隨著孵化器之間競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇,通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略來建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將成為一個(gè)必然趨勢(shì)。孵化器品牌戰(zhàn)略是孵化器圍繞品牌開展的形象塑造活動(dòng)所進(jìn)行的全局性謀劃和設(shè)計(jì),內(nèi)容包括品牌定位、品牌設(shè)計(jì)、品牌維護(hù)和品牌發(fā)展。
一、孵化器品牌定位
1.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的孵化器一般擁有充裕的孵化資金;服務(wù)功能齊全;政策優(yōu)惠;聲譽(yù)佳;影響力大;管理人員素質(zhì)高。作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,要想繼續(xù)保持領(lǐng)導(dǎo)地位,就要有一套系統(tǒng)的品牌定位策略。這包括:創(chuàng)造與眾不同的品牌特色;繼續(xù)擴(kuò)大在行業(yè)內(nèi)影響;求新求變,勇于開拓,引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展。
2.市場(chǎng)追隨者。市場(chǎng)追隨者一直追隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者開拓市場(chǎng)、模仿領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營模式。市場(chǎng)追隨者不一定向市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn),而是根據(jù)自己的實(shí)力甘居次位。常用的品牌定位策略是“固定會(huì)員俱樂部”,例如孵化器品牌如果不能在某些屬性方面排第一,可以宣稱自己是“幾大品牌之一”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者尚未建立領(lǐng)導(dǎo)地位之前,追隨者就應(yīng)當(dāng)緊隨其后,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和占有有利的市場(chǎng)空間。一旦市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位形成之后,追隨者就應(yīng)立即將自己的品牌與領(lǐng)導(dǎo)者的品牌拉在一起,形成的平起平坐的品牌定位。
3.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者。在孵化器行業(yè)中,當(dāng)居次位的孵化器也有很大實(shí)力時(shí),往往傾向于以挑戰(zhàn)者的姿態(tài)出現(xiàn),攻擊市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,以增強(qiáng)對(duì)行業(yè)的影響。市場(chǎng)挑戰(zhàn)者一方面要力求創(chuàng)新,實(shí)施服務(wù)品質(zhì)調(diào)整,采取多品牌策略、品牌擴(kuò)張策略,進(jìn)行密集廣告實(shí)戰(zhàn)推銷,以提高市場(chǎng)影響力;另一方面,要對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的品牌優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)了如指掌,以便選擇攻擊點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)者的品牌定位不同,勢(shì)力各異,決定了挑戰(zhàn)者應(yīng)對(duì)的定位策略也應(yīng)不同。
4.市場(chǎng)補(bǔ)缺者。孵化器行業(yè)有許多小型孵化器,它們的生存策略是尋求大型孵化器忽略或放棄的細(xì)分市場(chǎng),并全力滿足與服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)企業(yè),以期占據(jù)既安全又能獲利的市場(chǎng)空缺。市場(chǎng)補(bǔ)缺者最主要的獲勝策略就是定位策略。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)市場(chǎng)上,惟有采取此種策略方能否定市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)追隨者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的優(yōu)勢(shì),進(jìn)而取得有利的市場(chǎng)定位優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)補(bǔ)缺者一般采取專業(yè)化的孵化器品牌定位來提供有效的服務(wù),獲得長期而又穩(wěn)定的發(fā)展。
二、孵化器品牌設(shè)計(jì)
1.理念識(shí)別設(shè)計(jì)。理念識(shí)別是指孵化器由于具有獨(dú)特的經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、目標(biāo)、精神等而與其他孵化器相區(qū)別。它是孵化器形象識(shí)別的靈魂,對(duì)孵化器行為識(shí)別和視覺識(shí)別具有決定作用,并通過行為識(shí)別和視覺識(shí)別表現(xiàn)出來。孵化器應(yīng)樹立以下理念。一是注重服務(wù)。注重服務(wù)就要充分研究、把握創(chuàng)業(yè)企業(yè)的心理特征、價(jià)值取向、服務(wù)需求等因素,只有這樣,制定、確立并傳播出去的孵化器理念才能為大家所認(rèn)同、支持。二是注重質(zhì)量。優(yōu)良的質(zhì)量是完美服務(wù)的基礎(chǔ),是孵化器利用核心能力所要達(dá)到的最基本的目標(biāo)。三是注重創(chuàng)新。孵化器之間的競(jìng)爭(zhēng)主要取決于孵化器的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì),而不僅僅是資金優(yōu)勢(shì)和孵化條件優(yōu)勢(shì)。這就要求孵化器必須致力于技術(shù)與管理創(chuàng)新,提高孵化器孵化力。
2.行為識(shí)別設(shè)計(jì)。行為識(shí)別是指在理念統(tǒng)帥下孵化器及全體員工的言行和各項(xiàng)活動(dòng)所表現(xiàn)出的與其他孵化器的區(qū)別,它是理念識(shí)別的重要載體。孵化器的行為識(shí)別可分為內(nèi)部行為識(shí)別和外部行為識(shí)別。內(nèi)部行為識(shí)別是指在孵化器內(nèi)部對(duì)本孵化器員工的傳播活動(dòng),目的是使孵化器理念得到主體員工的認(rèn)同。內(nèi)部行為識(shí)別必須重視領(lǐng)導(dǎo)與員工,員工與員工之間的溝通,上情下達(dá)、上令下行都必須快捷富有效率。外部行為識(shí)別是指孵化器在市場(chǎng)調(diào)研和營銷策劃的基礎(chǔ)上,通過一系列公共關(guān)系活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng),向社會(huì)公眾進(jìn)行的信息傳播活動(dòng),目的是傳播孵化器文化和經(jīng)營理念,以求得社會(huì)公眾的認(rèn)可,為孵化器的經(jīng)營營造一個(gè)理想的外部環(huán)境。
3.視覺識(shí)別設(shè)計(jì)。視覺識(shí)別是指經(jīng)孵化器理念、孵化器文化、服務(wù)內(nèi)容、孵化器規(guī)則等抽象語言,以視覺傳播的手段,將其轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)概念,應(yīng)用于孵化器形象的展開。內(nèi)容包括孵化器名稱、孵化器品牌、品牌標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)圖案、宣傳口號(hào)等基本要素和標(biāo)識(shí)物、禮儀服務(wù)、建筑外觀、旗幟招牌等應(yīng)用要素。視覺識(shí)別設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意三點(diǎn):充分反映和傳達(dá)孵化器理念;設(shè)計(jì)元素和風(fēng)格應(yīng)統(tǒng)一性;具有可實(shí)施性。
三、孵化器品牌維護(hù)
1.維持高質(zhì)量的品牌形象。努力提高服務(wù)質(zhì)量是建立和維護(hù)孵化器品牌的首要條件。一是靠服務(wù)過程中管理的加強(qiáng);二是靠服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高。同時(shí),服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是動(dòng)態(tài)的、組合的系統(tǒng),根據(jù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)滿意的原則來制定,隨著他們的需求變化而變化。因此,服務(wù)質(zhì)量必須不斷創(chuàng)新,才能跟上創(chuàng)業(yè)企業(yè)的需求變化。
2.完善品牌形象體系。孵化器品牌形象體系包括品牌公關(guān)、品牌營銷、品牌廣告、品牌創(chuàng)新、品牌文化、品牌管理等一系列完整的品牌策劃體系。完善品牌形象是一個(gè)系統(tǒng)的工程,除了要成立專門的品牌管理部門外,還要建立品牌各種指標(biāo)的測(cè)試體系。要對(duì)品牌的知名度、可信度、美譽(yù)度和忠誠度進(jìn)行定期的跟蹤測(cè)試,對(duì)不同時(shí)期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,及早地發(fā)現(xiàn)問題并制定解決措施。
四、孵化器品牌發(fā)展
1.孵化器品牌延伸。合理的品牌延伸是孵化器品牌輸出的最有效手段之一,上海的孵化器如慧谷、楊浦等已經(jīng)嘗試品牌輸出,并取得了不錯(cuò)的效果。孵化服務(wù)的延伸有:一是向創(chuàng)業(yè)服務(wù)的前端延伸。孵化器將孵化活動(dòng)延伸至研發(fā)階段,實(shí)施預(yù)孵化,關(guān)注有望實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破和形成產(chǎn)業(yè)的“種子”,并在科技成果向產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的早期就投入資金和服務(wù),在實(shí)現(xiàn)技術(shù)成果產(chǎn)品化的同時(shí),取得權(quán)益價(jià)值增值回報(bào)。二是向產(chǎn)業(yè)服務(wù)的后端延伸。孵化器針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的薄弱環(huán)節(jié)或缺口進(jìn)行培育,與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)建立更加緊密的關(guān)聯(lián)與互動(dòng)關(guān)系。
2、孵化器品牌傳播。我國孵化器更多是以非盈利為目的的科技產(chǎn)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)以及帶有濃厚政府色彩的特性,孵化器品牌戰(zhàn)略不應(yīng)建立在資金推動(dòng)型的基礎(chǔ)上,而是應(yīng)充分發(fā)揮自身具有的政府、社會(huì)等關(guān)系資源,大力開展低成本的公共關(guān)系營銷,與新聞媒體保持密切的關(guān)系,以此不斷提高品牌知名度。在具體操作上,應(yīng)充分利用各種傳播手段向社會(huì)傳遞孵化器的品牌定位思想,主要方式包括廣告、政府公關(guān)、活動(dòng)策劃、新聞報(bào)道等。