青年心理：受金融危機(jī)的影響，很多人遭遇到了降薪、調(diào)崗甚至是被辭退，這樣的遭遇勢(shì)必會(huì)影響到情緒，而有些人會(huì)把這些情緒帶回家，導(dǎo)致整個(gè)家庭氛圍受到破壞。

吳娟瑜：是的。這就是所謂的“踢貓效應(yīng)”。某個(gè)人在公司遇到了不開心的事情，回到家，把在沙發(fā)上跳來跳去的孩子罵了一頓；孩子心里窩著火，看見自己家的貓，就狠狠地踢一腳；貓?zhí)哿耍似拮?，妻子一生氣，又把丈夫罵了一通……負(fù)面的情緒，在家庭里很容易形成鏈條式的傳遞，結(jié)果，導(dǎo)致整個(gè)家庭成員都心情不好，大大破壞了家庭氛圍。

青年心理：這樣的情緒傳染，不但對(duì)解決問題沒有一點(diǎn)兒幫助，反倒會(huì)讓我們陷入更加絕望的境地。

吳娟瑜：家庭理應(yīng)是成為最溫暖的港灣，我最近演講時(shí)常常說：“環(huán)境不很好，家庭最溫暖。”金融危機(jī)不是一個(gè)人或幾個(gè)人能控制得了的，但是，如果你在家里起一個(gè)帶動(dòng)的作用，家庭成員之間能互相體諒互相支持，就能抵御外界寒流的來襲。如果說在歌舞升平的時(shí)候，家人之間疏于關(guān)心和溝通尚可忍受，那么在危機(jī)來了的時(shí)候，我們更要有意識(shí)地去打造一個(gè)溫暖的家庭環(huán)境。

比如，老爸老媽可以表示對(duì)兒女的支持：“有時(shí)間回來聚聚吧！”“人生沒什么大不了的，家里不缺你一雙筷子一個(gè)碗！”這樣的話，很暖人心。夫妻一方可以對(duì)另一方說：“日子再苦，全家人能平安相守，也是很幸福的事了！”“我們的積蓄還夠花一段時(shí)間的，我的工作也還可以先支持家庭補(bǔ)貼家用?！蹦贻p的父母也可以對(duì)小孩說：“現(xiàn)在爸爸媽媽掙錢不多，咱們?nèi)胰艘黄鸸?jié)約好不好？”當(dāng)積極的思想和感動(dòng)之情在家庭成員間傳遞，我們每個(gè)人都會(huì)獲得強(qiáng)大的力量。其實(shí)，換個(gè)角度看，塞翁失馬，焉知非福，雖然我們?cè)谕饷嬗龅搅藟毫?，遭到了?jīng)濟(jì)寒流，但和家人的關(guān)系更緊密、更團(tuán)結(jié)了，家庭氛圍也更好了，這不也是一種收獲嗎？

青年心理：那您覺得什么樣的溝通方式，有助于此階段下家庭氛圍的建設(shè)呢？

吳娟瑜：我們和家人無論相處還是溝通都包括三個(gè)層次，即生存的層次、生活的層次、生命的層次。

所謂生存的層次，就是整天關(guān)注家人吃飯了嗎？喝水了嗎？睡覺了嗎？所講的話，也都圍繞這些生存問題進(jìn)行的。生活的層次，就是在互動(dòng)中樂于彼此分享、互相學(xué)習(xí)。而生命層次呢，就是心靈的溝通，去了解對(duì)方的思想，做情感上的交流，向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的理解和支持，同時(shí)，也無條件地接受家人。

在金融危機(jī)下，家庭成員在相處時(shí)，應(yīng)該少一些瑣碎，不要總是把溝通建立在生存的層面上，嘮嘮叨叨只會(huì)讓家人心情更糟；而應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)放到生活和生命的層面上，給予彼此更多的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

另外，每位家庭成員都要掌握“feel”和“need”的溝通方式，也就是能說出自己的感受和需要，以使溝通變得更順暢。

青年心理：其實(shí)，大多數(shù)時(shí)候我們都希望能有一個(gè)順暢的溝通，讓家庭變得溫暖。但是，我們卻又經(jīng)常做了情緒的奴隸，不由得會(huì)進(jìn)入宣泄或爭(zhēng)執(zhí)的狀態(tài)。

吳娟瑜：這就需要每位家庭成員都能掌握一些管理情緒的技巧。我個(gè)人常用的是“一吸二離三好玩兒，第四回來再溝通”的辦法，大家不妨試一試。

所謂的“一吸”，就是在心情不舒服的第一時(shí)間里，通過自我覺察，立刻做“深呼吸”。很奇妙的，只要幾個(gè)深呼吸以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的氣息調(diào)勻了，脈搏的跳動(dòng)也緩減了，心里不舒服的感覺也就跟著轉(zhuǎn)換了。

“二離”是第二個(gè)步驟，即暫時(shí)離開現(xiàn)場(chǎng)。有些事情不必急著在這一刻里解決，在雙方劍拔弩張的對(duì)峙下，結(jié)果多半會(huì)是兩敗俱傷，還不如有一方先冷靜下來，向?qū)Ψ秸f：“我們十分鐘后再談好嗎？”讓雙方在不同的時(shí)空里先自我調(diào)整一番再說。

“三好玩兒”就是第三個(gè)步驟了，即我們暫時(shí)離開現(xiàn)場(chǎng)后，立刻找到一個(gè)有趣的活動(dòng)來調(diào)整情緒。例如，聽一首輕快的音樂，看一兩則很有幽默感的笑話，吃一塊可口的小點(diǎn)心，或者讓身體隨意舞動(dòng)幾下，都可以。總之，不要讓自己在原先郁悶的情緒里繼續(xù)往下陷。

“第四回來再溝通”是第四步，也就是選擇適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間，再以理智的態(tài)度就之前的話題進(jìn)行溝通。這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該已經(jīng)從情緒的泥淖中跳出來了，能夠冷靜而清晰地看待彼此存在的爭(zhēng)執(zhí)、問題在哪里，這樣既有利于問題的解決，也不至于遷怒于家人。

青年心理：看來，在這種“特殊時(shí)期”，家庭成員都要有建設(shè)“溫暖港灣”的意識(shí)，并能主動(dòng)去掌握一些方法。

吳娟瑜：一定是這樣的。雖然這個(gè)時(shí)候，我們可能在花錢上要緊縮一些，但這并不表示我們的生活就沒有樂趣了。我們?nèi)胰丝梢砸黄鹑ド⒉?，一起去鍛煉身體，而且相對(duì)平常工作繁忙的時(shí)間來說，現(xiàn)在的空暇會(huì)更多些。很多快樂，是需要用心去體驗(yàn)的，而不是花錢買來的。相信，好的心態(tài)就可以迎來好的機(jī)遇，只要全家共同努力，相互支持，就能順利渡過經(jīng)濟(jì)寒冬，迎來溫暖的春天。

吳娟瑜

國(guó)際演說家，演說場(chǎng)次已超過3000場(chǎng)，曾受邀至美國(guó)、加拿大、新西蘭、澳大利亞、日本、馬來西亞、新加坡等地以華文或英文演說。吳娟瑜在臺(tái)灣被喻為“成長(zhǎng)之母”，不但重視自我成長(zhǎng)，也注重帶動(dòng)周遭的人來共同成長(zhǎng)。

同時(shí)，吳娟瑜也是知名作家，已出版《不做情緒的奴隸》、《商務(wù)溝通與人際關(guān)系拓展》、《教孩子，從放下開始》、《幸?；橐龅钠咛谜n》、《吳娟瑜的男性知見學(xué)》、《吳娟瑜的快樂哲學(xué)》、《吳娟瑜的女性成長(zhǎng)學(xué)》、《吳娟瑜的身心安頓學(xué)》、《吳娟瑜的性愛白皮書》及DVD版“如何提高員工EQ與團(tuán)隊(duì)EQ”等。