[摘 要] 寬帶薪酬作為一種新興的薪酬管理模式，在激勵知識型員工方面具有傳統(tǒng)薪酬模式所不具備的優(yōu)點。本文主要分析了知識型員工的特點、知識型員工薪酬體系的現(xiàn)狀，并探討了寬帶薪酬在激勵知識型員工方面的作用及寬帶薪酬在實施過程中應(yīng)注意的事項。

[關(guān)鍵詞] 知識型員工 寬帶薪酬 激勵

一、知識型員工涵義和特征

知識型員工（Knowledge Worker）的概念最早是由美國管理學(xué)大師彼得·德魯克提出來的，他認(rèn)為，知識型員工是“掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”。這里，德魯克所指的知識型員工實際上是一個經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。隨著時代的發(fā)展，知識型員工的范疇在不斷擴(kuò)展，具體來說，知識型員工就是指“那些在研究開發(fā)、工程設(shè)計、企業(yè)管理、市場營銷、廣告、物流、會計、法律、金融等領(lǐng)域工作的管理者和工程技術(shù)人員”。

概括來說，知識型員工具有不同于普通員工的以下幾個特征：

1.高素質(zhì)、高報酬率

知識型員工大多受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，各方面的能力較強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高。他們所做的是只有經(jīng)過專門訓(xùn)練、具有一定技術(shù)特長才能勝任的工作，必定要求有較高的報酬作為回報。

2.高獨立自主性、高流動性

知識型員工是知識、信息的載體，他們不愿受制于呆板的規(guī)章制度，他們傾向于通過自我引導(dǎo)和自我管理來完成具有挑戰(zhàn)性的工作。另外，這也使得他們能夠自由地進(jìn)入或退出勞動力市場，一旦現(xiàn)有工作沒有足夠的吸引力或缺乏個人成長空間，他們很容易找到新的職業(yè)。

3.高創(chuàng)新性、高成就取向

知識型員工為了和專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀保持一致，需要不斷地進(jìn)行各種投資來更新他們的知識，因此，知識創(chuàng)新能力成為知識型員工的主要特征之一。與普通員工相比，知識型員工具有較強(qiáng)的成就動機(jī)：他們渴望在工作中超越自己和他人，實現(xiàn)自己的價值。

二、知識型員工薪酬體系現(xiàn)狀分析

在企業(yè)中，知識型員工實行是傳統(tǒng)薪酬模式。這種薪酬模式一般是依據(jù)傳統(tǒng)崗位結(jié)構(gòu)設(shè)計而得到的一種多層次、垂直型薪酬結(jié)構(gòu)，每一個層次、每一個等級的崗位對應(yīng)一個確定的薪酬數(shù)量。傳統(tǒng)薪酬模式一般由基本工資、獎金、津貼和福利構(gòu)成，具有彈性小、層次多、強(qiáng)調(diào)職務(wù)等級等特點。

傳統(tǒng)薪酬模式對于知識型員工而言，激勵性非常弱，原因如下：

1.薪酬水平偏低，導(dǎo)致知識型員工的薪酬滿意度較低

在傳統(tǒng)薪酬模式下，基本工資占整個薪酬總額的大部分，是知識型員工的主要收入來源。而基本工資一般是按照工資等級進(jìn)行評定和發(fā)放的，加薪的依據(jù)是職務(wù)等級。在企業(yè)內(nèi)部，并不是所有的知識型員工都能得到職務(wù)的提升，導(dǎo)致大部分知識型員工的薪酬水平偏低。有相關(guān)研究表明，在業(yè)務(wù)成就、工作自主、個體成長、金錢財富和人際關(guān)系五個方面激勵政策中，知識型員工普遍認(rèn)為最不滿意的是金錢財富，他們的總體薪酬水平偏低，對自身薪酬滿意度不高。

2.薪酬的長期激勵不足，造成知識型員工的大量流失

一方面，傳統(tǒng)薪酬模式中，晉升是知識型員工提薪的惟一途徑，但是當(dāng)知識型員工的職務(wù)級別到達(dá)頂層的時候，他就不可能再加薪了。另一方面，傳統(tǒng)薪酬模式缺乏長期激勵員工學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)制，只注重薪酬的保健功能而忽視了其激勵功能，忽視了知識型員工的高層次需求。因此，職務(wù)級別的有限性和學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展機(jī)制的缺乏導(dǎo)致了知識型員工長期激勵不足，知識型員工大量流失。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，目前我國30歲以下的知識型員工中，平均3至4年就要換一個單位，有的甚至一年要換3個以上的單位。

3.等級觀念濃厚，不能很好的引導(dǎo)知識型員工提高自己的技能、知識和工作績效

傳統(tǒng)薪酬模式適應(yīng)于層次較多的金字塔型的組織結(jié)構(gòu)。它鼓勵員知識型工追求職位等級的提升以達(dá)到薪酬增長的目的，而不是鼓勵知識型員工通過提高自己的技能、只是和績效來獲得薪酬的增長，不利于知識型員工學(xué)習(xí)精神的培養(yǎng)，不利于提高知識型員工的知識、技能和工作績效。

4.平均主義嚴(yán)重，不利于激發(fā)知識型員工的自主性和創(chuàng)新性

在傳統(tǒng)薪酬模式下，分配的平均主義已經(jīng)是不爭的事實。按貢獻(xiàn)分配的原則往往難以得到公平貫徹。有些員工技能不突出，但只要熬到一定的年限就可以享受高薪?！按箦侊垺笔降男匠昴Ｊ絿?yán)重挫傷了知識型員工的積極性，難以調(diào)動他們的自主性和創(chuàng)新性。

三、寬帶薪酬對知識型員工的激勵作用

從上述知識型員工的特征分析及知識型員工薪酬體系的現(xiàn)狀來看，原有的傳統(tǒng)薪酬模式已經(jīng)不能更好地激勵知識型員工，因此，需要一種新的薪酬模式來激勵知識型員工。而起源于20世紀(jì)80年代末90年代初的寬帶薪酬具有傳統(tǒng)薪酬模式所沒有的特征和作用，成為一種能夠激勵知識型員工的有效的薪酬模式。

寬帶型薪酬（Broad Banding）就是“指對多個薪酬等級以及薪酬變動范圍進(jìn)行重新組合，從而變成只有相對較少的薪酬等級以及相應(yīng)的較寬薪酬變動范圍”。也就是說，寬帶薪酬就是將原來的十幾個甚至幾十個薪酬等級壓縮為幾個等級，并將壓縮后的每個等級的薪酬浮動范圍拉大，從而形成一種新的薪酬管理系統(tǒng)及操作流程。寬帶薪酬在激勵知識型員工方面具有傳統(tǒng)薪酬模式所沒有的作用，具體體現(xiàn)在：

1.培養(yǎng)知識型員工的主人翁意識和團(tuán)隊合作精神，促進(jìn)良好企業(yè)文化的形成

寬帶薪酬適用于扁平型的組織結(jié)構(gòu)，它弱化了傳統(tǒng)薪酬中所強(qiáng)調(diào)的等級觀念，減少了工作的等級差別。一方面，有利于知識型員工參與決策，增強(qiáng)他們的主人翁意識，對于企業(yè)提高效率及迎接外部競爭有著積極的意義。另一方面，通過弱化知識型員工之間的晉升來強(qiáng)調(diào)員工間的工作合作、知識共享和共同進(jìn)步，以培育積極的團(tuán)隊績效文化。

2.創(chuàng)造職位調(diào)動、職位輪換的條件，引導(dǎo)知識型員工注重個人知識的積累、技能的提高和績效的提升

寬帶薪酬打破了傳統(tǒng)薪酬模式所維護(hù)和強(qiáng)化的等級觀念，知識型員工的橫向甚至向下調(diào)動相對容易了很多，為他們的職位調(diào)動和職位輪換創(chuàng)造了條件；寬帶薪酬變重崗位為重績效，真正實現(xiàn)了“同崗可不同薪，不同崗也可同薪，不升職也可增薪”，知識型員工不必再為晉升問題大傷腦筋，有利于他們將注意力轉(zhuǎn)移到不斷提升自己的知識、技能和績效上來。

3.保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落實，強(qiáng)調(diào)知識型員工的職業(yè)生涯發(fā)展

傳統(tǒng)薪酬中，績效考核形同虛設(shè)，而寬帶薪酬恰恰注重的就是工作績效，從關(guān)注個人績效到部門績效再到企業(yè)的整體績效，而各級績效指標(biāo)均由企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解而來，從而保證了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落實。寬帶薪酬有利于知識型員工專注自己所喜歡的事情，從而能夠更好地發(fā)展自己的事業(yè)，這也是“寬帶”被視為“生涯薪酬寬帶”的原因。

四、知識型員工寬帶薪酬激勵應(yīng)注意的問題

在利用寬帶薪酬激勵知識型員工的時，除了需要企業(yè)在重績效的企業(yè)文化、扁平化的組織結(jié)構(gòu)、完善的人力資源管理制度等方面加以考慮和配套之外，應(yīng)特別注意以下問題：

1.積極參與型的管理風(fēng)格

如果薪酬管理部門以自我為中心，不強(qiáng)調(diào)知識型員工積極參與寬帶薪酬制度的制定，最終將會導(dǎo)致知識型員工難以認(rèn)同寬帶薪酬模式，這樣一來，寬帶薪酬制度就很難發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2.良好的溝通

引入寬帶薪酬需要讓管理層和知識型員工作及時全面地溝通，讓他們能清晰地理解企業(yè)的報酬決定因素以及企業(yè)發(fā)展的策略，激勵知識型員工重視個人與企業(yè)發(fā)展的一致性，并讓他們看到自己將來在企業(yè)的前途。

3.積極的知識型員工發(fā)展工具

寬帶薪酬制度為知識型員工的發(fā)展及個人職業(yè)生涯提供了更大的彈性。企業(yè)需配有積極的知識型員工發(fā)展工具，使知識型員工能夠不斷的獲取新的技能，讓他們對自己在企業(yè)的職業(yè)生涯有清晰的認(rèn)識，幫助他們充分利用寬帶薪酬制度所提供的空間，同時企業(yè)也能不斷獲得更具有競爭力的知識型員工隊伍。

應(yīng)當(dāng)說，寬帶薪酬的產(chǎn)生和知識型員工及其重要性的凸顯應(yīng)當(dāng)是與當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)時代的到來相伴隨的兩個新事物，但是我們可以嘗試將二者聯(lián)系起來，將寬帶薪酬體系應(yīng)用于知識型員工的激勵管理，也許可以收到難以預(yù)見的奇效。

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