摘要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的博物館，建立起文化產(chǎn)業(yè)的平臺(tái)，應(yīng)用現(xiàn)代管理理論與方法，結(jié)合當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，構(gòu)筑文化管理的系統(tǒng)工程。借助企業(yè)管理的模式，文化體制創(chuàng)新發(fā)展的思路，通過(guò)整合資源，提升管理服務(wù)手段、從物化到人性化管理，信息化管理、營(yíng)銷策劃等文化創(chuàng)新管理模式逐步引導(dǎo)受眾、吸引受眾、到公眾參與，提升博物館的公共文化功能。

關(guān)鍵詞：博物館；文化；創(chuàng)新；管理

J·V·紐堡(Joseph veach-Noble)作為美國(guó)博物館協(xié)會(huì)杰出的主席，在《博物館通訊》上發(fā)表《博物館宣言》已經(jīng)整整20年了。在《宣言》中，他把博物館所擔(dān)負(fù)的基本職能簡(jiǎn)明地概括為五點(diǎn)，即收集、保存、研究、說(shuō)明和展示。博物館作為歷史文化的見(jiàn)證，已經(jīng)成為人類文明記憶、傳承、創(chuàng)新的重要陣地。是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，具有不可替代的教育、啟迪和審美功能。如何擔(dān)負(fù)起博物館的職能，在我國(guó)發(fā)展博物館的短短幾十年，如何發(fā)揮博物館作為公共文化事業(yè)成果展示的平臺(tái)，通過(guò)先進(jìn)的創(chuàng)新管理機(jī)制，將計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等管理職能運(yùn)作到博物館中，文化創(chuàng)新管理模式顯得更為重要。

長(zhǎng)期以來(lái)，博物館的管理還是沿襲著自己的傳統(tǒng)模式在運(yùn)轉(zhuǎn)，管理意識(shí)薄弱，管理手段落后，管理水平還較低。博物館要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下立于不敗之地，不斷發(fā)展壯大，必須引進(jìn)現(xiàn)代化管理機(jī)制，實(shí)施文化管理創(chuàng)新。

一、要做到文化上的創(chuàng)新首先應(yīng)當(dāng)整合社會(huì)文化資源

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的博物館，建立起文化產(chǎn)業(yè)的平臺(tái)，應(yīng)用管理理論與方法，運(yùn)用文化創(chuàng)新體制，構(gòu)筑起文化管理的系統(tǒng)工程，同時(shí)要借助企業(yè)管理的模式。拓展文化體制創(chuàng)新發(fā)展的思路，通過(guò)符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的手段和方法逐步引導(dǎo)受眾、吸引受眾、將公眾注意力吸引到博物館中來(lái)，通過(guò)整合文化資源，如“公共媒介、文化經(jīng)營(yíng)管理學(xué)、公共文化管理、互聯(lián)網(wǎng)新聞與信息編輯”等，將文化藝術(shù)、文博考古、新聞采編、文化經(jīng)營(yíng)與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)文化等多個(gè)文化產(chǎn)業(yè)資源整合，通過(guò)各種信息管理系統(tǒng)將社會(huì)文化資源整合，鏈接到傳統(tǒng)的文化遺產(chǎn)管理學(xué)和博物館等各個(gè)方面，提升受眾審美情趣、文化膠著點(diǎn)和美譽(yù)度。

二、整合并實(shí)施實(shí)行制度、文化、管理方面的數(shù)字化信息管理系統(tǒng)

加強(qiáng)大眾傳播、品牌建設(shè)、提升服務(wù)功能。運(yùn)用企業(yè)管理的創(chuàng)新機(jī)制，建立ERP管理系統(tǒng)、分配管理權(quán)限給博物館的文物管理、行政辦公、安全防范等各個(gè)職能部門。由信息編輯人員發(fā)布給后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限人員，建立國(guó)家政策、文博法規(guī)、信息公告、文博動(dòng)態(tài)、鑒賞等頻道板塊。發(fā)布公告、新聞、動(dòng)態(tài)信息要及時(shí)更新、內(nèi)容完整真實(shí)、論壇發(fā)布系統(tǒng)要吸引受眾，同時(shí)要在平面媒體、門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站上要大力宣傳博物館網(wǎng)站，吸引公眾參與熱情，集思廣益，引起關(guān)注，引發(fā)討論。同時(shí)將公眾的意見(jiàn)和建議要及時(shí)反饋，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體平臺(tái)突破時(shí)間和空間的局限，加強(qiáng)博物館之間相互合作或互通信息，隨時(shí)相互查詢相關(guān)資料或通報(bào)信息。如文物信息鏈接、博物館鏈接，提供最新的考古發(fā)掘的情況報(bào)告等信息共享系統(tǒng)。開(kāi)展業(yè)務(wù)交流等。

博物館網(wǎng)站信息內(nèi)容的豐富程度、信息準(zhǔn)確性、教育性、文化性和娛樂(lè)性新穎程度也決定受眾真正走人博物館，立足于文化遺產(chǎn)實(shí)體帶給觀眾真實(shí)的體驗(yàn)，這也是博物館存在的價(jià)值，把傳統(tǒng)作為創(chuàng)新的基石，文化遺產(chǎn)信息采集要做到真實(shí)性和全面性，這就使得博物館的信息化系統(tǒng)管理和數(shù)字化更好地突破了時(shí)間和空間轉(zhuǎn)換平臺(tái)，真正做到從社會(huì)中來(lái)、回歸于社會(huì)。

三、藏品數(shù)字化管理以及文物展陳營(yíng)銷和宣教技巧方面要有所創(chuàng)新

針對(duì)現(xiàn)有的博物館的藏品，進(jìn)行數(shù)字化和智能化管理。為不同用戶提供數(shù)字化的輔助決策、科學(xué)研究、展覽展示、文化交流、教育培訓(xùn)和游戲娛樂(lè)等服務(wù)的綜合信息系統(tǒng)。同時(shí)開(kāi)展有重點(diǎn)、科學(xué)的藏品征集品類、為以后的各種主題展覽做鋪陳。同時(shí)對(duì)藏品品類的專業(yè)研究，編撰各種宣傳品，運(yùn)用多媒體技術(shù)用聲音、圖像、動(dòng)畫等手段將互動(dòng)、體驗(yàn)式的教育模式達(dá)到了“寓教于樂(lè)”的目的?？筛鶕?jù)各種服務(wù)對(duì)象，比如學(xué)生、殘障人士、老年人、外國(guó)人等不同群體開(kāi)展不同的宣傳計(jì)劃和宣教手段。印制經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的陳展文字冊(cè)頁(yè)等多種資料，為觀眾提供語(yǔ)音導(dǎo)覽器、博物館概況及館藏文物介紹觸摸顯示屏語(yǔ)音系統(tǒng)等配套服務(wù)設(shè)施、配備專業(yè)的工作人員或志愿者滿足不同類型的觀眾需求。在策展方面，要提高展陳技巧的藝術(shù)性和觀賞性。定期舉辦展覽、競(jìng)賽、對(duì)話、會(huì)議、科學(xué)沙龍等多種形式，激發(fā)公眾對(duì)藏品和科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的好奇和參與熱情，向最廣泛的公眾展示自然科學(xué)和藝術(shù)成果。

博物館發(fā)展還要統(tǒng)籌好內(nèi)部因素和外部因素。博物館的內(nèi)部因素包括收藏、專業(yè)人員、館舍、設(shè)施、資源、組織體制、管理制度、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃等，外部因素則有社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r、政治、經(jīng)濟(jì)、文化傳統(tǒng)、社區(qū)人口、自然環(huán)境、用戶需求等。隨著博物館日益被社會(huì)有意識(shí)地作為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的工具，博物館與社會(huì)的聯(lián)系會(huì)越來(lái)越廣泛，越來(lái)越復(fù)雜，外部環(huán)境條件對(duì)博物館發(fā)展的影響會(huì)越來(lái)越突出。博物館工作者一定要切實(shí)將博物館發(fā)展置于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的大環(huán)境中，結(jié)合文化需求熱點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，不能囿于自我發(fā)展需求的小圈子里設(shè)計(jì)博物館的特色。

管理是一種文化的過(guò)程，是從制度到文化，文化滲透于制度，再上升為組織文化的交互過(guò)程。制度與文化的滲透并融合，體現(xiàn)著管理從以約束人為中心的“物化”管理向以人為中心的“人陸化”管理的轉(zhuǎn)變。

博物館的文化建設(shè)需要文化管理人才，這也是當(dāng)前文化體制改革方面重要的一環(huán)，各種制度執(zhí)行的關(guān)鍵是人，將真正適合的人才配置到適合的崗位發(fā)揮應(yīng)有的作用顯得尤為重要?，F(xiàn)代文化體制下的人才管理制度的核心是對(duì)文化人才的開(kāi)發(fā)、激勵(lì)、需要從以下幾方面人手：一是科學(xué)定位，對(duì)組織戰(zhàn)略、部門職能、崗位職責(zé)進(jìn)行定位；二是建立科學(xué)的人才測(cè)評(píng)、選拔機(jī)制，將合適的人放到適合的崗位上；三是建立績(jī)效考評(píng)機(jī)制，組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制其工作行為；四是建立合理的薪酬管理體制，激勵(lì)人才的工作熱情；五是建立合理的人才開(kāi)發(fā)體系，只有讓人才永遠(yuǎn)保持與崗位要求相匹配的工作能力，作為博物館這樣的文化事業(yè)才會(huì)獲得蓬勃與持續(xù)的發(fā)展。

當(dāng)今，具有大眾傳播、策劃能力的復(fù)合型文化管理人才在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的博物館顯得更為稀缺。復(fù)合型人才必須有專業(yè)文化知識(shí)，懂得文化藝術(shù)產(chǎn)品的衍生過(guò)程和規(guī)律，還要懂得現(xiàn)代管理科學(xué)知識(shí)和管理的能力，包括決策能力、規(guī)劃能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。文化管理人才應(yīng)該具備商務(wù)管理、組織心理學(xué)、傳媒學(xué)、設(shè)計(jì)等能力。

文化管理是一門創(chuàng)新科學(xué)。通過(guò)文化管理人才高超的資源整合的能力，利用宣傳手冊(cè)、報(bào)紙平面媒體、電視廣播、門戶網(wǎng)站等多種媒體形式、文化產(chǎn)業(yè)、民間組織等方面的協(xié)會(huì)以及其他有效文化資源聯(lián)合、集成創(chuàng)新，這也為文化管理人員適應(yīng)新形勢(shì)下的文博發(fā)展需要提出了更高更快更強(qiáng)的要求，通過(guò)文化管理人才敏銳的眼光、靈活的頭腦、市場(chǎng)的敏銳度和整合資源的能力。進(jìn)行市場(chǎng)化的營(yíng)銷管理模式，將文化產(chǎn)業(yè)鏈條延伸。與成熟的文化企業(yè)合作，引進(jìn)先進(jìn)的信息化管理營(yíng)銷模式，適合中國(guó)博物館發(fā)展的新的文化產(chǎn)業(yè)機(jī)制與新的管理模式，確立博物館新的發(fā)展空間和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更好地發(fā)揮博物館在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的文化擔(dān)當(dāng)作用和公共先進(jìn)文化服務(wù)的陣地作用，更好地為民生和社會(huì)服務(wù)。

責(zé)任編輯 李繼鋒