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        賣車,更要賣情感

        2009-01-01 00:00:00向寒松
        新營銷 2009年3期

        可能是金融危機導致競爭壓力加大的緣故,2009年的車市似乎有了一些與往年不一樣的新氣象,政府忙于出臺各種救市利好政策,汽車廠家則在營銷創(chuàng)新方面開始了新的探索。其中值得關注的是,新思域、新君威兩款車的廣告主視覺不約而同地運用了“紅”這個極具中國色彩的意象元素,其廣告口號也將“紅”加以突出—新思域的廣告語是“人生需要一點紅”,而新君威則號稱自己是“當紅上市”,給人留下了深刻印象。

        2009年是新中國成立60周年大慶之年,整個國家的政治、經(jīng)濟、社會生活的方方面面肯定是以喜慶為基調(diào),新思域和新君威以“紅”作為傳播的主基調(diào),可以說是準確地把握住了社會思潮的大勢,值得贊賞。但是,從營銷的角度看,兩款新車強調(diào)自己的“紅色”特征,不僅僅是為了迎合大勢,其真實意圖是想借此與消費者進行情感溝通,特別是新思域在這一點上表現(xiàn)得更加明顯。

        眾所周知,在全球范圍內(nèi),思域的強勁競爭對手只有一個,那就是豐田的卡羅拉,兩者在北美、歐洲、日本等市場的表現(xiàn)可以說是在伯仲之間。但是,在中國市場上,卡羅拉自上市以來,月銷量維持在1.3萬輛至1.5萬輛,而思域的月銷量一般在7000輛上下,約為卡羅拉的一半。在中國市場上兩者的差距為什么會如此之大呢?是本田的品牌價值不如豐田嗎?答案是否定的,雅閣和凱美瑞平起平坐,新飛度的市場表現(xiàn)遠遠超過雅力士,這表明在中國市場上本田的品牌形象一點兒也不遜于豐田。是產(chǎn)品本身的問題嗎?顯然也不是,否則在美國和其他國家市場上,思域的銷量不可能趕超卡羅拉。是價格問題嗎?不錯,思域剛上市時,價格比卡羅拉要高,但目前在市場終端層面,兩者的價格已經(jīng)相差無幾。

        仔細研究一下,我們就會發(fā)現(xiàn),思域在品牌、技術(shù)和價格等方面并沒有輸給卡羅拉,如果要說丟分的話,主要丟在它給消費者的情感價值少于卡羅拉。我們知道,目前中級車市場競爭最為激烈,強手如林,車型同質(zhì)化嚴重,車型之間的差異主要體現(xiàn)在兩個方面:一是外形,二是品牌個性。外形好與不好是見仁見智的事情,每個消費者的喜好都不盡相同,在這一方面廠家可以說是很難有所作為的。而一款新車的品牌個性則是可以通過廣告、傳播進行塑造的。我們經(jīng)常說“車如其人”,消費者選擇新車的一個重要標準,就是這款車的品牌個性是否符合自己的口味。

        但是,一款新車的品牌個性并不是發(fā)動機、變速箱等物理因素的疊加,而是通過廣告畫面、文字等感性元素與消費者進行溝通,最終引起消費者的情感共鳴。就中級車市場來說,我們可以看到,大部分車型都在走積極、樂觀、向上的情感路線。比如,新寶來的廣告口號是“向上人生路”,凱越的廣告口號是“全情全力,志在進取”,速騰的廣告口號是“生為強者”,這些口號表面上說的是車,實際上說的是目標消費者的人生價值觀、生活觀。別克君越的廣告口號“動靜不凡,見車見志”中的“見車見志”,說的也就是這個道理。即使是被人詬病為十分中庸的卡羅拉,它的廣告創(chuàng)意都是十分年輕化的,畫面上既有車,也有人,廣告口號“暢意·暢行”表達了它所倡導的生活觀。

        回過頭來再看看思域,我們就會發(fā)現(xiàn)此前它在與消費者的情感溝通方面做得很不夠,無論是平面廣告還是電視廣告,都是只見車不見人。上市以來,思域始終在強調(diào)自己的節(jié)油性和操控性,廣告語為“省油,不省動力”,這句話聽起來訴求很明確,但實際上是一句正確的廢話—日系車省油是人所共知的事實,即使思域真的比卡羅拉要省一點油,但這么一點點細微的差距并不能成為促使消費者放棄卡羅拉轉(zhuǎn)而購買思域的“動力”。

        現(xiàn)在,東風本田終于意識到,新思域一定要補上“情感課”,所以在廣告、營銷活動中終于既見車又見人了?!叭松枰稽c紅”,這是它與目標消費者進行對話,“紅”代表吉祥、激情,傳遞了思域品牌充滿激情、積極向上的精神氣質(zhì),而這種精神氣質(zhì)與都市年輕一族是相互契合的。一個“紅”字,讓人印象深刻,過目難忘,從而可以讓消費者在數(shù)十款中級車中一眼辨認出思域,這正是廠家所要達到的目標。

        當然,和消費者進行情感溝通,不是一朝一夕的事情,不可能畢其功于一役,所以短期內(nèi)我們還很難看到新思域的銷量會出現(xiàn)大幅度的躍升,但至少它走在了一條正確的道路上。新思域的這種努力,對目前中國汽車業(yè)的廣告創(chuàng)意設計也具有很強的實踐指導意義。

        毫不客氣地說,從整體上看,中國汽車廣告業(yè)是極度缺乏創(chuàng)意的,無論是平面廣告還是影視廣告,主畫面都是一款車在奔跑,然后是一堆關于技術(shù)參數(shù)、裝備和賣點的夸張描述,各種華麗辭藻都用上了。在這類廣告創(chuàng)意中,看不到消費者的身影,他們只是被動的信息接收者,汽車品牌和消費者之間的情感溝通根本不存在。如此賣車,不亦謬乎?

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