[摘 要] 本文首先分析了知識管理對企業(yè)信息資源管理的影響，得出在知識管理環(huán)境下，企業(yè)信息資源管理的核心是“人”，而非技術(shù)，并對企業(yè)信息資源管理的模式進行創(chuàng)新，提出了新環(huán)境下的生態(tài)系統(tǒng)管理模式。通過構(gòu)建企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)，使“人”成為知識管理環(huán)境下企業(yè)信息資源管理的核心。

[關(guān)鍵詞] 知識管理 企業(yè)信息資源 信息資源管理 生態(tài)系統(tǒng)

在經(jīng)濟全球一體化，知識管理興起的時代，信息(知識)資源已經(jīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源。企業(yè)如果希望在競爭中及時抓住機遇并領(lǐng)先一籌，則必須占有信息資源并對信息資源進行有效管理。也就是說，企業(yè)在市場上的競爭實質(zhì)上已演變?yōu)樾畔⒌母偁帲畔①Y源的管理能力已成為企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容。因此，優(yōu)化信息資源管理是現(xiàn)代企業(yè)增強自身競爭優(yōu)勢，提高核心競爭力的最有效途徑。因為知識管理的興起對企業(yè)信息資源管理產(chǎn)生了重大沖擊并提出了新的要求，所以，結(jié)合知識管理對企業(yè)信息資源管理的影響，對其管理模式進行創(chuàng)新，這是企業(yè)信息資源管理優(yōu)化的重要途徑之一。

一、知識管理對企業(yè)信息資源管理的影響

目前，學(xué)術(shù)界對知識管理和信息資源管理之間的關(guān)系還沒有統(tǒng)一的界定，但不能簡單地認(rèn)為知識管理是信息資源管理的繼承和發(fā)展。因為二者是針對不同問題而提出的不同解決方案，所以不存在誰代替誰的問題，而是并存發(fā)展、相互影響、相互促進的，信息資源管理為知識管理提供了良好的基礎(chǔ)和平臺，反之，知識管理也對信息資源管理產(chǎn)生了巨大的影響。

知識管理的興起，對企業(yè)信息資源管理的具體影響主要有以下兩點：

1.拓展了信息資源管理的范圍。在知識管理的企業(yè)中，信息資源的范圍發(fā)生了變化。信息資源管理的對象不再只是傳統(tǒng)的內(nèi)外部信息資源，還包括隱性知識，即對以人的頭腦為載體、具有隱含特征的知識進行管理，而這需要通過對“人”的管理來實現(xiàn)。

2.優(yōu)化了信息資源管理的目標(biāo)。知識管理的目標(biāo)是力圖能夠?qū)⑶‘?dāng)?shù)闹R在恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?，以使他們能夠做出最好的決策。因此，在知識管理的企業(yè)中，必須進行良好的信息交流，一方面保證知識的快速傳遞，另一方面確保知識的精、準(zhǔn)、全、新。信息技術(shù)雖然可以促進交流，但是只有“人”能決定是否進行交流以及交流的內(nèi)容。

由以上分析可知，知識管理環(huán)境下，企業(yè)信息資源管理應(yīng)注重對“人”的管理，即應(yīng)將“以人為本”的人本管理思想在企業(yè)信息資源管理中加以應(yīng)用，把“人”作為知識管理環(huán)境下企業(yè)信息資源管理的核心。傳統(tǒng)企業(yè)信息資源管理的核心是技術(shù)，注重運用信息技術(shù)來收集、儲存和傳遞信息，卻忽略了“人”的重要性，這使信息資源管理對創(chuàng)造新知識和分享隱性知識的促進作用十分有限。因此在知識管理環(huán)境下，對企業(yè)信息資源管理進行創(chuàng)新很有必要。本文對企業(yè)信息資源管理的模式進行創(chuàng)新，將生態(tài)學(xué)理念應(yīng)用于信息資源管理。通過構(gòu)建企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)，使“人”成為知識管理環(huán)境下企業(yè)信息資源管理的核心。

二、企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)——企業(yè)信息資源管理新模式

1.企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的定義及構(gòu)成要素。企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)是企業(yè)范圍內(nèi)的信息資源各要素及其相互關(guān)系的總和。由廣義信息資源的定義知，信息資源既包括信息本身，也包括與信息相關(guān)的人員、設(shè)備、技術(shù)等各種資源，因此企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的要素包括以下八項：信息人、信息、信息技術(shù)、信息組織結(jié)構(gòu)、信息制度、信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息文化、信息戰(zhàn)略。

2.企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成要素之間的關(guān)系。企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)各構(gòu)成要素相互聯(lián)系、相互制約、相互作用、相互影響，任何要素的變化必然要引起其他要素乃至企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的整體變動。但是，一方面人的信息素質(zhì)的高低、信息意識的強弱， 直接影響信息的接收率和整個生態(tài)系統(tǒng)的好壞，也就是影響企業(yè)信息資源管理的效果；另一方面因為其他資源要素，如信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息戰(zhàn)略、信息技術(shù)等，如果沒有熟練且智慧的信息人支持都將失去意義，即系統(tǒng)中任何其他資源要素的作用，在空間和時間上都比信息人的控制作用要小。所以“人”是企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的核心要素，在整個系統(tǒng)中起到能動的和積極的作用。核心的外圍是幾個信息資源要素相互依賴、又相互促動的螺旋式上升結(jié)構(gòu)。這種依賴和促動的關(guān)系首先以信息技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)，因為人是通過一定的信息技術(shù)獲取信息資源，并通過信息技術(shù)的進步提高獲取、利用和管理信息資源的能力。企業(yè)的信息組織結(jié)構(gòu)、信息、信息制度、信息戰(zhàn)略、信息基礎(chǔ)設(shè)施中的任一項要素在信息技術(shù)的發(fā)展下都會直接推動整個企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的前進。最外圍是企業(yè)的信息文化，雖然它不能對企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的前進產(chǎn)生直接的影響，但是其潛移默化的作用也是巨大的。企業(yè)信息資源生態(tài)要素關(guān)系如圖1所示。

3.企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。因為“人”是企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的核心要素，在整個系統(tǒng)中起到能動的、積極的作用，所以企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建是圍繞著“人”而形成和展開的。該系統(tǒng)的生成、演變的狀況既是由“人”引起的，也反過來構(gòu)建“人”。它是一種“以人為本”的信息存在狀況。本文的企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)以信息技術(shù)、信息組織結(jié)構(gòu)、信息制度、信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息文化、信息戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，通過“人的信息活動”，對信息進行發(fā)現(xiàn)、重組和分享，進而為用戶和企業(yè)提供有價值的、優(yōu)質(zhì)的信息和信息服務(wù)。企業(yè)信息資源生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型如圖2所示。

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