文章編號：1672-5913(2008)20-0031-04

摘 要：本文介紹了我院建立的一套基于工作過程系統(tǒng)化的計算機信息管理專業(yè)課程體系，詳細論述了建立該課程體系的步驟，并給出了幾點實施建議。

關(guān)鍵詞：工作過程系統(tǒng)化；課程體系；行動領(lǐng)域；學習領(lǐng)域；學習情景

中圖分類號：G642

文獻標識碼：B

我國高職教育經(jīng)過近幾年的改革雖然已經(jīng)取得了可喜的進步，但始終沒有脫離傳統(tǒng)學科教育的模式，所規(guī)劃的課程體系與社會的職業(yè)需求還沒有建立起有機的聯(lián)系。導致企業(yè)招不到合格的生產(chǎn)一線高技能人才，而經(jīng)過三年高職教育培養(yǎng)的畢業(yè)生，大多不能短時間內(nèi)適應(yīng)崗位要求，必須經(jīng)過企業(yè)較長時間的培訓才能勝任崗位工作。究其原因，主要是傳統(tǒng)的課程大多是學科系統(tǒng)化課程，是以學科內(nèi)容為中心設(shè)計的課程，依據(jù)不同學科之間的相關(guān)性，按照先后順序開設(shè)教學科目，側(cè)重于夯實專業(yè)基礎(chǔ)知識，但卻明顯地忽視學生專業(yè)技能的培養(yǎng)。因此，必須對現(xiàn)行的課程體系進行有效的改革，使高職教育真正能夠培養(yǎng)高素質(zhì)的技能人才，更好地滿足社會對高技能人才的需求。

1 如何理解“工作過程系統(tǒng)化”？

姜大源教授指出：工作過程是“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。工作過程具有綜合的、時刻處于運動狀態(tài)之中但結(jié)構(gòu)相對固定的特點。而所謂的系統(tǒng)化，是指采用一定的方式，對已經(jīng)確定的工作過程進行歸類、整理或加工，使其集中起來作有規(guī)則的排列。因此，基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系必須針對職業(yè)崗位進行分析，整理出具體的、能夠涵蓋職業(yè)崗位全部工作任務(wù)的若干典型工作過程，按照人的職業(yè)能力的形成規(guī)律(由初學者到專家的成長規(guī)律)進行序列化，再對與具體工作任務(wù)相關(guān)的工作過程、工作內(nèi)容、工作方法、工作要求、勞動組織、勞動工具及與其他工作任務(wù)的相互關(guān)系等進行分析，從中找出符合職業(yè)崗位要求的技術(shù)知識和破譯出隱性的工作過程知識，并以工作任務(wù)為核心組織技術(shù)知識和工作過程知識。

通過典型的職業(yè)工作任務(wù)，學習者可以概括性地了解到其職業(yè)的主要工作內(nèi)容是什么。同時學習者還可以了解到自己所從事的工作在整個工作過程中所起的作用，并能夠在一個整體性的工作情境中認識到，他們自己能夠勝任有價值的工作。

2 基于工作過程系統(tǒng)化課程體系的開發(fā)思路

基于工作過程系統(tǒng)化課程體系是依據(jù)職業(yè)工作過程建立的，其開發(fā)思路是由職業(yè)工作過程出發(fā)，通過分析該職業(yè)行動體系中的全部職業(yè)“行動領(lǐng)域”導出相關(guān)的“學習領(lǐng)域”，再通過適合教學的“學習情境”使之具體化。這一課程開發(fā)的基本路徑可簡述為“工作過程－行動領(lǐng)域－學習領(lǐng)域－學習情境”。

3 建立基于工作過程系統(tǒng)化課程體系的步驟

建立工作過程系統(tǒng)化的課程體系可以分為四個步驟：①由工作任務(wù)分析導出典型工作過程。②由工作過程導出行動領(lǐng)域。③由行動領(lǐng)域整合形成學習領(lǐng)域。④設(shè)計學習情景。下面以計算機信息管理專業(yè)的課程設(shè)置為例，闡述基于工作過程的課程體系設(shè)計步驟。

(1) 由工作任務(wù)分析導出典型工作過程

根據(jù)專業(yè)對工作崗位及崗位群實施典型工作任務(wù)分析。計算機信息管理專業(yè)面向的崗位群是從事小型企業(yè)信息管理系統(tǒng)的售前技術(shù)咨詢、開發(fā)、測試、實施、維護等工作崗位。我們通過企業(yè)調(diào)研、專家—技術(shù)人員訪談、畢業(yè)生反饋等方式了解該工作崗位群的任務(wù)要求，包括以下環(huán)節(jié)：收到客戶的初步需求信息后，進一步了解客戶的詳細需求，完成系統(tǒng)需求說明書，經(jīng)雙方確認后進行總體設(shè)計和詳細設(shè)計，其后進入編碼階段，系統(tǒng)完成后進行系統(tǒng)測試，當經(jīng)過客戶認可后，進入系統(tǒng)實施階段，即將企業(yè)的原有數(shù)據(jù)遷移到系統(tǒng)中，當實施完成客戶驗收后，系統(tǒng)進入維護階段，解決客戶日常使用中遇到的問題。典型的工作任務(wù)包括：顧客溝通、軟件需求說明書的編寫、系統(tǒng)設(shè)計說明書的編寫、網(wǎng)頁設(shè)計和制作、數(shù)據(jù)庫設(shè)計與實現(xiàn)、代碼實現(xiàn)、測試計劃的編寫、測試用例設(shè)計與實現(xiàn)、測試報告的編寫、系統(tǒng)實施計劃的編寫、信息系統(tǒng)的使用和維護，編寫維護記錄等。

據(jù)此，以上工作任務(wù)可分為以下工作過程如圖1所示，整個崗位群的工作過程可分為開發(fā)過程，測試過程、實施和維護過程，每個工作過程可以相互獨立，也可以聯(lián)合起來完成一個完整的項目過程。

(2) 由工作過程導出行動領(lǐng)域

行動領(lǐng)域指的是在職業(yè)、生活和對公眾有意義的行動情景中相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)的集合。為了從工作過程中導出行動領(lǐng)域，首先要完成工作過程的分析并細化到資訊、決策、計劃、實施、檢查和評估六個完整的工作階段。以實施和維護過程為例，其六個階段分別是企業(yè)調(diào)研階段、實施計劃編寫階段、產(chǎn)品選型階段、用戶化階段、試運行階段、維護和評估階段。每個階段所完成的工作任務(wù)是不相同的，因而形成不同的行動領(lǐng)域。根據(jù)實施和維護過程，分析其工作內(nèi)容和工作要求，最后形成辦公軟件的使用、ERP系統(tǒng)應(yīng)用、局域網(wǎng)施工等6個行動領(lǐng)域，如圖2所示。

(3) 學習領(lǐng)域轉(zhuǎn)換

學習領(lǐng)域轉(zhuǎn)換是根據(jù)認知及職業(yè)成長規(guī)律將行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為課程，在完成工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上，對行動領(lǐng)域進行重組、簡化和序化，以最簡化的語言完成工作任務(wù)的行動情境描述。并依據(jù)學習難度從低到高(1→4)劃分學習領(lǐng)域難度范圍，如圖3所示。一般情況下，學習難度低的安排在低年級，難度高的作為拓展能力訓練放在高年級。

圖3 學習領(lǐng)域的組成

隨后必須根據(jù)教師能力、學校條件選擇合適的教學方法、教學媒介完成學習領(lǐng)域的構(gòu)建。如表1所示。

表1 構(gòu)建學習領(lǐng)域

對每一個學習領(lǐng)域進行構(gòu)建時，注意對職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成訓練。比如在“ERP系統(tǒng)實施和維護”學習領(lǐng)域中，項目訓練時以團隊的方式要求學生組成實施工作小組，每人都有明確的分工，項目進行過程中學生必須在相互的溝通協(xié)調(diào)下開展工作。目的是訓練學生與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力。對于行動情景的設(shè)置，應(yīng)以一個連貫的項目為載體，將完成工作任務(wù)所需的知識穿插在行動情景的執(zhí)行過程中，使得學生既懂得“如何做”，又了解“為何這樣做”，即知其然也能知其所以然。

(4) 學習情境設(shè)計：

學習情境是實施基于工作過程系統(tǒng)化的行動導向課程的教學設(shè)計，由教師根據(jù)學校教學計劃，結(jié)合學校的教學設(shè)施條件、教師執(zhí)教能力和專長，由教師設(shè)計的教學實施方案。教師在教學實施過程中必須注意以下幾點：

●以行動為導向。只有在行動中，在工作過程中學生才能有效地獲取工作過程知識。

●學生始終在一種完整的、綜合的行動中進行思考與學習，即按照“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”的行動方式來組織教學，并盡可能由學生自己獨立獲取信息、獨立制訂計劃、獨立實施、獨立檢查和獨立評估。

●為學生創(chuàng)設(shè)真實的職業(yè)情景，通過以工作任務(wù)為依托的教學使學生置身于真實的或模擬的工作世界中，從而促進學生對職業(yè)實踐的整體性把握。

在“ERP系統(tǒng)的實施和維護”學習情景設(shè)計中設(shè)計了11個單元的學習情景(如圖4所示)，每個單元均以用友ERP－U8系統(tǒng)為載體，按照“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”的行動方式來組織教學，由教師選擇一個典型的商業(yè)企業(yè)案例和工業(yè)企業(yè)案例，以企業(yè)真實的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)過程開展教學活動。例如，在商業(yè)企業(yè)采購管理系統(tǒng)的實施與維護情景中，首先組織學生以小組為單位收集整理企業(yè)的采購業(yè)務(wù)過程，制定執(zhí)行實施過程的行動計劃，通過分析比較計劃的合理性，選擇最優(yōu)方案。然后學生進行分角色完成實施計劃。最后小組之間交叉檢查完成效果，并依據(jù)教師制定的評分標準打分。通過完成11個由簡單到復(fù)雜的學習單元，學生在不斷重復(fù)地執(zhí)行以上過程，使得學生對ERP系統(tǒng)的實施過程由陌生變熟悉，最終具備實施ERP系統(tǒng)的能力。

4 實施建議

(1) 全員參與的觀念

教學一線的教師、教學管理人員、教學監(jiān)督人員要認真、切實地認識到建立基于工作過程系統(tǒng)化課程體系的必要性和迫切性，深入學習和領(lǐng)會以行動為導向的、以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心的課程開發(fā)思想。只有教學、管理、監(jiān)督三方面協(xié)調(diào)運作，才能有效實施該課程體系。因此，教學監(jiān)督人員要制定出相應(yīng)的評價指標來評價教學質(zhì)量，教學管理人員要出臺相應(yīng)的教學管理辦法規(guī)范教學活動，教師要鉆研業(yè)務(wù)，真正成為學生們的“師傅”。

圖4 “ERP系統(tǒng)的實施和維護”學習情景設(shè)計

(2) 加強教師的執(zhí)教能力

在實施基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系過程中，教師不再僅僅作為一個知識的傳授者在課堂上“講課”，更重要的是作為一個“引導者”組織學生完成特定的工作任務(wù)，培養(yǎng)學生的職業(yè)能力。因此要求教師對工作任務(wù)、工作過程非常熟悉，最好自己就能勝任該崗位的工作。而目前的現(xiàn)狀是教師在某個學科領(lǐng)域有深入的研究，但對于某一個崗位要求，特別是需要跨學科知識的要求時，教師的執(zhí)教能力就顯得不足。比如，對于ERP系統(tǒng)實施工作，涉及到網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、企業(yè)管理、財務(wù)管理、ERP系統(tǒng)應(yīng)用等知識，涉及的學科有計算機網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)管理、計算機軟件等領(lǐng)域，僅僅掌握其中一個學科領(lǐng)域的知識是不能勝任該工作的。因此，可以從兩個方面加強教師的執(zhí)教能力：①通過企業(yè)見習、實習等途徑了解企業(yè)，積累工作經(jīng)驗，提高教師自身職業(yè)能力。②在執(zhí)教能力較弱時以團隊的形式完成一個學習領(lǐng)域的教學，通過教學過程中的團隊互相學習，增加個人的執(zhí)教能力，最終實現(xiàn)獨立完成一個學習領(lǐng)域的教學任務(wù)。

(3) 教材的準備

教材的編寫要依據(jù)學習領(lǐng)域的學習目標，將行動情景從簡單到復(fù)雜設(shè)計成一個個單元項目，每個單元項目要有明確的工作任務(wù)描述，必要的工作步驟或指引、技術(shù)規(guī)范或國家、行業(yè)標準，用到的知識點的分析闡述，使學生知其然也知其所以然。為了使學生能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髯龀稣_的評價，教材中還應(yīng)列出每個單元項目的評價標準。

5 小結(jié)

基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系緊密貼合崗位要求，從企業(yè)實際工作任務(wù)、工作過程出發(fā)，按照人的職業(yè)能力的形成規(guī)律，科學設(shè)計、合理布局，實現(xiàn)學校、企業(yè)“零距離”培養(yǎng)。課程教學效果得到顯著提高，學生專業(yè)對口率從原來的56%上升到84%，企業(yè)再培訓的投入大大減少，用人單位滿意度提升18%。

參考文獻

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