[摘 要] 隨著中國經(jīng)濟全球化的發(fā)展，電子商務(wù)在中國經(jīng)濟發(fā)展中起著越來越重要的作用，而我國電子商務(wù)人才卻一直不足。因此，加快培養(yǎng)大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與商貿(mào)活動相結(jié)合的復合型電子商務(wù)人才，是促進我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 領(lǐng)導管理層 應(yīng)用操作層 技術(shù)支持層

隨著網(wǎng)絡(luò)全球化的發(fā)展，電子商務(wù)在中國的經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)用越來越多。國內(nèi)有專家曾預測，我國未來10年中將需要200萬電子商務(wù)人才。但由于電子商務(wù)是一個新興學科，從概念、理論到應(yīng)用等各個方面都還處于探索和研究階段，這就給電子商務(wù)人才培養(yǎng)帶來了傳統(tǒng)領(lǐng)域人才培養(yǎng)不具有的一些特殊的問題和困難。

一、電子商務(wù)人才需求

電子商務(wù)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進行的商貿(mào)活動，是實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。其內(nèi)涵是指在技術(shù)和經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，由掌握信息技術(shù)與商務(wù)理論及實務(wù)活動規(guī)則的人，利用信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)地使用各類電子工具，高效率、低成本地從事以商品交易為中心的各種經(jīng)濟事務(wù)活動的總稱。

電子商務(wù)需要的人才可分為三個層次：領(lǐng)導管理層是高層次電子商務(wù)人才，其特點是通曉電子商務(wù)全局，懂得“為什么要做”電子商務(wù)，并熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用。能夠從戰(zhàn)略的角度上分析和把握電子商務(wù)發(fā)展特點和趨勢。電子商務(wù)涉及海關(guān)、金融、商檢、保險、運輸、外貿(mào)管理各個環(huán)節(jié)，它的應(yīng)用需要各有關(guān)方面建立一種相互協(xié)作的合作關(guān)系。因此，領(lǐng)導管理層應(yīng)當是具有電子商務(wù)基本知識的高層管理人員。應(yīng)用操作層是商務(wù)型電子商務(wù)人才，其特點是精通現(xiàn)代商務(wù)活動，充分了解商務(wù)需求，同時具備足夠的電子商務(wù)知識，懂得電子商務(wù)“能做什么”，善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式。這一層次的人員是最龐大的群體，他們一般不需要更深入地了解電子商務(wù)所涉及的技術(shù)細節(jié)，只需知道如何在電子方式下開展商務(wù)活動，如何使用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的功能來服務(wù)于商務(wù)活動。技術(shù)支持層是技術(shù)型電子商務(wù)人才，其特點是精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進展，同時具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識，善于理解商務(wù)需求，懂得“怎樣做”電子商務(wù)，并能夠以最有效的技術(shù)手段予以實施和滿足。這層人員主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)方面，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、網(wǎng)頁制作、程序開發(fā)等。

二、電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

電子商務(wù)是信息技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)流程、產(chǎn)品和服務(wù)等構(gòu)成的復合體，決定了所需要的電子商務(wù)人才是一種多層次、綜合型、實踐型的人才。所以，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)工作也應(yīng)分不同層次、按不同形式有選擇地進行，必須樹立多元意識，著眼現(xiàn)實需要，培養(yǎng)多類型滿足不同需求層次的電子商務(wù)人才。電子商務(wù)人才的培養(yǎng)可分為以下幾步進行：

1.對人才培養(yǎng)進行統(tǒng)籌管理。要逐步加大政府對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的支持力度，可實行人才教育培養(yǎng)聯(lián)席會議制度，聯(lián)席會議由人事、教育、計委、經(jīng)貿(mào)委、科技、信息產(chǎn)業(yè)等部門組成，負責規(guī)劃、指導、管理監(jiān)督電子商務(wù)人才教育培養(yǎng)工作，統(tǒng)籌制定年度培養(yǎng)計劃和中長期規(guī)劃，培養(yǎng)既有中國特色又與世界同步的電子商務(wù)人才。

2．課程設(shè)置要有統(tǒng)一標準。電子商務(wù)不能簡單地歸并于計算機應(yīng)用專業(yè)，也不能直接隸屬傳統(tǒng)的市場營銷或是經(jīng)濟貿(mào)易，而是一個全新的交叉性的學科。應(yīng)建立專家聯(lián)合審定制度，聘請國內(nèi)、國外電子商務(wù)專家，對課程設(shè)置進行研究，制定統(tǒng)一的標準，促進電子商務(wù)教育規(guī)范化，提高人才培養(yǎng)的適用性。

3.人才培養(yǎng)的具體實施。首先充分發(fā)揮中高等院校在人才培養(yǎng)中的龍頭作用，逐步完善教學實驗設(shè)施的建設(shè)，創(chuàng)造適宜的硬件環(huán)境，使學生能夠借助計算機網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)軟件進行實務(wù)訓練，掌握電子商務(wù)的基本原理和操作技術(shù)，學會電子商務(wù)信息的收集、處理、發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、策略、方法，電子付款，網(wǎng)絡(luò)交易和安全管理等方面的知識，提高參與社會競爭的能力；其次要積極與相關(guān)企業(yè)合作，建立電子商務(wù)教育實習基地，使學生能夠從事電子商務(wù)的實踐活動，熟悉國際國內(nèi)貿(mào)易、進出口業(yè)務(wù)、外貿(mào)函電等方面知識，掌握企業(yè)商務(wù)流程，在實踐中提高自己的水平與能力；另外加強對其他電子商務(wù)人才培養(yǎng)機構(gòu)的管理與監(jiān)督，促進電子商務(wù)教育的有序進行和教學質(zhì)量的提高。

4.對人員培訓分類進行。將國內(nèi)需要學習電子商務(wù)的人員進行分類培訓：IT領(lǐng)域中的技術(shù)人員主要充實商貿(mào)與經(jīng)濟管理方面的知識，側(cè)重與網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)重組、流程重建等方面的集中培訓;一般企業(yè)決策者和各級領(lǐng)導，需要迅速了解電子商務(wù)涉及的其他領(lǐng)域的最新技術(shù)，側(cè)重于Internet、安全電子交易、數(shù)據(jù)庫等方面的知識的集中培訓;在校的學生不但需要系統(tǒng)全面地學習電子商務(wù)涉及的知識;還要重視交叉學科知識的學習。普通老百姓對互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上認證、網(wǎng)絡(luò)安全、電子商務(wù)所涉及的法律法規(guī)，以及電子郵件和電子貨幣的使用，都需要學習了解，可利用遠程教育普及提高。

總之，電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)當從社會需求出發(fā)，總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓，嚴格按照客觀規(guī)律來建立電子商務(wù)人才培養(yǎng)的模式和體系。這樣才能培養(yǎng)出社會所需的合格人才，來滿足我國電子商務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展。

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