我們還需要加強(qiáng)相關(guān)的研究工作，改善和優(yōu)化電子商務(wù)的軟硬件環(huán)境，保障我國電子商務(wù)走上科學(xué)發(fā)展之路。

1.建立健全電子商務(wù)法律法規(guī)。適時(shí)修訂現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)，盡快制定信用管理、在線支付、網(wǎng)上交易稅收征管、隱私權(quán)保護(hù)等方面的法律法規(guī)，加快制定虛擬貨幣、電子合同、在線產(chǎn)品信息管理辦法，貫徹落實(shí)電子簽名法等法律法規(guī)，加大執(zhí)法力度，以引導(dǎo)電子商務(wù)健康、有序發(fā)展。

2.加快信用體系建設(shè)。加強(qiáng)政府監(jiān)管、行業(yè)自律及部門間的協(xié)調(diào)與聯(lián)合，鼓勵(lì)企業(yè)積極參與，建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立健全相關(guān)部門間信用信息資源的共享機(jī)制，建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)采集、處理、交換，嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，逐步形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務(wù)體系。

3.完善和推進(jìn)電子支付體系。制定在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，研究風(fēng)險(xiǎn)防范措施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制。引導(dǎo)商業(yè)銀行、銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)建設(shè)安全快捷、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的在線支付平臺(tái)。進(jìn)一步完善在線資金清算體系，推動(dòng)在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并與國際接軌。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，從技術(shù)上加強(qiáng)安全措施，健全電子認(rèn)證體系。規(guī)范密鑰、證書、電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理，發(fā)展和采用具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的加密和認(rèn)證技術(shù)。建立完整的電子商務(wù)交易安全體系。

5.建立并完善電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)。加快研究制定我國的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)的研究、開發(fā)和實(shí)踐中，建立一套符合中國國情、又與國際接軌的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

6.發(fā)展現(xiàn)代物流體系。充分利用現(xiàn)有物流資源，完善信息平臺(tái)等現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。廣泛采用先進(jìn)的物流技術(shù)與裝備，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)物流信息資源共享，提升物流業(yè)信息化水平，提高現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施與裝備的使用效率和經(jīng)濟(jì)效益。發(fā)揮電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的整合優(yōu)勢，發(fā)展第三方物流，重視第四方物流。

參考文獻(xiàn)：

吳 迪:電子商務(wù)安全問題探析[J].經(jīng)濟(jì)縱橫，2007(8)