每當(dāng)和那些身為企業(yè) HR管理者的朋友閑聊時(shí),他們大都抱怨“活得很累”,兩眼一睜忙到熄燈,一天下來(lái),弄得是頭暈眼花、腰酸背痛,要管好一個(gè)企業(yè)的人力資源就要少活若干年。如何當(dāng)一個(gè)輕松的職業(yè)經(jīng)理人,的確是一個(gè)值得好好研究的課題。
職業(yè)經(jīng)理人感到“累”者,多是因?yàn)椤笆卤毓H”或追求“盡善盡美”,唯恐部門(mén)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題而終日處心積慮。越是這樣,企業(yè)人力資源部門(mén)往往不是這兒有事,就是那兒出了點(diǎn)麻煩,不親自處理又不放心,結(jié)果奔波勞累之極卻收效甚微。據(jù)說(shuō)歷史上最勤政的皇帝就是明末的崇禎皇帝了,看來(lái)勤政和業(yè)績(jī)有時(shí)也是不成正比的。怪不得司馬光在《資治通鑒》上開(kāi)頭就說(shuō):“夫以四海之廣,兆民之眾,受制于一人,雖有絕倫之力,高世之智,莫不奔走而服役者”,這就需要科學(xué)的管理和管理的藝術(shù)了。筆者回想多年來(lái)管理企業(yè)的成敗得失,認(rèn)為要想輕松、高效地管理企業(yè),有這么幾項(xiàng)是應(yīng)該遵循的。
要分級(jí)管理而不要越級(jí)插手。企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后,要進(jìn)行必要的分級(jí)管理,對(duì)下屬要在明確責(zé)任和獎(jiǎng)罰的基礎(chǔ)上,讓他們有職有權(quán)。即使碰到問(wèn)題,只要不是事關(guān)企業(yè)大局的問(wèn)題,就讓所屬的部門(mén)自己去處理和解決。這樣,管理者不僅能從管理幾百人、幾千人甚至幾萬(wàn)人的沉重負(fù)擔(dān)中解放出來(lái),只需管理幾個(gè)人就能維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),而且能夠充分地調(diào)動(dòng)下屬人員的積極性、創(chuàng)造性和高度責(zé)任感。管理者還可以有更多的時(shí)間研究企業(yè)的發(fā)展方向或重大決策。
多想、多看,少說(shuō)、少干。這是高明管理者必須掌握的原則,千萬(wàn)不要“事必躬親”,你只有站在一旁觀看,才能更公正、更有效地判斷是非曲直,才能真正看清哪些事情是企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持的,哪些事情是需要改進(jìn)的。即使你比你的下屬干得還要好,也不要事事都親自去干,必要時(shí)給他們指點(diǎn)一下即可。如果元帥必須親自去沖鋒陷陣,教練必須親自到運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上去拼搏,則不能說(shuō)明這支軍隊(duì)很強(qiáng)大或運(yùn)動(dòng)隊(duì)的水平很高,只能說(shuō)明主帥有勇而無(wú)謀。正像演戲一樣,如果管理者在臺(tái)上又唱又跳,讓職員們?cè)谂_(tái)下指手劃腳地挑毛病,這樣的情景就有點(diǎn)“本末倒置”了。輕松管理企業(yè)而又駕馭全局就要多當(dāng)裁判少當(dāng)運(yùn)動(dòng)員,多當(dāng)導(dǎo)演甚至觀眾,而少當(dāng)親自登臺(tái)的演員。
大事聰明,小事糊涂。作為一個(gè)企業(yè)的管理者,首先要分清什么是企業(yè)的大事,什么是企業(yè)內(nèi)無(wú)關(guān)緊要的小事。凡是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展和生死存亡的大事,一定要慎重對(duì)待,絕不可等閑事之。而大事往往不是每天都發(fā)生的。
要豁達(dá)大度,不要心胸狹窄。“泰山崩于前而不驚,無(wú)故加之而不怒”,是古人稱道的所謂大智大勇。企業(yè)的管理者也要培養(yǎng)一種處變不驚的素質(zhì),以對(duì)付復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境。即使企業(yè)陷入困境,也要有毛澤東那種“大不了再上井崗山”的氣魄。對(duì)下屬,既要嚴(yán)格要求,又要適當(dāng)容忍,不要聽(tīng)風(fēng)就是雨,也不要時(shí)時(shí)盤(pán)查、事事追究?!八燎鍎t無(wú)魚(yú),人至察則無(wú)徒”,尤其是下屬管理人員,還要適當(dāng)照顧他們的“面子”和威信。人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,甚至?xí)幸荒钪睿绻髽I(yè)的管理者沒(méi)有容人之量,很難形成一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,也很難調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素。
管理企業(yè)不要頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳。企業(yè)的管理制度在頒布之前一定要慎之又慎,頒布之后不要朝令夕改。中國(guó)傳統(tǒng)文化講究“無(wú)為而治”,企業(yè)管理也是如此,你越想管得細(xì)管得嚴(yán),管得滴水不漏,反而會(huì)越亂。很多時(shí)候有心栽花花不開(kāi),無(wú)心插柳柳成蔭。
不要事事追求“盡善盡美”。很多企業(yè)管理者都想把自己管理的企業(yè)辦成一個(gè)非常完美的企業(yè)。實(shí)際上,這是不可能的。要知道,完美都是相對(duì)的而不是絕對(duì)的,過(guò)分追求完美無(wú)缺,往往就要走向反面了。一個(gè)由來(lái)自四面八方的群體組成的企業(yè),要想一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有,那是不可能的。
古人云:寧?kù)o致遠(yuǎn),虛懷若谷。要想輕松而高效地管理企業(yè),實(shí)現(xiàn)某種程度上的“無(wú)為而治”也需要有一定的條件或基礎(chǔ),企業(yè)管理者要有一定的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),要十分熟悉所管企業(yè)的人和事,還要有一定的肚量。當(dāng)你終日忙得不可開(kāi)交,甚至感到顧此失彼、忙于應(yīng)付的時(shí)候,最好審視一下自己的管理手段和方法是否恰當(dāng),是否需要進(jìn)行一些必要的調(diào)整。如果企業(yè)管理者能從繁重的日常事務(wù)中解放出來(lái),把握好企業(yè)的重大決策,就一定會(huì)帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。