[摘 要] 通過(guò)對(duì)我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的考察，介紹了快遞業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，分析了我國(guó)民營(yíng)快遞公司在快遞市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在此基礎(chǔ)上提出了我國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展策略。

[關(guān)鍵詞] 快遞 民營(yíng)企業(yè) 物流

一、我國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國(guó)加入WTO及各項(xiàng)政策的開(kāi)放，快遞業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。2006年國(guó)有、民營(yíng)、外資快遞企業(yè)分別實(shí)現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)收入148.4億元、52.4億元、98.8億元，分別占快遞業(yè)務(wù)總收入的49.5%、17.5%、33%。由此可見(jiàn)我國(guó)民營(yíng)快遞與國(guó)有、外資快遞企業(yè)多元共存、相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局已經(jīng)形成。

然而2006年和2007年《郵政法》草案第七稿、第八稿和第九稿的出爐給民營(yíng)快遞業(yè)來(lái)了當(dāng)頭一棒?！多]政法》第七稿，一致認(rèn)為350克以下信件寄遞由郵政專營(yíng)；第八稿比第七稿對(duì)民營(yíng)快遞的限制更多、更嚴(yán)，表面看是把信件寄遞的專營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)從300克降到了150克，但普通信件的單件重量一般為20克左右，超過(guò)50克的已經(jīng)很少了，而且在印刷品、包裹方面的限定比以往草稿更為嚴(yán)厲，非郵政快遞公司并購(gòu)?fù)惼髽I(yè)要得到批準(zhǔn)；第九稿草案對(duì)民營(yíng)企業(yè)關(guān)注的專營(yíng)范圍，注明了“待研究”。

加之國(guó)外快遞巨頭資金雄厚，硬件條件優(yōu)越，品牌優(yōu)勢(shì)顯著，民營(yíng)快遞企業(yè)在外資巨頭和郵政的雙重?cái)D壓下收到嚴(yán)峻考驗(yàn)，曾經(jīng)有人認(rèn)為民營(yíng)快遞十日無(wú)多，真的是這樣嗎？如何在這個(gè)夾縫之中求生存成了現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)面臨的問(wèn)題?！爸褐恕保侥堋鞍賾?zhàn)不殆”，只有認(rèn)清了自身的優(yōu)劣勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境才能有的放矢、揚(yáng)長(zhǎng)避短。本文對(duì)民營(yíng)快遞業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行了分析并提出了民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展策略。

二、我國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

1.優(yōu)勢(shì)

價(jià)格優(yōu)勢(shì)。民營(yíng)快遞企業(yè)的服務(wù)價(jià)格比較低，據(jù)了解無(wú)論是同城快遞還是城際快遞，都比EMS節(jié)約50%。

空間上的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)幅員遼闊，民營(yíng)快遞企業(yè)的戰(zhàn)略定位可以在區(qū)域性和快遞服務(wù)的差異化和專業(yè)化上下功夫。

服務(wù)時(shí)間靈活。有些民營(yíng)快遞企業(yè)實(shí)行“二班制”或者“三班倒”，民營(yíng)快遞公司不論何時(shí)只要顧客一個(gè)電話，服務(wù)人員就會(huì)主動(dòng)上門收取快件，正常情況下次日就能到達(dá)。

服務(wù)方式靈活。飛機(jī)、輪船、火車等不能做到的業(yè)務(wù)，他們可以用摩托車、自行車、馬車解決。

本土化優(yōu)勢(shì)。民營(yíng)快遞企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的價(jià)值觀念和消費(fèi)行為等更熟悉，更容易和消費(fèi)者直接溝通。

2.劣勢(shì)

資金不足?？爝f企業(yè)是資金投入比較大的行業(yè)，國(guó)外快遞巨頭每年都以幾十億的投入來(lái)擴(kuò)大和完善服務(wù)，而民營(yíng)企業(yè)幾乎都是以十萬(wàn)、二十萬(wàn)的投入，并且在融資方面存在較多的障礙，尚未取得與國(guó)有企業(yè)一樣的待遇，融資在一定程度上成了民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。

管理水平低下。我國(guó)許多中小民營(yíng)企業(yè)缺少長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，很少制定與業(yè)務(wù)相關(guān)的銷售、服務(wù)戰(zhàn)略等，沒(méi)有樹(shù)立起自己的品牌。

信息問(wèn)題。民營(yíng)快遞的報(bào)價(jià)、查詢、信息反饋不及時(shí)，大大影響了其服務(wù)質(zhì)量。

人才短缺。很多民營(yíng)快遞企業(yè)創(chuàng)立時(shí)期都是從艱苦環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的，員工文化水平普遍較低，接受過(guò)高等教育或?qū)I(yè)教育的較少。另外由于工作待遇、工作環(huán)境與外資快遞企業(yè)和國(guó)營(yíng)快遞企業(yè)差距巨大，很難吸收物流專業(yè)人才。

三、我國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展策略

面臨以上的種種問(wèn)題，民營(yíng)快遞企業(yè)只有采取合理的發(fā)展策略，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

1.正確的市場(chǎng)定位。提供差異化服務(wù)，根據(jù)不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶采用不同的競(jìng)爭(zhēng)手段。不再去和郵政法爭(zhēng)論350g還是50g的問(wèn)題，根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)找準(zhǔn)自己的細(xì)分市場(chǎng)，該放棄的要放棄。確定了目標(biāo)市場(chǎng)，還要堅(jiān)持，不盲目的多元經(jīng)營(yíng)，才能做到優(yōu)勢(shì)集中。

2.制定合理的戰(zhàn)略。民營(yíng)快遞公司應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)，制定一個(gè)合理的發(fā)展戰(zhàn)略，從而明確自己的發(fā)展目標(biāo)，使公司的發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。

3.柔性化服務(wù)。如提供代辦商業(yè)手續(xù)、單證傳遞、代購(gòu)代修等會(huì)使民營(yíng)快遞企業(yè)更具吸引力，而且要把這些擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)做精。

4.創(chuàng)建品牌。民營(yíng)快遞企業(yè)也要?jiǎng)?chuàng)建自己的品牌，對(duì)其進(jìn)行合理的營(yíng)銷。

5.提高信息化水平。利用電子商務(wù)技術(shù)，與顧客建立良好的互動(dòng)與信息溝通模式，能夠提供及時(shí)、準(zhǔn)確地貨物跟蹤與查詢服務(wù)。

6.人員培訓(xùn)。由于資金和環(huán)境的限制，大量引進(jìn)專業(yè)人才并非明智之舉，應(yīng)該把主要精力用于對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，尤其是從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，充分利用其豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論。

7.資源整合，適時(shí)尋找合作伙伴。民營(yíng)企業(yè)存在資金的缺口，可以考慮尋找合作伙伴，同國(guó)內(nèi)資源重組、整合優(yōu)勢(shì)，形成規(guī)模效應(yīng)，擴(kuò)大快遞網(wǎng)絡(luò)。另一方面還可以迅速提高管理技巧，掌握現(xiàn)代物流運(yùn)作技術(shù)，獲得投資資金。這里注意要在不同的市場(chǎng)定位中相互合作，盡量避免同質(zhì)化，共同開(kāi)發(fā)速遞服務(wù)市場(chǎng)。

8.堅(jiān)定自己的優(yōu)勢(shì)。例如有價(jià)格優(yōu)勢(shì)、本土優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)等，對(duì)這些優(yōu)勢(shì)要堅(jiān)持。

四、結(jié)束語(yǔ)

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，快遞市場(chǎng)正是群雄紛爭(zhēng)的一塊沃土，希望中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)應(yīng)該迅速找到站穩(wěn)腳跟的核心競(jìng)爭(zhēng)力，克服自身的局限，在我國(guó)的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。

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