[摘 要] 在全球供應(yīng)鏈中推行企業(yè)社會責(zé)任，既是核心企業(yè)自身的社會責(zé)任管理的延伸，又是上下游企業(yè)整合企業(yè)間關(guān)系的重要內(nèi)容，反映了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系及核心企業(yè)價值觀的新變化。

[關(guān)鍵詞] 全球供應(yīng)鏈 企業(yè)社會責(zé)任 錯位 合作

隨著全球生產(chǎn)的盛行，供應(yīng)鏈管理在制造業(yè)的全球競爭中得到普遍的應(yīng)用，優(yōu)勢企業(yè)集中發(fā)展其核心業(yè)務(wù)，把非核心業(yè)務(wù)直接交由外部企業(yè)完成，所轉(zhuǎn)移的生產(chǎn)部分多處于勞動密集型行業(yè)，對外采購面向勞動力成本較低的發(fā)展中國家，而外包業(yè)務(wù)激烈競爭往往伴隨著對勞工利益和環(huán)境的犧牲。在以勞動密集型產(chǎn)品外包業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容的采購商驅(qū)動型供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商企業(yè)的環(huán)境和勞工問題日益引人矚目，目前已經(jīng)成為主要消費市場所在國的相關(guān)機構(gòu)和社團抨擊我國出口增長的最為嚴(yán)厲的理由。

企業(yè)社會責(zé)任概念的基礎(chǔ)是一種哲學(xué)或道德要求，強調(diào)企業(yè)要承擔(dān)更大的責(zé)任，對更廣泛的社會負責(zé)，針對現(xiàn)代企業(yè)組織運營環(huán)境的復(fù)雜性，F(xiàn)reeman等學(xué)者建議以相關(guān)利益者管理概念推進企業(yè)社會責(zé)任，要求企業(yè)在經(jīng)營過程中，對消費者、員工、社區(qū)、政府、環(huán)境、工會等負責(zé)。企業(yè)社會責(zé)任是當(dāng)今供應(yīng)鏈治理中的一個新的目標(biāo)參數(shù)，通過供應(yīng)鏈管理將企業(yè)社會責(zé)任延伸至整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，是我國勞動密集型制造企業(yè)在嵌入全球供應(yīng)鏈及企業(yè)升級過程中所面臨的新問題。

一、供應(yīng)鏈社會責(zé)任的驅(qū)動要素

供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)在處理相關(guān)利益者過程中形成了一個鏈?zhǔn)交蚓W(wǎng)絡(luò)管理，其驅(qū)動結(jié)構(gòu)可以通過圖來加以描述。

1.消費者與公眾的新要求

20世紀(jì)50年代后，市場轉(zhuǎn)化為買方市場，供過于求使得賣主間競爭激烈，企業(yè)管理者必須考慮企業(yè)同社會的關(guān)系，公眾的利益在企業(yè)經(jīng)營方式中越來越得到體現(xiàn)。近年來在信用機制較為完善的西方國家，消費者越來越關(guān)注健康和安全、社會和環(huán)境，對產(chǎn)品質(zhì)量的認知逐步深入，對企業(yè)和產(chǎn)品的信任逐步延伸到對整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的考察。

2.公共部門的新要求

聯(lián)合國和各政府間組織近幾十年來制定了大量與商務(wù)活動有關(guān)法律與政策框架，自1948年通過《世界人權(quán)宣言》開始，該框架越來越全面，基本的法律文件包括《世界人權(quán)宣言》、國際勞工組織的8個核心公約等等。在這些普遍適用的國際準(zhǔn)則的基礎(chǔ)之上，各政府、政府間和非政府組織組織對企業(yè)社會責(zé)任行為作出倡議和規(guī)定。在上述規(guī)范性準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，企業(yè)社會責(zé)任的具體標(biāo)準(zhǔn)越來越全面和細致，主要標(biāo)準(zhǔn)包括：SA8000、《工作場所生產(chǎn)守則》、《道德貿(mào)易行動基本守則》、《環(huán)球服裝生產(chǎn)社會責(zé)任守則》、《成衣公平貿(mào)易約章》、《ICTI商業(yè)行為規(guī)范》、《AVE規(guī)范》、《中國商業(yè)原則》等，更為重要的是，這些標(biāo)準(zhǔn)促使越來越多的各跨國公司自己制定《生產(chǎn)守則》，進行供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理。

3.企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的深化

20世紀(jì)90年代初開始，以“信息技術(shù)”為標(biāo)志的“第四次科技革命”極大地促進了生產(chǎn)力的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)分工和整合日益在更大的地理空間中進行，經(jīng)濟全球化日益顯著，優(yōu)勢企業(yè)集中發(fā)展其核心業(yè)務(wù)，把非核心業(yè)務(wù)直接交由外部企業(yè)完成，在全球供應(yīng)鏈格局之下，企業(yè)相互依賴關(guān)系也隨之變得更加廣泛和深化，每個企業(yè)都以其他社會機構(gòu)為自己存在的條件，同時又為對方的生存提供條件，這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成和發(fā)展，要求從整個供應(yīng)鏈角度研究企業(yè)社會責(zé)任。近年來，公眾公司紛紛制定自身的社會責(zé)任報告、可持續(xù)發(fā)展報告或環(huán)境報告，其中有關(guān)其供應(yīng)商的企業(yè)社會責(zé)任管理成為這類報告的重要內(nèi)容，國際市場中越來越透明的企業(yè)社會責(zé)任評估與披露機制，直接影響全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點企業(yè)的管理方向和重點。

4.核心企業(yè)價值觀的變化

當(dāng)前，西方跨國公司價值觀正沿著以下方向進行變化：從自由放任的市場轉(zhuǎn)化為自律的市場、從唯我主義到企業(yè)公民思想、從自由正義到公平正義、從僅執(zhí)行最低法律標(biāo)準(zhǔn)到關(guān)愛社會、從防御性反應(yīng)走向可持續(xù)發(fā)展。在這樣的發(fā)展指引下，在以跨國公司為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈里，企業(yè)社會責(zé)任管理必然隨著采購——供應(yīng)環(huán)節(jié)一波一波向外延伸，影響鏈上其他企業(yè)。

二、供應(yīng)鏈社會責(zé)任的錯位

1.供應(yīng)鏈社會責(zé)任的層次結(jié)構(gòu)

供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)所構(gòu)成，一般有一個核心企業(yè)，不同性質(zhì)的核心企業(yè)，在供應(yīng)鏈中的位置順序可能不同。節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過職能分工與合作，完成各自在供應(yīng)鏈中的任務(wù)，最后將產(chǎn)品按照顧客的需要送到顧客的手中，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的價值增值和利潤。

2.供應(yīng)鏈中社會責(zé)任管理的錯位

CSR由高到低可以被劃分為四個層次，即慈善責(zé)任(對社區(qū)投入資源以提高生活質(zhì)量)、倫理責(zé)任（做正確、正義、公平的事，避免傷害）、法律責(zé)任（按游戲規(guī)則行事）、經(jīng)濟責(zé)任（賺取利潤），供應(yīng)鏈中的不同企業(yè)在社會責(zé)任管理中可能出現(xiàn)以下錯位:

(1)層次錯位:供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)受社會關(guān)注、輿論監(jiān)督以及披露制度的約束一般能夠主動承擔(dān)法律責(zé)任，其社會責(zé)任管理重點為處于較高層次的慈善和倫理責(zé)任;對發(fā)展中國家的供應(yīng)商企業(yè)而言，一方面企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展水平較低，成本驅(qū)動的原始沖力較大;另一方面外部信用機制、法律機制、政府職能等有著不同層次的缺陷，因此企業(yè)具有違反勞工、環(huán)境等法律責(zé)任的機會主義傾向。

(2)目標(biāo)錯位:核心企業(yè)實行企業(yè)社會責(zé)任的目標(biāo)包括：提高市場價值錯誤！未找到引用源。、改善比較利益、優(yōu)化企業(yè)資源、創(chuàng)造需求等。而非核心企業(yè)實行企業(yè)社會責(zé)任的目標(biāo)主要是：滿足供應(yīng)鏈的規(guī)格化參數(shù)的要求。供應(yīng)鏈的基本參數(shù)包括：生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)、何時生產(chǎn)、生產(chǎn)多少、產(chǎn)品價格和產(chǎn)品品質(zhì)。參數(shù)來源主要是鏈條中的主導(dǎo)企業(yè)（即核心企業(yè)）和鏈條的外部組織。內(nèi)部主導(dǎo)企業(yè)參數(shù)通常高于外部組織的參數(shù)。面對越來越復(fù)雜的發(fā)達國家的產(chǎn)品需求，發(fā)展中國家生產(chǎn)商只有在規(guī)格化的生產(chǎn)過程參數(shù)（如質(zhì)量認證）的指導(dǎo)下才能滿足發(fā)達國家產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，而企業(yè)社會責(zé)任是供應(yīng)鏈治理的新的目標(biāo)參數(shù)，在此背景下，跨國公司的制造商守則（以下簡稱COC）、OHSAS18000和SA8000等標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運而生。

(3)內(nèi)容錯位:核心企業(yè)的社會責(zé)任工作內(nèi)容主要是：從事慈善事業(yè)和社會公益事業(yè)，提高員工福利，推行向消費者負責(zé)的各種舉措，這些舉措不約而同都與企業(yè)形象和品牌價值等掛鉤。非核心企業(yè)的社會責(zé)任工作內(nèi)容是執(zhí)行跨國公司COC和OHSAS18000等標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞勞動者權(quán)利和環(huán)境保護問題，標(biāo)準(zhǔn)的實施對采購公司而言是容易的，而對供應(yīng)商企業(yè)是有相當(dāng)難度的，因為在全球采購下，生產(chǎn)被集中在了供應(yīng)商（制造商）環(huán)節(jié)，相當(dāng)于采購商將自己在外包之前應(yīng)承擔(dān)的企業(yè)責(zé)任轉(zhuǎn)移給了其他國家的企業(yè)。

(4)治理錯位:核心企業(yè)往往具有社會責(zé)任披露程序，而非核心企業(yè)一般無社會責(zé)任披露程序。當(dāng)不同企業(yè)通過合作形成一條供應(yīng)鏈之后，由于企業(yè)管理各自獨立，一些節(jié)點企業(yè)缺乏社會責(zé)任表現(xiàn)披露，實現(xiàn)鏈條的協(xié)調(diào)治理出現(xiàn)困難。目前，大多數(shù)跨國公司采用驗廠來解決供應(yīng)鏈社會責(zé)任問題，容易姑息弄虛作假等弊病。一些研究表明，核心企業(yè)——如跨國購買商——對供應(yīng)商提出了升級要求，但并不為供應(yīng)商提供挑戰(zhàn)的解決方案。如Gibbon的研究表明，國外購買商對毛里求斯的成衣制造商提出了產(chǎn)品升級和過程升級的要求，但沒有給予任何升級的幫助。

三、供應(yīng)鏈中的社會責(zé)任合作

供應(yīng)鏈以成本、利潤或滿足消費者需求為目標(biāo)，盡管鏈上企業(yè)在社會責(zé)任管理方面出現(xiàn)上述錯位，但仍具有合作的基礎(chǔ)，企業(yè)之間的合作模式有以下幾種：

1.偽合作模式

這事實上并非是真正的合作。由于采購商只看認證證書不看表現(xiàn)，供應(yīng)商可能會采用某些欺騙手段獲取認證而不進行社會責(zé)任實際管理。近年來在互聯(lián)網(wǎng)上熱賣的“驗廠軟件”等產(chǎn)品就是這類欺騙活動的升級手段。

2.松散考察合作模式

采購企業(yè)未形成系統(tǒng)的供應(yīng)商社會責(zé)任考察制度，但采購企業(yè)具有這方面的零散的追求，當(dāng)采購企業(yè)在考察或合作過程中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有不良行為，就終止合作，反之，如果發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)良好，就促進合作的密切性。這類合作多出現(xiàn)于以中小非上市公司為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈。

3.被迫合作模式

因供應(yīng)商受到核心企業(yè)的強制要求而不得不執(zhí)行核心企業(yè)的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，因缺乏內(nèi)在動力，生產(chǎn)企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)易流于形式，僅履行所依照標(biāo)準(zhǔn)的最低要求。

4.選擇性合作模式

核心企業(yè)根據(jù)內(nèi)部規(guī)定尋找具有相應(yīng)的社會責(zé)任表現(xiàn)的供應(yīng)商合作，放棄未能達到要求的企業(yè)成為供應(yīng)商。選擇性合作是供應(yīng)鏈社會責(zé)任升級的基礎(chǔ)，正因為選擇的進行，具有良好的企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的供應(yīng)商才得以因獲取了新型的比較優(yōu)勢而脫穎而出。

5.戰(zhàn)略合作模式

供求雙方因目標(biāo)一致而進行社會責(zé)任的管理協(xié)同；企業(yè)間因內(nèi)在目標(biāo)一致，互為依托而形成穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

選擇性合作模式是當(dāng)前供應(yīng)鏈社會責(zé)任合作的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略合作是企業(yè)間合作的發(fā)展方向。以寧波申州公司為例，該公司的客戶分為國際知名零售機構(gòu)和服裝品牌商兩類，主要客戶包括UNIQLO， ITOCHU， ITOKIN、ITO-YOKADO等零售商和耐克、阿迪達斯、PUMA、FILA、MIZUNO等品牌商，這些客戶各自都有供應(yīng)商社會責(zé)任要求，而申州公司作為單純的原始設(shè)備制造商（OEM），除了通過研發(fā)和快速反應(yīng)等手段在技術(shù)領(lǐng)域取得優(yōu)勢以外，在社會責(zé)任領(lǐng)域表現(xiàn)突出，如興建浙江最大的兩座污水處理廠、投入2.3億元人民幣引進中水回用系統(tǒng)、設(shè)立員工慈善幫困基金等，從而能夠順利通過上述跨國公司的各類社會責(zé)任認證，加入國際知名企業(yè)的全球供應(yīng)鏈并形成穩(wěn)固的采購—供應(yīng)關(guān)系，在2008年紡織服裝全行業(yè)因國際金融危機而遭遇寒冬之際，該公司的銷售量依然能夠提高，充分說明企業(yè)在企業(yè)社會責(zé)任方面的良好表現(xiàn)可以形成競爭優(yōu)勢。

供應(yīng)鏈企業(yè)的社會責(zé)任戰(zhàn)略合作的重點在于企業(yè)間協(xié)同和公平價格。 以全球成衣供應(yīng)鏈為例，因時尚產(chǎn)品較大需求彈性，國家市場中低廉的零售價格刺激有效需求提高，從而產(chǎn)生了多方受益者：零售商、進口商、品牌持有商、供應(yīng)商均因銷售數(shù)量的提高而獲得利潤；產(chǎn)業(yè)工人因企業(yè)景氣而獲得工作崗位和收入。然而，現(xiàn)有的價格體系中存在分配不公平的因素：低廉價格部分得益于制造廠家不充分的利益相關(guān)者投入、快速反應(yīng)部分得益于員工超時加班。改變這一不公平成本和分配體系的關(guān)鍵在于供應(yīng)鏈協(xié)同，這要求鏈條中各節(jié)點企業(yè)為了提高整體競爭力而進行彼此的協(xié)調(diào)和相互努力。建立新型議價體系的重點在于：須將履行社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的成本在銷售價格中真實體現(xiàn)，并制定合理的生產(chǎn)周期。如果供應(yīng)商企業(yè)在社會責(zé)任方面造假，依然實行低報價，會不得不陷入地價—接訂單—造假—查驗—再造假的怪圈，很可能在某次事件后而發(fā)生供應(yīng)鏈的突然斷裂，失去訂單機會，而核心企業(yè)也會因危機事件而蒙受品牌價值的重創(chuàng)。

以供應(yīng)鏈全局視角構(gòu)架企業(yè)社會責(zé)任實現(xiàn)機制對我國的對外經(jīng)貿(mào)關(guān)系具有時代意義。在2008年全球金融危機之前，我國勞動成本已經(jīng)因為新勞動法的頒布和推行而提高，勞動力成本提高成為金融危機期間勞動密集型產(chǎn)品出口困難的原因之一，但供應(yīng)商企業(yè)履行社會責(zé)任是進入高端全球供應(yīng)鏈和企業(yè)自身發(fā)展的大勢所趨，本文由于篇幅有限，未能深入探討供應(yīng)商企業(yè)履行社會責(zé)任的執(zhí)行問題，而供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理的成本承擔(dān)和利益分配，以及企業(yè)間互動整合機制將是本研究領(lǐng)域的重點課題。

參考文獻:

Freeman R E. Strategic Management:A Stakeholder Approach[M].Marshfield， MA:Pitman Publishing Inc， 1984