企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）集合了先進(jìn)的企業(yè)管理思想和現(xiàn)代信息技術(shù)，是當(dāng)今最先進(jìn)也最為科學(xué)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。它利用信息科學(xué)的最新成果，根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)企業(yè)內(nèi)部和其他供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的資源進(jìn)行全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排和嚴(yán)格控制，以保證人、財(cái)、物、信息等各類資源得到充分、合理的應(yīng)用，從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本、滿足顧客需求、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。ERP系統(tǒng)的信息來(lái)自供應(yīng)鏈、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)車間、財(cái)務(wù)、人力資源管理等幾個(gè)主要業(yè)務(wù)流程，可以看作企業(yè)內(nèi)部的信息中心倉(cāng)庫(kù)。

一、廣州白云電器設(shè)備廠ERP信息資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)實(shí)踐

廣州白云電器設(shè)備廠是原機(jī)械部和電力部定點(diǎn)生產(chǎn)高低壓成套電器的專業(yè)廠。該廠電器設(shè)備ERP系統(tǒng)由西安啟源軟件技術(shù)有限責(zé)任公司（原機(jī)械工業(yè)部第七設(shè)計(jì)研究院）負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)和實(shí)施。系統(tǒng)采用C/S結(jié)構(gòu)，前臺(tái)編程語(yǔ)言采用Power Builder6.5.1，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用Microsoft SQL Server7.0。ERP系統(tǒng)的前端數(shù)據(jù)(BOM、工藝路線數(shù)據(jù))來(lái)自PDM系統(tǒng)及CAPP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了其數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)的系統(tǒng)集成，ERP系統(tǒng)中的賬務(wù)處理系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、考勤機(jī)系統(tǒng)均采用成熟的商品化軟件，也實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)的系統(tǒng)集成。

由于高低壓成套電器生產(chǎn)管理方式和組織上的以下特點(diǎn)：成品的生產(chǎn)是典型的單件小批量加工裝配型生產(chǎn)模式；鈑金件的生產(chǎn)分兩種類型：通用的零部件按批量加工方式生產(chǎn)，采用補(bǔ)庫(kù)存的思路確定計(jì)劃生產(chǎn)量；專用零部件的加工生產(chǎn)采用定做方式，不允許有庫(kù)存；物料的采購(gòu)也應(yīng)分成兩類：通用物料采用批量采購(gòu)法進(jìn)行，專用物料嚴(yán)格按要求量采購(gòu)，不允許有多余的庫(kù)存；工廠的生產(chǎn)能力主要受制于鈑金加工三大件(剪、沖、彎)及零部件的表面處理設(shè)備(噴涂、電鍍)的加工能力。在抓好采購(gòu)與外協(xié)的前提下，安排好上述關(guān)鍵工序的生產(chǎn)計(jì)劃，對(duì)于縮短生產(chǎn)周期有著重要的作用；工程項(xiàng)目的變更(合同更改)歷來(lái)是單件小批量加工企業(yè)生產(chǎn)組織的難點(diǎn)問(wèn)題。怎樣處理好由于工程項(xiàng)目變更引發(fā)的生產(chǎn)管理問(wèn)題是衡量這類工廠ERP軟件優(yōu)劣的一個(gè)重要指標(biāo)。

根據(jù)成套電器類企業(yè)生產(chǎn)組織方式和生產(chǎn)特點(diǎn)，并針對(duì)廣州白云電器設(shè)備廠的實(shí)際情況，他們應(yīng)用ERP系統(tǒng)主要解決了以下幾個(gè)問(wèn)題:產(chǎn)品需求量預(yù)測(cè)；生產(chǎn)批量與合理的生產(chǎn)規(guī)模；計(jì)劃的控制及反饋；均衡生產(chǎn)；配套缺件；庫(kù)存控制；限額發(fā)料；成本控制。

二、廣州白云電器設(shè)備廠ERP信息資源開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)平臺(tái)剖析：

1.供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。①采購(gòu)管理子系統(tǒng)。主要針對(duì)企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的管理信息系統(tǒng)。根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)協(xié)議簽定合同，并跟蹤在途材料，管理物料供應(yīng)商，進(jìn)而進(jìn)行采購(gòu)物料的檢驗(yàn)、入庫(kù)，最后處理、采購(gòu)發(fā)票及應(yīng)付賬款。在分析方面，提供物料采購(gòu)差異分析、物料供應(yīng)商信用等級(jí)的評(píng)定等功能。②銷售管理子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)信息、客戶信息、銷售報(bào)價(jià)、客戶訂單、銷售提貨單、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、售后服務(wù)等銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行管理;提供相關(guān)數(shù)據(jù)的輸入、修改、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析及合同變更處理;查詢銷售發(fā)票數(shù)據(jù)及應(yīng)收賬款數(shù)據(jù);管理成品倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存、對(duì)賬、盤點(diǎn)、報(bào)表等企業(yè)。③倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)。當(dāng)接到采購(gòu)物料檢驗(yàn)合格通知單后，生成物料入庫(kù)單。生產(chǎn)用物料在收到限額發(fā)料單后，按限額單上的指定日期發(fā)料。非正常的入/出庫(kù)也要有主管部門開(kāi)出單據(jù)后執(zhí)行入/出庫(kù)操作。該子系統(tǒng)的主要功能有：入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存查詢、入/出庫(kù)流水賬查詢、庫(kù)存報(bào)警、庫(kù)存、盤點(diǎn)、資金占?jí)悍治觥}(cāng)庫(kù)報(bào)表、庫(kù)存屬性分析等。④成本核算子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)的功能有：采購(gòu)差異的匯總及分?jǐn)?、輔料的匯總與分?jǐn)?、工時(shí)費(fèi)用的匯總與分?jǐn)?、?shí)際成本核算、實(shí)際成本分析、定額成本測(cè)算、定額成本價(jià)管理、銷售發(fā)票管理、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、固定資產(chǎn)的折舊與分?jǐn)偟?。?shí)現(xiàn)“產(chǎn)前預(yù)算，產(chǎn)中控制，產(chǎn)后分析”的成本核算和控制思想。

2.生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)。①宏觀生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)。企業(yè)的宏觀生產(chǎn)計(jì)劃主要指企業(yè)的年度生產(chǎn)大綱和季度生產(chǎn)大綱。再拿該數(shù)據(jù)對(duì)全廠的關(guān)鍵資源進(jìn)行資源需求量的分析計(jì)算，根據(jù)計(jì)算出需求缺口及工廠的發(fā)展規(guī)劃，最終確定指導(dǎo)企業(yè)成品生產(chǎn)的年度重裝計(jì)劃數(shù)據(jù)。②生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)。考慮到單件小批量加工裝配型企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，主要的生產(chǎn)計(jì)劃有：針對(duì)成品的投產(chǎn)計(jì)劃（階段進(jìn)度計(jì)劃）、針對(duì)零部件生產(chǎn)的零部件計(jì)劃、針對(duì)采購(gòu)物料的采購(gòu)計(jì)劃、針對(duì)倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)準(zhǔn)備的限額領(lǐng)料計(jì)劃和針對(duì)車間的零部件工序作業(yè)計(jì)劃。每種計(jì)劃均在閉環(huán)的控制環(huán)境中運(yùn)行，既有計(jì)劃的編制、跟蹤、完工反饋及計(jì)劃的變更等環(huán)節(jié)。在計(jì)劃的編制過(guò)程中，充分考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力，包括勞動(dòng)力生產(chǎn)能力、關(guān)鍵設(shè)備的加工能力、主要工裝的配套能力、材料供應(yīng)能力及流動(dòng)資金的需求能力。編制的計(jì)劃要基本上可行，避免計(jì)劃的盲目性和不可執(zhí)行性。③配套及缺件分析子系統(tǒng)。配套分析有二層含義，一是根據(jù)目前的庫(kù)存計(jì)算出可生產(chǎn)成品的數(shù)量，分析出庫(kù)存物料的長(zhǎng)短件。另一層含義是，有了某種產(chǎn)品的生產(chǎn)需求，用現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)中的物料來(lái)加工，還有哪些缺件，缺多少，有無(wú)可能采購(gòu)，采購(gòu)提前期是多少等。這部分的功能有：庫(kù)存物料成套性分析、隨機(jī)需求缺件分析、生產(chǎn)過(guò)程中的物料缺件分析、物料庫(kù)存預(yù)測(cè)等。

3.生產(chǎn)車間管理系統(tǒng)。車間作為廠里生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行者，從計(jì)劃部門接受任務(wù)單及限額領(lǐng)料單，從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取物料，按進(jìn)度進(jìn)行加工。車間是計(jì)劃的執(zhí)行層，自己無(wú)權(quán)生產(chǎn)和修改計(jì)劃，若發(fā)生確因?qū)嶋H情況無(wú)法完成計(jì)劃時(shí)，應(yīng)及時(shí)反饋給主計(jì)劃員。車間管理的主要功能有：車間生產(chǎn)計(jì)劃（車間派工廠單）、詳細(xì)的能力分析報(bào)告、能力短缺報(bào)告、工時(shí)記錄、工裝模具管理、車間設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理、車間生產(chǎn)成本查詢匯總等。同時(shí)提供定額工時(shí)與實(shí)動(dòng)工時(shí)的分析表，用于調(diào)整和修改加工的定額工時(shí)。

4.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。廣州白云電器設(shè)備廠ERP系統(tǒng)的賬務(wù)管理部分采用商品化的靈狐賬務(wù)軟件，該系統(tǒng)包括賬務(wù)處理、報(bào)表管理、出納系統(tǒng)、工資系統(tǒng)等功能。

5.固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)。企業(yè)的固定資產(chǎn)分成設(shè)備、房屋、工具和辦公用具。該系統(tǒng)建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬，管理固定資產(chǎn)的變動(dòng)情況、編制設(shè)備維修計(jì)劃、管理設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)等。

6.質(zhì)量管理系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量管理與控制系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)的重要組成部分。以前，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的大量質(zhì)量信息主要靠人工處理，這樣產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋與跟蹤不及時(shí)，造成不必要的損失。用計(jì)算機(jī)管理企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，分析故障原因、及時(shí)反饋質(zhì)量問(wèn)題，并采用必要的手段處理質(zhì)量問(wèn)題是質(zhì)量管理系統(tǒng)的主要任務(wù)。質(zhì)量管理子系統(tǒng)的主要功能如下：材料進(jìn)貨檢驗(yàn)管理、工序及半成品加工過(guò)程的質(zhì)量管理、成品質(zhì)檢數(shù)據(jù)管理、質(zhì)量問(wèn)題的分類及統(tǒng)計(jì)分析、計(jì)量器具的管理、廢品損失成本計(jì)算等。

7.人力資源管理系統(tǒng)。該子系統(tǒng)主要用于管理職工的基本信息、個(gè)人簡(jiǎn)歷、社會(huì)關(guān)系、工作業(yè)績(jī)、培訓(xùn)、勞務(wù)合同、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰等個(gè)人檔案及日常的人事統(tǒng)計(jì)、分析等業(yè)務(wù)。主要功能如下：人事檔案管理、人員結(jié)構(gòu)分析、人力資源的短缺分析、人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表、考勤管理人員變動(dòng)管理、待用人力資源管理、在崗員工工作業(yè)績(jī)管理等。

8.其他業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)。①ERP靜態(tài)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。主要針對(duì)設(shè)計(jì)科、工藝科等部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及影響整個(gè)ERP系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。這此數(shù)據(jù)包括產(chǎn)品屬性信息、零部件屬性信息、材料屬性信息、工作中心數(shù)據(jù)、工裝屬性信息。②綜合信息查詢子系統(tǒng)。專門為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供了解與掌握全廠綜合情況的信息查詢系統(tǒng)。主要功能如下：訂貨及銷售情況查詢、生產(chǎn)計(jì)劃及完成情況查詢、采購(gòu)無(wú)計(jì)劃及完成情況查詢、成品發(fā)運(yùn)及庫(kù)存情況查詢、各類物料倉(cāng)庫(kù)占?jí)嘿Y金情況查詢、配套缺件情況查詢與分析、重大設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況查詢、質(zhì)檢情況查詢及不合格品原因分析、企業(yè)賬務(wù)狀況查詢、應(yīng)收/應(yīng)付賬款查詢、人員結(jié)構(gòu)分析、人力資源短分析、定額成本查詢、實(shí)際成本查詢及成本變動(dòng)分析等。③ERP系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)。主要功能有：用戶注冊(cè)信息管理、用戶訪問(wèn)權(quán)限的分配、查詢關(guān)鍵數(shù)據(jù)的訪問(wèn)日志、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)字典管理、年末數(shù)據(jù)結(jié)存、歷史數(shù)據(jù)查詢等。④成套電器行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)。收集成套電器行業(yè)內(nèi)各廠的企業(yè)基本情況、產(chǎn)品產(chǎn)量、工廠生產(chǎn)能力、生產(chǎn)大綱、站房數(shù)據(jù)，規(guī)劃用相關(guān)數(shù)據(jù)等。利用這些數(shù)據(jù)了解行業(yè)內(nèi)各廠的情況及發(fā)展主流，增加適應(yīng)市場(chǎng)和調(diào)整產(chǎn)品方向的能力。行業(yè)數(shù)據(jù)的主要功能包括數(shù)據(jù)收集與收入、數(shù)據(jù)檢索、計(jì)算企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及技術(shù)進(jìn)步率、行業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與排序、確立產(chǎn)品的合理經(jīng)濟(jì)批量（規(guī)模）、為市場(chǎng)需求量預(yù)測(cè)抽取必要的數(shù)據(jù)。同時(shí)根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)提供的數(shù)據(jù)，利用Exce提供的數(shù)據(jù)分析功能可完成市場(chǎng)量的預(yù)測(cè)。

三、ERP信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)需考慮的問(wèn)題

1．ERP系統(tǒng)信息的規(guī)范化。ERP系統(tǒng)是一個(gè)信息量龐大信息系統(tǒng)工程，信息的規(guī)范化是ERP系統(tǒng)成功的保證。廣州白云電器設(shè)備廠主要在代號(hào)編碼，屬性編碼字典、ERP信息流程的規(guī)范化方面進(jìn)行了工作。用代號(hào)編碼可以表示物料（或?qū)ο螅┑纳矸?，是信息?guī)范化的一個(gè)重要方面，該廠大部分的代號(hào)編碼采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)編碼，并專門開(kāi)發(fā)了編碼自動(dòng)生成器的模塊。屬性編碼字典是信息規(guī)范化的另一個(gè)重要方面，如材料的入庫(kù)方式，可以規(guī)范成調(diào)撥入庫(kù)、采購(gòu)入庫(kù)、歸還入庫(kù)等，把每種入庫(kù)方式賦予一個(gè)編碼，就組成了屬性編碼字典，該廠的ERP信息系統(tǒng)就使用了79個(gè)這樣的屬性編碼字典。

在ERP系統(tǒng)的調(diào)研分析階段，應(yīng)著重于企業(yè)現(xiàn)有管理流程的收集、歸納、總結(jié)。分析現(xiàn)有管理流程中與ERP管理思想相悖的地方，從中提出改進(jìn)的地方。調(diào)整企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，使其更有利于適應(yīng)ERP的管理思想。使調(diào)整后的管理流程規(guī)范化，形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更盡一步可以規(guī)范出每一個(gè)管理崗位的工作職責(zé)。

2.管理用經(jīng)驗(yàn)常數(shù)的確定。管理用經(jīng)驗(yàn)常數(shù)的確定要遵循以下原則：①確定計(jì)算管理用經(jīng)驗(yàn)常數(shù)的算法。②確定管理用經(jīng)驗(yàn)常數(shù)更新(調(diào)整、修改、廢棄等)的周期。③失效管理用經(jīng)驗(yàn)常數(shù)的報(bào)警。

3.ERP各子系統(tǒng)同步工作問(wèn)題。ERP系統(tǒng)電子涉及的部門多，各部門同步工作及其協(xié)調(diào)的非常重要。在這方面，可采用如下措施:①按ERP系統(tǒng)的工作流程，確定管理工作崗位，每個(gè)崗位都要有嚴(yán)密的工作程序。②建立各崗位的進(jìn)程控制和反饋體系。通過(guò)各類反饋表和通知單傳遞同步信息，及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的延遲和調(diào)整。③提供能與常用電子郵件系統(tǒng)相集成的電子郵件工具，郵件可以在ERP系統(tǒng)中查看，也可以利用工具Outlook來(lái)查看。

（作者單位：廣東商學(xué)院圖書(shū)館）