[摘 要] 在知識經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)面臨的市場環(huán)境發(fā)生了許多變化，給企業(yè)的管理觀念、生產(chǎn)方式和經(jīng)營方式帶來了沖擊。因此，企業(yè)必須順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，以知識和人才為核心，及時調(diào)整管理角度，建立新型的市場觀。

[關(guān)鍵詞] 知識經(jīng)濟 企業(yè)管理 創(chuàng)新

隨著知識經(jīng)濟的到來，知識作為當(dāng)今最重要的資源，正在發(fā)揮著越來越重要的作用。知識不僅將成為推動社會發(fā)展的關(guān)鍵因素，更成為企業(yè)獲得利潤的主要手段。企業(yè)處在知識化、信息化的社會環(huán)境中，將面臨一種以知識為基礎(chǔ)的更高形態(tài)的競爭。企業(yè)的興衰成敗、實力強弱已不再取決于它擁有物質(zhì)、資本，而首先在于知識的擁有和創(chuàng)新能力，取決于是否善于進行知識管理和積極推進管理創(chuàng)新。

一、知識經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)管理的變化

1.知識經(jīng)濟對企業(yè)管理觀念的挑戰(zhàn)。知識經(jīng)濟時代經(jīng)濟的增長不再過分依賴于經(jīng)濟資源，而更加取決于知識資源。知識資源具有復(fù)制性、反復(fù)消費性及在使用中不會引起邊際報酬遞減三個特征。這些特征以及知識資源對經(jīng)濟增長所起的巨大作用將對企業(yè)管理提出新的課題。在傳統(tǒng)管理中，基本上是人異化為物的管理，對活生生的人是一種壓力，人的主動性遭到壓制。而在知識經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)對工作時間和地點的要求可能不再那么統(tǒng)一，工作中的彈性加大，如有的公司實行按個人方便的時間上下班制，一些知識性企業(yè)上下班的時間、地點和工作的界限越來越不像過去那么清晰，在美國甚至出現(xiàn)了一大批SOHO(Small Office Home Office)族，他們可以靈活地安排自己工作的方式與時間。管理者必須營造一種使企業(yè)員工自愿地交流與共享知識，開發(fā)與利用企業(yè)的知識資源去創(chuàng)造新的環(huán)境。

2．企業(yè)生產(chǎn)方式的嶄新變化。企業(yè)不再把傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代沿襲下來的速度、數(shù)量、產(chǎn)值作為追求的目標(biāo)，不再只注重以往的流水線、節(jié)拍等嚴(yán)密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動性、獨立性、創(chuàng)造性。虛擬企業(yè)、網(wǎng)上經(jīng)營等新的組織及管理模式正在沖擊著傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)管理方式。知識和信息在生產(chǎn)中的應(yīng)用產(chǎn)生了許多諸如計算機輔助設(shè)計、計算機輔助制造系統(tǒng)等一系列發(fā)展方向。例如，“計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)”是當(dāng)今世界制造業(yè)關(guān)注的焦點，并將成為21世紀(jì)最主要的生產(chǎn)模式。這一生產(chǎn)模式主要由工程設(shè)計、產(chǎn)品加工和生產(chǎn)管理等組成，各自動化子系統(tǒng)集成工作的支持系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡(luò)實行大系統(tǒng)的信息集成和功能集成。

3.經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。知識經(jīng)濟時代孕育而生的電子商務(wù)，以迅猛的發(fā)展態(tài)勢形成新的交換體制，構(gòu)架新的市場規(guī)則?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)經(jīng)營方式，使供求關(guān)系變?yōu)閯討B(tài)的互動關(guān)系：顧客可以在全世界的任何地方、任何時間將自己的特殊要求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地通知給供給商；而企業(yè)也可以隨時隨地地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤顧客的市場反饋。此時，顧客不再僅僅是對象或目標(biāo)，而是參與者和控制者，成為企業(yè)的合作者。

二、企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容

1.以知識和人才為核心。進入到知識經(jīng)濟時代以后，企業(yè)也就成了“知識型”企業(yè)，與其相適應(yīng)的管理是必須解決好對知識資源的管理。知識資源不像物質(zhì)資源那樣越用越少，相反，而是越用越多。因此，如何選用、積累、更新、創(chuàng)新企業(yè)所需要的知識，具體講就是知識生產(chǎn)者，人才的管理，是必須解決的管理創(chuàng)新的一個課題?？v觀當(dāng)今世界有實力的企業(yè)，無一不是靠一大批高素質(zhì)的優(yōu)秀管理人才、一整套科學(xué)嚴(yán)密的組織管理及現(xiàn)代化的管理技術(shù)手段來創(chuàng)造經(jīng)濟效益的。因此，企業(yè)可以根據(jù)知識經(jīng)濟競爭化要求，突出“人才激勵管理”，從而把開發(fā)人才放到企業(yè)生存至關(guān)重要的位置。首先，在企業(yè)管理層中普遍設(shè)立了“知識主管”或“智力資本主管”職位，以快速收集和處理、保存大量知識，加強人才的管理與使用。其次，實施人才開發(fā)計劃， 其中包括“終身教育”、人才破格提拔任用制度等。最后，改進分配和鼓勵制度，以更加傾向于人才效益的發(fā)展。

2.管理者角色的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)管理模式中，管理者即“統(tǒng)治者”，他不需要傾聽，要做的就是發(fā)號施令，監(jiān)視并控制下屬。在知識經(jīng)濟中，管理者必須改變原來的角色，而扮演新的角色。正如美國通用電氣公司董事長杰克·韋爾奇在改革公司等級制時所說：“過去，許多總部管理人員的職能是依靠控制來發(fā)揮作用，而不是借助增加價值。他們的工作內(nèi)容必須重新定義，他們必須把自己的角色看成是教師和解放者的混合體，而非控制者”。事實上在知識經(jīng)濟時代管理者的真實角色應(yīng)該是服務(wù)者，作為服務(wù)者主要應(yīng)該提供以下服務(wù):(1)戰(zhàn)略導(dǎo)向服務(wù);（2）信息溝通傳播服務(wù);（3）業(yè)務(wù)參謀服務(wù);（4）學(xué)習(xí)指導(dǎo)服務(wù);（5）新知識培訓(xùn)服務(wù)等。

3.建立新型的市場觀。從市場環(huán)境來看，一方面，企業(yè)的顧客或消費者由于知識素質(zhì)的提高、收入水平的增加以及選擇范圍的擴大，其主要消費將越來越多地轉(zhuǎn)向知識密度較高的產(chǎn)品或服務(wù)，而且顧客要求越來越多，期望也越來越高。顧客需要的是產(chǎn)品、服務(wù)、信息的一體化。因此，在知識經(jīng)濟時代，新的企業(yè)間的競爭必然圍繞產(chǎn)品、服務(wù)和信息一體化展開。另一方面，市場競爭在全球經(jīng)濟一體化的大趨勢下將更加激烈和白熱化。技術(shù)變革的日新月異與世界范圍內(nèi)的迅速擴散使企業(yè)進入新的市場領(lǐng)域更為容易，一種新的產(chǎn)品、新的技術(shù)一旦問世，很快便會在世界上最適宜的地方進行高質(zhì)量，低成本的生產(chǎn)。激烈的競爭將迫使企業(yè)為不斷地細分市場，不斷地追尋、理解和滿足顧客的需求，不斷地以“新”和“特”去贏得市場。激烈的競爭也導(dǎo)致企業(yè)與其價值鏈上的供應(yīng)商和顧客的合作不斷擴大，企業(yè)與顧客，正在表現(xiàn)為更多的互惠互利。合作競爭將成為企業(yè)的新的價值取向和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的新的核心。

三、結(jié)束語

在知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新是核心，沒有創(chuàng)新，企業(yè)也就失去了核心競爭力。必須不斷創(chuàng)新企業(yè)管理理念，強化企業(yè)管理方面的意識，為企業(yè)不斷提高自身的國際競爭力提供理論指導(dǎo)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地。

參考文獻：

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