[摘 要] 近年來，隨著農(nóng)村信息化建設(shè)投入的持續(xù)增加，農(nóng)村信息化建設(shè)達(dá)到了前所未有的廣度和深度。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活水平的提高，農(nóng)民對信息的需求急劇增加，現(xiàn)有的農(nóng)村信息業(yè)務(wù)滿足不了農(nóng)村居民日益增加的信息需求。本文以電信運(yùn)營商為例，提出其在網(wǎng)絡(luò)融合趨勢下的農(nóng)村業(yè)務(wù)模式，通過提供貼近農(nóng)民的實(shí)用的農(nóng)村信息化業(yè)務(wù)，加強(qiáng)其在農(nóng)村信息產(chǎn)業(yè)價值鏈中的核心地位。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)融合 電信運(yùn)營商 業(yè)務(wù)模式

一、網(wǎng)絡(luò)融合給電信運(yùn)營商帶來的機(jī)遇

電信企業(yè)重組后，每家運(yùn)營商的實(shí)力都得以增強(qiáng)，但運(yùn)營商仍然面臨客戶穩(wěn)定度下降、ARPU下降、增量不增收以及其他行業(yè)替代性業(yè)務(wù)的沖擊。隨著數(shù)字技術(shù)、光通信技術(shù)和軟件技術(shù)的發(fā)展以及統(tǒng)一的TCP/IP協(xié)議的廣泛應(yīng)用，信息服務(wù)業(yè)開始從電信網(wǎng)、計算機(jī)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)三大獨(dú)立的業(yè)務(wù)逐漸走向融合。網(wǎng)絡(luò)融合能通過一套終端平臺同時向用戶提供多重業(yè)務(wù)，提高資源利用率，簡化網(wǎng)絡(luò)管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，給電信企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。同時，網(wǎng)絡(luò)融合能有效降低網(wǎng)絡(luò)的操作難度和復(fù)雜性，減少用戶的購買成本甚至使用成本，降低業(yè)務(wù)使用的門檻，為更多的農(nóng)村用戶使用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了條件。

二、電信運(yùn)營商的農(nóng)村業(yè)務(wù)模式

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)融合的特點(diǎn)，結(jié)合目前農(nóng)村信息化建設(shè)現(xiàn)狀，提出電信運(yùn)營商在新農(nóng)村建設(shè)和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革中的農(nóng)村綜合信息服務(wù)模式。本模式以農(nóng)村信息業(yè)務(wù)為中心，服務(wù)由農(nóng)業(yè)部門、通信運(yùn)營商、第三方服務(wù)提供商共同提供，通信運(yùn)營商根據(jù)農(nóng)民對信息的實(shí)際需求打造農(nóng)村信息業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺。

1.設(shè)計理念

(1)業(yè)務(wù)應(yīng)用層的融合。業(yè)務(wù)應(yīng)用層的設(shè)計以農(nóng)村用戶實(shí)際需求為中心，著重農(nóng)業(yè)信息服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工銷售、豐富農(nóng)民的文化生活為主，注重服務(wù)的實(shí)用性，是核心部分。

(2)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐層的融合。業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐層是業(yè)務(wù)后臺管理的融合，從統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一第三方接入管理、統(tǒng)一賬單管理等視角考慮后臺的融合，使得最終用戶不必再為申請或取消不同的業(yè)務(wù)撥打不同的服務(wù)電話、登錄不同的業(yè)務(wù)門戶。

2.農(nóng)村綜合信息業(yè)務(wù)提供流程

農(nóng)民使用計算機(jī)、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等數(shù)字化終端通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)接入電信運(yùn)營商提供的網(wǎng)絡(luò)，通過統(tǒng)一的用戶界面，訪問通信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)平臺，根據(jù)注冊的賬號和相應(yīng)的訪問權(quán)限享受相應(yīng)的服務(wù)。同時在業(yè)務(wù)支撐層的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)計費(fèi)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)分發(fā)系統(tǒng)都會有相應(yīng)的記錄。用戶可以動態(tài)管理自己的賬號，進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的開通和取消，甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)銀行和手機(jī)錢包對賬戶進(jìn)行充值。

3.農(nóng)村綜合信息業(yè)務(wù)應(yīng)用層的八大模塊

(1)綜合信息類。綜合信息是農(nóng)村信息業(yè)務(wù)群中最重要的部分。客戶通過信息化終端訪問電信運(yùn)營商的農(nóng)業(yè)綜合信息服務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站提供當(dāng)前農(nóng)事、農(nóng)貿(mào)市場供求、農(nóng)業(yè)技術(shù)等信息，甚至提供網(wǎng)上鄉(xiāng)村社區(qū)平臺，供農(nóng)民們交流耕作經(jīng)驗(yàn)、栽培技術(shù)等信息，通過農(nóng)業(yè)部門提供農(nóng)業(yè)專家在線咨詢，幫助農(nóng)民解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理中的問題，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。(2)即時信息類。提供農(nóng)業(yè)專家提醒、農(nóng)業(yè)問題即時解決、市場行情等服務(wù)。通過手機(jī)短信、電子郵件等方式送達(dá)農(nóng)民手中，具有很強(qiáng)的針對性和時效性，增強(qiáng)農(nóng)民對突發(fā)性事件的應(yīng)對能力，如病蟲害防治、防澇防旱等，把災(zāi)害對農(nóng)村居民造成的損失減少到最低。(3)通信類服務(wù)類。通信類服務(wù)除了傳統(tǒng)的話音、短消息等之外，還有視頻電話、視頻會議和其他網(wǎng)絡(luò)交流服務(wù)，農(nóng)民可以根據(jù)實(shí)際需求和話費(fèi)價格、通信質(zhì)量選擇合適的服務(wù)。(4)農(nóng)民教育類。農(nóng)村教育類服務(wù)為農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)業(yè)專家講座等各類培訓(xùn)知識，還可以為農(nóng)村基層黨員提供黨員教育等節(jié)目，農(nóng)民也可以根據(jù)需要在互聯(lián)網(wǎng)上定制各種網(wǎng)絡(luò)教育內(nèi)容。(5)娛樂類。娛樂類服務(wù)是農(nóng)村信息業(yè)務(wù)群中最具有增值潛力的一類業(yè)務(wù)。電信運(yùn)營商必須積極引入特色業(yè)務(wù)提供商拓展自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提供豐富的互動性娛樂業(yè)務(wù)，以互動娛樂吸引用戶。電信運(yùn)營商和廣播電視運(yùn)營商、娛樂服務(wù)提供商共同為用戶提供多樣化的娛樂服務(wù)，如數(shù)字電視、手機(jī)電視、手機(jī)游戲，還可以建立農(nóng)村網(wǎng)上娛樂社區(qū)。(6)網(wǎng)絡(luò)接入。接入網(wǎng)絡(luò)的方式有無線連接、有線連接或者有線和無線相結(jié)合的混合式連接，農(nóng)戶采用何種網(wǎng)絡(luò)接入方式主要取決于農(nóng)戶居住地的地理環(huán)境、相關(guān)費(fèi)用、終端支持技術(shù)、所用業(yè)務(wù)的特性等。(7)農(nóng)村電子商務(wù)。電信運(yùn)營商要積極搭建實(shí)現(xiàn)城市與農(nóng)村互動的信息資源共享和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，重點(diǎn)打造以農(nóng)副產(chǎn)品流通為重點(diǎn)的農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺，為農(nóng)村中小企業(yè)提供簡便易行、經(jīng)濟(jì)合理、使用方便的各類信息化應(yīng)用。(8)業(yè)務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新平臺。該平臺分為業(yè)務(wù)體驗(yàn)和業(yè)務(wù)拓展兩部分。業(yè)務(wù)體驗(yàn)是對已有農(nóng)村業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，對于每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，用戶可以試用一段時間，然后決定購買與否。業(yè)務(wù)拓展是對新業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，通過用戶反饋的信息來改進(jìn)服務(wù)，這樣電信運(yùn)營商可以在該平臺不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)并降低運(yùn)營風(fēng)險。

三、結(jié)束語

融合時代，內(nèi)容服務(wù)提供商在競爭中將處于優(yōu)勢地位，通信運(yùn)營商必須加強(qiáng)內(nèi)容服務(wù)的提供與不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)，根據(jù)農(nóng)村市場的特點(diǎn)提供合適的業(yè)務(wù)，使其在農(nóng)村信息產(chǎn)業(yè)價值鏈中處于核心地位。