戴文睿(David Ricks)現(xiàn)在最渴望擁有的超能力是說(shuō)一口流利的中文。當(dāng)這位就任不到半年的美國(guó)禮來(lái)制藥(Ei Lilly)中國(guó)區(qū)總裁出現(xiàn)在各種場(chǎng)合時(shí)，他的態(tài)度就像是位謙虛的學(xué)生，更多的傾聽(tīng)，而不是慷慨激昂地發(fā)表新看法。和所有跨國(guó)公司一樣，即使是在中國(guó)早已開(kāi)展業(yè)務(wù)，但這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)仍然讓人感到充滿了陌生感，緩慢改變的商業(yè)環(huán)境與突然而至的機(jī)會(huì)并存——誰(shuí)能成為“中國(guó)通”?對(duì)戴文睿來(lái)說(shuō)，找到這一答案并不重要：“可能5年后我還不知道讓禮來(lái)在中國(guó)成功的所有答案，但我的價(jià)值是提出問(wèn)題，推動(dòng)大家去思考我們應(yīng)該做什么，專注在正確的事情上?！?/p>

你的第一份工作是什么?從中學(xué)到的商業(yè)第一課是什么?我畢業(yè)后第一份工作是在IBM做銷售，大概3年半。就像禮來(lái)一樣，IBM那時(shí)愿意雇用年輕人并投資培養(yǎng)，我從那些培訓(xùn)中受益匪淺。一位資深同事很早就告訴我：通常那個(gè)起得最早、堅(jiān)持到最晚的人，正是銷售業(yè)績(jī)最好的。一開(kāi)始，我對(duì)這么容易知曉的“經(jīng)驗(yàn)”感到失望，到后來(lái)證明是事實(shí)——重要的不是在商業(yè)上不斷投入新點(diǎn)子，而是貴在堅(jiān)持。

我人生中的第一份工作是10歲時(shí)送報(bào)紙。像很多美國(guó)家庭一樣，父母從小培養(yǎng)我們自立。我必須早上5點(diǎn)起床，在上學(xué)前去領(lǐng)報(bào)紙，再騎自行車分送給周圍鄰居。我學(xué)到的首要一條就是責(zé)任一如果我沒(méi)有按時(shí)起床，就會(huì)有50個(gè)人生氣，給我家打電話投訴。所以我必須很自律地每晚做好家庭作業(yè)，按時(shí)睡覺(jué)以保證早起，這對(duì)一個(gè)10歲的孩子來(lái)說(shuō)并非易事。另外，讓一個(gè)10歲的孩子挨家挨戶地去收錢(qián)，也是很難的。有些人不愿付錢(qián)，故意拉上窗簾藏起來(lái)。生氣是沒(méi)有用的，我必須學(xué)會(huì)耐心說(shuō)服和堅(jiān)持，讓他們知道我不會(huì)離開(kāi)。這可是銷售人員的第一課。

你得到的最佳建議是什么?我在禮來(lái)的第一個(gè)上司曾經(jīng)說(shuō)對(duì)我說(shuō)：你足夠聰明、勤奮，對(duì)所有問(wèn)題都能找到答案；但有一天當(dāng)你意識(shí)到你不是房間里最聰明的人時(shí)，你要做的更重要的事情是去問(wèn)問(wèn)題，而不是試圖回答所有問(wèn)題?，F(xiàn)在我更清楚地認(rèn)識(shí)了這一點(diǎn)，就像禮來(lái)的中國(guó)市場(chǎng)，可能5年后我還不知道所有答案，但我的價(jià)值是提出問(wèn)題，推動(dòng)大家去思考我們應(yīng)該做什么，專注在正確的事情上。

職業(yè)生涯中最艱難的時(shí)光是哪一段?我到禮來(lái)加拿大公司的第一年時(shí)，公司存在很多問(wèn)題，我一如既往地埋頭苦干，但還是失敗了，我感到分外疲憊。那時(shí)我第一次意識(shí)到，自己努力并不是最重要的，而是需要調(diào)動(dòng)所有人和你一起努力。讓整個(gè)組織成為背后的強(qiáng)大支持。這是我作為領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)到的最好一課。

一位管理者最重要的品質(zhì)是什么?首先是謙遜。中國(guó)商業(yè)等級(jí)觀念更為嚴(yán)重，很容易讓人自我感覺(jué)良好和自大。但要清楚，你只是承擔(dān)一個(gè)角色去完成必要的任務(wù)，要認(rèn)清自身也有局限性。

第二就是要有決心和確定性。我和父親、兄弟愛(ài)好遠(yuǎn)足，經(jīng)常會(huì)花上一兩個(gè)星期攀登加拿大的某個(gè)山峰。當(dāng)你要背上所有東西去長(zhǎng)途跋涉時(shí)，你必須衡量你的能力承擔(dān)限度，否則自不量力地去做瘋狂的事情很容易陷入麻煩，這必定讓你意識(shí)到要謙遜。而漫漫路程不可能一蹴而就，千里之行需始于足下。堅(jiān)信自己能走下去是最關(guān)鍵的。