被采訪者：王成忠（中鐵二十局集團(tuán)有限公司黨委宣傳部部長）

采訪時(shí)間：2008年4月22日

采訪地點(diǎn)：中鐵二十局集團(tuán)有限公司黨委宣傳部部長辦公室

采訪背景：中鐵二十局集團(tuán)有限公司是我國特大型施工企業(yè)，具有鐵路工程總承包特級和公路工程、水利水電工程、市政公用工程總承包一級資質(zhì)，以及橋梁、隧道等多項(xiàng)專業(yè)工程施工承包資質(zhì)，2000年經(jīng)國家商務(wù)部批準(zhǔn)獲境外貿(mào)易許可權(quán)。企業(yè)前身為中國人民解放軍鐵道兵第十師，始建于1984年。現(xiàn)有員工14000余名，年承攬、產(chǎn)值均在200億元左右。

該集團(tuán)公司對內(nèi)宣傳主辦了《開路先鋒》報(bào)和《企業(yè)建設(shè)》雜志，擁有專兼職通訊員隊(duì)伍300多名；對外宣傳每年在全國報(bào)刊、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)上稿達(dá)2000多篇。而且在和眾多媒體的互動(dòng)過程中，建立了密切的友好合作關(guān)系。為此，圍繞企業(yè)和傳媒的有關(guān)話題，記者對王成忠進(jìn)行了專訪。

媒體正負(fù)面宣傳與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

記者（以下簡稱“記”）：您如何看待媒體對企業(yè)的宣傳作用？

王成忠（以下簡稱“王”）：我認(rèn)為媒體宣傳是企業(yè)樹立形象打造品牌的一個(gè)窗口和機(jī)會(huì)。媒體宣傳對內(nèi)可以鼓舞士氣，凝聚人心，正確引導(dǎo)，弘揚(yáng)主旋律，對促進(jìn)企業(yè)施工生產(chǎn)能起到潛移默化的作用。同時(shí)媒體宣傳能增加企業(yè)在社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度，美譽(yù)度的增加無疑就提高了企業(yè)形象，而形象對企業(yè)來說就是生產(chǎn)力。一個(gè)健康優(yōu)良的企業(yè)形象，對企業(yè)占領(lǐng)市場，承擔(dān)更多、更重要的工程建設(shè)任務(wù)，將發(fā)揮舉足輕重的作用。因此，宣傳對企業(yè)發(fā)展有著極大的促進(jìn)和推動(dòng)作用。

記：那么，請問您是如何認(rèn)識企業(yè)與媒體關(guān)系的？

王：過去公眾評價(jià)一個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是：名譽(yù)與評價(jià)=貢獻(xiàn)＋貢獻(xiàn)＋……＋貢獻(xiàn)，現(xiàn)在是：名譽(yù)與評價(jià)=（貢獻(xiàn)＋貢獻(xiàn)＋……＋貢獻(xiàn)）×媒體報(bào)道與評價(jià)指數(shù)。當(dāng)媒體報(bào)道與評價(jià)指數(shù)為零時(shí)，企業(yè)一切貢獻(xiàn)可能被抹殺；當(dāng)媒體報(bào)道與評價(jià)指數(shù)為負(fù)數(shù)時(shí)，企業(yè)做得貢獻(xiàn)越多，情況可能更為糟糕；當(dāng)媒體報(bào)道與評價(jià)指數(shù)大于或等于1時(shí)，企業(yè)往往會(huì)取得事半功倍的效果。今天我們看到的是“媒介化的事實(shí)”，媒體報(bào)道過的事情，沒有發(fā)生也相當(dāng)發(fā)生了；而媒體沒有報(bào)道過的事情，即使你做得再好，也沒有人知道，沒有人關(guān)心。從某個(gè)角度說，媒體對于企業(yè)，成也蕭何，敗也蕭何。所以我們對媒體非常重視，千方百計(jì)采取多種措施對企業(yè)進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)集團(tuán)公司上下一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素，向媒體多寫稿寫好稿。

記：請您談一下媒體負(fù)面報(bào)道對企業(yè)的影響？

王：有時(shí)媒體一篇負(fù)面報(bào)道可能將一個(gè)企業(yè)推向深淵，多年抬不起頭來，翻不了身，重則還能將一個(gè)企業(yè)置于死地，這個(gè)時(shí)候，媒體就充當(dāng)了一個(gè)無形殺手的角色。比如，有時(shí)正在洽談和參與一項(xiàng)工程承包業(yè)務(wù)活動(dòng)，一篇有損企業(yè)形象的新聞報(bào)道，對承攬工程都會(huì)產(chǎn)生或大或小的影響，有可能正在洽談工程承包業(yè)務(wù)就會(huì)因此“泡湯”，而且對后續(xù)承攬帶來負(fù)面效應(yīng)。而有時(shí)企業(yè)正在進(jìn)行調(diào)查或者正在進(jìn)行處理和完善自身存在的問題，媒體一篇負(fù)面的報(bào)道不但起不到監(jiān)督的作用，而且會(huì)將事情攪得一團(tuán)糟。因此，對于企業(yè)正在進(jìn)行改進(jìn)和完善自身存在問題的工作過程當(dāng)中，企業(yè)不希望媒體介入，如果媒體確要介入，應(yīng)該從“幫忙”的角度，促進(jìn)問題更好更快地解決。

用切實(shí)措施促進(jìn)媒體對企業(yè)的宣傳

記：前面了解到你們集團(tuán)公司比較重視媒體宣傳，那么請問具體是怎樣重視的？

王：我們集團(tuán)公司始終高度重視對外宣傳報(bào)道工作。在指導(dǎo)思想上，始終堅(jiān)持和要求把媒體宣傳作為推介企業(yè)的一個(gè)窗口工程來抓，而且放在同生產(chǎn)經(jīng)營同等重要的位置，一手抓生產(chǎn)，一手抓宣傳，堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”的原則。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)說，企業(yè)的形象一是干出來的，二是宣傳出來的，企業(yè)不但要干好，而且還要宣傳好。在物質(zhì)和硬件建設(shè)上，集團(tuán)公司全力給予保障。在抓業(yè)務(wù)上，分管宣傳的公司黨委書記、副書記和各級黨委宣傳部部長，都是宣傳工作的行家里手，不但懂宣傳，而且能夠帶頭搞宣傳，積極為黨報(bào)黨刊寫稿。

記：請問公司抓宣傳有哪些具體的措施？

王：在抓宣傳上，我們的措施是實(shí)實(shí)在在的。我們靠政策、靠措施、靠辦法、靠制度，力爭在宣傳方面多出精品，多出人才。在隊(duì)伍建設(shè)上，從集團(tuán)公司到各子公司都組建有宣傳部。集團(tuán)公司黨委宣傳部設(shè)新聞科、記者站，各子公司黨委宣傳部設(shè)新聞報(bào)道組，有專職宣傳報(bào)道干事，各工程建設(shè)項(xiàng)目部設(shè)新聞報(bào)道小組，都有兼職通訊員，整個(gè)集團(tuán)公司上下宣傳隊(duì)伍人數(shù)有300多名。在制度推進(jìn)上，過去我們采取每年一級與一級簽訂宣傳報(bào)道目標(biāo)責(zé)任書，現(xiàn)在我們推行和制定了一套管理辦法，實(shí)行量化考核獎(jiǎng)懲。在組織措施上，我們要求一級抓一級，一級包一級，層層抓落實(shí)，一級對一級負(fù)責(zé)。

記：公司擁有300多名專兼職宣傳隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的素質(zhì)如何保證？

王：為了真正抓好宣傳，提高在媒體的上稿率，集團(tuán)公司堅(jiān)持對所有從事宣傳的干事、專兼職通訊員和報(bào)道骨干每年舉辦一次新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。而且每次培訓(xùn)的時(shí)間都在十天以上，不走形式，不走過場，從邀請講課的老師和課程安排等方面都是扎扎實(shí)實(shí)的。同時(shí)注重效果和質(zhì)量，培訓(xùn)班每次都在一線舉辦、在項(xiàng)目上舉辦、在現(xiàn)場舉辦，突出實(shí)踐性、操作性。通過培訓(xùn)和平時(shí)的鍛煉提高，很多宣傳干事和通訊員多年來分別獲得了各大報(bào)社的優(yōu)秀通訊員稱號。

記：請問公司重視宣傳的成效在哪些方面？

王：我先給你介紹一下我們宣傳工作的成績，你就有個(gè)大概的了解。對內(nèi)宣傳，集團(tuán)公司內(nèi)部主辦了《開路先鋒》報(bào)和《企業(yè)建設(shè)》雜志，而且質(zhì)量在不斷提高。每年進(jìn)行一個(gè)主題教育，宣傳部組織編印一本書（講義），深受全員喜愛。對外媒體的宣傳，每年在報(bào)刊、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)上稿達(dá)2000多篇。我個(gè)人最多的一年在報(bào)紙上稿280篇，最少的時(shí)候一年也在100篇以上，其中在國家級及行業(yè)報(bào)紙上見報(bào)的稿件相對比較多。

另外，舉個(gè)例子說明一下。過去從鐵道兵第十師（1984年，鐵道兵第十師隨鐵道兵集體轉(zhuǎn)業(yè)并入鐵道部，現(xiàn)為國務(wù)院國資委管轄）退伍的老兵，現(xiàn)在看到關(guān)于中鐵二十局發(fā)展的事跡報(bào)道備感親切，常常讀著報(bào)紙，或看著電視報(bào)道，激動(dòng)得熱淚盈眶。在個(gè)別地方，曾經(jīng)發(fā)生過有報(bào)道中鐵二十局事跡的報(bào)紙當(dāng)日脫銷的事情。從前，一些退伍老兵回到老家或是在有些地方，就不愿意說是從鐵道兵十師退伍的，原因是過去一段時(shí)間，中鐵二十局在中國鐵建系統(tǒng)排名居后，現(xiàn)在正好相反，近幾年承攬、產(chǎn)值、利潤等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)始終走在中國鐵建系統(tǒng)前列，這些老同志感到十分榮耀，為是鐵十師的一員感到由衷的驕傲和自豪。這，就是媒體宣傳的效應(yīng)。

采取積極主動(dòng)態(tài)度應(yīng)對企業(yè)突發(fā)事件

記：企業(yè)經(jīng)常發(fā)生一些突發(fā)事件，請問你們對待媒體介入的真實(shí)想法是什么？

王：現(xiàn)在是信息公開透明的時(shí)代，紙里包不住火。作為我們建筑企業(yè)，突發(fā)事件一般發(fā)生在安全、質(zhì)量、勞務(wù)和合同糾紛等方面，最大和更多的是安全方面的突發(fā)事件。一旦發(fā)生，就有新聞媒體記者采訪，一旦記者采訪，就有相關(guān)的新聞報(bào)道見報(bào)。當(dāng)然，這些方面的報(bào)道，對企業(yè)和政府都是不利的，都有負(fù)面的效應(yīng)。我們雖然歡迎新聞媒體的監(jiān)督和客觀公正的報(bào)道，但是我們也不愿意看到對企業(yè)有負(fù)面影響的報(bào)道，更不希望因?yàn)檫B續(xù)報(bào)道將影響繼續(xù)擴(kuò)大。

記：對待突發(fā)事件，你們的態(tài)度和做法是什么？

王：針對突發(fā)事件，面對新聞媒體，有三種方法可供選擇：一是拒絕采訪，二是抗拒采訪，三是配合采訪。我們堅(jiān)持選擇的一般是第三種方法，即采取主動(dòng)積極的態(tài)度配合采訪，向媒體記者說明事件發(fā)生的真實(shí)情況，必要時(shí)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，以引導(dǎo)媒體客觀報(bào)道。同時(shí)，我們堅(jiān)持的原則和采取的態(tài)度是與媒體和記者交朋友，通過溝通、解釋，進(jìn)一步說明情況，求得理解和支持。希望媒體能夠理解企業(yè)發(fā)展的難處，盡量減少媒體對突發(fā)事件的宣傳給企業(yè)形象帶來的損害。

記：針對突發(fā)事件，你們希望媒體怎么做？

王：作為中央企業(yè)，我們歡迎新聞媒體監(jiān)督，以促進(jìn)和改進(jìn)工作。當(dāng)然，坦率地講，我們不愿看到對企業(yè)形象不利的任何報(bào)道。對企業(yè)、項(xiàng)目發(fā)生的突發(fā)事件，因?yàn)橐恍┟襟w記者跨地區(qū)、跨行業(yè)采訪，不懂得企業(yè)管理、項(xiàng)目施工的規(guī)范和程序要求，發(fā)表的文章表述不準(zhǔn)確，很容易報(bào)道失實(shí)。再說雖然是突發(fā)事件，但所發(fā)生的安全、質(zhì)量問題都是動(dòng)態(tài)性的，正在查處之中，還未得出結(jié)論，這時(shí)也不宜進(jìn)行報(bào)道。如果媒體硬要報(bào)道，希望能堅(jiān)持客觀公正的原則，從維護(hù)和保護(hù)企業(yè)利益出發(fā)，顧全大局，穩(wěn)定隊(duì)伍，實(shí)事求是地進(jìn)行報(bào)道，能不報(bào)道的最好不要報(bào)道。作為企業(yè)，我們歡迎媒體能夠從正面積極的態(tài)度參與企業(yè)的宣傳報(bào)道，多宣傳報(bào)道我們企業(yè)中的先進(jìn)典型。

記：如果媒體對突發(fā)事件進(jìn)行了客觀真實(shí)的報(bào)道，你們怎么看？

王：當(dāng)然，媒體對突發(fā)事件進(jìn)行報(bào)道，只要不違反中央新聞宣傳紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，稿件不失實(shí)，我們也表示理解。因?yàn)閳?bào)紙要發(fā)展，要生存，并且媒體都有自己的宣傳和報(bào)道思路，同時(shí)對突發(fā)事件的報(bào)道也是報(bào)紙和讀者的一種需求，也是一種社會(huì)責(zé)任，而記者采訪、寫稿是工作也是責(zé)任，從某種意義上講，我們也能夠理解。

記：請問您和媒體發(fā)生過不愉快的事件沒有？

王：有過。在我當(dāng)宣傳部長以來，與媒體發(fā)生過的不愉快的事件有十幾起。當(dāng)然都是因?yàn)楣ぷ鳎嗟臅r(shí)候，更多的原因是企業(yè)與媒體之間溝通不到位，理解不到位，甚至是誤會(huì)。所以面對這些情況時(shí)，就是溝通，再溝通。俗話說：“不打不成交”，過去和現(xiàn)在，通過對企業(yè)突發(fā)事件處理，加強(qiáng)溝通，很多媒體記者和我們都成了鐵桿朋友。

記：請問你們是如何對待媒體對企業(yè)的失實(shí)報(bào)道的？

王：對于媒體的失實(shí)報(bào)道，我們堅(jiān)決反對。因?yàn)樗o企業(yè)帶來的傷害太大了，具有延續(xù)性，是全方位的傷害。這類報(bào)道一旦出現(xiàn)，我們會(huì)嚴(yán)肅地指出來，必要時(shí)，則采取法律的手段追究媒體的責(zé)任，并要求及時(shí)給予更正和道歉，以消除給企業(yè)帶來的負(fù)面影響，給企業(yè)利益帶來的極大傷害。但是我們一百個(gè)不愿意媒體有這樣的現(xiàn)象發(fā)生，因?yàn)橛袝r(shí)即使更正和道歉了，事實(shí)上也不能完全挽回失實(shí)報(bào)道給企業(yè)所造成的影響和損失。

企業(yè)永遠(yuǎn)希望和媒體交朋友

記：請問你們重視哪些媒體對企業(yè)的宣傳？

王：因?yàn)槠髽I(yè)的性質(zhì)、作用、地位、效果的不同，作為中央建筑企業(yè)，我們更喜歡中央媒體對我們正面的宣傳報(bào)道，比如《人民日報(bào)》《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》《光明日報(bào)》《科技日報(bào)》、新華社等媒體的宣傳，其效力和作用是不可低估的。其次是行業(yè)報(bào)，因?yàn)樾袠I(yè)的特點(diǎn)離我們更貼近，比如《中國鐵道建筑報(bào)》《人民鐵道報(bào)》《中國交通報(bào)》《中國建設(shè)報(bào)》等，因此我們的聯(lián)系更為緊密一些。再是重視集團(tuán)公司總部、子公司和工程項(xiàng)目部所在地的新聞媒體宣傳，通過駐地媒體可以擴(kuò)大企業(yè)在群眾中的影響，使更多的人了解企業(yè)、認(rèn)知企業(yè)，能夠樹立良好的外部形象。

記：你們是通過何種方式與媒體聯(lián)系的？

王：我們與媒體的聯(lián)系主要是采取“走出去，請進(jìn)來”的方式。平時(shí)通過稿件的發(fā)送傳遞與編輯記者聯(lián)系。一些重要稿件親自送到報(bào)社，請求編輯提出修改意見。重大宣傳活動(dòng)，邀請新聞媒體的總編、主任、資深編輯記者到公司舉辦的新聞培訓(xùn)班講課，到公司的生產(chǎn)一線采訪。有時(shí)，也會(huì)作為協(xié)辦單位與媒體合作，如舉辦一些欄目，搞一些征文之類的活動(dòng)等。必要時(shí)，也做一些廣告宣傳。同時(shí)，我們集團(tuán)公司永遠(yuǎn)堅(jiān)持一個(gè)原則，就是與媒體和記者們交朋友。

記：在和媒體打交道的過程中，有沒有不喜歡的人和事？

王：有。目前，伴隨著媒體的商業(yè)化出現(xiàn)了一些問題，有一些媒體的從業(yè)人員太雜太濫，素質(zhì)參差不齊。有些媒體工作人員不給你做任何服務(wù)，老是纏著你做廣告，還有一些人員采取欺騙的手段要錢要物等現(xiàn)象，不僅損害媒體的形象，對企業(yè)的正常宣傳工作也很有影響。因此這種類型的媒體人員和現(xiàn)象，我們是不喜歡接觸的，也是持反對態(tài)度的。

記：那么，您喜歡什么樣的媒體從業(yè)人員？

王：企業(yè)發(fā)展離不開媒體。在與媒體交往中，我們歡迎整體素質(zhì)高，知識淵博，講誠信，品德好，能為企業(yè)著想、服務(wù)，能為企業(yè)鼓與呼的媒體和記者。我們更歡迎高水平、高素質(zhì)、高能力，能辦事，能為企業(yè)辦成事的記者。當(dāng)然，也希望媒體能夠提供平臺(tái)和機(jī)會(huì)與企業(yè)實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。

記：您現(xiàn)在最想對媒體朋友說些什么？

王：最后，我想借此機(jī)會(huì)，向長期關(guān)注、支持企業(yè)發(fā)展的新聞媒體界的朋友們深深地鞠一躬，向你們說一聲：謝謝！因?yàn)闆]有你們的幫助和支持，就沒有我們企業(yè)的今天。沒有你們的幫助和支持，也就沒有我今天個(gè)人的新聞作品選集《回望征程》、通訊評論作品選集《鐵軍情緣》以及《鐵軍雄風(fēng)》《建設(shè)者之歌》等新聞著作的出版。