當(dāng)大部分人在他們這個(gè)年紀(jì)時(shí),仍然在尋找著生活之路,這些特許經(jīng)營盟主們已經(jīng)激活了他們的夢想。
他們還不到40歲,通過授出特許經(jīng)營權(quán)每年就能獲得超過300萬美元的收入,有著優(yōu)越的生活。他們是當(dāng)今最年輕的特許經(jīng)營盟主的其中三個(gè),圍繞著人們生活的基本需求建立起自己的事業(yè):比如醫(yī)療保健行業(yè)、水牛城辣雞翅(Buffalowings)和垃圾清除等。
作為目標(biāo)明確的年輕人,他們不會在生活或生意上無謂的浪費(fèi)時(shí)間。經(jīng)過幾年甚至數(shù)十年的努力和實(shí)踐后,他們現(xiàn)在已經(jīng)自如的掌控著自己的商業(yè)王國。他們往往有超出自己年齡的聰明,他們很有悟性、活力十足,他們要克服所有的障礙以證明自己不容忽視。更重要的是,這些家伙讓我們看到他們?nèi)绾吻腥胩卦S權(quán)經(jīng)營領(lǐng)域,并如何計(jì)劃繼續(xù)影響他們所在的行業(yè)。成功如此甜蜜——尤其是當(dāng)你還足夠年輕、能去充分享受之時(shí)。
夫妻創(chuàng)業(yè)好機(jī)會
謝莉·孫(Shelly Sun)和丈夫JD在2002年創(chuàng)立了亮星醫(yī)療保健公司(BrightStar Healthcare),不到三年前開始了特許經(jīng)營,如今這家位于芝加哥、能提供完整的醫(yī)療保健人力派遣服務(wù)的公司已經(jīng)在美國拓展到45家機(jī)構(gòu),預(yù)計(jì)到2010年末會發(fā)展到400家。另外,謝莉還若無其事地補(bǔ)充道,他們將在今年晚些時(shí)候進(jìn)入加拿大市場,并預(yù)計(jì)將會在不遠(yuǎn)的未來擴(kuò)展到亞洲、澳洲、英國、愛爾蘭以及歐、洲的其他地方。
這種富有侵略性的發(fā)展計(jì)劃可能一開始并不在一些創(chuàng)業(yè)者的考慮之中,但是增長卻一直都是公司計(jì)劃的一部分。因?yàn)橹x莉之前已經(jīng)加盟了喬伊斯旅館和卡爾頓旅館(Choice Hotels and Carlton Hotels)的特許經(jīng)營,這種經(jīng)營方式看起來就是企業(yè)增長再簡單不過的路徑。時(shí)機(jī)成熟時(shí),她和JD往前邁了一大步。“我們把模式完善起來,在技術(shù)上投入了100萬美元,還申請了一項(xiàng)專利權(quán)。”謝莉說,她預(yù)期今年特許權(quán)經(jīng)營加盟商的收入和公司自營店的銷售額總計(jì)可達(dá)到1,100萬美元?!伴_始擴(kuò)張時(shí),每個(gè)方面都要準(zhǔn)備妥當(dāng)?!?/p>
這對夫婦這對夫婦依然經(jīng)營著他們的連鎖旅館;而當(dāng)JD的祖母生病時(shí)他們找不到滿意的服務(wù),于是受到啟發(fā),創(chuàng)立了亮星醫(yī)療保健公司,為需要居家看護(hù)的家庭提供幫助。謝莉說,“服務(wù)的質(zhì)量是非常個(gè)人化的體驗(yàn),我們會找到其中的挑戰(zhàn)所在,想為人們提供與眾不同的服務(wù)。”
為了盡可能少走彎路,謝莉組建了顧問委員會,包括幾個(gè)特許經(jīng)營者、一個(gè)特許經(jīng)營方面的律師和一個(gè)特許經(jīng)營代理商。不論是通過當(dāng)?shù)氐奶卦S經(jīng)營者網(wǎng)絡(luò)接觸到某人,還是在教育論壇上看到一位發(fā)言者,謝莉都會挑選那些她希望能成為自己顧問的人,并直白的問他們是否愿意幫助她。他們都接受了,現(xiàn)在這些顧問每個(gè)季度都開會討論特許權(quán)經(jīng)營的方向。她每個(gè)月還通過電話與其他15位導(dǎo)師進(jìn)行交流?!懊刻?,我都學(xué)到一些成為一位偉大的特許經(jīng)營盟主的相關(guān)知識,”謝莉說,“我能學(xué)到知識,是因?yàn)槲也粩喟l(fā)問。找到那些你尊敬的人,找到那些你認(rèn)為在國際特許經(jīng)營研討會上發(fā)言很有見解的人,詢問他們是否愿意每個(gè)月花點(diǎn)兒時(shí)間與你進(jìn)行電話交流,直到你變得足夠自信?!?/p>
不斷學(xué)習(xí)的搭檔
要想知道水牛城辣雞翅的商業(yè)概念是否可行,大學(xué)校園是再好不過的地方,這種產(chǎn)品的主要客戶群體就是那些年輕的男孩們。1991年時(shí),馬特·弗里德曼(Matt Friedman)和亞當(dāng)·斯科特(Adam Scott)進(jìn)入佛羅里達(dá)大學(xué),他們提出了水牛城辣雞翅這個(gè)商業(yè)創(chuàng)意。他們想找個(gè)地方去實(shí)施這一創(chuàng)意,并相信在校園里還有很多其他喜歡辣雞翅的人。
他們在大學(xué)聯(lián)誼會會堂的廚房里開始運(yùn)營,啟動(dòng)資金600美元,并提供午夜外送服務(wù)。但是幾個(gè)月之后,校方知道了這個(gè)事情,弗里德曼和斯科特被迫關(guān)張停業(yè)。不過,這已經(jīng)足夠激起他們的創(chuàng)業(yè)欲望了。
借助他們父母的財(cái)務(wù)資助,弗里德曼和斯科特在校時(shí)又進(jìn)行了第二次嘗試,1993年在佛羅里達(dá)的吉尼斯維爾(Gainesville)開了一家辣雞翅地帶(Wing Zone)的店面。不久以后,一周的銷售額就接近1萬美元?!昂喡拈_始,恰恰可能是我們長期成功的關(guān)鍵之一?!备ダ锏侣f。
到了1999年,他們倆準(zhǔn)備開展特許經(jīng)營。他們在美國東南部的大學(xué)里開了六家店,并知道還有更多的顧客想要品嘗他們的雞翅。他們還測算出,依靠自身發(fā)展,一年里只能新開1-2家店面。但隨著特許經(jīng)營代理商的加入,全國范圍內(nèi)的增長就會更快?,F(xiàn)在,他們已經(jīng)有接近100家特許經(jīng)營連鎖店,4家自營店,并計(jì)劃到年底再增開近30家店面。2008年他們通過出售特許經(jīng)營權(quán)預(yù)計(jì)能獲得300萬美元以上的收入,每周只掙200美元的窮日子一去不復(fù)返了。
特許經(jīng)營事業(yè)發(fā)展勢頭正盛時(shí),弗里德曼和斯科特首先認(rèn)識到需要不斷學(xué)習(xí)新知識,對于他們那個(gè)年紀(jì)尤其如此。他們不僅要學(xué)習(xí)怎樣做一個(gè)特許經(jīng)營者,還要更加努力的工作來說服經(jīng)營場所的業(yè)主:他們可以用經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)自己的年輕。他們從競爭中勝出,并給公司文化留下了持久的影響?!拔覀冋麄€(gè)組織都很年輕,我們試圖確保當(dāng)自己在年齡方面受到歧視時(shí),不會反過來再歧視其他人的年齡?!彼箍铺卣f?!耙?yàn)槟挲g,我們不得不更加努力工作,以做得更好。這使我們變得更加強(qiáng)大?!?/p>
因?yàn)橹乐腔蹠S著年齡的增長而增加,他們總是勇于學(xué)習(xí)新事物,“一旦你覺得自己什么都知道、沒有什么可學(xué)的時(shí)候,你很快就會面臨困境。”
兩度退學(xué)運(yùn)垃圾
當(dāng)布萊恩-舒達(dá)莫爾(Brian Scudamore)從高中輟學(xué)時(shí),并不是因?yàn)樗惺裁催^失,而是因?yàn)樗J(rèn)為自己的一生有更好的事情要做——為他人清除垃圾。1989年,19歲的舒達(dá)莫爾前往一家麥當(dāng)勞的汽車外賣窗口(drive-thru)時(shí),看到前面有一輛運(yùn)送垃圾的卡車。就這么簡短的一瞥,激發(fā)了他的創(chuàng)業(yè)靈感,他從自己的銀行賬戶里取出了所有的錢,買了一輛敞蓬貨運(yùn)小卡車,創(chuàng)立了一家垃圾清除公司——垃圾男孩(The Rubbish Boys)。舒達(dá)莫爾很快就發(fā)現(xiàn),很多人都有很多的垃圾。當(dāng)他進(jìn)入大學(xué)時(shí),他的收入足夠支付學(xué)費(fèi)——至少他意識到,他從現(xiàn)實(shí)世界中得到的東西遠(yuǎn)比從商業(yè)課程中學(xué)到的要多。于是,他又從大學(xué)里退學(xué)了。
1997年,舒達(dá)莫爾把他的公司改名為“1-800-Got-Junk?”;1999年時(shí),在公司收入增長到近100萬美元后,他感覺到所有的體系都運(yùn)作正常,便決定開展特許經(jīng)營。舒達(dá)莫爾從那些已經(jīng)通過特許經(jīng)營成功擴(kuò)張事業(yè)的導(dǎo)師那里尋求建議,并雇傭了一位特許經(jīng)營方面的律師來確保所有法律文件的規(guī)范性,還制定了一份業(yè)務(wù)運(yùn)營手冊,以更容易的將業(yè)務(wù)復(fù)制到其他地方。舒達(dá)莫爾說,“我們想把業(yè)務(wù)的每個(gè)部分都詳盡的寫出來,這樣加盟者就知道要怎樣做了。”
如今,受惠于特許經(jīng)營者網(wǎng)絡(luò)的幫助,“1-800-Got-Junk?”在美國、加拿大和澳洲已經(jīng)有超過340家店面。去年,整個(gè)特許經(jīng)營系統(tǒng)的收入達(dá)到1.257億美元。而對舒達(dá)莫爾來說,還有更多的垃圾要去收集。他預(yù)測公司在未來的五年里會得到飛速發(fā)展,在此期間,他希望能接近自己的最終目標(biāo)——銷售額10億美元,并成為全球知名的品牌?!坝谐蝗?,我們想拓展到中國、日本以及整個(gè)歐洲?!彼f,“每個(gè)人都會產(chǎn)生垃圾。這是一種很簡單的商業(yè)模式,我們知道我們能擴(kuò)展到全世界。”
舒達(dá)莫爾為事業(yè)投入了全部精力,現(xiàn)在依然保持著創(chuàng)業(yè)之初自己單槍匹馬時(shí)的激情。自從他開始建立公司后,盡管在這近二十年里發(fā)生了很多變化,他也很少回顧自己所走過的路。然而,在最近發(fā)生的一個(gè)事件中,舒達(dá)莫爾被迫停下腳步,進(jìn)行了反思。在獲得國際特許經(jīng)營協(xié)會2008年年度創(chuàng)業(yè)家大獎(jiǎng)時(shí),舒達(dá)莫爾不由自主的想起這一路上幫助過他的人們,還有曾克服過的各種障礙,他說,“感覺非常超現(xiàn)實(shí)?!?/p>
智慧之談
這些年輕的、成功的特許權(quán)經(jīng)營者們可能在年齡上不具優(yōu)勢,但是他們用知識來彌補(bǔ)一切。想要在40歲之前就通過特許經(jīng)營來征服世界?下面就是他們想跟大家一起分享的智慧總結(jié)。
讀一本好書。“1-800-Got-Junk?”的創(chuàng)始人布賴恩·舒達(dá)莫爾推薦閱讀邁克爾·吉伯爾(Michael E.Gerber)所著的《創(chuàng)業(yè)神話回顧:為什么大多數(shù)小企業(yè)運(yùn)作不佳,應(yīng)該怎么做》(The E-Myth Revisited:Why Most Small Businesses Don't Work and What to Do About It)一書。“對于特許權(quán)經(jīng)營組織應(yīng)該是怎樣的,整個(gè)體系又該如何,這本書提供了一個(gè)簡單的方法,”舒達(dá)莫爾說?!叭绻麤]有這本書,我的公司發(fā)展不到今天。”
金錢方面要實(shí)事求是。亮星醫(yī)療保健公司和辣雞翅地帶的創(chuàng)始人在成功之前部經(jīng)歷了成長的痛苦。謝莉·孫最初計(jì)劃用30萬美元來啟動(dòng)特許經(jīng)營,最后花了60萬美元-70萬美元。馬特·弗里德曼和亞當(dāng)·斯科特早期也忍受了一段收入不足的時(shí)光。弗里德曼說“作為特許經(jīng)營組織,可能要花三年時(shí)間才能盈利,因此特許經(jīng)營并不是一種能快速致富的項(xiàng)目。”
加入國際特許經(jīng)營協(xié)會(Inte rnational Franchise Association)。“這種合作與聯(lián)系非常重要。”謝莉說?!霸谀汩_始進(jìn)行特許經(jīng)營的6-12個(gè)月之前,就要去參加研討會,以學(xué)習(xí)怎樣才能成為一個(gè)好的特許經(jīng)營者?!?/p>
理解特許經(jīng)營是一種強(qiáng)調(diào)協(xié)作的事業(yè)。弗里德曼說:“你一定要真的樂于和他人一起工作,訓(xùn)練他人并幫助他們成功,因?yàn)檎f到底,只有加盟商成功了,整個(gè)特許權(quán)經(jīng)營體系才會強(qiáng)大?!?/p>