[摘 要] 本文提出了當(dāng)前企業(yè)面臨的業(yè)務(wù)流程管理的挑戰(zhàn)，給出了建立流程層的解決方法，并基于TIBCO平臺給出了企業(yè)應(yīng)用集成和業(yè)務(wù)流程管理的詳細方案和具體實施過程。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)應(yīng)用集成 業(yè)務(wù)流程管理 流程層 適配器 業(yè)務(wù)服務(wù)

一、引言

在今天的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)間的合并、收購和聯(lián)合成為普遍現(xiàn)象。為了完成IT上的合并，大部分企業(yè)采用了企業(yè)應(yīng)用集成（Enterprise Application Integration） 技術(shù)，然而EAI 在提供應(yīng)用和數(shù)據(jù)的聯(lián)通性也是有限的，并且需要高水平的集成服務(wù)。EAI技術(shù)已經(jīng)提供應(yīng)用和數(shù)據(jù)系統(tǒng)之間的通訊方法，但是潛在的問題是EAI方案是建立在以數(shù)據(jù)為中心的模式下的，沒有考慮更本質(zhì)的問題：怎樣組織內(nèi)部和外部的商業(yè)行為，因此企業(yè)不能有效的對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行管理，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程因為需要而改變后必須重新部署集成進程。

二、業(yè)務(wù)流程管理和流程層

真正的業(yè)務(wù)流程管理（Business Process Management）應(yīng)該是工作流（Workflow）和EAI 技術(shù)的結(jié)合體。它是一系列的技術(shù)，從流程抽象角度上創(chuàng)建一個流程層(Process Layer)，同時從應(yīng)用控制中去掉流程。同中間件提供一個數(shù)據(jù)抽象層的方法一樣，BPM 提供了一個“流程抽象層”-獨立的流程總線。用BPM代替每個應(yīng)用系統(tǒng)中控制的流程集合，通過BPM 控制應(yīng)用系統(tǒng)，驅(qū)動這些流程。流程控制從分離的應(yīng)用系統(tǒng)中提取出來，使它們在BPM 層控制下，驅(qū)動流程、代理任務(wù)或活動。獨立流程層帶來的好處是：

允許客戶從不同的緯度衡量整合到現(xiàn)有系統(tǒng)的流程現(xiàn)狀，以前很難實現(xiàn)的系統(tǒng)間流程自動化和流程管控，將會變得非常簡單；由于特定流程元素需要人工交互，所以實現(xiàn)系統(tǒng)間處理會存在一些障礙。

獨立流程層提供了流程管理各階段進行規(guī)范化評估的能力和方法。流程可以被清晰定義，在獨立流程層自由控制和執(zhí)行，并可以對每一個步驟進行評估。

流程可以很容易被修改，所以BPM不只是更好地進行流程自動化流轉(zhuǎn)，還提供了更加完善和有效的流程持續(xù)改進的環(huán)境和操作能力。

基于以上特點，獨立流程層能保護現(xiàn)有IT應(yīng)用投資，IT組織能以很低的代價更加快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的改變。一個設(shè)計、部署良好的BPM系統(tǒng)能保證更快、更容易、更有效的企業(yè)改進。

三、TIBCO平臺架構(gòu)在企業(yè)中的實現(xiàn)

通過TIBCO成熟的企業(yè)集成平臺和業(yè)務(wù)流程管理平臺的結(jié)合可以為當(dāng)前企業(yè)解決集成和根據(jù)需求來創(chuàng)建并執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，進行高質(zhì)、高效和低成本的運作。下面以India Finolex公司的項目需求和實例講述TIBCO集成平臺在企業(yè)應(yīng)用集成和業(yè)務(wù)流程管理中的應(yīng)用和實現(xiàn)：

Finolex公司整個系統(tǒng)包括SAP系統(tǒng)（包括FI， SD， MM， HR， PP 和AM六個模塊）、其他ERP軟件和類如B2B e-connect的第三方CRM軟件。分銷商通過B2B Web應(yīng)用程序發(fā)送訂單給公司，并檢查支付情況、訂單狀態(tài)和賬戶狀態(tài)。CRM應(yīng)用程序前臺由Java Servlets和JSP開發(fā)，數(shù)據(jù)庫為Oracle9i。當(dāng)訂單提交時，訂單信息通過B2B應(yīng)用程序保存并進入SAP系統(tǒng)。B2B應(yīng)用程序的Oracle數(shù)據(jù)庫和SAP通過Scheduler通信來同步SAP系統(tǒng)和Oracle系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，Scheduler由Java程序組成，調(diào)用SAP系統(tǒng)的RFC，還包括SAP系統(tǒng)端的ABAP程序。

系統(tǒng)當(dāng)前存在的問題是系統(tǒng)集成沒有實現(xiàn)人到人（P2P：People to People）和人到應(yīng)用系統(tǒng)（P2A：People to Application）的集成，使得系統(tǒng)沒法根據(jù)當(dāng)前的任務(wù)變化做出響應(yīng)，企業(yè)中的業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)邏輯因為需要而改變后必須重新部署集成進程。Scheduler每隔一天同步B2B應(yīng)用程序的Oracle數(shù)據(jù)庫和SAP，因此數(shù)據(jù)不能及時更新，此外由于網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載的問題操作很慢，從而影響了Scheduler的性能。

系統(tǒng)重新集成采用架構(gòu)圖如圖1：

系統(tǒng)通過Adapter（適配器）來集成Microsoft SQL Server 2000和SAP R/3系統(tǒng)，Microsoft CRM通過Web Service與TIBCO BW完成通信。企業(yè)應(yīng)用集成層向高層提供點到點的服務(wù)（Point-to-Point Service），通過這些服務(wù)可以創(chuàng)建業(yè)務(wù)服務(wù)（Business Service），如創(chuàng)建新訂單、更新訂單、標(biāo)記刪除訂單和訂單操作檢測等。服務(wù)（Service）在服務(wù)傳輸網(wǎng)絡(luò)（Service Delivery Network）層發(fā)布并被業(yè)務(wù)流程管理層（獨立流程層）的業(yè)務(wù)流程所調(diào)用。這樣就將業(yè)務(wù)流程邏輯從應(yīng)用層分離出來，在業(yè)務(wù)流程管理層中使用TIBCO iProcess定義、設(shè)計、和管理企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

1.系統(tǒng)應(yīng)用集成設(shè)計

ActiveDatabase適配器是數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)之間的雙向網(wǎng)關(guān)，可以在TIBCO環(huán)境中配置，支持發(fā)布-訂閱(publish-subscribe)和請求-應(yīng)答（Request-response）兩種交互方式。這里使用支持觸發(fā)的ODBC或JDBC連接到數(shù)據(jù)庫，適配器可以通過配置來訂閱來自其他應(yīng)用系統(tǒng)的消息并將其保存到目標(biāo)數(shù)據(jù)庫。觸發(fā)器可以監(jiān)測目標(biāo)數(shù)據(jù)庫來觸發(fā)其他對于數(shù)據(jù)庫的操作。Microsoft CRM中新訂單保存入Microsoft SQL 2000數(shù)據(jù)庫時，相應(yīng)操作被觸發(fā)，系統(tǒng)將訂單保存入SAP R/3系統(tǒng)。SAP R/3適配器可以將SAP R/3系統(tǒng)無縫的集成到TIBCO系統(tǒng)，在TIBCO Designer中允許用戶配置適配器服務(wù)，直接可從SAP R/3系統(tǒng)下載RFC、BAPI和IDoc Schema等。SAP R/3適配器提供四種服務(wù)，分別是發(fā)布服務(wù)、訂閱服務(wù)、請求-應(yīng)答調(diào)用服務(wù)和請求應(yīng)答服務(wù)，通過這四種服務(wù)來實現(xiàn)集成。Microsoft CRM中提供了Web服務(wù)，通過這些服務(wù)銷售訂單實體可以被創(chuàng)建、更新和刪除。Microsoft CRM和TIBCO中的Parsers（解析器）是不兼容的，通信中可以通過XSLT來轉(zhuǎn)換消息格式。

2.業(yè)務(wù)服務(wù)（Business Service）設(shè)計

企業(yè)應(yīng)用集成層通過通過TIBCO消息系統(tǒng)集成各個企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)并向業(yè)務(wù)流程管理層提供可以調(diào)用的業(yè)務(wù)服務(wù)。這里以SAP R/3系統(tǒng)的集成為例：系統(tǒng)使用R/3適配器來集成SAP R/3，集成過程較為復(fù)雜，包括SAP端的BAPI（Business Application Programming Interface）的設(shè)計，這里給出在TIBCO中服務(wù)的設(shè)計。主要的服務(wù)為創(chuàng)建新的訂單、更新訂單和標(biāo)記刪除訂單服務(wù)等。在TIBCO Designer中創(chuàng)建新的訂單的服務(wù)：

3.子業(yè)務(wù)流程（Business Process）和主業(yè)務(wù)流程設(shè)計

子業(yè)務(wù)流程通過調(diào)用企業(yè)應(yīng)用集成層提供的點對點的服務(wù)來實現(xiàn)。如圖3為添加新訂單業(yè)務(wù)流程，從Microsoft CRM中獲取新的銷售訂單，然后將其保存到SAP R/3系統(tǒng)。在主業(yè)務(wù)流程設(shè)計中使用已創(chuàng)建的子業(yè)務(wù)流程形成更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。

四、結(jié)束語

企業(yè)的經(jīng)營理念將在業(yè)務(wù)流程中得以體現(xiàn)，通過流程層的建立可以在不影響底層服務(wù)和應(yīng)用程序的前提下對業(yè)務(wù)流程做出更改，這種設(shè)計方法有助于提高業(yè)務(wù)的敏捷度、隔離更改所產(chǎn)生的影響，并且讓業(yè)務(wù)分析人員和IT人員的專業(yè)技能得到充分的發(fā)揮，從而實現(xiàn)企業(yè)競爭力、控制成本、管理流程復(fù)雜性和反應(yīng)。

參考文獻:

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