[摘要] 把握企業(yè)文化價值觀建塑的基本內(nèi)容，是科學(xué)構(gòu)建企業(yè)文化的前提。本文分析了我國企業(yè)文化價值觀建設(shè)存在的問題，指出企業(yè)文化價值觀建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是形成符合社會發(fā)展、全員共享的價值觀。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化； 價值觀建塑

[中圖分類號] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號]1007-1962（2008）16-0023-02

企業(yè)文化價值觀是企業(yè)生存和發(fā)展的基本理念，表達(dá)企業(yè)的基本責(zé)任和基本需求，是企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想。(張國有：《企業(yè)價值觀的戰(zhàn)略性》，《企業(yè)文化》2007年第1期)目前，我國不少企業(yè)已經(jīng)把企業(yè)文化價值觀建設(shè)作為企業(yè)精神文明工作、現(xiàn)代企業(yè)思想政治教育工作的核心內(nèi)容，并取得了不少的成績，為我國企業(yè)文化的進(jìn)一步發(fā)展提供了實(shí)踐參考價值。

但隨著社會的發(fā)展與環(huán)境的變化，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了多緯度交錯的價值觀空間，多元價值主體的存在促使企業(yè)文化價值觀問題產(chǎn)生，不少企業(yè)文化的價值觀與社會、市場以及員工價值取向產(chǎn)生差異，導(dǎo)致企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力和企業(yè)內(nèi)部整體導(dǎo)向的保障缺失。本文擬分析目前企業(yè)價值取向上存在的問題，并提出建塑企業(yè)文化價值觀的建議。

一、我國企業(yè)文化價值觀建設(shè)存在的問題

第一，企業(yè)中傳統(tǒng)價值觀與現(xiàn)代價值觀的沖突。企業(yè)文化價值觀成果一經(jīng)積淀，它必定具有權(quán)威性。但是，新價值觀的認(rèn)同總是在舊的價值觀存在的背景下進(jìn)行的。隨著我國由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變，順應(yīng)時代發(fā)展的價值觀念已經(jīng)存在，但還很不健全。一些傳統(tǒng)的，但不符合時代要求的價值理念雖然已經(jīng)被破壞，但還沒有完全被鏟除，從而產(chǎn)生了新舊價值觀之間的沖突，如傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)追求利潤為企業(yè)唯一目標(biāo)的觀念受到了社會責(zé)任型價值觀念的沖擊；傳統(tǒng)價值觀念中強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益的觀念也受到了“以人為本”重視員工個性發(fā)展的觀念的沖擊等。

第二，市場取向價值觀與計(jì)劃取向價值觀的沖突。市場取向意味著企業(yè)價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)移到市場的需求上，要求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價值觀圍繞市場需求的變化做出靈活而快速的反應(yīng)。但是，由于我國企業(yè)是在相對穩(wěn)定的市場環(huán)境下發(fā)育起來的，與快速發(fā)展的市場需求相比，現(xiàn)有的價值取向支撐與市場需求存在脫節(jié)。如在優(yōu)勝劣汰的市場中，利益相關(guān)者之間存在著相互合作和相互競爭的關(guān)系，傳統(tǒng)價值觀對于“未贏即輸”的競爭取向?qū)е碌馁Y源損耗已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)代競爭環(huán)境的需要。因此，盡管行業(yè)已經(jīng)市場化了，但舊體制下的資源配置、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事方法和習(xí)慣難以改變。(雷任鳳：《阻礙國有企業(yè)發(fā)展的不良企業(yè)文化》，《中國改革》2006年第12期)從而出現(xiàn)了部分企業(yè)重發(fā)展輕管理，重速度輕質(zhì)量，重短期輕長期，重視股東價值甚于重視客戶價值的現(xiàn)象。(陳顯忠：《全面建設(shè)基于價值創(chuàng)造力的企業(yè)文化——對國內(nèi)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的反思》，《改革與戰(zhàn)略》2006年第11期)

第三，員工成長取向價值觀與企業(yè)發(fā)展取向價值觀的沖突。由于利益需求的不同，在企業(yè)中必然存在個體價值觀與組織價值觀的沖突，其中最為突出的表現(xiàn)是企業(yè)自身發(fā)展和員工價值實(shí)現(xiàn)之間的矛盾。企業(yè)的競爭要求企業(yè)提高對知識資本的重視，這就要求企業(yè)在發(fā)展的同時，必須做到“以人為本”，充分考慮員工的成長需要以及價值的實(shí)現(xiàn)。我國企業(yè)雖然對人才的重視已有體現(xiàn)，但是由于強(qiáng)調(diào)企業(yè)的集體利益在企業(yè)多年的發(fā)展中始終處于優(yōu)先的位置，企業(yè)所推崇的是整體發(fā)展的利益高于個體的發(fā)展，導(dǎo)致管理相對粗放，激勵方式單一。許多企業(yè)還以企業(yè)的發(fā)展為中心，把員工看作企業(yè)發(fā)展的手段，看成企業(yè)獲取利潤的工具。(孫淑芳：《企業(yè)人本管理實(shí)踐中的問題與對策》，《理論學(xué)習(xí)》2008年第4期)由于對員工仍然停留在“工具性”認(rèn)識階段，對價值的追求仍然停留在商品價值的實(shí)現(xiàn)，因而企業(yè)更多地強(qiáng)調(diào)員工要注重對集體的義務(wù)和責(zé)任，對大量個性化需求考慮較少，使人的社會特性被忽視，對員工發(fā)展的重視也多側(cè)重于關(guān)注為了提高企業(yè)效率、獲得更多利潤的人才技能上的培養(yǎng)。

二、當(dāng)前企業(yè)文化價值觀建塑的探索

價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心，表現(xiàn)為企業(yè)對所期求的目標(biāo)作出的價值選擇，對自身存在意義的認(rèn)識，確定企業(yè)行為合理性原則以及指導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展的價值取向等。(陳高贊：《關(guān)于企業(yè)價值觀及其塑造的思考》，《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》1996年第11期)這就要求企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化價值觀建設(shè)過程中，應(yīng)充分考慮到各種外部制度環(huán)境的特點(diǎn)(李艷華：《從新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論探析企業(yè)文化建設(shè)》，《理論導(dǎo)報》2008年第1期)，必須選擇適應(yīng)社會與企業(yè)發(fā)展的價值取向，才能夠形成全體成員共同認(rèn)可的企業(yè)文化價值觀。

（一）確立“誠信為本”的道德準(zhǔn)則與勇于承擔(dān)社會責(zé)任的道德意識。

人類社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展是以道德為基準(zhǔn)的，而不能以道德淪喪為代價。(劉淑珍、陳龍杰：《論中國傳統(tǒng)文化在企業(yè)文化建設(shè)中的價值》，《集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究》2006年第12月中旬刊)企業(yè)作為贏利性組織，企業(yè)利潤的創(chuàng)造必須遵循社會價值觀的要求，符合一定的道德規(guī)范要求。因此，企業(yè)文化價值觀建塑必須充分考慮社會道德準(zhǔn)則與社會責(zé)任的存在，確立“誠信為本”的道德準(zhǔn)則與勇于承擔(dān)社會責(zé)任的道德理念。

誠信，是企業(yè)的立業(yè)之本，是客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，時代的進(jìn)步要求企業(yè)“誠信為本”，在秉承傳統(tǒng)意義講究商品質(zhì)量、貨真價實(shí)的基礎(chǔ)上，更加要求企業(yè)在追求自身發(fā)展與利潤的同時，全方位地與客戶、利益相關(guān)者的合作中自覺遵守并履行承諾。

責(zé)任創(chuàng)造機(jī)會，機(jī)會創(chuàng)造成功。從企業(yè)價值觀建塑的角度看，企業(yè)公共形象之所以能得到提升，必須體現(xiàn)社會責(zé)任的承擔(dān)，樹立回報社會的意識。企業(yè)社會責(zé)任是指在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的責(zé)任除了為股東追求利潤外，也應(yīng)該考慮相關(guān)利益人，影響和受影響于企業(yè)行為的各方的利益。(《企業(yè)社會責(zé)任中國破冰:走上多元利益的平衡木》，《中國發(fā)展門戶網(wǎng)》，2006-9-25)即對員工、對社會和環(huán)境的社會責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)對自身經(jīng)營行為的道德約束，因此，企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，在追求利潤的同時承擔(dān)對利益相關(guān)者、環(huán)境、社會的責(zé)任，積極適應(yīng)社會并參與社會的發(fā)展。(潘思諭：《中國現(xiàn)代化進(jìn)程中企業(yè)社會責(zé)任研究》，《商業(yè)研究》2006年第22期)

（二）樹立應(yīng)對市場變化的“創(chuàng)新意識”，建立與競爭對手“競爭合作”的經(jīng)營意識。

企業(yè)作為生產(chǎn)經(jīng)營性組織，在經(jīng)濟(jì)活動中獲得利潤是其促進(jìn)社會發(fā)展的主要方式，也是企業(yè)的動力所在。因此在企業(yè)經(jīng)營活動中，企業(yè)必須依據(jù)市場價值取向設(shè)計(jì)相應(yīng)的經(jīng)營理念，必須確定與社會主義市場經(jīng)濟(jì)基本制度結(jié)合的價值取向，樹立應(yīng)對市場變化的“創(chuàng)新意識”，以及建立與競爭對手“競爭合作”的意識。

創(chuàng)新意識，就是要全面貫徹“與時俱進(jìn)”思想，突出強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，以創(chuàng)新的思路和與時俱進(jìn)的勇氣沖破阻礙企業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)思想、改變束縛企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)定、鏟除影響企業(yè)發(fā)展的體制弊端，通過各種創(chuàng)新環(huán)節(jié)推進(jìn)各方面工作的順利開展；另外，市場經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)的基本特征是競爭，只有在反復(fù)的競爭與排斥中，企業(yè)與市場才能夠維持其活力與發(fā)展。但是企業(yè)應(yīng)突破傳統(tǒng)的“未贏即輸”的傳統(tǒng)觀念，向雙贏的“競爭合作”理念轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)協(xié)作，資源優(yōu)化才能夠擴(kuò)大市場、降低風(fēng)險。

（三）建立員工與企業(yè)共同成長的群體意識。

文化建設(shè)實(shí)踐取得的共識是：人才已成為企業(yè)的制勝之本。一方面企業(yè)總體增長，有賴于每個員工的價值創(chuàng)造；另一方面，員工既依附于企業(yè)，又充實(shí)著企業(yè)。員工與企業(yè)都有不同的利益需要，為了實(shí)現(xiàn)二者的辯證統(tǒng)一，要求企業(yè)價值觀建塑既要維護(hù)企業(yè)的利益與權(quán)威，又要實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)生涯與個性發(fā)展，以形成穩(wěn)定的命運(yùn)共同體，產(chǎn)生凝聚力和向心力。因此，企業(yè)價值觀的建塑關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)從傳統(tǒng)的單純注重實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榧茸⒅貙?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)又兼顧實(shí)現(xiàn)員工的自我發(fā)展需要，從社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下員工的思想實(shí)際出發(fā)，把企業(yè)價值體系同員工的社會生活和精神需求緊密結(jié)合起來，尊重員工意愿的多樣性，關(guān)懷員工的需求，建立員工與企業(yè)共同成長理念，持續(xù)地向員工提供充足的發(fā)展空間，使企業(yè)文化成為尊重和包容廣大員工多樣化文化品格的和諧文化。

(作者單位：西安交通大學(xué))

責(zé)任編輯于朝霞