[摘 要] 虛擬組織的特點(diǎn)就是敏捷性，然而正是因?yàn)樗倪@個(gè)特點(diǎn)，使得其只能是一個(gè)臨時(shí)的組織，當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí)，虛擬組織不能被很快地建立，其成員機(jī)會(huì)主義問題突出。本文試圖通過對(duì)虛擬組織集群化管理，探索一種適合虛擬組織長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的道路。

[關(guān)鍵詞] 虛擬組織 集群化管理 誠(chéng)信機(jī)制

一、虛擬組織

一種新型的企業(yè)組織形式——虛擬組織，正在對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想和管理模式產(chǎn)生深刻影響。虛擬組織與傳統(tǒng)的實(shí)體組織不同，它是圍繞核心能力，利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)，與全國(guó)乃至全球企業(yè)進(jìn)行互補(bǔ)、互利的合作，合作目的達(dá)到后，合作關(guān)系隨即解散。以此種形式，能夠快速獲取處于全球各處的資源，為我所用，從而縮“從觀念到現(xiàn)金流”的周期。不僅如此，靈活的“虛擬組織”，可避免環(huán)境的劇烈變動(dòng)給組織帶來的沖擊。目前，歐美已經(jīng)有成千上萬的公司引進(jìn)了虛擬組織模式，竭力實(shí)施敏捷制造等實(shí)踐活動(dòng)。

但是虛擬組織是一個(gè)復(fù)雜的契約混合體，伙伴的獨(dú)立性、分散性與合作的動(dòng)態(tài)性使得協(xié)作的難度大，由此帶來系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)作的高風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)虛擬組織中的信任、溝通與跨組織文化問題也成為了虛擬企業(yè)的發(fā)展障礙，阻礙了這種新型組織方式的發(fā)展。

二、虛擬組織集群化管理模式

虛擬組織的性質(zhì)決定了虛擬組織是一個(gè)臨時(shí)的、動(dòng)態(tài)的組織，而其成員本身的經(jīng)營(yíng)是長(zhǎng)期的、持續(xù)的，這兩者之間的矛盾是不可避免的，如何使企業(yè)連續(xù)的形成虛擬組織成為新的難題，由此引出了集群化管理模式。

1.集群化管理能夠提高虛擬組織的整體競(jìng)爭(zhēng)力。通過集群化管理，虛擬組織可以通過多種途徑，如降低成本、刺激創(chuàng)新、提高效率、加劇競(jìng)爭(zhēng)等，提升整個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)能力，并形成一種集群競(jìng)爭(zhēng)力。這種新的競(jìng)爭(zhēng)力是非集群和集群外企業(yè)所無法擁有的。也就是說，在其他條件相同的條件下，集群將比非集群更具有競(jìng)爭(zhēng)力。集群加劇了競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要?jiǎng)恿Α?/p>

2.集群化管理能夠保持虛擬組織的相對(duì)穩(wěn)定性。虛擬組織具有臨時(shí)性、敏捷性的特點(diǎn)，這是虛擬組織無與倫比的優(yōu)勢(shì)所在。但是，又正是由于虛擬組織之間相互獨(dú)立的關(guān)系，無法保證形成長(zhǎng)期的供應(yīng)鏈，并且在技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目中，各自項(xiàng)目的不確定性風(fēng)險(xiǎn)較大，加之各系項(xiàng)目開發(fā)成功后，又可能為了形成技術(shù)壟斷而打破供應(yīng)鏈的平衡，因此，企業(yè)合作中的機(jī)會(huì)主義問題突出。虛擬組織產(chǎn)生的利益不能長(zhǎng)期維持。通過集群化管理，可以加強(qiáng)虛擬組織內(nèi)部企業(yè)之間的合作，群內(nèi)組織之間密切聯(lián)系，形成共同的正式或非正式的行為規(guī)范和慣例，從而減少機(jī)會(huì)主義傾向，降低合作的風(fēng)險(xiǎn)和成本。因此其合作的機(jī)會(huì)和成功的可能性無疑會(huì)大大增加，在集群內(nèi)部虛擬組織能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的被組建。

3.集群化管理有利于虛擬組織長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。集群化管理從整體出發(fā)挖掘虛擬組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，突破了虛擬組織的邊界，著眼于一個(gè)特定范圍內(nèi)中，具有競(jìng)爭(zhēng)和合作關(guān)系的企業(yè)、相關(guān)機(jī)構(gòu)、政府、民間組織等的互動(dòng)。這樣使他們能夠從一個(gè)集群整體來系統(tǒng)思考經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，來考察可能構(gòu)成特定鄰域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的虛擬集群，考慮整個(gè)集群的競(jìng)爭(zhēng)與合作，而不僅僅局限于考慮一些個(gè)別虛擬組織和成員的利益。 當(dāng)整個(gè)集群成為一個(gè)有機(jī)的整體的時(shí)候，虛擬組織的向外擴(kuò)張力將大大的增強(qiáng)。

三、虛擬組織集群化管理的環(huán)境建設(shè)

1.集群平臺(tái)的建設(shè)。集群平臺(tái)是集群中組織進(jìn)行信息交流的場(chǎng)所，平臺(tái)可以是非正式組織，例如論壇，也可以是正式的組織，例如協(xié)會(huì)。集群平臺(tái)的構(gòu)建能夠減少虛擬組織成員尋找伙伴的時(shí)間與費(fèi)用；降低了構(gòu)建虛擬組織中的交易成本(包括談判、簽約、執(zhí)行等成本)；創(chuàng)建了成員企業(yè)之間的相互信任的氛圍與合作機(jī)制；減少了不同企業(yè)的文化與運(yùn)作方式的沖突；減少了信息在跨組織傳遞中的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)障礙。

2.信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)虛擬組織集群化管理的最強(qiáng)有力的保障虛擬企業(yè)是建立在當(dāng)今發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的企業(yè)合作，因特網(wǎng)及其相關(guān)的IT技術(shù)是虛擬組織賴以生存的基礎(chǔ)。由于地理上的分散，成員企業(yè)之間信息交流與傳遞主要通過網(wǎng)絡(luò)，這就要求成員之間在技術(shù)上要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、相互兼容，充分的利用網(wǎng)絡(luò)完成各成員之間的交流。

3.誠(chéng)信機(jī)制的建設(shè)。誠(chéng)信是社會(huì)公德中的一個(gè)重要規(guī)范，在虛擬組織集群化管理建設(shè)中尤為重要。在虛擬組織中，成員之間的技術(shù)合作和其他的非正式互動(dòng)關(guān)系就成了知識(shí)轉(zhuǎn)移的最直接、最重要的形式。因此，成員間合作的基礎(chǔ)是信任而不是契約。沒有成員之間的深刻信任，任何形式的契約都難達(dá)到合作的預(yù)期目標(biāo)。集群運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)便是信任和承諾等人文因素。因此誠(chéng)信機(jī)制的建設(shè)顯得尤為重要，只有誠(chéng)信變成一種標(biāo)準(zhǔn)，虛擬組織的集群化管理模式才能健康的生存下去。

4.集群化管理下政府的定位。虛擬組織在集群化管理模式下要求政府重新思考自己的角色定位，減少甚至消除政策、體制的制約對(duì)虛擬組織集群化管理的影響。政策制約主要就是由于國(guó)家缺乏關(guān)于虛擬組織的法律規(guī)范，這要求政府不斷制定，以及完善相關(guān)的法律法規(guī)。體制制約的根本在于各自為營(yíng)的行政狹隘觀念，實(shí)施集群化管理必須打破這一障礙才能打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)，形成統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一運(yùn)作的虛擬組織集群網(wǎng)。集群化管理的觀點(diǎn)更貼近競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，要求政府專注于消除妨礙生產(chǎn)力成長(zhǎng)的障礙，強(qiáng)調(diào)通過競(jìng)爭(zhēng)來促進(jìn)集群產(chǎn)業(yè)的效率和創(chuàng)新，從而推動(dòng)市場(chǎng)的不斷拓展，繁榮集群經(jīng)濟(jì)。

凡事有其利，必有其弊，任何企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織形式都有其不可避免的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。虛擬組織協(xié)作的難度大、機(jī)會(huì)主義傾向嚴(yán)重等弊端已經(jīng)一步步地顯現(xiàn)出來，虛擬組織集群化管理的提出，較好地解決了虛擬組織的矛盾，適應(yīng)了虛擬組織發(fā)展的要求，對(duì)虛擬組織能夠長(zhǎng)期、和諧的發(fā)展必將是有益的探索。

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