[摘 要] 現(xiàn)今人們?nèi)找嬷匾暺髽I(yè)家才能對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響力，領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的四種角色，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)獨(dú)特性、影響力廣泛性等特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可表現(xiàn)為倡導(dǎo)企業(yè)文化的藝術(shù)、用人的藝術(shù)、提高企業(yè)績效的藝術(shù)。文章采取案例分析的方法論述了不同形式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)鍵要素。

[關(guān)鍵詞] 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者角色

美國前總統(tǒng)杜魯門曾經(jīng)說:“領(lǐng)導(dǎo)就是叫人做一件原本不想做的事，但事后卻會(huì)喜歡它?！边@句話一語道破領(lǐng)導(dǎo)的深刻內(nèi)涵——它是一種影響力，一種360度全方位的影響力。通過這種影響力我們可以影響下級(jí)、同級(jí)、上級(jí)、客戶甚至企業(yè)外部的所有人。

領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)當(dāng)著四種不同的角色：遠(yuǎn)景領(lǐng)導(dǎo)者，為組織及部屬勾勒未來遠(yuǎn)景，以遠(yuǎn)景引領(lǐng)眾人努力的方向；變革領(lǐng)導(dǎo)者，置身瞬息萬變的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要靈活應(yīng)變，更要順應(yīng)市場的變動(dòng)，發(fā)動(dòng)變革，進(jìn)而創(chuàng)造改變；潛能挖掘者，領(lǐng)導(dǎo)者唯有設(shè)身處地地了解部屬的期望、志向、看法和價(jià)值觀，才能獲得部屬的支援。而唯有當(dāng)部屬支援領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，才賦予領(lǐng)導(dǎo)者真正的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利；價(jià)值創(chuàng)造者，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)就是領(lǐng)導(dǎo)部屬，創(chuàng)造價(jià)值。人們會(huì)追隨抱持著“能做事”態(tài)度的人，而不是那些總是辯解事情為什么不能做的人，人們也愿意追隨能創(chuàng)造價(jià)值的人，或者是讓他們覺得自己很有價(jià)值的人。

二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)之所以被稱為藝術(shù)，在于它是領(lǐng)導(dǎo)者智慧、知識(shí)、膽略、經(jīng)驗(yàn)、品格、作風(fēng)、能力等諸多因素的綜合體現(xiàn)，這些因素貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全過程。由于領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任著四個(gè)不同的角色，所以領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)大致可分為倡導(dǎo)企業(yè)文化的藝術(shù)、用人的藝術(shù)、提高企業(yè)績效的藝術(shù)。

1.企業(yè)文化的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任引導(dǎo)企業(yè)文化的建立。蒙牛集團(tuán)董事長牛根生的價(jià)值觀為“小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人?！苯?jīng)營理念為“做企業(yè)，思路決定出路，布局決定結(jié)局，噸位決定地位，心態(tài)決定狀態(tài)，腦袋決定口袋，胸懷決定功勛?！迸８膬r(jià)值觀與經(jīng)營理念體現(xiàn)在蒙牛集團(tuán)的企業(yè)文化為“與自己較勁；聚精會(huì)神搞牛奶，一心一意做雪糕?！庇纱丝梢姡髽I(yè)文化在一定程度上體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀。倡導(dǎo)企業(yè)文化藝術(shù)的關(guān)鍵在于：領(lǐng)導(dǎo)人要在企業(yè)中樹立符合企業(yè)目標(biāo)和社會(huì)利益的正確的企業(yè)文化。企業(yè)文化所體現(xiàn)的一定是領(lǐng)導(dǎo)者的原則和信念，而這種原則和信念必須為大多數(shù)員工所了解和接受。

2.用人的藝術(shù)

企業(yè)競爭的關(guān)鍵之一就是人才競爭。領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)表現(xiàn)在企業(yè)聘用人才的原則上。蒙牛的用人原則是有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅(jiān)決不用。

用人的關(guān)鍵與基礎(chǔ)在于識(shí)別人才，要從各個(gè)方面綜合評(píng)價(jià)一個(gè)人的能力。領(lǐng)導(dǎo)者在選拔人才的制度方面應(yīng)考慮周全，根據(jù)具體職位要求挑選與之相應(yīng)的人才，做到不拘一格，唯才是舉，內(nèi)舉不避親，外舉不避仇；合理使用人才，就是要人盡其才，才盡其用。企業(yè)家應(yīng)該知人善任，根據(jù)員工的實(shí)際能力分配工作，使員工在適當(dāng)?shù)膷徫簧习l(fā)揮自己的才能；在對(duì)待人才的態(tài)度上，要做到有容人之量。企業(yè)家既然要用人，就應(yīng)該以信任的態(tài)度，讓下屬放手去干，充分發(fā)揮其主動(dòng)性、創(chuàng)造性和聰明才智，做到用人不疑，疑人不用。當(dāng)下屬出現(xiàn)過錯(cuò)時(shí)，要寬宏大量允許下屬犯錯(cuò)，甚至可以代其認(rèn)錯(cuò)，并且也給下屬再一次工作的機(jī)會(huì)。

3.提高企業(yè)績效的藝術(shù)

提高企業(yè)績效的手段有很多，主要可以歸納為授權(quán)、溝通、激勵(lì)。授權(quán)，就是領(lǐng)導(dǎo)者把一部分權(quán)力授予下屬，為其提供完成任務(wù)所必需的一種手段。但現(xiàn)實(shí)中往往領(lǐng)導(dǎo)者只授責(zé)而不授權(quán)，使員工在執(zhí)行命令時(shí)名不正言不順，受到諸多限制，最終導(dǎo)致任務(wù)失敗。因此授權(quán)的關(guān)鍵在于職、權(quán)、責(zé)三者的統(tǒng)一。

蒙牛集團(tuán)的管理觀是98%法則，即品牌的98%是文化，經(jīng)營的98%是人性，資源的98%是整合，矛盾的98%是誤會(huì)。從蒙牛的管理理念中可以發(fā)現(xiàn)，影響企業(yè)績效的一個(gè)重要原因是企業(yè)內(nèi)部或人員之間溝通的失效。人的行為是由思想支配的，沒有思想上的統(tǒng)一，就不可能有行為上的一致和協(xié)作。溝通的方法有很多，如對(duì)話、聚餐郊游等。無論采取什么樣的溝通方式，都要做到平等相待、以誠相見，實(shí)事求是。

提高企業(yè)績效依賴于下屬的努力工作，激發(fā)下屬工作積極性的途徑便是激勵(lì)。GE的前任董事長杰克韋爾奇無數(shù)次向公司員工發(fā)出手寫的整潔醒目的便條來鼓勵(lì)和鞭策他們。他利用便條能給人以親切和自然感的特點(diǎn)，巧妙地對(duì)員工施加影響。激勵(lì)的基本原則在于公平，根據(jù)員工實(shí)際的績效進(jìn)行，突出員工的價(jià)值，不但有激勵(lì)也要有懲罰，做到獎(jiǎng)懲相結(jié)合。

三、總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是人性化的行為藝術(shù)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)主體的不同，進(jìn)而產(chǎn)生不同的組合。領(lǐng)導(dǎo)者若能靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，引領(lǐng)企業(yè)文化，開發(fā)員工潛能，改善企業(yè)績效，便能促成企業(yè)使命及總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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