2009年1月22日，三鹿問題奶粉系列刑事案件中的兩名被告人張玉軍和張彥章分別被判處死刑和無期徒刑。在此之前。2008年12月20日，安徽某置業(yè)有限公司曝出高管命案，董事長曹春風(fēng)私設(shè)公堂，將該置業(yè)公司總監(jiān)毆打致死2008年10月16日，廣東中谷糖業(yè)集團(tuán)公司董事長兼總裁龐貴雄跳樓棄世；2008年3月l 3日。陜西華乾工貿(mào)有限公司董事長段民乾自殺身亡……中國企業(yè)家們。究竟怎么了?!

子曰：“不義而富且貴。于我如浮云?！比粍t，跨越式的發(fā)展使得我國的企業(yè)家在發(fā)展和責(zé)任的天平上嚴(yán)重失衡。究其原因，從整體而言，中國的企業(yè)家群體因遠(yuǎn)未成為“思想的巨人”而淪為“行動的矮子”，因缺乏最起碼的自覺意識而恣意妄為?；蛞騼?nèi)心的脆弱而走向極端。令人警醒的是，改革開放30年來，企業(yè)的競爭與市場的進(jìn)一步繁榮似乎總是以秩序的進(jìn)一步淪喪為代價的，企業(yè)家都是一個道德秩序混亂年代的受害者，同時。又是這種混亂的制造者。我們更需要清醒地認(rèn)識到，中國企業(yè)家群體是一個尚未成熟的“亞群體”，這種不成熟，與其企業(yè)的規(guī)?；蜇敻坏姆e累無關(guān)、與其經(jīng)營模式的先進(jìn)與否無關(guān)。而與企業(yè)家的思想靈魂是否能佇立在一定的高度密不可分。

思想是行動的先導(dǎo)。中國企業(yè)家的成長遠(yuǎn)未到塵埃落定的時刻。他們要真正成為這個社會和時代的主流力量，還必須完成一項比財富積累更為關(guān)鍵的必修課——企業(yè)家的思想進(jìn)步?！皶侨祟愡M(jìn)步的階梯”，而“書籍便是這種改造靈魂的工具。人類所需要的，是富有啟發(fā)性的養(yǎng)料。而閱讀。則正是這種養(yǎng)料”。中國企業(yè)家們。“多讀書，讀好書”吧，當(dāng)“中國企業(yè)家讀書元年”到來，當(dāng)中國企業(yè)家得以“明明德”，中國企業(yè)家成為社會和時代的主流力量也必將為時不遠(yuǎn)。

主持人：姬大鵬 袁航

特約撰稿：李玉萍 梁錫崴

讀書，其實也是戰(zhàn)略

李玉萍

金融危機給中國各行各業(yè)帶來了不同程度的影響，但大多數(shù)人都堅信危機會過去，危機是機會——讓模式改變、產(chǎn)業(yè)升級、管理升級……愿望是美好的，那誰來實現(xiàn)這美好的愿望，是我們現(xiàn)有的這些企業(yè)家群體嗎?他們可以成為這個時代的領(lǐng)袖，成為企業(yè)的領(lǐng)袖嗎?

《禮記·中庸》有云：“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之?！边@雖然說的是為學(xué)的幾個層次，或者說是幾個遞進(jìn)的階段。但筆者認(rèn)為，這句話應(yīng)對現(xiàn)實的金融危機同樣具有其教導(dǎo)意義第一，危機讓我們重新認(rèn)識自我，審視自我，了解自己的優(yōu)劣勢和機會、威脅：第二，危機讓我們認(rèn)識世界，從更廣闊的空間范圍內(nèi)(縱向和橫向)知道自己在所處的位置；第三，危機讓我們認(rèn)識未來，知道我們未來走向哪里?該如何去?怎樣去?

讀書，改善“心智模式”

彼得·圣吉所著《第五項修煉》中的第二項修煉就是“改善心智模式”。改革開放30年，中國企業(yè)家在特殊的歷史和市場背景下，抓住了發(fā)展機遇，形成每個企業(yè)獨特的“心智模式”。這一“心智模式”決定了企業(yè)獨特的管理思維，決定了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、企業(yè)管理以及文化模式。郎咸平曾寫到：分析中國現(xiàn)在很多中國企業(yè)喜歡做大做強，而且手法投機取巧，喜歡小概率事件。他們大多有世界500強的病態(tài)心理，做到一定階段后就想做世界500強……這段文字生動地描述改革開放后中國許多成長企業(yè)獨特的“心智模式”。然而，“成也心智模式，敗也心智模式”。很多企業(yè)家在財富劇增的同時，卻是道德缺失及精神的匱乏——崇尚“讀書無用”，放縱欲望，喪失責(zé)任。此外，日新月異的知識變化、激烈的外部競爭環(huán)境，企業(yè)的自身發(fā)展以及員工知識水平提高，多數(shù)企業(yè)家自身的知識結(jié)構(gòu)、思維境界已經(jīng)“力不從心”，甚至無法邏輯性解讀某些現(xiàn)象，障礙了知識和技能在企業(yè)內(nèi)部無法轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。概括總結(jié)，這一切源于“心智模式困獸”。

對于企業(yè)家和經(jīng)營者而言，個人魅力形成源自經(jīng)年的修煉：一定的知識結(jié)構(gòu)，對所處行業(yè)的深刻理解；人格魅力所散發(fā)的清香，被員工從心尊重，成為下屬仿效的榜樣；系統(tǒng)和具有邏輯性的看法和思想，并且在某些方面具有獨到的見解。這些是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，塑造企業(yè)領(lǐng)袖的基本要素。

心智模式是由知識體系和價值體系兩部分構(gòu)成的。正如培根所說：“知識能夠塑造人的性格?！弊x書不但豐富企業(yè)家的知識體系，而且可以修身。汪潮涌(信中利投資公司董事長)說，企業(yè)家是這個社會的公眾人物，他們的行為方式有很大的示范效應(yīng)。在這個標(biāo)榜財富英雄的時代，他們對書籍的熱愛說明，財富英雄并不是只有物質(zhì)財富。寧高寧也認(rèn)為，讀書實際上是自己生命的延伸——“你可以去過別人的生活，你的生命會更飽滿一些?！比毡举Y生堂創(chuàng)始人福原家族的福原義春，其讀書范圍從社會上的暢銷書到原版的法國最新哲學(xué)、美學(xué)，再到美國最新思潮方面的著作等，多有涉及。東芝全球總裁西田厚聰也是特別能讀書的人。不論多晚到家，西田總裁都會埋頭讀上幾個小時的書，而且是幾本書，幾個方面的書同時讀。出差中國的時候，西田夫人、秘書等要為他準(zhǔn)備一大包的書，不論去哪里，旅途成了讀書的專用時間。

讀書，其實是企業(yè)的戰(zhàn)略

“要么學(xué)習(xí)，要么死亡”。這是國外一本暢銷雜志的封面標(biāo)題。學(xué)習(xí)是從讀書開始的。企業(yè)管理是對企業(yè)內(nèi)外資源的有效管理，從而使企業(yè)贏利的過程。從戰(zhàn)略的眼光來看，企業(yè)不僅要贏利，還要在激烈的競爭環(huán)境下永續(xù)經(jīng)營，必須有自身的發(fā)展戰(zhàn)略。我們可以通過圖1來理解心智模式、管理思維對企業(yè)發(fā)展的重要性。

首先，企業(yè)管理思維來源有三個途徑：

1，經(jīng)驗與反復(fù)試驗學(xué)習(xí)。經(jīng)驗是思想的一個主要來源。并且在我們的心智模式中所包含的大多數(shù)內(nèi)容都是反復(fù)試驗學(xué)習(xí)的產(chǎn)物。2，模仿。我們很多的態(tài)度、信念和理解來自觀察，再去接納別人態(tài)度、信念和理解。這除了我們實踐中的學(xué)習(xí)，更多的來自讀書。3，創(chuàng)造力。創(chuàng)造力和想象力能為新思想或包含著新信念和理解的全新心智模式的發(fā)展提供原材料。

可以說，中國不缺乏“管理思維”中第一個來源——經(jīng)驗和反復(fù)試驗學(xué)習(xí)，缺乏的是第二點——模仿，其主要來源就是讀書。從更高的角度來看，讀書其實不僅是企業(yè)家個人戰(zhàn)略，更關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略問題。

戰(zhàn)略是讓企業(yè)獲得持久性的競爭優(yōu)勢，因而不讀書無法參與競爭?？v觀今天的每一場競爭都是新理念競爭和學(xué)習(xí)速度的競爭。資料顯示，在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，人類只需要7～14歲的學(xué)習(xí)就能勝任日后的工作；在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，人類的學(xué)習(xí)時間延伸為5～22歲：而在今天，我們已經(jīng)邁入了知識經(jīng)濟(jì)時代，人類只有堅持終身學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)時代的發(fā)展，社會的需求。這表明，歷史綿延很久的“一次性學(xué)習(xí)時代”已告終結(jié)，學(xué)歷教育已被終身教育取代。聯(lián)合國教科文組織在具有世界意義的《學(xué)習(xí)生存》一書中，提出“終身學(xué)習(xí)是21世紀(jì)的生存概念”。美國前總統(tǒng)克林頓在一次演講中也說：“終身學(xué)習(xí)是知識經(jīng)濟(jì)的成功之本，假如我們實現(xiàn)了這一目標(biāo)，它將爆發(fā)出無限的良機，并改變每一個年輕人的未來。”因此，不斷地讀書，不斷地學(xué)習(xí)已經(jīng)稱為全球共識。

另外，競爭實質(zhì)上是對資源的創(chuàng)新整合，這需要企業(yè)家具備敏銳的洞察力和前瞻性眼光。比爾·蓋茨在其第一本書《未來之路》中提出：要想掌握商業(yè)分配的原則，只有一點——學(xué)習(xí)。而戰(zhàn)勝競爭對手最快最好的方法就是怎樣比對方學(xué)得更快更好，這個階段是注重學(xué)習(xí)的速度，誰學(xué)習(xí)的速度快，學(xué)習(xí)適應(yīng)市場，學(xué)習(xí)了解社會的需求，學(xué)習(xí)如何做這個企業(yè)，學(xué)習(xí)如何來驗證產(chǎn)品線，學(xué)習(xí)如何來發(fā)展企業(yè)，誰就會成為贏家，而完成這一個工作，這個企業(yè)才能跳躍發(fā)展，才能健康地進(jìn)入21世紀(jì)。

這個時代和社會期盼領(lǐng)袖人物的出現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展也期盼領(lǐng)袖人物。企業(yè)家讀好書，讓書籍成為思想的進(jìn)步與轉(zhuǎn)變的工具。我們期盼危機起始，也是企業(yè)家回歸道德，擔(dān)負(fù)責(zé)任，更新思想，重塑企業(yè)領(lǐng)袖的起始。

百戰(zhàn)歸來再讀書 梁錫崴

主持人語：商場亦戰(zhàn)場，中國企業(yè)家們不缺乏昂揚的斗志。但是，當(dāng)黯淡了刀光劍影，企業(yè)面對自己——這個最大的敵人的時候，我們是否能真正領(lǐng)悟“文治”，“武功”?也許，這時我們應(yīng)該細(xì)細(xì)品味曾國藩贈給其弟曾國荃的一副對聯(lián)——“千秋邈矣獨留我，百戰(zhàn)歸來再讀書”——

企業(yè)家的三種境界：土狼，獵豹與大象

10年來，筆者接觸過眾多的老板，也見證了太多的商海沉浮，見得多了，就會總結(jié)一些規(guī)律性的東西出來。其實中國的企業(yè)家雖多，但無非只有三種境界：草商、儒商和哲商，如果要用動物來比喻，那就是土狼、獵豹與大象。

草商，指不需要也不太喜歡動腦筋，目光不長遠(yuǎn)但富有冒險精神實干主義的“草莽英雄”，他們?yōu)樯娑鴬^斗，憑經(jīng)驗管理、靠直覺做事，敏于行，納于言，拙于思，“小腦發(fā)達(dá)，大腦不發(fā)達(dá)”。這些人就是商業(yè)叢林中的土狼，體格強健，四處奔跑，永不疲倦，永不言敗。這些人構(gòu)成了中國企業(yè)家的主體，80％以上的大小總裁們都是這樣的類型。

企業(yè)家第二種境界是儒商：以知識武裝自己、具有“士魂商才”的商人。所謂士魂，就是這種企業(yè)家在市場大潮里沉浮多年，必然會要嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，誠信為本，謀利有度所謂商才，指的是這類企業(yè)家在商場中修煉有成，善于抓住商機、把握經(jīng)營之要，圓融管理智慧，熟練運用各種管理方法和管理工具。他們正像以敏捷和速度著稱的獵豹，嗅覺敏銳，行動快捷，能夠巧妙地避開陷阱，迅猛地抓住獵物，并且在復(fù)雜多變的環(huán)境中修煉出對了危險和機會特殊的直覺。他們世事洞明、人情練達(dá)，熟悉每一種利益格局，懂得在灰色領(lǐng)域如何靈活自如地穿行。在中國企業(yè)家中，儒商占的比例不會超過20％。

而哲商，顧名思義，就是商人和哲人的結(jié)合體，是用智慧統(tǒng)率知識的新商人，在他們的經(jīng)營運作中體現(xiàn)出來的不是小聰明，而是大智慧。他們就像草原中的大象一樣，站得高、看得遠(yuǎn)，走得雖慢，卻是腳踏實地、一步一個腳印，不斷累積雄厚的實力。這些人平時看起來四平，八穩(wěn)、不輕易出手，但隨便跺跺腳，商界就要晃三晃。在商界中，這類的哲商屈指可數(shù)。在很多時候，他們的行事方式往往也讓土狼、獵豹們難以理解、無法認(rèn)同。例如美國前總統(tǒng)布什上任后，宣布了1.6萬億美元的減稅計劃，其中包括將每年減少300億美元的遺產(chǎn)稅。這對富人是個利好消息，可是比爾·蓋茨、沃倫·巴菲特、索羅斯等120名富翁卻聯(lián)名上書，反對政府取消遺產(chǎn)稅不能允許我們的第二代不勞而獲!他們?nèi)绻粍诙@，會使他們跟同時代的年輕人處于不公平的競爭情況，這種現(xiàn)象會影響美國未來長久的國力!心里時刻裝著國家與社會，這就是哲商們的’隋懷，他們以企業(yè)為平臺，以財富為力量，以報效社會為己任，以利益眾生為追求，在企業(yè)成功、事業(yè)有成的同時也實現(xiàn)生命升華和智慧圓滿。哲商也是商人的最高境界。

讀什么：企業(yè)家的五種能力

草商總是想成為儒商，儒商們也很羨慕哲商。而由草商到儒商、再由儒商到哲商，關(guān)鍵就在讀書。在現(xiàn)實中我們可以發(fā)現(xiàn)，讀書的企業(yè)家不少，但認(rèn)為讀書有大用的企業(yè)家卻不多。其實關(guān)鍵就是很多的企業(yè)家還不會選書、而我們也缺乏對企業(yè)家讀書的引導(dǎo)。企業(yè)家是一群主體意識極強的人，很少迷失自我。他們能輕松判斷出什么是對自己最重要的，并善于以最低的成本、最高的效率實現(xiàn)目標(biāo)，對于讀書，他們也有著不同常人的判斷。零點研究咨詢集團(tuán)董事長袁岳博士曾著文《堅決反對企業(yè)家多讀書》，他寫道“我不反對讀書，我反對的是過多讀書，我也不是反對所有人多讀書，我獨反對企業(yè)家多讀書?！逼淅碛杀闶恰笆郎系暮脮静欢唷?，適合企業(yè)家讀的更少。而調(diào)查中也表明，影響企業(yè)界人士購書熱情的最主要因素便是書籍的實用性?？梢?，企業(yè)家們不是不愿讀書，而是缺乏好書，總裁們不是不想讀書，而是難得找到適合他們的書。

美國管理學(xué)者Hill便指出，企業(yè)家的學(xué)習(xí)是一種最獨特的管理學(xué)習(xí)，它與一般經(jīng)理主管和員工的在職培訓(xùn)不同。首先，企業(yè)家的學(xué)習(xí)方式具有較強的途徑依賴性，與其教育背景、經(jīng)驗經(jīng)歷與個性存在很強的關(guān)聯(lián)性，在現(xiàn)實中我們也可以看到，學(xué)歷越高的企業(yè)家對讀書的興趣越濃、體會越深，其次，企業(yè)家是一種屁股指揮腦袋的職業(yè)，你屁股沒坐到那個位置上，你永遠(yuǎn)也不會有與那個位置相匹配的思維，企業(yè)家的學(xué)習(xí)內(nèi)容與其企業(yè)所處的階段有著直接的關(guān)系。以餐飲業(yè)為例，一個大型連鎖餐飲企業(yè)的總裁，關(guān)心的可能是戰(zhàn)略、創(chuàng)新、資本運作，自然會胸懷天下；一個酒樓的總經(jīng)理，關(guān)心的可能是客戶需求、市場變化，但始終離不開吃喝二字；而一個街頭路尾的小吃店老板，又是廚師又是跑堂，腦袋里面自然就只剩下了鍋碗瓢盆。莊子說，夏蟲無以語冰，企業(yè)管理如此，企業(yè)家讀書也如此；不同成長階段的企業(yè)家是需要讀不同的書的，別人的良藥，可能是你的毒藥，每個企業(yè)家讀書都應(yīng)結(jié)合自己的興趣、企業(yè)的需求，有所選擇、有所專一，這樣才能真正把書讀得進(jìn)去，又讀得出來。

企業(yè)家讀書的目的是為增強自己的能力、完美自己的精神家園，而綜合國內(nèi)外管理學(xué)家的研究，企業(yè)家的能力可以用圖1表示出來。

在企業(yè)發(fā)展的起步階段，企業(yè)家首先應(yīng)該的培育是與企業(yè)規(guī)程相關(guān)的、通用性的能力，即人際溝通能力、人員選擇和培養(yǎng)的能力(Ⅱ類能力)；其次是與企業(yè)規(guī)程相關(guān)的特定管理工具的運用能力、構(gòu)建企業(yè)文化與價值觀的能力(I類能力)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到成長階段，企業(yè)家就應(yīng)該強調(diào)與企業(yè)增長相關(guān)的獨特性的能力，即培育企業(yè)核心能力的能力和具有組織文化特性的能力(Ⅲ類能力)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到快速成長階段，需要企業(yè)家在創(chuàng)新能力和創(chuàng)造遠(yuǎn)景方面有所突破(Ⅳ類能力)，并且強化對內(nèi)企業(yè)家的培養(yǎng)(Ⅱ類能力)。而當(dāng)企業(yè)發(fā)展到成熟階段，為了支持企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，關(guān)鍵是要提高其與企業(yè)增長相關(guān)的、通用性的能力，即變革管理能力和持續(xù)創(chuàng)新能力(Ⅳ類能力)，同時深化對獨特組織文化和核心能力的培育(Ⅲ類能力)。但這四種能力都是建立在一個基礎(chǔ)——企業(yè)家的個人修煉能力之上。在企業(yè)的不同發(fā)展階段，不同能力的作用強度及重要性是不同的，對企業(yè)家的能力要求也是在動態(tài)變化的。因此，草商、儒商和哲商所讀的書也應(yīng)各有不同。

怎么讀：三種不同的提升路徑

一、草商——“急功近利”地讀書

據(jù)說有人曾向現(xiàn)代管理之父德魯克求教：“企業(yè)家的責(zé)任究竟是使企業(yè)保持贏利，還是獲取利潤的最大化呢?”大師的回答是：“企業(yè)的首要責(zé)任是活著?！辈萆虃冋幱谥\求生存階段，他們的首要責(zé)任是“活著”——讓企業(yè)能在日趨激烈的競爭面前活下去，那此時草商們讀書的方向就應(yīng)該是“急功近利”，缺什么補什么、能馬上運用的就學(xué)、能馬上創(chuàng)造財富的就學(xué)，否則以后再說。上文提到，對草商最重要的是I類能力和Ⅱ類能力，而美國Training House總裁ScottB Parry博士對IBM、ATT、柯達(dá)等企業(yè)中的高層優(yōu)秀管理人員進(jìn)行了一項研究，發(fā)現(xiàn)影響高層管理人員績效表現(xiàn)有12項關(guān)鍵能力，這12項核心才能也正是草商們讀書的最好索引：

1 時間管理與優(yōu)先次序排列：根據(jù)既定的目標(biāo)，包括組織與個人目標(biāo)，將各種行動依其重要性排定實施順序與所需時間：隨時記錄時間的使用狀況，當(dāng)目標(biāo)發(fā)生變動或某項行動較預(yù)訂時間延后或提前時，立即修正；通過調(diào)整他人的行為來控制因個人優(yōu)先級不同，對你所可能造成的干擾和時間的損失；尊重他人的時間和優(yōu)先次序，以協(xié)商的方式向他們?nèi)〉媚闼枰臅r間；多運用他人的時間來完成工作，使自己有更多的時間做更重要的事。

2 目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：確認(rèn)辨識與描述在管理循環(huán)過程中每一階段所采取的行動；區(qū)分希望、活動、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和個人責(zé)任，并知道各個運用的時機：了解目標(biāo)設(shè)定過程中會發(fā)生的障礙，并設(shè)法減低它們，這些障礙可能來自個人或組織；建立或修正目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，使其符合有效目標(biāo)訂定的要件；利用目標(biāo)設(shè)定作為激勵員工增強使命感，以及培養(yǎng)各階級人員工作能力的過程。

3 計劃與安排工作：設(shè)定檢查重點和各項控制，以監(jiān)督進(jìn)度；詳細(xì)規(guī)劃各種可以導(dǎo)致目標(biāo)達(dá)成的活動；運用適當(dāng)?shù)姆绞?、制度和程序來?jié)省時間：選擇并管理適合各項任務(wù)的資源：運用方法的改進(jìn)以刪除、簡化及合并工作；分析復(fù)雜的任務(wù)，并將它劃分成較易管理的部分；增加生產(chǎn)力；運用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)來排定各項項目與活動。

4 傾聽與組織訊息：確認(rèn)并測試所做的各種推論和假設(shè)：克服所有會妨礙有效傾聽的障礙(意指，情緒上或環(huán)境上的)：摘要并重組訊息以方便記憶：將談話者的意圖、內(nèi)部和過程分開；保留可能會影響你對訊息做客觀反應(yīng)的判斷。

5 給予明確的訊息：評估狀況，決定目標(biāo)，提供他人最能幫助目標(biāo)達(dá)成的訊息；架構(gòu)并傳達(dá)清楚、簡單、完整、富條理且具說服力的訊息：認(rèn)識并克服與人互動時可能發(fā)生環(huán)境上、情緒上和語言上的障礙；鎖定談話目標(biāo)，避免偏離主題和無關(guān)的話題，以達(dá)成溝通的目的；決定如何有效的發(fā)揮說服力，靈活運用影響力；保持一個互利、信任與和諧的氣氛和雙贏的結(jié)果。

6 獲得正確的訊息：認(rèn)清在工作中可能影響我們所需訊息的力量：靈活有效的運用直接、間接和反轉(zhuǎn)性的問句得到正確的訊息；采用漏斗式的問話方式使他人說出想法來；運用探索的技巧，使被隱藏或防御的訊息得以顯示出來：認(rèn)識訊息表面和潛在的意義；運用循序漸進(jìn)的問題漸漸地修正行為；確定對方已經(jīng)了解，取得同意，并結(jié)束討論。

7 培訓(xùn)教導(dǎo)與授權(quán)：為不同工作選擇適當(dāng)?shù)娜?，同時為個人選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎簩τ诟鞣N資源的運用、時間表、行動計劃和希望的結(jié)果達(dá)成共識；保持自己的輸入(告知和示范)與部屬的輸出(實際執(zhí)行)之間的平衡：將責(zé)任及歸屬感轉(zhuǎn)移到部屬身上：強化改變后的工作表現(xiàn)(利用贊美和批評的回收方式)；找不到受訓(xùn)者目前行為與理想行為間的差異：提供適當(dāng)?shù)锚剟?肯定、責(zé)任等)。

8 部屬績效與評估：使雙方都為評估做好準(zhǔn)備：將重點放在績效表現(xiàn)，而非人格特質(zhì)、態(tài)度或特征上：用正面的方法強調(diào)優(yōu)點和改正缺點；有效地處理評估的五大部分：讓部屬參與評估他們本身的績效表現(xiàn)；在評估前便訂好詳細(xì)的工作分配計劃。

9 行為規(guī)范與諮商：將理想的行為和目前的行為，以及二者間差異的實況與范圍，用可評量、可觀察的語句來描述；以建設(shè)性、成人對成人的態(tài)度和員工討論這些差異；訂出再次出現(xiàn)不被接受行為的后果；令員工接受在雙方同意的時間內(nèi)改善行為差異的責(zé)任；對于已改善的行為加以強化(或?qū)梦锤纳频男袨椴扇∵m當(dāng)?shù)拇胧?。

10 問題確認(rèn)與解決：辨識出影響你達(dá)成目標(biāo)的障礙或問題；區(qū)分問題的征兆和真正的問題；搜集并衡量證據(jù)以找出原因；確定問題真正的根源與原因：實行最恰當(dāng)?shù)男袆印?/p>

11 決斷與風(fēng)險衡量：制訂這一決定所能達(dá)成的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)；找出所有可能的方案；認(rèn)清所有必須考慮的必須條件、理想條件及風(fēng)險；給予各項選擇條件加權(quán)分?jǐn)?shù)，并制作一個決策評估表：評估風(fēng)險并選擇最佳方案。

12 清晰思考與分析：了解左腦、右腦的功能；認(rèn)識有效的前提假設(shè)，并據(jù)以提出邏輯結(jié)論；能將推論和假設(shè)與事實分開；有效運用歸納與演繹的邏輯方法；了解肇因于不充分證據(jù)下的繆誤、錯誤的前提以及推論。

二、儒商——急用先學(xué)地讀書

儒商們明白，隨著市場經(jīng)濟(jì)的完善，企業(yè)必須從經(jīng)驗型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫刃推髽I(yè)。經(jīng)驗型企業(yè)的管理者依靠個人能力和過去積累的經(jīng)驗取得成功，但制度型企業(yè)是一定要有現(xiàn)代企業(yè)管理的理論與知識，并且本身要完成一個蛻變，國外的管理學(xué)家給出了一個公式，相信對儒商們應(yīng)當(dāng)有參照系的意義。

優(yōu)秀的企業(yè)總裁=企業(yè)遠(yuǎn)景的傳教士(規(guī)劃戰(zhàn)略、善于創(chuàng)新)+團(tuán)隊選擇和建設(shè)者(識才用人、打造團(tuán)隊)+專注的經(jīng)理人(精通戰(zhàn)術(shù)、督導(dǎo)有力)

儒商的核心能力，首先應(yīng)當(dāng)有公司“傳教士”的能力，包括不斷描繪企業(yè)光明的前景，并在員工腦海中反復(fù)強化，形成對員工的說服力和號召力，并且以視野和冒險精神，承擔(dān)責(zé)任；第二個核心能力是具有企業(yè)團(tuán)隊的選擇和建設(shè)能力，通過嫻熟的用人技巧，促進(jìn)團(tuán)隊合作；同時，儒商也必須是個高效、專注的經(jīng)理人，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，這才能讓下屬敬重。

儒商們可以從這個公式出發(fā)，為自己定個學(xué)習(xí)計劃。最急迫、最重要的先讀，而不急迫但對自身進(jìn)步和企業(yè)成長重要的下一步再讀。建議儒商們可以找套引進(jìn)版的MBA教材，通讀一遍，再與自己所想所行相互對照、相互印證，如此對于儒商們應(yīng)該會大有幫助。

三、哲商——海納百川地讀書

“小富靠智，大富靠德”。到了哲商的境界，需要磨煉的已經(jīng)不是簡單做事做人的技巧，而是將知識系統(tǒng)化，海納百川，力求自成一家之言了。哲商讀書，就要向深度、廣度延伸，書讀得越多越雜，眼光越遠(yuǎn)，胸懷越寬，思想境界自然也越高。此時哲商的閱讀對象，可以拓展到文化、哲學(xué)、宗教、藝術(shù)等范疇。通過讀書提升自己的思想，通過思想的進(jìn)步帶動企業(yè)升級。

“只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對學(xué)習(xí)置若罔聞?！比毡舅上鹿纠峡偹上滦抑嬲]說。中國風(fēng)險投資界“教父”、信中利投資集團(tuán)董事長兼總裁的汪潮涌也曾說：“讀書幫助創(chuàng)造財富，同時，它也是擁有財富后享受財富的工具?！彪m然偉大的企業(yè)家沒有一個是讀書讀出來的，但會讀書、愛讀書的總裁才能更好地做大做強做自己。企業(yè)家們，擁抱屬于自己的讀書時代吧!