文章編號：1672-5913(2008)20-0159-03

摘 要：本文首先對電子商務人才需求與知識結構進行了分析，結合企業(yè)實施電子商務對人才能力的要求，提出了電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標，并就計算機類課程在電子商務專業(yè)中的設置進行了研究，提出了具體的實施方案。

關鍵詞：電子商務；計算機教育；課程體系；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G642 文獻標識碼：B

2001年教育部正式批準了浙江大學等13所高等院校試辦電子商務專業(yè)。目前，全國共有300余所高校、800多所高職高專開設電子商務專業(yè)。雖然電子商務專業(yè)在數量上非常可觀，社會對電子商務專業(yè)人才的需求量也在不斷增大，但根據教育部的有關統(tǒng)計，我國高校電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率明顯低于其他專業(yè)。究其原因，專業(yè)定位不明確、培養(yǎng)目標不清晰、課程設置不合理性、理論與實際聯(lián)系不緊密、教育模式與產業(yè)發(fā)展相脫節(jié)等原因都成為制約電子商務人才培養(yǎng)的主要因素。

1 社會對電子商務人才需求與知識結構分析

當前，社會對電子商務人才的需求大體上分為三類，即商務型、技術型和戰(zhàn)略型，各種類型人才需求的特點如下。

1) 商務型電子商務人才：具有扎實的現(xiàn)代經濟與管理知識，精通現(xiàn)代商務活動，充分了解和理解商務需求，同時具備足夠的電子商務技術知識，懂得電子商務“能做什么”，能較好地將信息技術運用于商業(yè)貿易、營銷管理等實踐活動。這類人才主要從事企業(yè)網絡營銷業(yè)務、網上國際貿易、新型網絡服務商的內容服務、電子商務支持系統(tǒng)的推廣、電子商務創(chuàng)業(yè)等工作。

2) 技術型電子商務人才：精通以計算機技術為主的電子商務技術，掌握其最新進展，同時具備足夠的現(xiàn)代商務知識，善于理解商務需求，懂得“如何做”電子商務，能夠以最有效的技術手段予以實施。他們主要從事電子商務平臺規(guī)劃與設計、網站開發(fā)與管理維護、商務平臺美術設計等開發(fā)工作。

3) 戰(zhàn)略型電子商務人才：通曉電子商務全局及發(fā)展趨勢，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務，熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務理論與應用，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點和趨勢。他們主要從事電子商務平臺綜合管理(如擔任電子商務項目經理角色)或企業(yè)電子商務綜合管理(如擔任電子商務部門經理角色)等工作。

由以上分析可知，電子商務是一門涉及計算機科學與技術、經濟學、管理學等多門學科的交叉學科，電子商務行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求。如技術型人才，應具備扎實的計算機功底，包括計算機硬件基礎、程序設計、系統(tǒng)規(guī)劃、網站設計、系統(tǒng)安全、系統(tǒng)運營與維護、網絡技術、美術設計等知識；同時因其所開發(fā)的系統(tǒng)是為企業(yè)管理和業(yè)務服務，需要分析企業(yè)和客戶需求，所以該類人才還應該對企業(yè)的業(yè)務流程、管理需求及消費者心理有一定了解，并掌握業(yè)務流程分析、客戶關系管理和消費心理學等內容。商務型人才與傳統(tǒng)商務人員的不同之處在于他們是網絡虛擬市場的使用者和服務者，一方面要求他們掌握傳統(tǒng)的商務知識，熟悉網絡虛擬市場下新的經濟規(guī)律；另一方面要求他們必須掌握網絡和電子商務平臺的操作和應用。對于戰(zhàn)略型電子商務人才，必須掌握如何將信息技術有效地應用于商務領域的知識，同時還要根據不同的行業(yè)特點，學習和掌握特定行業(yè)的特定知識，將更加有利于他們將信息技術應用于具體的商務過程。

2 電子商務專業(yè)人才能力要求與培養(yǎng)目標

從上面對電子商務人才需求的分析，結合企業(yè)實施電子商務過程，可以將電子商務實施劃分為四個層次，即硬件層、軟件層、應用層、運營與管理層，其結構關系如圖1所示。內層是外層的基礎，外層是內層應用的延伸，每一層次都需要專門的技術與管理人才提供支持，其所應具備的能力要求是不同的。

第一層為電子商務硬件層。電子商務系統(tǒng)是建立在計算機網絡基礎之上，這一層次需要熟悉計算機、服務器、交換機、路由器及其他網絡設備的基本功能，了解有關企業(yè)網絡產品的性能；學習路由協(xié)議，TCP/IP協(xié)議等，掌握局域網知識，具有網絡設計、安裝、維護和管理的能力。

圖1 電子商務實施層次結構圖

第二層為電子商務軟件層。這一層次涉及服務器端操作系統(tǒng)、數據庫、系統(tǒng)安全、電子商務系統(tǒng)的選擇、安裝、調試和維護，以及客戶端的相關軟件。如服務器端操作系統(tǒng)有Windows Server 2003、UNIX、Linux等；數據庫系統(tǒng)有SQL Server、Oracle、Sybase、DB2等；電子商務應用有Commerce Server、Content Management Server等；安全保證有ISA Server等；客戶端操作系統(tǒng)、瀏覽器及各類應用軟件，等等。

第三層為電子商務應用層。涉及商務流程分析、網站規(guī)劃與設計制作。如界面設計，可能就需要掌握HTML、CSS、XML腳本語言方面的知識，以及Dreamweaver、Photoshop等網頁設計和圖象處理方面的技能或網絡應用程序開發(fā)。這一層次主要負責網站WEB頁面的開發(fā)與后臺的技術支持；能夠滿足運營層對技術層的要求；熟練掌握ASP/PHP/ JSP等開發(fā)工具中的一種，能夠獨立開發(fā)后臺；熟悉SQL Server或Sybase等能夠獨立完成數據庫的開發(fā)；精通HTML語言，完全能夠手寫HTML代碼，熟悉網絡編程。

第四層為電子商務運營與管理層。涉及各類商務支持人員，如客戶服務、市場、貿易、物流和銷售等諸多方面。熟悉網絡營銷常用方法，具有電子商務運營管理的經驗；能夠制定網站短/中/長期發(fā)展計劃/執(zhí)行與監(jiān)督；能夠從事整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；熟悉網絡、網絡營銷和辦公軟件；負責公司產品在網絡上的推廣；對網絡營銷感興趣，并能很好的掌握電子商務及網絡發(fā)展的各種理念。

可見，硬件層和軟件層涉及相關知識較為專業(yè)，而電子商務專業(yè)課程體系對該部分內容設置相對精煉，因此需要接受專業(yè)培訓的技術人員來完成。像思科的CCNA、CCNP、CCIE認證，微軟的MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA認證，以及Oracle、IBM DB2和Sybase數據庫認證等都有利于對這些知識的學習和掌握。應用層所涉及的內容是技術型人才必備的知識和能力要求，運營與管理層所包含的內容是商務型人才所需具備的知識和能力要求。

從上面的分析，可以確定電子商務專業(yè)培養(yǎng)目標為，培養(yǎng)具有扎實的計算機和網絡應用技術，熟悉現(xiàn)代商務與經濟管理的理論基礎，掌握電子商務原理與技術、網絡營銷和電子商務法律等知識，系統(tǒng)地接受電子商務技術與運營的基本訓練，具有分析和解決電子商務運作與管理問題的基本能力，能夠從事電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計、開發(fā)、應用和管理工作的復合型高級應用人才。

3 計算機類課程在電子商務專業(yè)中的設置研究

從社會對電子商務人才的需求，電子商務實施的層次性，以及對電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標的確立，可以看出計算機在電子商務專業(yè)中占有重要的位置。由于人才需求的不同，要求掌握計算機知識和技術的深度與廣度存在著差異。如何設置計算機類課程來滿足電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的要求，適應社會對人才的需求目前成為各高校的研究重點和難點。我們認為應采取共性基礎上的差異化人才培養(yǎng)模式，即在共同的公共基礎課、專業(yè)基礎課等共性平臺課程的基礎上，通過差異化課程(專業(yè)課、專業(yè)選修課程)和差異化實踐實現(xiàn)對學生的不同層次、不同方向的差異化知識和技能培養(yǎng)。下面結合我校的實際情況來具體探討這一問題的解決方案。

我校電子商務專業(yè)歸屬信息工程學院，2003年開始招生，是較早開設該專業(yè)的院校之一。根據社會對人才的需求，結合信息技術的發(fā)展和應用，制定了我校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案，明確了電子商務專業(yè)培養(yǎng)目標和能力要求，并將電子商務專業(yè)分為兩個研究方向：一是信息技術方向，側重于電子商務平臺的規(guī)劃、開發(fā)、應用和維護；二是營銷管理方向，側重于網絡營銷和管理。兩個方向的確立符合電子商務技術型人才和商務型人才的培養(yǎng)要求。至于戰(zhàn)略型人才，其所必須具備的信息技術與商務知識可以在校學習，社會實踐、工作經歷與經驗是該類人才成長不可缺少的重要環(huán)節(jié)，而這些是在學校無法學到的。因此，戰(zhàn)略型人才難以直接從學校培養(yǎng)，需要在社會中逐步錘煉。

針對電子商務專業(yè)兩個研究方向，需要形成不同的課程體系，實施共性基礎上的差異化人才培養(yǎng)，電子商務專業(yè)課程體系設置如圖2所示。課程體系中的基礎課程是兩個研究方向學生必修的共性平臺課程，包括公共基礎課程和專業(yè)基礎課程等；高級課程的設置與專業(yè)方向相對應，包括專業(yè)課程和專業(yè)選修課程，實施差異化培養(yǎng)。以計算機類課程為例，公共基礎課程(如計算機概論、程序設計基礎)、專業(yè)基礎課程(如計算機網絡、網站開發(fā)技術及應用)、高級課程中的專業(yè)課程(如數據庫原理與應用，網絡營銷等)以及專業(yè)選修課程(如操作系統(tǒng)、數據結構、數據倉庫與數據挖掘、軟件工程、Java程序設計、XML及其應用)等課程。采用分層次、差異化人才培養(yǎng)模式和課程體系設置，能夠滿足電子商務應用層和運營與管理層對計算機知識和能力要求。

電子商務是一個應用型專業(yè)，除了強調理論教學外，還十分重視學生實踐能力的訓練，培養(yǎng)應用型人才。在教學計劃中加大了實踐性教學比例，充實了實踐性教學的內容，做到了“一條龍、不斷線、分層次”，構筑了一個三層金字塔結構的計算機實踐教學新體系，如圖3所示。第1層次為基礎技能培養(yǎng)層，由各門課程的實驗課完成。每門實驗課都包含基本實驗和選做實驗，安排選做實驗的目的是鼓勵學生的個性發(fā)展，加強創(chuàng)新能力培養(yǎng)。第2層次為系統(tǒng)設計能力培養(yǎng)層，由一些重要專業(yè)基礎課的課程設計(如網站技術與應用、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計、數據庫應用系統(tǒng))和設計性實驗等組成，每個學生都要接受專門訓練。第3層次為科技創(chuàng)新訓練層，是為部分優(yōu)秀學生設置的，學生可以根據自己的能力和興趣完成自己擬定的課題，參加全國或天津市專業(yè)競賽(如天津市計算機應用能力競賽、全國大學生網絡商務創(chuàng)新應用大賽、全國挑戰(zhàn)杯科技競賽等)或參加導師的科研，完成導師指定的課題，也可以申報學校的SRT(大學生訓練計劃)等，培養(yǎng)學生的科研能力和創(chuàng)新能力。

4 結束語

計算機類課程在電子商務專業(yè)中的設置研究的成果已應用于我校2007版電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，課程體系與課程設置以及實踐教學體系已在電子商務專業(yè)教學計劃中得以實施。對2004級以后的各年級學生中采用修訂后的教學計劃，注重共性基礎知識的教育，體現(xiàn)人才需求差異化的分類分層次培養(yǎng)，學生學習目標明確、對自己未來發(fā)展有了準確定位，學習興趣濃厚，精神狀態(tài)飽滿。通過對03和04級畢業(yè)生的跟蹤調查，用人單位認為我校實施新方案后培養(yǎng)出的人才類型所具備的知識和能力完全符合他們的需求，學生就業(yè)形勢良好。

電子商務作為一個新增專業(yè)，其建設是一個長期而又復雜的系統(tǒng)工程，我們只是在“計算機類課程在電子商務專業(yè)中的設置”作了一些探索性的工作，其他方面的課程，如經濟與管理類課程、電子商務類課程在電子商務專業(yè)中的設置有待進一步研究。此外，人才培養(yǎng)模式的確定、師資隊伍建設、教材建設、科學研究等方面的工作，尤其是如何進一步實現(xiàn)產學研結合，使企業(yè)與高校直接進行合作，認識實習、專業(yè)實習、畢業(yè)設計均與企業(yè)掛鉤，真槍實戰(zhàn)地讓學生領悟理論，讓企業(yè)把握人才等方面，需要我們進一步深入地探討。

參考文獻

[1] 李琪，彭麗芳．普通高等學校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)調研報告[M]．北京：高等教育出版社，2007.

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