逆勢增長的背后

幾個月前，在全球金融危機(jī)的作用下，經(jīng)濟(jì)危機(jī)全面襲來，市場投資不振，而至德訊通（北京）科技有限公司（以下簡稱至德訊通）卻得到了一筆國際風(fēng)險投資，成為2008年內(nèi)地電信增值業(yè)務(wù)中唯一獲得海外投資的企業(yè)，這讓專注于終端數(shù)據(jù)管理服務(wù)的至德訊通對市場充滿了信心。

之后，至德訊通馬上著手做兩件事：首先是產(chǎn)品升級，預(yù)計在今年6月，至德訊通將推出全新的萬數(shù)通服務(wù)，目標(biāo)直指大規(guī)模定制能力，把以前只有消費(fèi)品行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)才能應(yīng)用的先進(jìn)、實用的終端管理理念、方法，通過大規(guī)模定制的方式讓更多的中小企業(yè)也能應(yīng)用，讓更多的企業(yè)在不景氣的市場環(huán)境中快速提升終端運(yùn)營效率，積極應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)；其次是進(jìn)行營銷服務(wù)的全國性布局，在重點(diǎn)區(qū)域開設(shè)分公司，讓萬數(shù)通產(chǎn)品在亟須提升終端效率的消費(fèi)品企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。

2008年，至德訊通的收入比上一年增長了3倍，根據(jù)目前的發(fā)展速度，2009年至德訊通的增長率不會低于這個數(shù)字。作為終端數(shù)據(jù)運(yùn)營專家，至德訊通將在經(jīng)濟(jì)不景氣的大背景下，通過協(xié)助消費(fèi)品企業(yè)提高終端運(yùn)營效率而與其一同成長。

關(guān)注終端是企業(yè)開源節(jié)流的必然選擇

成本控制是當(dāng)前眾多企業(yè)最為關(guān)心的話題。經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，企業(yè)面臨著資金短缺、銷售不暢等壓力，而對于擁有眾多銷售店面和連鎖網(wǎng)點(diǎn)，靠促銷、地面推廣獲得增長的消費(fèi)品企業(yè)來說更是如此。對于消費(fèi)品行業(yè)而言，終端的經(jīng)營管理成本占據(jù)了相當(dāng)大的比重，但簡單地裁減終端數(shù)量、減少促銷支出、裁撤人員又必然導(dǎo)致銷售業(yè)績下滑。

那么除了裁員之外，企業(yè)還能做些什么？消費(fèi)品企業(yè)每年在終端的投入占到其總收入的15%～30%，據(jù)粗略計算，中國企業(yè)每年用于終端的費(fèi)用高達(dá)1萬億元，而終端庫存占壓的資金更是一個天文數(shù)字。在經(jīng)濟(jì)下滑的情況下，企業(yè)管理者更加關(guān)注數(shù)十、數(shù)百、數(shù)千、數(shù)萬個終端的經(jīng)營效率，想盡辦法減少終端占壓的資金，提高終端投入的每一分錢的回報效率。終端運(yùn)營效率問題，在企業(yè)快速發(fā)展時可能只是一個管理環(huán)節(jié)的問題，但在當(dāng)前的市場環(huán)境中，卻是足以影響企業(yè)生死存亡的大事。提高終端運(yùn)營效率，是企業(yè)兼顧節(jié)流與開源的一個重要策略。危機(jī)即機(jī)遇，在競爭對手退縮的時候，企業(yè)可以用較低的成本設(shè)立較高的競爭門檻，并為未來的發(fā)展積蓄能量。一旦市場回暖，擁有高效率運(yùn)作終端的企業(yè)必將在新的經(jīng)濟(jì)增長中搶得先機(jī)。

所謂即時終端數(shù)據(jù)運(yùn)營，就是即時將消費(fèi)品企業(yè)遍布全國的數(shù)百個、數(shù)千個、數(shù)萬個商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時時刻刻產(chǎn)生的產(chǎn)品銷售、庫存、競品、人員、成本、生動化狀況等終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整、精確地采集匯總，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)管理層可以對即時業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，大大提高對市場變化的反應(yīng)能力，對競品、促銷、供貨等影響終端經(jīng)營效率的關(guān)鍵問題及時做出正確的決策。

要想提高“終端運(yùn)營效率”，企業(yè)就必須掌握終端數(shù)據(jù)。全面、及時、完整、準(zhǔn)確的終端經(jīng)營數(shù)據(jù)是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)。企業(yè)如果沒有成形的終端數(shù)據(jù)管理體系，可以從銷售環(huán)節(jié)入手，掌握開源情況，然后清理庫存、控制成本，進(jìn)而節(jié)流。企業(yè)如果有成形的終端數(shù)據(jù)管理體系，就可以運(yùn)用萬數(shù)通獲得全面覆蓋的直接數(shù)據(jù)，即刻提高決策效率。如果終端失控，情況不明，企業(yè)可以先從清理庫存入手，以便第一時間對有可能造成的損失做出判斷。

萬數(shù)通的價值正在于此，企業(yè)只要將萬數(shù)通手機(jī)卡配發(fā)給終端人員，就可以通過終端人員的任何一部手機(jī)，對成千上萬個終端的銷售、庫存、成本、人員等進(jìn)行即時管理、控制。對于消費(fèi)品企業(yè)而言，萬數(shù)通的投入很低，可以快速實施，且操作簡便，無需特殊的培訓(xùn)，也不需要維護(hù)。企業(yè)要做的就是下定決心從終端要效益，其他工作則由至德訊通完成。企業(yè)規(guī)模越大，萬數(shù)通體現(xiàn)出來的價值也就越大。

至德訊通表示，根據(jù)幾年來客戶的回饋，由于使用萬數(shù)通提高了終端的運(yùn)營效率，企業(yè)在人員管理、物流配送、清理庫存、節(jié)省流動資金等方面節(jié)省的費(fèi)用，大約占終端費(fèi)用的20％，對于利潤率不高的消費(fèi)品行業(yè)來說，這是一個令人心動的數(shù)字。

萬數(shù)通搶了誰的蛋糕？

對于ERP等管理軟件來說，萬數(shù)通并不與之相排斥，接受至德訊通服務(wù)的企業(yè)節(jié)省了終端開支，就必然有另外一些服務(wù)商減少了收入，其中就包括大量的終端設(shè)備供應(yīng)商。中國的零售體系極其復(fù)雜，企業(yè)依照傳統(tǒng)的模式在零售終端安排促銷員、巡店員等，從發(fā)送傳真到通過電話匯總數(shù)據(jù)，從格式化手機(jī)短信到通過PDA 手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，據(jù)統(tǒng)計，各種通信、補(bǔ)貼費(fèi)用每年高達(dá)上百億元。

目前，萬數(shù)通采取了收取服務(wù)費(fèi)的方式，以此區(qū)別于售賣設(shè)備的業(yè)務(wù)模式，主張優(yōu)勝劣汰、“讓利于企業(yè)”，這將給整個應(yīng)用行業(yè)帶來顛覆性的改變。在這種模式下，作為服務(wù)者和收費(fèi)者的至德訊通，與作為使用者和消費(fèi)者的企業(yè)之間的利益是完全一致的?！坝靡粋€最便捷的工具，讓企業(yè)按需定產(chǎn)，有效降低庫存與物流成本—這是一個空白卻有著高成長空間的市場，我們比較早地發(fā)現(xiàn)了這塊蛋糕，并要切去最大一塊?！敝恋掠嵧ㄓ嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“在這個經(jīng)濟(jì)冬天里，我們是一家逆勢增長的企業(yè)，我們同樣期望能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)逆勢增長?！?/p>

如今3G時代的大門已經(jīng)開啟，智能手機(jī)以及移動互聯(lián)網(wǎng)，這些給社會帶來巨大變革的新技術(shù)，意味著更廣泛的應(yīng)用即將出現(xiàn)。對此，至德訊通已經(jīng)有所動作?！敖衲?G上線后，我們在3G行業(yè)終端上將會有所作為?！敝恋掠嵧ㄓ嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們既不是一家手機(jī)卡企業(yè)，不是一家單純的移動增值業(yè)務(wù)企業(yè)，也不是一家軟件企業(yè)，而是一家服務(wù)企業(yè)，一家旨在把管理思想工具化的服務(wù)企業(yè)。我們唯一關(guān)注的是讓消費(fèi)品企業(yè)使用最適合的終端數(shù)據(jù)處理技術(shù)。至德訊通不一定做最先進(jìn)的技術(shù)，卻一定要做最易于使用的技術(shù)。”

營銷變革悄然到來

在至德訊通萬數(shù)通服務(wù)的目標(biāo)客戶名單里，赫然列著800多家中國著名的大中型消費(fèi)品企業(yè)，囊括了市場主流企業(yè)。如果這些企業(yè)都能夠提高終端運(yùn)營效率，那么至德訊通的萬數(shù)通服務(wù)將不僅僅是提供了一種營銷工具，其“即時終端管理”將給中國企業(yè)帶來一場營銷變革。一些營銷學(xué)者認(rèn)為，“即時終端管理”將徹底改變消費(fèi)品企業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)，其革命性體現(xiàn)在兩個方面：

其一，“官僚管理”時代即將終結(jié)，“直接管理”時代即將到來。所謂的“官僚”數(shù)據(jù)，就是企業(yè)通過“官僚”層級，層層上報的數(shù)據(jù)，無論是善意的還是惡意的，“官僚”數(shù)據(jù)都無法反映終端經(jīng)營的實際情況，也不能成為企業(yè)經(jīng)營決策的依據(jù)。而直接數(shù)據(jù)客觀、真實，不會受到人為的扭曲，企業(yè)決策者可以依據(jù)直接數(shù)據(jù)快速做出決策。

其次，“抽樣管理”時代即將過去，“全覆蓋管理”時代即將到來。以往，獲得全覆蓋數(shù)據(jù)的成本過于高昂，企業(yè)決策者不得不以存在明顯誤差的抽樣數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)做出決策。如今，萬數(shù)通大幅度降低了獲得全覆蓋數(shù)據(jù)的成本，使得企業(yè)經(jīng)營者可以以極低的成本獲得全覆蓋數(shù)據(jù)，并依此實現(xiàn)精確的全覆蓋管理。

2008年9月，國際咨詢企業(yè)埃森哲發(fā)布了一份報告，指出：“過去18個月的趨勢是：拋開去年和上星期的數(shù)據(jù)‘分析’，而使用幾個小時前的數(shù)據(jù)。”“如果公司處于無序混亂狀態(tài)，那是因為人們沒有掌握正確、及時的事實?！薄跋?qū)崟r數(shù)據(jù)看齊的做法是減少經(jīng)營決策‘滯后’的唯一辦法……企業(yè)管理者正從每星期或每個小時收集數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向每分鐘收集數(shù)據(jù)，這樣就能以幾近實時的事件為基礎(chǔ)做出商務(wù)決定?！敝恋掠嵧ǖ娜f數(shù)通服務(wù)所代表的“即時終端管理”，正在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中悄然給企業(yè)帶來了“即時”變革。