[摘 要] 敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N全新理念，其實(shí)質(zhì)是在優(yōu)化整合企業(yè)內(nèi)外資源的基礎(chǔ)上，更多地強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈在響應(yīng)多樣化客戶需求方面的敏捷化特性。本文從研究敏捷供應(yīng)鏈的特性出發(fā)，討論了敏捷供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而對(duì)提高供應(yīng)鏈敏捷性的途徑做了初步探討。

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈管理 敏捷供應(yīng)鏈 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 供應(yīng)鏈敏捷性

由于買方市場(chǎng)的形成和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)者的需求發(fā)生了前所未有的變化，逐步形成了個(gè)性化和定制化的需求策略，整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也呈現(xiàn)出全球經(jīng)濟(jì)一體化的特征。因此，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力提出了更高的要求，競(jìng)爭(zhēng)方式也發(fā)生了潛移默化的轉(zhuǎn)變，在某種意義上，個(gè)體企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)變成供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management ，SCM）已經(jīng)發(fā)展成為一種先進(jìn)的業(yè)務(wù)管理模式，它不僅帶來了新的管理理念，而且也為企業(yè)之間的信息溝通和交流、業(yè)務(wù)流程集成環(huán)境的創(chuàng)建提供了原動(dòng)力。

應(yīng)對(duì)需求的不確定性和市場(chǎng)的易變性，企業(yè)本身不但要具有足夠的敏捷性，來迅速調(diào)整以適應(yīng)快速改變的環(huán)境，還要聯(lián)合供應(yīng)鏈上所有的伙伴企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)與合作，使整個(gè)供應(yīng)鏈具有敏捷性以適應(yīng)這種變化。因此，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、市場(chǎng)需求更為復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，有必要將敏捷化思想運(yùn)用于供應(yīng)鏈管理，其實(shí)質(zhì)是在優(yōu)化整合企業(yè)內(nèi)外資源的基礎(chǔ)上，更多地強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈在響應(yīng)多樣化客戶需求方面的敏捷化特性。

一、敏捷供應(yīng)鏈的概念與特征

敏捷供應(yīng)鏈(Agile Supply Chain，簡(jiǎn)稱ASC)是指在競(jìng)爭(zhēng)、合作、動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中，由若干供方、需方等實(shí)體(自主、半自主或從屬)構(gòu)成的快速響應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的動(dòng)態(tài)供需網(wǎng)絡(luò)。敏捷供應(yīng)鏈的概念是伴隨著敏捷制造和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟模式而產(chǎn)生的。在動(dòng)態(tài)聯(lián)盟環(huán)境下，聯(lián)盟的組成和解散是經(jīng)常發(fā)生的。敏捷供應(yīng)鏈應(yīng)隨著聯(lián)盟的形成和解體，快速完成系統(tǒng)的重構(gòu)和調(diào)整，這是敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)區(qū)別于一般供應(yīng)鏈系統(tǒng)的主要特點(diǎn)。由于市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)化特性，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，敏捷性不再是企業(yè)內(nèi)部的概念，它已延伸至整個(gè)供應(yīng)鏈的范圍。敏捷供應(yīng)鏈不但要求供應(yīng)鏈的各個(gè)實(shí)體具有應(yīng)對(duì)變化的敏捷能力，而且要求供應(yīng)鏈整體也能敏捷適應(yīng)環(huán)境的變化。

一般而言，敏捷供應(yīng)鏈應(yīng)具有如下主要特征;

1.市場(chǎng)敏感性

敏捷供應(yīng)鏈以顧客滿意度為性能衡量的目標(biāo)，而顧客滿意度是市場(chǎng)敏感的，這就要求敏捷供應(yīng)鏈能對(duì)市場(chǎng)真正的需求作出快速響應(yīng)。目前許多企業(yè)面向歷史數(shù)據(jù)分析或訂單來驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)，而不是以顧客真正需求為驅(qū)動(dòng)力。幾乎沒有什么生產(chǎn)計(jì)劃是直接來自顧客最新需求的數(shù)據(jù)，因而造成了市場(chǎng)響應(yīng)的滯后。目前，對(duì)客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management，CRM）、需求管理(Demand-Based Management，DBM)等管理思想的重視以及信息技術(shù)的發(fā)展，使通過多種渠道快速、準(zhǔn)確地收集顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性化需求成為可能，真正做到以市場(chǎng)需求為驅(qū)動(dòng)來安排生產(chǎn)計(jì)劃。市場(chǎng)敏感性是敏捷供應(yīng)鏈最本質(zhì)的特征。

2.網(wǎng)絡(luò)分布性

敏捷供應(yīng)鏈通過網(wǎng)絡(luò)將地理上分散的實(shí)體聯(lián)系起來，包括從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的供應(yīng)鏈中的所有實(shí)體，都參與到供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)中去。在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)內(nèi)安排合理的庫存分布，在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴的合作、協(xié)調(diào)、重構(gòu)及利益分配，以更緊密、更敏捷的聯(lián)系，來不斷提高供應(yīng)鏈快速響應(yīng)市場(chǎng)需求變化的能力。

3.過程集成性

敏捷供應(yīng)鏈不是簡(jiǎn)單的信息交換和信息共享，必須打破組織界限，站在供應(yīng)鏈整體的高度來進(jìn)行跨企業(yè)的業(yè)務(wù)過程集成或重組，在供應(yīng)鏈內(nèi)相關(guān)實(shí)體之間，共同進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)管理及共享信息。企業(yè)必須將其注意力集中在有核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)過程和功能上，通過外購、協(xié)調(diào)等手段，將非核心業(yè)務(wù)交給供應(yīng)鏈伙伴來處理。只有實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的集成，才能真正縮短供應(yīng)鏈物流渠道，協(xié)調(diào)各實(shí)體對(duì)市場(chǎng)變化的實(shí)時(shí)性響應(yīng)。

4.虛擬性

使用信息技術(shù)在供應(yīng)鏈的所有實(shí)體之間共享數(shù)據(jù)，實(shí)際上使供應(yīng)鏈具有了虛擬化的特征。敏捷供應(yīng)鏈的虛擬性是基于信息技術(shù)的，而不是基于庫存的。通過實(shí)時(shí)的信息交互，企業(yè)能減少物流量，縮短物流渠道來提高效率。同時(shí)能讓供應(yīng)鏈上所有的實(shí)體都能實(shí)時(shí)訪問到唯一的需求源，實(shí)現(xiàn)顧客需求的透明傳遞，避免“牛鞭效應(yīng)”帶來的危害，提高供應(yīng)鏈計(jì)劃的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

二、敏捷供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N全新理念，它突破了傳統(tǒng)管理思想，從以下幾個(gè)方面為企業(yè)帶來全新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.速度優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)實(shí)行敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的一個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于速度。在傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作方式中，從接受訂單到成品交付是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，從采購原材料開始，從前到后按工藝流程完成訂單生產(chǎn)，除了必備的作業(yè)時(shí)間，中間不可避免地產(chǎn)生諸多等待現(xiàn)象。企業(yè)如果按敏捷供應(yīng)鏈觀念組織生產(chǎn)，其獨(dú)特的訂單驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)組織方式，在敏捷制造技術(shù)支持下，能以最快速度響應(yīng)客戶需求。

2.顧客資源優(yōu)勢(shì)

企業(yè)在實(shí)行敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略過程中，可以通過對(duì)客戶的電子商務(wù)環(huán)節(jié)開辦個(gè)性化訂購服務(wù)，客戶可在網(wǎng)頁上根據(jù)公司對(duì)產(chǎn)品組件和功能的介紹，自己選擇零部件，自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品的款式、顏色、尺寸，顧客的需求信息直接反映到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、規(guī)劃階段，成為企業(yè)最直接也是最有價(jià)值的信息資源。

3.個(gè)性化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

依靠敏捷制造技術(shù)、動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)和柔性管理技術(shù)三個(gè)方面的支持，敏捷供應(yīng)鏈解決了流水線生產(chǎn)方式難以解決的品種單一問題，實(shí)現(xiàn)了多產(chǎn)品、少批量的個(gè)性化生產(chǎn)。首先是敏捷制造技術(shù)的突破，在信息互聯(lián)網(wǎng)支持下形成的一整套快速制造系統(tǒng)的技術(shù)，是敏捷供應(yīng)鏈的主體核心技術(shù)。其二是動(dòng)態(tài)變化的組織結(jié)構(gòu)。敏捷供應(yīng)鏈突破了傳統(tǒng)組織的實(shí)體有界性，在信息技術(shù)的支持下，由核心企業(yè)根據(jù)每一張訂單將若干相互關(guān)聯(lián)的廠商結(jié)成虛擬組織，并根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和產(chǎn)品方向轉(zhuǎn)移重新組合、動(dòng)態(tài)演變，以隨時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。其三是柔性管理技術(shù)。敏捷供應(yīng)鏈觀念摒棄單純的剛性管理，強(qiáng)調(diào)打破傳統(tǒng)的嚴(yán)格部門分工界限，實(shí)行職能的重新組合，讓每個(gè)員工或每個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得獨(dú)立處理問題的能力，通過整合各類專業(yè)人員的智慧，獲得團(tuán)隊(duì)最優(yōu)決策。

4.成本優(yōu)勢(shì)

成本優(yōu)勢(shì)的取得源于庫存成本的顯著降低。傳統(tǒng)組織方式是按照從供應(yīng)到生產(chǎn)再到銷售的推動(dòng)生產(chǎn)方式進(jìn)行的，企業(yè)內(nèi)部缺乏需求拉動(dòng)的按訂單即時(shí)生產(chǎn)能力，很容易造成企業(yè)內(nèi)部大量庫存堆積。在企業(yè)與企業(yè)之間，由于供應(yīng)鏈上游企業(yè)缺少相鄰下游企業(yè)的即時(shí)信息，結(jié)果容易造成需求被逐級(jí)放大的“牛鞭效應(yīng)”，導(dǎo)致企業(yè)間庫存不斷增加。敏捷供應(yīng)鏈依賴信息技術(shù)的支持，成功地實(shí)現(xiàn)了客戶需要什么就生產(chǎn)什么的訂單驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)組織方式，極大地降低了整條供應(yīng)鏈的庫存量。

三、提升供應(yīng)鏈敏捷性的途徑

提高供應(yīng)鏈敏捷性的措施主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面：生產(chǎn)系統(tǒng)的敏捷性，市場(chǎng)的敏捷性，物流的敏捷性，供應(yīng)的敏捷性，組織的敏捷性，信息系統(tǒng)的敏捷性，降低供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性，建立供應(yīng)鏈敏捷評(píng)價(jià)體系。

1.提高生產(chǎn)系統(tǒng)的敏捷性

面對(duì)顧客需求和變化，要能在供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間方便、靈活地配置資源和操作。供應(yīng)鏈的敏捷性是以滿足顧客的個(gè)性化需求為特征的，應(yīng)該從大規(guī)模生產(chǎn)向大規(guī)模定制模式轉(zhuǎn)變。而要達(dá)到這一目標(biāo)，要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)中必須進(jìn)行零部件的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化工作，將產(chǎn)成品庫存轉(zhuǎn)化為半成品庫存，而在各個(gè)分銷區(qū)域?qū)崿F(xiàn)本地化或個(gè)性組裝和配置，達(dá)到實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的目的。

2.提高市場(chǎng)響應(yīng)的敏捷性

市場(chǎng)敏感性是敏捷供應(yīng)鏈的最本質(zhì)的特征。因此，必須研究能準(zhǔn)確快速地收集顧客個(gè)性化需求的方法與途徑，必須與顧客建立更密切的關(guān)系，保持顧客的忠誠度并尋求新的顧客源。

3.提高物流系統(tǒng)的敏捷性

通過信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈的各個(gè)實(shí)體上交換信息，減少“牛鞭效應(yīng)”的影響；通過分離物流與信息流，利用信息技術(shù)在各節(jié)點(diǎn)之間調(diào)配庫存，只在必要的情況下才實(shí)現(xiàn)物料的流動(dòng)，這有助于降低成本，提高敏捷性。

4.提高供應(yīng)的敏捷性

供應(yīng)的敏捷性要求在供應(yīng)鏈伙伴之間建立可靠、信任的利益共同體。只有與供應(yīng)商充分協(xié)調(diào)、合作，進(jìn)行合理的利益分配，才能調(diào)動(dòng)供應(yīng)商的積極性，達(dá)到雙贏或多贏的目的。同時(shí)，根據(jù)顧客需求的變化，必須與那些能夠迅速有效地重新配置新產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商合作。

5.提高組織的敏捷性

由于供應(yīng)鏈跨企業(yè)、跨功能的特點(diǎn)，所以必須站在供應(yīng)鏈整體的高度進(jìn)行組織重組，進(jìn)行跨企業(yè)邊界的合作。必須提高供應(yīng)鏈范圍內(nèi)員工的敏捷性，培養(yǎng)復(fù)合型人才，使員工能快速適應(yīng)多變的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。必須加強(qiáng)知識(shí)管理在供應(yīng)鏈中的共享與應(yīng)用，使組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整不影響對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的繼承與發(fā)揚(yáng)，加快員工對(duì)新組織形式的適應(yīng)能力。

6.提高信息系統(tǒng)的敏捷性

一方面供應(yīng)鏈的成員不是一成不變的，另一方面供應(yīng)鏈作為動(dòng)態(tài)聯(lián)盟也存在著生命周期，因此供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)必須具有敏捷可重構(gòu)能力。目前的組件技術(shù)、多Agent技術(shù)、CORBA，甚至剛推出的WEB Service架構(gòu)等信息技術(shù)，成為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的敏捷性的解決方案。

7.降低供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性

從系統(tǒng)的角度來看，復(fù)雜的系統(tǒng)總會(huì)降低其敏捷反應(yīng)能力。供應(yīng)鏈全球化的趨勢(shì)，使得供應(yīng)鏈本身越來越復(fù)雜。因此，必須簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，只管理對(duì)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的成員，將企業(yè)的注意力集中到影響供應(yīng)鏈性能的關(guān)鍵因素上；利用信息系統(tǒng)來管理日常業(yè)務(wù)，將管理者從日常事務(wù)處理轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略管理上來，降低供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性。

8.建立供應(yīng)鏈敏捷性評(píng)價(jià)體系

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈的評(píng)價(jià)體系主要是以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量，而供應(yīng)鏈的敏捷性因受到諸多因素的影響而得不到足夠的重視。因此，必須從系統(tǒng)的角度建立供應(yīng)鏈敏捷性評(píng)價(jià)體系。從供應(yīng)鏈整體的角度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)鏈敏捷性的瓶頸，通過對(duì)影響供應(yīng)鏈敏捷性的關(guān)鍵指標(biāo)的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性能的改善。而且，供應(yīng)鏈敏捷性評(píng)價(jià)體系的建立，對(duì)穩(wěn)固供應(yīng)鏈伙伴的利益關(guān)系，提高供應(yīng)鏈伙伴的積極性都有重要作用。

四、結(jié)束語

經(jīng)濟(jì)全球化改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也改變了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式，企業(yè)必須尋求全新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代取得優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，關(guān)鍵在于不僅要求企業(yè)本身具有敏捷適應(yīng)性，而且要提高整個(gè)供應(yīng)鏈的敏捷性，聯(lián)合供應(yīng)鏈上所有伙伴敏捷地應(yīng)對(duì)終端顧客需求的變化，以顧客需求為驅(qū)動(dòng)，以提高顧客滿意度為目標(biāo)，通過供應(yīng)鏈的敏捷性戰(zhàn)略來提升整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)在市場(chǎng)獲得更多利益的機(jī)會(huì)。

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