摘要:知識是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個突出表現(xiàn)就是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。民營企業(yè)應(yīng)有針對性地建立學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)知識管理，從而提升民營企業(yè)核心競爭力。

關(guān)鍵詞:民營企業(yè) 知識 管理 學(xué)習(xí)型組織 核心競爭力

Analysis On Knowledge-based Private Enterprise's Core Competitiveness

PENG Xiao-hui LIU Xin-tian WANG You-hua

(Institute of Business Management of Humanities of Hunan Science and Technology College， Hunan Loudi417000)

Abstract:Knowledge is the source of competitive advantage. the competitive advantages of an outstanding performance is their ability to learn. Private enterprises should create learning organization structure， strengthen knowledge management， private enterprises so as to enhance core competitiveness.

Key words:private enterprises， knowledge， management， learning organization， the core competitiveness

管理學(xué)大師彼得·德魯克認(rèn)為：“知識是可以改變某些事物或某些人的信息---或成為行動的基礎(chǔ)，或使個人(或機(jī)構(gòu))具備采取不同的和更有效的行動的能力[1]”。從知識的可觀察度出發(fā)，知識可分為默會知識和明晰知識。默會知識是指個人化的、與特別情境有關(guān)的、難以形式化和溝通的知識；明晰知識是指可以用語言清楚表達(dá)以及可形式化和制度化的知識。默會知識又稱隱性知識。它難以規(guī)范化、難以言明和模仿、不能用文字、語言精確表征，不易被復(fù)制或竊取，在一定程度上具有獨(dú)占性和排他性，只有通過個體和組織在生產(chǎn)和研究的實(shí)踐學(xué)習(xí)獲取，表現(xiàn)為洞察力、理念、精神技能、技巧、直覺、感悟、管理指南等。

一、以知識為基礎(chǔ)的企業(yè)理論

知識是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展最重要的資源，是競爭合作的決定性因素。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識對于企業(yè)的生存和發(fā)展，對于企業(yè)管理的作用和影響與日俱增。企業(yè)能力理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)所擁有和控制的資源，這種資源必須是異質(zhì)的、稀缺的，并且是難以模仿和復(fù)制的[2]。正是知識所固有的性質(zhì)導(dǎo)致了企業(yè)的核心剛性。理論上，測度企業(yè)競爭優(yōu)勢的基本尺度包括四個方面，即創(chuàng)新能力、難以模仿，可持續(xù)性以及學(xué)習(xí)能力。

1．企業(yè)之間的異質(zhì)性

企業(yè)知識理論認(rèn)為，企業(yè)的異質(zhì)性起因于企業(yè)在生產(chǎn)過程中形成和積聚的知識的差異性。正是企業(yè)知識的異質(zhì)性決定了企業(yè)的異質(zhì)性。企業(yè)之間的異質(zhì)性或產(chǎn)生長期租金的能力能否得以長期維持這在很大程度上取決于導(dǎo)致企業(yè)之間異質(zhì)性的知識和能力的模仿成本的大小。企業(yè)積聚的許多知識具有隱含性和專門性，難以通過市場交易而被其他企業(yè)獲得和模仿。企業(yè)中的默會知識決定企業(yè)經(jīng)營上的難以模仿。知識資產(chǎn)較高的模仿成本還取決了正是企業(yè)的無形知識資產(chǎn)而不是企業(yè)的有形資產(chǎn)所形成的競爭優(yōu)勢構(gòu)成了企業(yè)長期優(yōu)勢的基礎(chǔ)。正是知識資產(chǎn)的不可模仿性或較高的模仿成本的決定了知識資產(chǎn)是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的根本來源。

2．知識的路徑依賴性

知識的路徑依賴性主要體現(xiàn)在知識的發(fā)展和創(chuàng)新是以現(xiàn)有知識存量為基礎(chǔ)的，現(xiàn)有知識存量決定了未來知識發(fā)展的方向和速度。企業(yè)的增量知識嚴(yán)格依賴于企業(yè)的存量知識，這就是所表現(xiàn)出的知識路徑依賴性或歷史依賴性。如果企業(yè)的某一存量知識為企業(yè)創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢，那么這種優(yōu)勢將隨著企業(yè)增量知識的產(chǎn)生得以保持，體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性，強(qiáng)者愈強(qiáng)。知識是通過積累而獲得并發(fā)揮作用的，這不但說明，外部易于轉(zhuǎn)移而來的明晰知識可能并不會給企業(yè)帶來特殊的效用，易于模仿不會產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。而且也說明了，知識所產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢將有可持續(xù)性。

3．知識是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源

未來的市場競爭，將是核心競爭力的競爭。企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個突出表現(xiàn)就是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)能力是開拓新的競爭優(yōu)勢的根本。企業(yè)所面對的外部環(huán)境從客觀上說對每個企業(yè)都完全是相同的，但是由于企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)和認(rèn)知能力各不相同，所以它們所能發(fā)現(xiàn)的市場機(jī)會也各不相同。知識存量不同，知識的吸收能力也就不同[3]。不僅是因為企業(yè)內(nèi)的知識，尤其是一些隱性知識難以被競爭對手所模仿，而且還在于當(dāng)前的知識存量所形成的知識結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)未來機(jī)會、配置資源的方法，企業(yè)內(nèi)各種資源效能發(fā)揮程度的差別都是由企業(yè)現(xiàn)有的知識所決定的。同時，與企業(yè)知識密切相關(guān)的認(rèn)知能力決定了企業(yè)的知識積累，從而決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

二．基于企業(yè)知識理論的民營企業(yè)核心競爭力

企業(yè)資源觀認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部擁有的獨(dú)特的以差異性知識和優(yōu)勝組織慣例形式存在的企業(yè)獨(dú)特能力是企業(yè)之間重要的異質(zhì)性資源，可能帶來持續(xù)的競爭能力，乃至核心能力是由企業(yè)許多相互關(guān)聯(lián)的知識整合而成的，是一系列獨(dú)特的有戰(zhàn)略重要性的相關(guān)組織知識的集合。這些戰(zhàn)略性資源必須具有四個屬性即有稀缺性、價值性、不能完全替代性、不能完全模仿性。

1．基于學(xué)習(xí)型組織的民營企業(yè)的核心競爭力

學(xué)習(xí)型組織正是一種充分發(fā)揮人的主觀能動性的組織與管理模式。學(xué)習(xí)型組織是要求一個組織能夠持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，以及運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法來從事各種不同的實(shí)驗與問題的解決，進(jìn)而增強(qiáng)個人的知識與經(jīng)驗并改變整個組織的行為，以強(qiáng)化組織變革和創(chuàng)新的能力。民營企業(yè)要想將自身改造為學(xué)習(xí)型組織，必須通過對組織學(xué)習(xí)過程中各環(huán)節(jié)的具體分析，對照民營企業(yè)自身的現(xiàn)狀，民營企業(yè)就可有針對性地建立適合于學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)。

（1）創(chuàng)新民營企業(yè)文化。企業(yè)文化，是一個企業(yè)所有價值觀念與指導(dǎo)思想的總和，是支撐企業(yè)發(fā)展并可不斷傳承的精神支柱。民營企業(yè)的文化創(chuàng)新是提升核心競爭力的基礎(chǔ)和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。文化創(chuàng)新應(yīng)圍繞新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)和經(jīng)濟(jì)的全球化、信息化，用新的價值觀、新的視野來謀劃和構(gòu)建新的企業(yè)文化，使企業(yè)真正成為學(xué)習(xí)型組織和創(chuàng)造型組織，為培育和提升核心競爭力提供全方位服務(wù)。一個學(xué)習(xí)型組織的文化必須做到：支持并獎勵學(xué)習(xí)和創(chuàng)新；提倡探索、切磋、冒險和試驗；允許犯錯，并將錯誤視為學(xué)習(xí)的良機(jī)；關(guān)注全體員工的福利。在具備了一定的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)后，企業(yè)還要著重塑造組織的學(xué)習(xí)文化，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛。

（2）創(chuàng)建民營企業(yè)學(xué)習(xí)型組織。民營企業(yè)如何在激烈的市場競爭中凸現(xiàn)自身的核心競爭力，就取決于企業(yè)在經(jīng)營過程中能否形成自身有獨(dú)立性的系統(tǒng)化的核心知識。而知識這個核心要素在企業(yè)內(nèi)部只有通過學(xué)習(xí)才能形成和發(fā)展，具備這種能力的組織才叫做學(xué)習(xí)型組織。在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)體是最基本的學(xué)習(xí)單位，也是最具創(chuàng)造力的單位。組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過團(tuán)體作戰(zhàn)來達(dá)到的。團(tuán)隊學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式。通過團(tuán)隊學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮集體智慧，提高組織思考和行動的能力。團(tuán)隊學(xué)習(xí)的修煉從“深度匯談”開始，使團(tuán)隊所有成員都能亮出自己心目中的全部假設(shè)，并對各自的想法進(jìn)行自由交流，從而獲得真正一起思考的能力。

（3）建立民營企業(yè)信息反饋機(jī)制。傳統(tǒng)企業(yè)要在向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化，民營企業(yè)要成立專門的組織調(diào)研企業(yè)內(nèi)部和外部的情況變化，并要把這些信息加工成對企業(yè)決策有價值的報告；要善于接受咨詢公司的幫助，在企業(yè)重大決策前要重視外界智力的作用；要建立員工建議系統(tǒng)和顧客意見反饋系統(tǒng)。信息反饋機(jī)制是學(xué)習(xí)型組織保持生命力的關(guān)鍵。在管理者個人擁有絕對壟斷權(quán)利的傳統(tǒng)民營企業(yè)中，員工的建議和外界的批評對企業(yè)管理者往往毫無影響，或者建議無法上達(dá)，或者管理者因為權(quán)利壟斷不能真正進(jìn)行學(xué)習(xí)。所以民營企業(yè)必須建立信息反饋機(jī)制。

2．基于知識管理的民營企業(yè)核心競爭力

知識是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，知識管理是指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。知識管理的終極目的與其他管理的終極目的一樣，是為了提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。

（1）民營企業(yè)知識管理是對知識資本的管理。知識資本理論是知識經(jīng)濟(jì)社會中企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的指導(dǎo)理論，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長方式條件下企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)能力及經(jīng)營優(yōu)勢分析的新方法與新思想。知識資本理論為現(xiàn)代企業(yè)，尤其是知識型企業(yè)的知識共享、交流、應(yīng)用、創(chuàng)新和保護(hù)提供了一個新的理論框架。它有效地揭示了人力資本是知識資本理論的核心，構(gòu)建了人力資本與企業(yè)市場價值之間的橋梁，促使企業(yè)關(guān)注非直接性資產(chǎn)即組織知識和技能，使企業(yè)真正找到成功經(jīng)營的有效方法，有利于企業(yè)在知識管理中通過制度安排和組織安排來促進(jìn)人力資本的積累及其市場資本、結(jié)構(gòu)性資本和知識產(chǎn)權(quán)資本的有效互動，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其市場價值。

（2）知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展。知識管理是通過一組解決方案的集合尋找和識別與問題有關(guān)的關(guān)鍵性信息，并將這些信息進(jìn)行提取，形成對某一問題的專門知識，作為決策的依據(jù)。知識管理的主要任務(wù)是要對企業(yè)的知識資源進(jìn)行全面和充分的開發(fā)以及有效的利用，這也是知識管理區(qū)別于其他管理的一個主要方面。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們利用計算機(jī)來查詢和檢索，利用技術(shù)來進(jìn)行信息采集、存貯和控制。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)管理者認(rèn)識到信息能大大縮短新產(chǎn)品的開發(fā)研制周期，能更快速、準(zhǔn)確的了解用戶需求，從而占領(lǐng)市場，獲得競爭優(yōu)勢，因而不僅在企業(yè)內(nèi)部不惜投入巨資引進(jìn)高科技，完善自身的信息管理工作，同時也向社會提出了更高的信息管理要求，信息被企業(yè)作為重要的資源。知識管理是對包括信息在內(nèi)的所有智力資本進(jìn)行的管理，信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展。

（3）知識管理的首要目標(biāo)是支持創(chuàng)新，提高企業(yè)的競爭力。知識創(chuàng)新就是指通過科學(xué)研究，獲得新知識的過程，其目的是追求新發(fā)展，探索新規(guī)律，創(chuàng)立新學(xué)說，積累新知識，并運(yùn)用到產(chǎn)品服務(wù)中去，促使企業(yè)獲得成功，國家經(jīng)濟(jì)活力得到增強(qiáng)，社會取得進(jìn)步[4]。知識創(chuàng)新可以極大地提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)進(jìn)行有效的知識管理，推動企業(yè)發(fā)展。知識經(jīng)濟(jì)時代是以知識為核心的時代，知識成為首要的生產(chǎn)要素，誰擁有先進(jìn)的知識，誰擁有的知識含量大，誰就可能成為市場競爭的贏家。所以企業(yè)要想保持強(qiáng)勁的競爭力，取得競爭的優(yōu)勢地位，就必須進(jìn)行知識創(chuàng)新，使之提供的產(chǎn)品、服務(wù)、信息一體化平臺不斷推陳出新，滿足市場不斷變化的需求，適應(yīng)快速變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。因此知識創(chuàng)新是企業(yè)知識管理的目的與靈魂。

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