[摘要]高校學(xué)生管理工作是高校育人工作的重要組成部分。“以人為本”原則是管理工作的核心部分。如何理解人本原則，如何使人本原則充分體現(xiàn)到管理工作中去，是高校管理工作者的必修課程。本文從確立“以人為本”的管理理念，樹立“三個(gè)一切”服務(wù)意識(shí)，從管理制度，思想政治教育，用發(fā)展的眼光對(duì)待不同層次的學(xué)生諸個(gè)方面分析，旨在體現(xiàn)“以人為中心”的管理理念。

[關(guān)鍵詞]高校學(xué)生管理 人本原則 管理理念

高校學(xué)生管理工作是高校育人工作的重要組成部分。隨著人們對(duì)管理工作的認(rèn)識(shí)不斷提高，越來越多的高校管理層意識(shí)到“以人為本”的原則是管理工作中的核心部分。管理學(xué)的原理認(rèn)為：“以人為本”其核心思想就是確立人的主體地位，弘揚(yáng)人的內(nèi)在價(jià)值，通過管理服務(wù)使人的潛能得到充分的開發(fā)，使人獲得自由、全面和諧的發(fā)展。

如何理解人本原則，如何使人本原則充分體現(xiàn)到管理工作中去。這是作為高校管理工作者必修的課程。本文對(duì)這一問題提出幾點(diǎn)建設(shè)性的看法，以便共同探討。

一、確立“以人為本”的管理理念，樹立“三個(gè)一切”的服務(wù)意識(shí)

學(xué)校管理中“以人為本”的管理理念，就是要求管理者要充分重視管理過程中人的因素。學(xué)校教育，學(xué)生為本。教育工作的出發(fā)點(diǎn)是“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”。“三個(gè)一切”充分體現(xiàn)了“以人為本”的核心理念。傳統(tǒng)的學(xué)校管理理念，把學(xué)生單純地作為被管理者對(duì)待，常常以硬性的條條框框來約束學(xué)生的行為。很少關(guān)注學(xué)生的心理與意識(shí)形態(tài)。管理中常常形成管理者和被管理者的對(duì)立狀態(tài)。缺乏人文性和彈性要求。隨著時(shí)代的發(fā)展，教育理念的更新，我們逐漸認(rèn)識(shí)到“人本原則”才是高校學(xué)生管理最核心的東西。如何把“三個(gè)一切”貫穿到教育教學(xué)和管理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，首先要以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展為根本目標(biāo)，所有工作都要圍繞激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性而展開。管理工作的出發(fā)點(diǎn)是“一切為了學(xué)生”。著眼點(diǎn)是“為了一切學(xué)生”，落腳點(diǎn)是“為了學(xué)生的一切”。我們的管理工作不是要“管住人”，而是要“造就人”，因此，所有的管理工作都要圍繞“以人為本”這一核心理念來進(jìn)行。管理者要樹立服務(wù)意識(shí)，為“學(xué)生服務(wù)”是高校管理者的天職。

二、管理制度要體現(xiàn)“以人為本”的原則

學(xué)生是學(xué)校的主體。高校管理制度的制訂要充分吸收學(xué)生的意見，充分考慮學(xué)生的各方面需求，才能體現(xiàn)“以人為本”的管理原則，現(xiàn)階段我們正處在改革開放的重要時(shí)期，社會(huì)轉(zhuǎn)型處于發(fā)展機(jī)遇期和矛盾凸現(xiàn)期并存的歷史階段。高校中一些不安定因素時(shí)刻存在，比如安全問題、后勤服務(wù)、心理教育方面的問題。一些管理中的薄弱環(huán)節(jié)某種程度上增加了工作的難度，一些高校由于后勤社會(huì)化管理服務(wù)不到位，辦學(xué)不規(guī)范等問題引發(fā)了學(xué)生突發(fā)事件有逐漸上升的趨勢。學(xué)生中出現(xiàn)心理障礙問題的例子比比皆是，學(xué)生的安全穩(wěn)定工作必然會(huì)影響到學(xué)校的教育教學(xué)秩序。因此，學(xué)生的安全教育，紀(jì)律教育，心理教育作為高校管理工作的重頭戲擺到了議事日程上來。這就需要從事學(xué)生管理工作的干部、教師、輔導(dǎo)員、后勤服務(wù)等有關(guān)人員在制訂管理制度時(shí)要充分考慮到學(xué)生的實(shí)際情況，讓學(xué)生參與到制訂學(xué)校的規(guī)章制度工作中來。除了管理者要熟悉學(xué)校的規(guī)章制度外，學(xué)生也要熟悉這些制度的制訂過程，特別要熟悉突發(fā)事故的應(yīng)急處理程序和有關(guān)法規(guī)政策。學(xué)生的安全法規(guī)意識(shí)增強(qiáng)了，就會(huì)做到有備無患，防患于未然。“學(xué)校工作無小事，學(xué)生安全重如山”。只有做到時(shí)時(shí)處處為學(xué)生著想，才能勝任一個(gè)合格的學(xué)校管理工作者。

三、堅(jiān)持思想政治教育，樹立“以人為本”的育人理念

“以人為本”的管理理念最終要落實(shí)在“以人為本”的育人理念上，“育人”是學(xué)校一切工作的本質(zhì)，在“以人為本”的育人理念指導(dǎo)下，優(yōu)先考慮的是“德育”，德育為先是育人的根本。學(xué)生的思想政治素質(zhì)與知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善同等重要，思想政治教育直接關(guān)系到學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，關(guān)系到學(xué)校的辦學(xué)水平。盡管我們?cè)谒枷胝谓逃矫娉雠_(tái)了一系列文件、制度和規(guī)章，但實(shí)際效果并不理想。僅僅靠幾節(jié)政治教育課來進(jìn)行德育教育是不夠的，思想政治教育工作還沒有有機(jī)統(tǒng)一和滲透到教育教學(xué)和管理服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，思想政治教育在高校教育教學(xué)中顯得有些蒼白。如何才能做到“以人為本，德育為先”呢？筆者認(rèn)為高校管理者首先要懂得“德育”的概念范疇，掌握思想政治工作的規(guī)律和方法，熱愛學(xué)生、貼近學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的思想和心靈深處，和學(xué)生交朋友，在學(xué)生管理工作中，思想政治工作不是干巴巴的政治說教，而是有血有骨有情感的交融。要充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生的愛國主義熱情，對(duì)他們進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，中華民族傳統(tǒng)教育，不僅要懂得馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀；還要懂得孔子倡導(dǎo)的“仁、義、禮、智、信”。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行誠信，互助等人格方面的教育。在管理工作中特別要注重學(xué)生的心理素質(zhì)培育，使他們懂得自尊、自重、自信、自強(qiáng)、自制的良好品質(zhì)。把做好大學(xué)生思想政治工作和解決大學(xué)生實(shí)際困難結(jié)合起來。

四、用發(fā)展的眼光對(duì)待不同層次的學(xué)生，體現(xiàn)“以人為本”的管理原則

由于地理環(huán)境、教育資源等因素造成的原因，高校每年入學(xué)的學(xué)生在素質(zhì)層次上存在著細(xì)微的差異。又如，學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況也有很大的區(qū)別。作為高校學(xué)生管理工作者，如何針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效地服務(wù)，那就要遵循“以人為本”的原則進(jìn)行工作。孔子“有教無類”的教育思想與我們現(xiàn)在講的“人本”思想很切近?？鬃拥娜У茏又杏懈蝗擞懈F人，有聰明賢達(dá)者，有愚笨悍拙者，但他都能因材施教，貼近學(xué)生，觀察弟子們的一言一行，關(guān)心他們的發(fā)展方向?？梢哉f“人本”思想在孔子身上體現(xiàn)得淋漓盡致，這些都表現(xiàn)出一個(gè)古代偉大教育家的高尚人格魅力。堅(jiān)持“以人為本”的管理服務(wù)思想，首先管理者要提高自己的思想政治素養(yǎng)，用高尚的人格魅力感染學(xué)生，真正將“三個(gè)一切”貫穿到教育教學(xué)和管理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)不同層次的學(xué)生施以不同的服務(wù)方式。其次要以發(fā)展的眼光看待每一位學(xué)生，不能因?yàn)槟硞€(gè)學(xué)生的偶犯錯(cuò)誤就認(rèn)為他不可救藥。要多看學(xué)生的長處，少看學(xué)生的短處，從長處著眼，耐心細(xì)致地加以疏導(dǎo)。學(xué)校教育中的管理育人、服務(wù)育人是把管理定位在育人上，因此教育管理的理念應(yīng)該是人性化的。應(yīng)依托于以人為本的這個(gè)根體出發(fā)點(diǎn)。學(xué)校的管理要以人為體。這是由學(xué)校管理的特殊性決定的。學(xué)校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，只有把管理放在育人的基點(diǎn)上，才能體現(xiàn)以人為本的教育理念，教育的最終落腳點(diǎn)是學(xué)生素質(zhì)的拓展。因此，作為教育管理工作者，必須以發(fā)展的眼光看待每一位學(xué)生，關(guān)心他們的每一個(gè)成長過程，為他們的成長而憂，為他們的成長而喜，這也是每一位教育管理者應(yīng)有的素質(zhì)。

總之，在學(xué)校管理中，改變“以管人為中心”的管理方式，代之以“以人為中心”的管理。尊重每一位學(xué)生，關(guān)心每一位學(xué)生，以學(xué)生的發(fā)展為根本，真正做到“三個(gè)一切”的服務(wù)型管理模式，這樣的學(xué)校管理必然會(huì)帶來豐碩的成果。

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(作者單位：山西太原廣播電視大學(xué)）