文章編號：1672-5913(2008)20-0015-02

摘 要：教練式溝通的主要意義是體現(xiàn)人本主義的學(xué)習(xí)模式、促進教師自身不斷進步、培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力和提高學(xué)生的自學(xué)習(xí)能力；教練式溝通的主要技術(shù)是聆聽、發(fā)問、區(qū)分和回應(yīng)。本文介紹了筆者將教練式溝通應(yīng)用于Visual C++課程教學(xué)中的實踐。

關(guān)鍵詞：人本主義學(xué)習(xí)；教練式溝通；教練式教學(xué)

中圖分類號：G642

文獻標識碼：A

1 引言

教練源于體育界，近30年來教練技術(shù)開始應(yīng)用到企業(yè)界、教育界等。1999年，中國電信和教育部認可的中國電信網(wǎng)上教學(xué)中心，開辦在線教練訓(xùn)練，讓更多單位了解教練技術(shù)。它是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學(xué)生的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令學(xué)生有效達到目標。本文主要說明教練式溝通在Visual C++課程教學(xué)中的應(yīng)用與實踐。

2 教練式溝通的意義

2.1 體現(xiàn)人本主義的學(xué)習(xí)模式

教練式教學(xué)從根本上實現(xiàn)了“人本主義”的教育理念，這種教學(xué)模式會讓學(xué)生得到人格尊重和身心關(guān)懷，強調(diào)發(fā)揮學(xué)生的潛力，并要求學(xué)生愉快地學(xué)習(xí)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中完全基于對學(xué)習(xí)價值的充分認識，從而使得學(xué)習(xí)過程是主動積極的。即學(xué)生成為教學(xué)過程中的主體，改變過去的從屬地位，從根源上解決學(xué)生的學(xué)習(xí)動力問題，同時又將傳統(tǒng)的“從屬式”師生關(guān)系轉(zhuǎn)換成“平等式”師生關(guān)系。

2.2 促進教師自身不斷進步

教練式教學(xué)方法比傳統(tǒng)教學(xué)方法更開放，它要求的不僅僅是師生雙方的開放和互動，更是師生與外界社會交流過程中的開放和互動。所以，要想保證課程教學(xué)的質(zhì)量，一方面教師要能優(yōu)化自身的人格素質(zhì)和專業(yè)知識結(jié)構(gòu)以便豐富教學(xué)內(nèi)容；另一方面教師要具備一定的教練技術(shù)能力，這樣才能實現(xiàn)教學(xué)相長的良性教學(xué)環(huán)境。

2.3 培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考能力

教練式溝通在調(diào)整學(xué)生心態(tài)、培養(yǎng)獨立思考能力、形成良好的人格模式方面都有優(yōu)勢，并符合市場經(jīng)濟體制下社會對學(xué)生的個體性需求。從教育學(xué)的角度來看，任何人都有許多沒有發(fā)揮的創(chuàng)造性潛能，只有在寬松自由的環(huán)境下，埋藏在人們心靈深處的潛能才能很好地得到挖掘。很多平時被人們所遺忘的“差生”，在寬松自由的環(huán)境中可以充分調(diào)動自己的思考能力并產(chǎn)生創(chuàng)造靈感，積極參與課堂活動，與教師共同營造一個豐富多彩、充滿活力的課堂氣氛。

2.4 提高學(xué)生的自學(xué)習(xí)能力

當今社會知識和信息日新月異，僅掌握一定的專業(yè)知識和技能并不能解決未來的問題。隨著科技的進步，職業(yè)演變速度加快，一方面是職業(yè)的種類不斷變更，另一方面是同一職業(yè)中所需求的專業(yè)知識和技能也將隨著科技更新、社會演變而不斷變化。所以，學(xué)生不但要具有在某個崗位就業(yè)的競爭力，還應(yīng)該具有適應(yīng)職業(yè)變化的能力。教練式教學(xué)是對“學(xué)習(xí)模式”的一種新詮釋，同時圍繞啟發(fā)式教學(xué)過程真正培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

3 教練式溝通的實踐

教練式溝通的主要技術(shù)是聆聽、發(fā)問、區(qū)分和回應(yīng)。

3.1 聆聽

有效“聆聽”具有方向性，教師聆聽的方向性是幫助學(xué)生去聽，以使學(xué)生了解自己的問題求解思想和程序?qū)崿F(xiàn)方法。只有在有效聆聽的基礎(chǔ)上，教練過程才可以順利進行。有效聆聽的三大原則是接收、反映和復(fù)述。接收就是要聽學(xué)生講的全部內(nèi)容，教師要用“心”去聽。在聆聽過程中，教師不能懷著批評性的心態(tài)去聆聽。學(xué)生說出他的想法，哪怕是錯誤的，也是學(xué)生的真實反映。如果教師用批評性的心態(tài)，就會在言語和表情中表現(xiàn)出來，這只會使溝通更加困難。同樣，教師不能懷著選擇性的心態(tài)去聆聽，有選擇性則表示只聽自己喜歡的，這樣會使聽到的內(nèi)容不完整。反映是即時反映真實的情況，如“我感到你的語言描述不完備”、“我不明白你的算法思路”、“你講得不清楚”等。復(fù)述是為了讓師生互動沒有偏差，由教師向?qū)W生敘述他說過的內(nèi)容，如“你剛才所表達的意思是……”、“我聽你說到……”、“我敘述一下……”等。

3.2 發(fā)問

發(fā)問是反映真相的最好手段，好的發(fā)問是求解問題的開始。在發(fā)問的過程中要保持中立，以啟發(fā)性發(fā)問作為發(fā)問的出發(fā)點，并且要多問開放性問題，這樣才能幫助學(xué)生了解程序?qū)崿F(xiàn)方法。最好的教師總是能夠鼓勵學(xué)生進行積極思考，教師以啟發(fā)性發(fā)問提出問題，舉出引人入勝的范例，還會用難題挑戰(zhàn)學(xué)生。發(fā)問是與反饋相區(qū)別的一種形式，它會讓聆聽的方向性更為集中，從而幫助教師更有效地聆聽。如學(xué)生說“我不會寫程序”，教師聽到的是學(xué)生不會寫程序這一事實，那究竟為什么不會寫程序，是算法不清楚？是語言描述問題？還是軟件系統(tǒng)問題？只有通過不斷進行發(fā)問才能得知。教師要告訴學(xué)生：程序之“粗”在于可讀性，程序之“細”在于程序設(shè)計語言的語句功能，而語句功能就是機器硬件系統(tǒng)的外部表示。

發(fā)問分為封閉性發(fā)問和開放性發(fā)問。封閉性發(fā)問不需要學(xué)生多想什么或多說什么，只要回答“是”或“不是”就可以，例如“你能看明白這個程序嗎”、“你有沒有覺得自己不對”、“你愿不愿意重新寫程序”等；而開放性發(fā)問不是用簡單的“是”或“不是”就可以回答的，教師必須將自己的想法、需要、感受、觀點、經(jīng)歷、興趣和目標等說出來，例如“程序結(jié)構(gòu)如何構(gòu)造”、“你認為如何”、“你的問題是……”等。封閉性發(fā)問是為求證事實，開放性發(fā)問是為可以獲得更多的觀點。兩類發(fā)問都很重要，關(guān)鍵是要對學(xué)生合理使用。

教練發(fā)問的主要形式是啟發(fā)性的，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和對學(xué)生的了解，能夠打開學(xué)生的心扉和思維，找到很好的解決之策，也會讓學(xué)生感覺到一種支持，可以挖掘出更多不同的觀點，如“選擇結(jié)構(gòu)如何構(gòu)造？”、“最大公約數(shù)如何計算？”等。教師不能使用批評性發(fā)問，批評性發(fā)問表明教師已經(jīng)產(chǎn)生負面看法。這種發(fā)問的出發(fā)點將使學(xué)生產(chǎn)生煩躁情緒，最后采取逃避和推卸責(zé)任的心態(tài)去處理問題。教師一定要放棄以“為什么”開頭的發(fā)問，切記教師應(yīng)該傳授知識，學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)知識，教師沒有必要表現(xiàn)出比學(xué)生更歷害。

3.3 區(qū)分

教師區(qū)分的目的是反映真相，幫助學(xué)生看到自己的“盲”點，并調(diào)整自己的程序設(shè)計思路。對事物了解得越通透，區(qū)分能力就越強，洞察力其實就是區(qū)分能力。比如三種循環(huán)結(jié)構(gòu)的使用場合，教師要讓學(xué)生進行區(qū)分，可以通過許多示例程序進行說明，這樣才能提高學(xué)生的程序設(shè)計能力。教師可以自己區(qū)分，也可以幫助學(xué)生進行區(qū)分。要提高學(xué)生的編程能力，教師可以通過發(fā)問：“這種程序安排是否完備？”、“不完備部分是選擇結(jié)構(gòu)還是循環(huán)結(jié)構(gòu)？”逐步通過發(fā)問，幫助學(xué)生進行區(qū)分，也可以直接指出程序的構(gòu)造方法。

教師要區(qū)分事實與真相、事實與演繹。學(xué)生是有思想的，會從自己的角度去考慮問題，會以自己的見解去傳播問題。學(xué)生都有演繹的能力，但事實并不等于真相，演繹更不能代表真相。比如學(xué)生在調(diào)試程序過程中發(fā)現(xiàn)程序有錯這是事實，真相可能是軟件環(huán)境設(shè)置問題、機器故障、編譯系統(tǒng)問題等。學(xué)生經(jīng)常會對程序進行分析，然后以為自己知道編程思路。其實，學(xué)生的分析只是一種演繹，是根據(jù)經(jīng)驗總結(jié)出來的演繹，是在事實基礎(chǔ)上推導(dǎo)而得的演繹，教師一定要幫助學(xué)生進行區(qū)分。教師在教學(xué)工作中不要用概念來代替事實，其實程序是否正確是由機器實現(xiàn)確定的，而不是由教師水平高、經(jīng)驗豐富、程序設(shè)計能力強確定的。教師要認真區(qū)分學(xué)生在說話中摻雜的演繹內(nèi)容，使學(xué)生看到事實并不是他所講的那樣。學(xué)生說：“我照書中輸入的程序，為什么還是有錯呢？”事實可能是輸入問題、書中程序有錯、閱讀問題、特殊編譯方式等，教師通過發(fā)問最終讓學(xué)生知道什么是演繹，什么是真相。

3.4 回應(yīng)

回應(yīng)是教師的當時感受，是反饋區(qū)分的一種形式?；貞?yīng)包含回答和反應(yīng)，回答式回應(yīng)是用說話來回答，反應(yīng)式回應(yīng)是非口頭語言如身體語言、情緒等。教師在聆聽和區(qū)分后，就要用回應(yīng)來為學(xué)生進行教練。用說話來回應(yīng)，說話的內(nèi)容很重要，說話的語氣和表情也很重要。當學(xué)生大膽地提出一種新的編程思路時，教師回應(yīng)“你能行”。這樣學(xué)生有可能會繼續(xù)談?wù)撍木幊趟悸?，讓教師知道他的編程能力和程序思路；如果教師伴有一臉不屑用上升語調(diào)問“你行嗎？”，學(xué)生會從教師回應(yīng)中看到蔑視。非口頭語言的回應(yīng)也有強大的作用，教師講課時下面有學(xué)生竊竊私語，教師可停頓下來并用制止的眼神看著說話者，然后繼續(xù)開講。學(xué)生在明白教師的回應(yīng)后，會收斂與課堂氣氛不和諧的行為。

教師回應(yīng)的出發(fā)點是支持學(xué)生，回應(yīng)應(yīng)該是真誠負責(zé)和直接明確的。貢獻教師自己的體驗可以幫助學(xué)生清楚他的位置，如“我體驗到你編程思路有問題”、“我體驗到你沒有足夠的自信”、“我體驗到你的思路靈活”等回應(yīng)可真實地反映學(xué)生情況。只有支持者才可能做到心中“無我”，平靜而客觀地貢獻自己的體驗。回應(yīng)不是給建議，如“你最好…”、“你應(yīng)該……”、“你需要……”這樣的話語帶出來的是建議和教育，是說話者的主觀想法和方法，不是切身的體驗。教練是一面中立的“鏡子”，學(xué)生照“鏡子”后會很快快速接受和主動調(diào)整的。

4 結(jié)論

教練式溝通倡導(dǎo)一種以尊重學(xué)生人格、平等對待學(xué)生為基礎(chǔ)的教學(xué)模式，同時對學(xué)生進行正確指導(dǎo)和嚴格要求，從而提高教學(xué)效果。

參考文獻

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