唐微微的小店在成都已小有名氣，但是她不喜歡被人叫做“賣瓶子的”。她說，她賣的不是簡單的瓶子，而是一種心理的補(bǔ)給。

一

2007年9月，成都杜甫草堂工藝品一條街一處不起眼的鋪面里，24歲的唐微微正愁眉緊鎖地坐在柜臺(tái)里。迄今為止，她經(jīng)營的這家玻璃器皿專賣店已經(jīng)三天沒有開張了。從開業(yè)之初到現(xiàn)在，她都在以每月虧損三四千元的狀態(tài)慘淡經(jīng)營。

工藝品專賣店是一個(gè)非常挑剔的行業(yè)。店鋪選址的好壞，直接關(guān)系到生意的成敗?！岸鸥Σ萏霉に嚻芬粭l街”正是成都的文人騷客們經(jīng)常流連的地方，這里顯然是唐微微苦苦尋找的最佳位置。

但也就是因?yàn)檫@里的獨(dú)一性，房租特別貴。當(dāng)街的黃金口岸每平方米租金都高達(dá)每月1000元左右。經(jīng)過一番權(quán)衡之后，唐微微決定在這條街略微偏僻的地方盤下一間鋪面。每平方米的租金也降到了每月200元左右。

3月11日，唐微微的玻璃工藝品專賣店便在“杜甫草堂工藝品一條街”124號(hào)隆重開業(yè)。

二

唐微微的生意并沒有想像中紅火。由于玻璃工藝品在國內(nèi)尚處于起步階段，前來購買產(chǎn)品的顧客寥寥無幾。

唐微微原本以為“萬事開頭難”，只要自己再堅(jiān)持一下生意就會(huì)紅火起來。但是，三個(gè)月過去了，玻璃專賣店的生意仍然沒有半點(diǎn)好轉(zhuǎn)。眼看自己的資金就這樣一點(diǎn)點(diǎn)消失著，唐微微再也坐不住了。

持續(xù)不斷的虧損讓唐微微的脾氣也不知不覺暴躁起來。

2007年10月的一天，因?yàn)橄觿e人啰嗦，唐微微和一個(gè)顧客發(fā)生了劇烈的爭吵。之后，唐微微靜下心來才發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有些過分。于是，她順手在一張貼紙上寫下了“熱情與耐心”5個(gè)字。為了隨時(shí)提醒自己，她便將這張紙貼在了專賣店里的一個(gè)玻璃瓶子上。

幾天之后，一個(gè)打扮時(shí)髦的年輕女子走進(jìn)唐微微的專賣店。她慢慢地打量著貨架上各式各樣的玻璃制品，最后，目光長時(shí)間停留在了那個(gè)貼有“熱情與耐心”紙條的空瓶子上。良久，她問到：“老板，‘熱情與耐心’怎么賣？”站在店門口的唐微微一時(shí)沒明白過來，趕緊走了過去?？吹剿龁柕氖沁@個(gè)普通的玻璃瓶子，立即回答道：“20塊。”

這個(gè)年輕女子聽后笑了笑說：“熱情與耐心，20塊值得，給我包起來。”接過她遞過來的錢，唐微微一邊將瓶子打包一邊和她聊了起來。

原來，這個(gè)女子在某電信公司專門負(fù)責(zé)接受客戶投訴。這個(gè)工作本來就非常繁瑣，加上她人年輕，個(gè)性又比較急，經(jīng)常不僅沒處理好客戶的投訴，反而自己還被客戶投訴。這讓她心里一直很郁悶，今天突然在唐微微的店里看到貼有“熱情與耐心”標(biāo)簽的瓶子，不禁讓她茅塞頓開。

三

送走這個(gè)女子，唐微微坐在柜臺(tái)里反復(fù)琢磨她剛才說的話，覺得：每個(gè)人都生活在主觀世界里。我們沒有辦法改變客觀世界，但至少可以改變自己眼中的世界。剛才那個(gè)女孩子之所以買下那個(gè)空瓶子，不正是想改變自己眼中的世界，讓自己的心靈得到棲息嗎？在這個(gè)喧囂的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，不知道還有多少人想要為自己的心靈找一個(gè)寄托的地方。

想到這里，唐微微一下就來了勁兒。她馬上拿出紙和筆自己開始設(shè)計(jì)起準(zhǔn)備貼在瓶子上的紙條來。沒過多久，“遠(yuǎn)離罰單”、“有意義的愛的連接”等等就出現(xiàn)在了唐微微的筆記本上。隨后，她找了一家專業(yè)的廣告公司將這些字句用各種顏色印在了不干膠貼紙上，并且還特意配上了英文。

第二天，唐微微就將這些紙條規(guī)規(guī)矩矩地貼在了大大小小的玻璃瓶子上。這個(gè)辦法能不能取得成功，唐微微的心里也沒底。晚上回到家，她選擇了一些本地的小資們喜歡上的論壇，把這個(gè)消息發(fā)了出去。并且還將自己專賣店以前出售玻璃工藝品的廣告牌更換成了“心靈容器”專賣的字樣。

“心靈容器”，立即吸引了很多“新新人類”。漸漸地，唐微微店里的顧客開始多了起來。

但是，有很多顧客慕名而來之后，在里面轉(zhuǎn)了半天，也不知道自己缺少什么。唐微微意識(shí)到僅僅憑自己一時(shí)想出來的幾條字句根本無法滿足大多數(shù)顧客的需求。于是，她專程去請(qǐng)教了心理學(xué)方面的專家。專家告訴她，不知道內(nèi)心需要的人，會(huì)感到很不安全，為了獲得安全感，就拼命獲取更多的物質(zhì)，人們之間更加不平等，也更加感覺不安全。只有當(dāng)每個(gè)人在精神上都很滿足、很平等的時(shí)候，才會(huì)覺得安全。隨后，唐微微的店里就多了“安全感”這樣一件“心靈容器”。

接著，唐微微又在店里放置了讓顧客自己簽寫的留言條，以便她能及時(shí)掌握顧客的需求。

唐微微店鋪的墻壁上還有各種各樣的留言，都是顧客隨手留下來的。曾經(jīng)有一個(gè)人買下一個(gè)密封的瓶子，擰開蓋子，往里面放了一張紙，蓋上就走了，瓶子就一直留在唐微微的店里。

唐微微的玻璃工藝品專賣店轉(zhuǎn)型之后，生意格外好。

僅僅2007年12月一個(gè)月，她就賣出了500多個(gè)瓶子。按照空瓶子的平均價(jià)格30元/個(gè)，當(dāng)月唐微微就賺了將近8000元，這是她開業(yè)以來第一次盈利。更令她感到高興的是，憑借顧客之間的口碑相傳，她的“心靈容器”專賣店的銷售額每個(gè)月都在以20%左右的速度增長。

如今，唐微微的小店有了更多跟精神有關(guān)的小東西。比如一個(gè)不斷變幻顏色的電子水母燈，小小的透明水母浮浮沉沉，發(fā)出藍(lán)色的光，據(jù)說可以治療失眠。一只木頭小貓，拍拍它會(huì)一下一下地跳，放在辦公桌上，可以讓人放松。2008年3月，唐微微的小店銷售額突破5萬元大關(guān)，毛利潤也突破了1萬元。

唐微微的小店在成都已經(jīng)小有名氣，但是她不喜歡被人叫做“賣瓶子的”。她說，她賣的不是簡單的瓶子，而是一種心理的補(bǔ)給。

編輯 陳瑋

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