[摘 要] 隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游企業(yè)信息資源與日俱增，但隨之存在信息資源利用率低、信息分散與信息需求多樣性的矛盾，為了提高旅游企業(yè)信息資源利用率，挖掘其潛在價值，解決信息不對稱狀況，旅游企業(yè)信息資源整合勢在必行。由此本文就旅游企業(yè)信息資源整合共享進行了探討，提出了旅游企業(yè)信息資源整合的主要方法。

[關(guān)鍵詞] 旅游企業(yè) 信息 整合 方法

一、旅游企業(yè)信息資源整合

信息整合就是利用各種有效的手段和工具將已有信息集合在一起，生成滿足不同用戶需求的新的信息集合體，在已有信息的基礎(chǔ)上實現(xiàn)信息的價值增值。所以，對信息資源的整合不是對已有信息資源的廢棄重建，而是對各種已有的物理分散的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息進行邏輯集中、無縫集成和應(yīng)用提升。

旅游企業(yè)信息資源整合是指將旅游企業(yè)中各種類型、各種形式、分散的多樣化的信息資源進行有效組織，通過一定的方式形成統(tǒng)一的信息資源體系和服務(wù)模式，發(fā)揮各種旅游信息資源的價值，形成更加高效的旅游信息服務(wù)體系。

二、旅游企業(yè)信息資源整合的目標和意義

1.旅游企業(yè)信息資源整合的目標

旅游企業(yè)信息資源整合的目標是以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，將企業(yè)內(nèi)分散的旅游信息資源整合共享，提高信息資源的利用效率，發(fā)揮其最大價值，滿足本企業(yè)及社會對旅游信息的需求。

2.旅游企業(yè)信息資源整合的意義

(1)有利于滿足旅游信息需求者的多元化需求，解決信息不對稱狀況

當今，旅游企業(yè)信息與日俱增，同時信息又分散在各個部門，如何快速獲取有用信息，已成為影響并制約旅游企業(yè)發(fā)展的重大問題。通過信息資源整合可以解決信息資源分散與信息需求多樣性的矛盾，使用戶在海量的旅游信息資源中迅速找到需要的信息。

(2)提高信息資源的利用率，實現(xiàn)信息的價值增殖

旅游企業(yè)不斷產(chǎn)生大量信息，這些分散的旅游信息難以發(fā)揮其最大效益，通過信息資源整合，在提高信息資源利用效率的同時， 還可使用信息技術(shù)挖掘其中潛在的有用信息，產(chǎn)生新的決策信息，使旅游信息的價值得以增殖。

(3)實現(xiàn)最大程度的信息資源共享

旅游企業(yè)信息資源整合是從信息需求者的角度出發(fā)，突破信息資源的時空限制，建立集成的、統(tǒng)一的、全面的、準確的、有序的旅游信息資源體系，從而解決信息資源分散與用戶多樣化信息需求之間的矛盾，最終實現(xiàn)旅游企業(yè)信息資源在不同層面的共享。

(4)有效促進信息資源的有序化

旅游企業(yè)各部門產(chǎn)生的信息分散、甚至雜亂無序，通過信息資源整合，可以專題的形式為用戶提供就某一主題相關(guān)的各種信息，從而有效促進信息資源的有序化，極大方便信息需求者獲取相關(guān)信息。

三、旅游企業(yè)信息資源整合方法

對旅游企業(yè)已產(chǎn)生的各種信息資源，要真正體現(xiàn)其價值，需根據(jù)所服務(wù)的對象不同，通過建設(shè)數(shù)據(jù)中心，搭建旅游企業(yè)內(nèi)部信息平臺和旅游企業(yè)公共信息平臺來實現(xiàn)旅游企業(yè)信息資源的整合利用。其中，數(shù)據(jù)中心建設(shè)是旅游企業(yè)信息資源共享的基礎(chǔ)，旅游企業(yè)內(nèi)部信息平臺是為旅游企業(yè)自身的信息需求服務(wù)，而旅游企業(yè)公共信息平臺主要是為社會公眾、行業(yè)及宏觀區(qū)域的旅游活動所需信息提供服務(wù)。

1.數(shù)據(jù)中心建設(shè)

目前，絕大多數(shù)旅游企業(yè)缺乏對企業(yè)內(nèi)各種信息資源統(tǒng)一管理和規(guī)劃，致使信息資源分散、利用率低、價值難以體現(xiàn)。而且，無序的管理造成大量寶貴數(shù)據(jù)的丟失，給企業(yè)造成不必要的損失。旅游企業(yè)建設(shè)集中的數(shù)據(jù)中心，可以實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)的集中管理和有效利用，同時還為數(shù)據(jù)挖掘打下良好的基礎(chǔ)。

2.旅游企業(yè)內(nèi)部信息平臺搭建

旅游企業(yè)內(nèi)各部門或分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)操作時需要一定的信息資源為其提供支撐，這些信息資源一方面由企業(yè)內(nèi)部專門從事信息資源收集的部門提供，另一方面來源于各項旅游業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的信息資源，即各業(yè)務(wù)操作人員完成各自的業(yè)務(wù)操作后，按照公司提供的標準格式，將相關(guān)數(shù)據(jù)提交到數(shù)據(jù)庫中，生成的信息資源數(shù)據(jù)庫。

由于旅游企業(yè)業(yè)務(wù)過程的復(fù)雜性及不確定性，業(yè)務(wù)操作人員需隨時獲取所需的信息資源，這就要求企業(yè)內(nèi)所有信息資源隨時處于各操作人員可獲得的狀態(tài)，即要求所有信息資源在企業(yè)內(nèi)部成為可流動的支持系統(tǒng)，這個支持系統(tǒng)就是旅游企業(yè)內(nèi)部信息平臺。搭建旅游企業(yè)內(nèi)部信息平臺就是將整個企業(yè)的所有信息資源全部置于企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中，以實現(xiàn)所有信息資源在旅游企業(yè)內(nèi)部的完全共享。旅游企業(yè)內(nèi)部信息平臺的搭建將為旅游企業(yè)內(nèi)各部門或分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)操作提供及時、完整、準確的信息支撐，便于有效完成各項業(yè)務(wù)操作，實現(xiàn)企業(yè)目標。

對于已有管理信息系統(tǒng)的旅游企業(yè)，可通過對現(xiàn)有系統(tǒng)的集成來搭建旅游企業(yè)內(nèi)部信息平臺，即在對現(xiàn)有系統(tǒng)進行充分調(diào)研的前提下，制定統(tǒng)一的集成規(guī)范，對既有系統(tǒng)進行必要的改造來實現(xiàn)對現(xiàn)有系統(tǒng)的集成。當需新建應(yīng)用系統(tǒng)時，則只需按照規(guī)范進行建設(shè)，即可實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)所有應(yīng)用系統(tǒng)的松散式集成。

3.旅游企業(yè)公共信息平臺搭建

由于旅游是服務(wù)性較強的行業(yè)，所以旅游企業(yè)在搭建了內(nèi)部信息平臺，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)信息資源共享后，還需搭建社會需求的公共信息平臺，以滿足社會公眾對旅游企業(yè)信息資源的需求。由于旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站是旅游企業(yè)與外部信息交換的平臺，所以旅游企業(yè)公共信息平臺搭建可通過旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站的建設(shè)來實現(xiàn)，此時，旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站的建設(shè)需以“為社會公眾和其他旅游企業(yè)服務(wù)”為根本宗旨，同時還需建設(shè)一站式的電子商務(wù)服務(wù)平臺。

四、結(jié)束語

在我國，旅游企業(yè)信息資源整合還只是剛剛開始，其理論和方法都還不十分成熟，所以整合道路還很漫長。各旅游企業(yè)在信息資源整合過程中還會遇到這樣或那樣的困難和問題，這需要在實踐中去探索、去解決。同時，各旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實際情況，在借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，探索一條適合本單位的信息資源整合之路。

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