路徑：以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的制度設(shè)計(jì)

一個(gè)企業(yè)能使在職員工心存感激，那是理所應(yīng)當(dāng)；一個(gè)企業(yè)如果能讓被裁員工都心存感激，那么這家企業(yè)無(wú)疑是優(yōu)秀的

“聯(lián)想針對(duì)咱們解聘的員工召開(kāi)了一場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，希望您能準(zhǔn)時(shí)參加?！甭?lián)想集團(tuán)人力資源部的電話(huà)打到了Julia的手機(jī)上，坐在電話(huà)這頭的她心里頓時(shí)一暖。

受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，聯(lián)想集團(tuán)的業(yè)績(jī)大幅下滑，公司啟動(dòng)了裁員計(jì)劃。位于上地聯(lián)想總部的數(shù)百名員工被解聘，Julia也位列其中。如今，聯(lián)想裁員風(fēng)波已經(jīng)過(guò)去幾個(gè)月了，Julia談起這段經(jīng)歷，卻沒(méi)有絲毫的怨恨，只有遺憾，“每個(gè)公司在成長(zhǎng)過(guò)程中都不會(huì)順風(fēng)順?biāo)?。雖然聯(lián)想把我裁了，但我是可以接受的。我不是在替聯(lián)想說(shuō)話(huà)，我覺(jué)得它是逼不得已。如果它運(yùn)行得好，也不會(huì)把我裁掉?！?/p>

一個(gè)能讓被裁員工都心存感激的公司到底有著什么樣的奧秘？

工作的動(dòng)力

晚上9點(diǎn)多了，Alan還在工位上埋頭做著繁瑣的計(jì)算，周?chē)目臻g里噼里啪啦敲擊鍵盤(pán)的聲音響成一片。她的同事也都在辛勤工作著。Alan向《當(dāng)代經(jīng)理人》談起自己的工作時(shí)，一臉的開(kāi)心。雖然從他描述的工作強(qiáng)度來(lái)看，這實(shí)在是一項(xiàng)又苦又累的工作。

“我?guī)缀趺刻煸诠径即舻胶芡?。剛?lái)時(shí)也不適應(yīng)，但周?chē)际羌影嗟耐?，你說(shuō)自己該怎么辦？慢慢也養(yǎng)成了這種習(xí)慣，現(xiàn)在早回家都覺(jué)得挺不自然的。新來(lái)的同事們也馬上就融入了這種氛圍，我們是真把這里當(dāng)成‘家’了?！盇lan自嘲地說(shuō)。

驅(qū)使Alan這么玩命的工作，正是聯(lián)想韌基因在起作用。在聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)柳傳志看來(lái)，“立意高”是聯(lián)想集團(tuán)成功的基石之一。“立意高，才可能制定出戰(zhàn)略，才可能一步一步地按照你的立意去做。立意低，只能蒙著做，做到什么樣子是什么樣子，做公司等于撞大運(yùn)。”正是基于這種戰(zhàn)略考慮，聯(lián)想集團(tuán)把公司目標(biāo)設(shè)置的很長(zhǎng)遠(yuǎn)，需要經(jīng)過(guò)頑強(qiáng)拼搏才能達(dá)到；部門(mén)目標(biāo)也設(shè)置的很高，需要努力工作才能達(dá)到；而Alan也適應(yīng)形勢(shì)，把個(gè)人目標(biāo)定的非?？量?，對(duì)自己來(lái)說(shuō)僅僅為了混日子是不可能達(dá)到的。在Alan看來(lái)，正是這種高壓力的制度在推動(dòng)著他不斷高速成長(zhǎng)。

對(duì)于這種玩命的工作狀態(tài)具體能持續(xù)多久，Alan似乎也有一些迷茫。但他很清楚，已經(jīng)在本部門(mén)工作了兩年的他對(duì)于自己的業(yè)務(wù)還有很大的提升空間。即使再過(guò)幾年，他已經(jīng)駕輕就熟了，也不會(huì)在這個(gè)崗位上“熬日子”。因?yàn)樗?，身處IT行業(yè)，產(chǎn)業(yè)變化很快，新的事物不斷涌現(xiàn)，只有不斷學(xué)習(xí)和不斷在工作中改進(jìn)方法才能跟上產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的步伐。而且，即使在這個(gè)崗位真的已經(jīng)厭倦了，公司內(nèi)部還有輪崗和內(nèi)部招聘等多種途徑給他更多的嘗試機(jī)會(huì)。

團(tuán)結(jié)的力量

作為一個(gè)國(guó)際化的公司，聯(lián)想集團(tuán)的所有業(yè)務(wù)都正在按照國(guó)際化公司的模式運(yùn)作。在Alan這個(gè)曾經(jīng)在其他世界500強(qiáng)企業(yè)工作過(guò)的員工看來(lái)，聯(lián)想堅(jiān)韌的集體意識(shí)是其領(lǐng)先其他公司的重要手段。

聯(lián)想集團(tuán)維持這種集體意識(shí)的秘密武器就是“斯巴達(dá)克方陣”原則?！拔覀円獦?shù)一面旗幟，非常鮮明地寫(xiě)清楚公司要干什么和怎樣去干。愿意跟著一起干的就站到旗下來(lái)，不愿意干的就離遠(yuǎn)一點(diǎn)”。正是這種“非此即彼”的做法，讓聯(lián)想有了一個(gè)更為緊密和統(tǒng)一的核心。談起“斯巴達(dá)克方陣”，不管是在職的Alan還是已經(jīng)離職的Julia，作為這個(gè)龐大軍團(tuán)的一員，他們都會(huì)心潮澎湃。

與“斯巴達(dá)克方陣”原則相對(duì)的實(shí)踐就是“入模子”。每個(gè)聯(lián)想的員工在加入聯(lián)想之前都要進(jìn)行入模培訓(xùn)。所謂“入模子”就是統(tǒng)一的公司培訓(xùn)，按照柳傳志的描述，公司應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)“模子”，凝成聯(lián)想的理想、目標(biāo)、精神、情操行為所要求的形狀。“這個(gè)模子等于是企業(yè)的一個(gè)規(guī)則，做事的規(guī)則。有的是用文字把它定出來(lái)，有的是用文化把它形成。只不過(guò)這個(gè)模子有些是可以改的，有些是堅(jiān)決不能改的，它永遠(yuǎn)要有聯(lián)想的烙印”?！凹词鼓硞€(gè)局部出了毛病，整個(gè)方陣也不能亂。公司是一個(gè)模子，我們要通過(guò)制度的作用，把外面進(jìn)來(lái)的各種各樣的人按聯(lián)想的模式塑造成我們需要的人?！弊鳛樯媸牢瓷畹哪昵嗳?，Julia也坦承，這次相比于過(guò)去已經(jīng)嚴(yán)重蛻化了的培訓(xùn)對(duì)于自己的影響還是非常大的。

一位不愿意透露姓名的聯(lián)想老員工告訴《當(dāng)代經(jīng)理人》，與其他要素相比，聯(lián)想把人力資源上的“宗派問(wèn)題”提升到了一個(gè)無(wú)以復(fù)加的高度。柳傳志甚至認(rèn)為，“宗派是形成團(tuán)結(jié)班子的一個(gè)絕癥，班子的團(tuán)結(jié)永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的首要條件”。得出這個(gè)結(jié)論的代價(jià)是慘重的，一定程度上聯(lián)想的分拆也正是因?yàn)樽谂蓡?wèn)題，聯(lián)想不得不采取分拆的辦法來(lái)留住楊元慶和郭為。在他看來(lái)，這兩個(gè)人中的任何一個(gè)離開(kāi)都可能帶走一幫業(yè)務(wù)和管理骨干。而現(xiàn)在對(duì)于公司內(nèi)部搞“小團(tuán)體主義”的行為，聯(lián)想集團(tuán)也深?lèi)和唇^。

家的溫暖

聯(lián)想集團(tuán)對(duì)于每一個(gè)員工都在“德”上提出了很高的要求。柳傳志特別強(qiáng)調(diào)“如果班子的成員不能德才兼?zhèn)?，就要把德放在第一位”，否則就會(huì)產(chǎn)生無(wú)窮的問(wèn)題。事實(shí)上，在“德”的問(wèn)題上，聯(lián)想集團(tuán)的做法已經(jīng)成為了保持員工和團(tuán)隊(duì)韌性的最重要因素。

Alan和Julia在談到作為中層的直接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，都不約而同地把“德”的因素?cái)[到了第一位置。在他們看來(lái)，聯(lián)想集團(tuán)除能給他們提供一個(gè)很好的平臺(tái)之外，他們還很幸運(yùn)的遇到一個(gè)非常好的直接領(lǐng)導(dǎo)。而“德”正是中層領(lǐng)導(dǎo)給他們做出的最好榜樣?！八?jīng)常會(huì)帶領(lǐng)我們團(tuán)隊(duì)去理順公司的一些流程。我們團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有任何怨言。相反他主動(dòng)為了公司的精神也時(shí)刻感染著我們?！薄八貏e關(guān)注每個(gè)員工的能力提升。”同樣的，公司高層對(duì)中層也有著強(qiáng)大的感召力。而這種精神的力量，最后集結(jié)于楊元慶和柳傳志身上。事實(shí)上，這種強(qiáng)大的精神號(hào)召力，對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)，是一筆巨大的財(cái)富。在濃郁的英雄主義情節(jié)背后，也體現(xiàn)出了聯(lián)想“家”文化的精神內(nèi)涵。

聯(lián)想為員工提供了一個(gè)“家”的理想，又促使它產(chǎn)生了用人“拐大彎，不拐死彎”的原則。簡(jiǎn)言之，就是如果這個(gè)崗位不合適或者要裁撤這個(gè)部門(mén)，也會(huì)給你一個(gè)其他的崗位去嘗試，能不裁人就絕不裁人，甚至?xí)耙蛉嗽O(shè)崗”。不過(guò)，面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，聯(lián)想集團(tuán)還是不堪重負(fù)，而Julia等也就成為了其罕見(jiàn)的犧牲品。

不過(guò)，在他們看來(lái)并不遺憾，在這次裁員中，她也感受到了“家”的溫暖。公司給予了她一定數(shù)量的賠償金，她還收獲了三張推薦信。一封是聯(lián)想集團(tuán)發(fā)給員工的，一封是他的直屬領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)給她的，而另一封則是她的直接領(lǐng)導(dǎo)從聯(lián)想美國(guó)公司的一個(gè)技術(shù)專(zhuān)家那里為她爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的。這些推薦信已經(jīng)足夠她找到一個(gè)和聯(lián)想檔次相似、收入不菲的新工作。而更讓她感動(dòng)的是，在兩三個(gè)月后，聯(lián)想集團(tuán)又專(zhuān)門(mén)為他們這些被裁的員工準(zhǔn)備了一場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)的招聘會(huì)，來(lái)參加招聘的也都是IBM、TCL等知名企業(yè)。

Julia在采訪(fǎng)結(jié)束時(shí)說(shuō)，聯(lián)想已經(jīng)邁過(guò)了國(guó)際化的門(mén)檻，雖然摔了一跤，但站起來(lái)將會(huì)更強(qiáng)大。她也強(qiáng)調(diào)，“我覺(jué)得我不能代表全部聯(lián)想被裁人員，但我仍然希望它越來(lái)越好，雖然我已經(jīng)離開(kāi)了?！?/p>