摘要：“電子商務(wù)概論”是我院本科重點(diǎn)建設(shè)課程，本文介紹了我院在建設(shè)過(guò)程中對(duì)該課程的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)進(jìn)行的改革與實(shí)踐。我院突破模擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境的局限性，創(chuàng)造條件引導(dǎo)學(xué)生真實(shí)地參與實(shí)際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動(dòng)，真正提高了學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)概論；實(shí)驗(yàn)；改革與實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

“電子商務(wù)概論”是電子商務(wù)的入門課程，一般都開設(shè)在大學(xué)一年級(jí)，是電子商務(wù)專業(yè)一門必修的專業(yè)主干(核心)課程，同時(shí)也是其他專業(yè)的一門選修課程，一些偏經(jīng)貿(mào)、管理類的院校把這門課程作為公共基礎(chǔ)課程開設(shè)，因此選修這門課程的學(xué)生數(shù)量眾多，影響面較大。作為一門綜合性、交叉性、邊緣性課程，“電子商務(wù)概論”為學(xué)生勾畫出電子商務(wù)專業(yè)的輪廓，并為后續(xù)專業(yè)課程打基礎(chǔ)。該課程教學(xué)質(zhì)量的高低不僅關(guān)系到學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的理解與把握以及后續(xù)課程的學(xué)習(xí)效果，也直接影響到學(xué)生畢業(yè)后從事電子商務(wù)分析、運(yùn)作、管理等實(shí)踐工作的能力。我院2005年開始招收電子商務(wù)本科專業(yè)，2006年“電子商務(wù)概論”被列為該專業(yè)的重點(diǎn)建設(shè)課程，在建設(shè)過(guò)程中，我們對(duì)該課程的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了改革與實(shí)踐，屏棄了模擬實(shí)驗(yàn)，精心設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)完全在互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行。

1實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)改革的必要性

由于早期電子商務(wù)實(shí)踐平臺(tái)的局限性，缺乏電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境，各院校在設(shè)計(jì)“電子商務(wù)概論”課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容時(shí)大都以模擬實(shí)驗(yàn)為主，且更多地傾向于簡(jiǎn)單的商務(wù)流程操作，而將商務(wù)技術(shù)、信息技術(shù)和管理技術(shù)綜合在一起的實(shí)驗(yàn)則很少。實(shí)驗(yàn)普遍采用電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件，讓學(xué)生按預(yù)定好的程序、步驟、方法進(jìn)行操作，從而熟悉由這種模擬軟件事先設(shè)定好的商業(yè)運(yùn)作模式和操作流程。這種實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題是只有課內(nèi)實(shí)驗(yàn)，沒(méi)有課外實(shí)踐；只有模擬操作，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景；只有課堂教學(xué)，沒(méi)有企業(yè)體驗(yàn)。結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)成為閉門造車的教學(xué)，如學(xué)生能夠在模擬軟件平臺(tái)上熟練地進(jìn)行各種虛構(gòu)業(yè)務(wù)的操作，但面對(duì)真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境時(shí)卻一臉茫然、手足無(wú)措。這無(wú)疑暴露了“重理論、輕實(shí)踐”的教學(xué)模式存在的嚴(yán)重弊端，同時(shí)也顯現(xiàn)了模擬教學(xué)軟件的不足。因此，對(duì)電子商務(wù)課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革勢(shì)在必行。

2實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)改革實(shí)踐

2.1實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)改革原則

我們制定出實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)改革的幾條原則：

1) 屏棄模擬軟件，完全在互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)；

2) 課內(nèi)與課外相結(jié)合，解決實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)不夠的問(wèn)題；

3) 觀摩與實(shí)踐相結(jié)合，讓學(xué)生先看后做；

4) 課堂教學(xué)與競(jìng)賽相結(jié)合，真正提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。

根據(jù)前三條原則，我們?cè)O(shè)計(jì)了三個(gè)實(shí)驗(yàn)：即“一看”、“二買”、“三賣”，前兩個(gè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)為課內(nèi)必做實(shí)驗(yàn)，每個(gè)實(shí)驗(yàn)3學(xué)時(shí)，共6學(xué)時(shí)，第三個(gè)實(shí)驗(yàn)為課外選做。通過(guò)三個(gè)實(shí)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新、突破模擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境的局限性，創(chuàng)造條件引導(dǎo)學(xué)生真實(shí)地參與實(shí)際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動(dòng)，教會(huì)學(xué)生在真實(shí)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)于第四條，我們每年舉辦校內(nèi)電子商務(wù)大賽，同時(shí)積極組織學(xué)生參加各個(gè)級(jí)別、各種形式的電子商務(wù)競(jìng)賽，對(duì)鍛煉學(xué)生創(chuàng)新思維和提高解決實(shí)際問(wèn)題能力起到較好的效果。

2.2實(shí)驗(yàn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

1)“一看”看是指觀摩，即是在互連網(wǎng)環(huán)境下觀摩優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站，包括國(guó)內(nèi)和國(guó)外的。通過(guò)觀摩實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展趨勢(shì)，熟悉B2B、B2C、B2B2C、C2C等各類模式的商務(wù)網(wǎng)站的背景、建設(shè)目的、體系結(jié)構(gòu)、功能作用、特色特點(diǎn)等。表1是07級(jí)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生做的商務(wù)網(wǎng)站觀摩實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

1) 網(wǎng)站概況：

起始于1998年12月在網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)名為“阿里巴巴在線”。最初，阿里巴巴網(wǎng)站主要提供的是商業(yè)信息公告服務(wù)，列出買賣雙方的產(chǎn)品目錄。1999年6月，公司集團(tuán)主席馬云與其他18位創(chuàng)始人成立了母公司--阿里巴巴集團(tuán)。1999年9月，中國(guó)的主要運(yùn)營(yíng)公司阿里巴巴中文站成立，致力于開拓B2B市場(chǎng)。

阿里巴巴成為全球首家擁有超過(guò) 2000 萬(wàn)網(wǎng)商的電子商務(wù)網(wǎng)站，遍布 220 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的 B2B 網(wǎng)站”。阿里巴巴兩次入選哈佛大學(xué)商學(xué) MBA 案例，在美國(guó)學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮；連續(xù)七次被美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志“福布斯”選為全球最佳 B2B 站點(diǎn)之一。被國(guó)內(nèi)外媒體、硅谷和國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資家譽(yù)為與 Yahoo 、 Amazon 、 eBay 、 AOL 比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。

2) 網(wǎng)站建設(shè)目的：

阿里巴巴專做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息，于是采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運(yùn)作四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國(guó)際網(wǎng)站面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；簡(jiǎn)體中文的中國(guó)網(wǎng)站主要為中國(guó)大陸市場(chǎng)服務(wù)；全球性的繁體中文網(wǎng)站則為臺(tái)灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務(wù)；韓文的韓國(guó)網(wǎng)站。而且即將推出針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的歐洲語(yǔ)言和南美網(wǎng)站。

這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會(huì)員提供一個(gè)整合一體的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，匯集全球178個(gè)國(guó)家(地區(qū))的商業(yè)信息和個(gè)性化的商人社區(qū)。阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，形成網(wǎng)站獨(dú)具特色的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)。

3)特色特點(diǎn)：

在電子商務(wù)的模式中。B2B模式占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，B2B模式的交易額占據(jù)電子商務(wù)總交易額的絕大部分。B2B電子商務(wù)公司在降低經(jīng)營(yíng)成本方面更有優(yōu)勢(shì)，B2B電子商務(wù)公司更適合現(xiàn)代物流管理，B2B電子商務(wù)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的信用和資金安全問(wèn)題更有保障，因此，B2B電子商務(wù)從理論到實(shí)踐都更為成熟。

B2C類型網(wǎng)站：卓越網(wǎng)亞馬遜

1) 網(wǎng)站概況：

中國(guó)B2C電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者卓越網(wǎng)，于2000年1月由金山軟件股份公司分拆，國(guó)內(nèi)頂尖IT企業(yè)金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建，2003年9月引入國(guó)際著名投資機(jī)構(gòu)老虎基金成為第三大股東。卓越網(wǎng)總部設(shè)在北京。2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂(lè)部發(fā)布，在短短一年多的時(shí)間里，即發(fā)展注冊(cè)會(huì)員65萬(wàn)人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過(guò)產(chǎn)品線擴(kuò)張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務(wù)銷售平臺(tái)。

2) 網(wǎng)站建設(shè)目的：

消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂閱企業(yè)提供的無(wú)形商品和服務(wù)，并在網(wǎng)上直接的瀏覽或者消費(fèi)。

在B2C的電子商務(wù)中，企業(yè)能夠通過(guò)Internet以較低的成本向日益擴(kuò)大的市場(chǎng)發(fā)布公司背景資料、產(chǎn)品或服務(wù)信息、電子廣告等內(nèi)容豐富的信息，通過(guò)信息交流了解顧客需求，為之提供更有價(jià)值的信息服務(wù)，從而提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3) 特色特點(diǎn)：

卓越網(wǎng)發(fā)布于2000年5月，主營(yíng)音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來(lái)，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過(guò)520萬(wàn)注冊(cè)用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國(guó)訪問(wèn)量最大、營(yíng)業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評(píng)選的“中國(guó)優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號(hào)，入選“中國(guó)10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)”。

C2C類型網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)

1) 網(wǎng)站概況

淘寶網(wǎng)(www.taobao.com)是中國(guó)領(lǐng)先亞洲最大的個(gè)人電子商務(wù)交易平臺(tái)，2003年7月由全球最佳B2B網(wǎng)站阿里巴巴投資人民幣4.5億元?jiǎng)?chuàng)辦。在全球權(quán)威ALEXA排名中，淘寶網(wǎng)2004年全球網(wǎng)站綜合排名位居前20名，中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站排名第1名。

2) 網(wǎng)站功能

進(jìn)入網(wǎng)站，選擇商品、下單確認(rèn)、選擇支付和物流方式，可以使用淘寶旺旺實(shí)現(xiàn)即時(shí)對(duì)話。.

支付方式靈活多樣：

a) 支付寶支付(使用網(wǎng)上銀行，網(wǎng)匯e，支付寶卡通向支付寶充值) b)銀行匯款支付c)支票支付d)同城交易

物流配送方便快捷：

a) 快遞送貨上門 b)國(guó)內(nèi)特快專遞(EMS)c)海外航空快遞(UPS) d)平郵e)同城交易等等

3) 特色特點(diǎn)

淘寶網(wǎng)成立以來(lái)，誠(chéng)信為本，全力打造中國(guó)最安全便捷的個(gè)人電子商務(wù)交易平臺(tái)。獨(dú)立市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CTR公司2004年12月針對(duì)北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢等大型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的調(diào)查結(jié)果顯示，淘寶網(wǎng)的品牌知名度達(dá)到96%；淘寶網(wǎng)成為41%消費(fèi)者首選的購(gòu)物網(wǎng)站；品牌形象方面，淘寶網(wǎng)在年輕、時(shí)尚、有樂(lè)趣、新奇、進(jìn)取、安全等指標(biāo)上遙遙領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。使用和服務(wù)方面，瀏覽率、注冊(cè)率、使用率、服務(wù)滿意率等各項(xiàng)指標(biāo)也處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。

2)“二買”

買是指在線真實(shí)購(gòu)物。通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)真實(shí)的電子商務(wù)網(wǎng)站上實(shí)際購(gòu)物過(guò)程，使學(xué)生了解并掌握商務(wù)網(wǎng)站前臺(tái)的全部流程。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要求學(xué)生分組完成在各類電子商務(wù)網(wǎng)站上購(gòu)物的全過(guò)程，用搜索引擎查找某一商品或服務(wù)(由同學(xué)自己定)，選擇其中幾個(gè)網(wǎng)站，進(jìn)行購(gòu)買并分析比較。表2是學(xué)生完成網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)驗(yàn)的報(bào)告(部分內(nèi)容略)。

3)“三賣”

賣是指自己建立網(wǎng)上小店鋪，做個(gè)C2C賣家。該實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)為課外選做，由于課內(nèi)實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)的限制，所以更多、更深層次的實(shí)驗(yàn)供有興趣的學(xué)生利用課外時(shí)間去完成。

買買樂(lè)網(wǎng)上開店平臺(tái)是為欲在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生和中小企業(yè)度身定制的自助開店平臺(tái)，是一個(gè)提供網(wǎng)絡(luò)空間和易操作的網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，可以培訓(xùn)個(gè)人或小企業(yè)開店的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。2005年12月，我校與上海天卷信息技術(shù)有限公司簽定了校企協(xié)作協(xié)議，天卷公司3年免費(fèi)提供買買樂(lè)網(wǎng)上開店服務(wù)平臺(tái)給我校學(xué)生開展實(shí)驗(yàn)及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

該實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)，要求學(xué)生以小組為單位在買買樂(lè)平臺(tái)上完成網(wǎng)上商店的構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)，在互聯(lián)網(wǎng)真實(shí)環(huán)境中，綜合運(yùn)用網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、商品圖像及文字處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、物流配送、售后服務(wù)、信息交流等信息技術(shù)和電子商務(wù)知識(shí)，深入了解并掌握商務(wù)網(wǎng)站后臺(tái)流程及管理。通過(guò)該實(shí)驗(yàn)，鍛煉學(xué)生的溝通與合作、技術(shù)與商務(wù)、操作與管理等諸多方面的能力。

三年來(lái)，我校有200多名學(xué)生在買買樂(lè)平臺(tái)上開設(shè)了自己的網(wǎng)上商店，經(jīng)營(yíng)范圍頗為廣泛，有的聯(lián)系了進(jìn)貨渠道，有的則是將自己多余的二手商品搬上了網(wǎng)店，通過(guò)實(shí)驗(yàn)，學(xué)生感觸很深，有的人在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中提到這一實(shí)驗(yàn)給他們今后的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。

3教學(xué)效果的檢驗(yàn)臺(tái)——競(jìng)賽

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，各種競(jìng)賽也越來(lái)越多，通過(guò)舉辦及組織學(xué)生參賽，我們感到競(jìng)賽是一個(gè)極好的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)教學(xué)效果的檢驗(yàn)臺(tái)。

為了激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，提供一個(gè)展示才華的舞臺(tái)，從2006年起我院每年都舉行“電子商務(wù)大賽”，依托競(jìng)賽平臺(tái)開展電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)、電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)、商務(wù)策劃書撰寫并現(xiàn)場(chǎng)答辯等形式多樣的競(jìng)賽內(nèi)容。同時(shí)也積極組織學(xué)生參加各個(gè)級(jí)別、各種形式的電子商務(wù)競(jìng)賽。經(jīng)過(guò)一系列的訓(xùn)練，學(xué)生受到很大鍛煉，并在競(jìng)賽中取得一定成績(jī)。在2006年的電子商務(wù)技能競(jìng)賽中，我校03級(jí)專科學(xué)生榮獲上海市第三名，并獲得電子商務(wù)師稱號(hào)。技能競(jìng)賽是一場(chǎng)不區(qū)分在校、在職、也不區(qū)別學(xué)生檔次的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生與豐富閱歷的職業(yè)電子商務(wù)人員同臺(tái)競(jìng)技，碩士、本科、專科生同一賽程。2008年4月，中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)阿里巴巴有限公司舉辦了首屆中國(guó)大學(xué)生“明日網(wǎng)商”挑戰(zhàn)賽，我校參賽選手取得優(yōu)異成績(jī)，上海賽區(qū)中電子商務(wù)專業(yè)05級(jí)學(xué)生學(xué)生榮獲一等獎(jiǎng)——暨“明日之星”，05、07級(jí)二名學(xué)生獲得二等獎(jiǎng)——暨“明日新翼”獎(jiǎng)，學(xué)校榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)。在全國(guó)賽區(qū)近3萬(wàn)名參賽選手中，電商05級(jí)一名學(xué)生突穎而出，晉級(jí)30強(qiáng)。

這樣的競(jìng)賽鍛煉了學(xué)生能力，同時(shí)也檢驗(yàn)了我們課堂教學(xué)的效果。很多學(xué)生在這樣真實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)中找到了自己的專業(yè)定位方向，激發(fā)了他們進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣和熱情。

4結(jié)束語(yǔ)

我們一直致力于“電子商務(wù)概論”課程的教學(xué)改革，實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的改革與實(shí)踐取得了初步成效。由于電子商務(wù)一直處于高速發(fā)展之中，因此本課程的教學(xué)改革也是一個(gè)長(zhǎng)期的研究探索過(guò)程，我們將不斷提升自身水平，及時(shí)了解電子商務(wù)行業(yè)前沿技術(shù)，為培養(yǎng)符合社會(huì)需求的電子商務(wù)專業(yè)人才繼續(xù)努力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 邵兵家. 電子商務(wù)概論(第2版)[M]. 北京:高等教育出版社，2006:56-59.

[2] 邵兵家. 電子商務(wù)概論學(xué)習(xí)與實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)[M]. 北京:高等教育出版社，2006:58-59.

[3] 楊麗光，張德軍. 把脈電子商務(wù)人才培養(yǎng)[J]. 電子商務(wù)世界，2005，(10).

[4] 李棋，張仙鋒. 我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)本科人才培養(yǎng)[J]. 計(jì)算機(jī)教育，2004，(1):31-33.

[5] 盧華玲. 電子商務(wù)概論課程教學(xué)改革研究[J]. 西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2006，(12).

[6] 陳晴光. 電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置與教學(xué)模式探索[J]. 浙江萬(wàn)里學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，17(6):162-164.

[7] 劉敏，蔣文蓉，葛曉敏. 培養(yǎng)一專多能的電子商務(wù)專業(yè)人才[J]. 計(jì)算機(jī)教育，2007，(5):72-74.