摘要：當今計算機己成為人們生活中不可缺少的工具，但是很多計算機用戶只會簡單的使用計算機，對計算機的日常維護知之甚少，更不用說計算機出現(xiàn)故障后對其進行診斷和維修了。本文總結作者多年的實踐經(jīng)驗和教學經(jīng)驗，介紹計算機日常維護的基本方法，計算機軟硬件的故障排除和簡單的維修方法。

關鍵詞：計算機；維護；故障排除

中圖分類號：TP307文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2008)19-30046-03

Computer Routine Maintenance and Troubleshooting

LEI Jin-dong

(Department of Computer and Information Management， Guangxi University of Finance and Economics， Nanning 530003， China)

Abstract: Today computer has become an indispensable tool in people's lives， but many computer users can just simply use a computer， they know little about the computer's daily maintenance， let alone the diagnosis and maintenance of the computer after they fail to use it. This paper summarizes the author's many years of practical experience and teaching experience， I will introduce the methods of the routine maintenance on computer， computer hardware and software troubleshooting and simple maintenance practice.

Key words: Computer; maintenance; troubleshooting

隨著科學技術的進步與發(fā)展，計算機己經(jīng)深入到人們的生活中，成為許多家庭、辦公室中不可缺少的重要工具。人們經(jīng)常利用計算機看電影、電視，瀏覽圖片，網(wǎng)上收集資料、下載數(shù)據(jù)、購物等。然而，我們在使用計算機的時候，經(jīng)常會遇到計算機“死機”、無法啟動、系統(tǒng)無法運行或運行太慢等問題，所以計算機的日常使用維護與常見故障的排除就十分關鍵和重要。

1 計算機日常使用、維護的基本方法

1.1 計算機硬件的日常使用與維護

1.1.1 注意計算機的使用環(huán)境

環(huán)境對計算機硬件壽命的影響是比較重要的。計算機理想的工作溫度是10℃-30℃，太高或太低都會影響其硬件的壽命。計算機使用時濕度最好是30%-80%，太高會影響CPU、顯卡等部件的運行，甚至引起電路短路現(xiàn)象，太低則很容易產(chǎn)生靜電。電壓對計算機的壽命也有很大的影響，當電壓不穩(wěn)定時產(chǎn)生的瞬間尖峰脈沖信號往往會損壞板卡上的元件。另外，空氣中的灰塵含量對計算機影響也較大?；覊m太多，會造成電路板短路。使用我們應讓計算機在合適的環(huán)境中使用，如果灰塵太多、靜電太強、電壓不穩(wěn)的場合就盡量不要使用計算機。另外我們每隔一段時間就要對計算機主機進行必要的除塵工作。

1.1.2 正確操作計算機

很多硬件故障往往是因為操作方法不當人為造成的。我們在使用計算機時應注意：計算機正常運行時，特別是硬盤讀寫數(shù)據(jù)的時候，不要搬動或傾斜主機，否則有可能使硬盤出現(xiàn)物理壞道；不要頻繁開關機，關機后起碼要等10秒鐘再啟動計算機，避免硬盤磁頭的頻繁啟動從而造成損壞；關閉計算機時要使用操作系統(tǒng)的關閉功能來關機，切不要直接關閉主機電源或直接斷電；如果有液體進入主機箱的話，應立即打開機箱蓋晾干或用吹風機吹干。

1.2 軟件方面的日常使用維護

現(xiàn)在的軟件多不勝數(shù)，功能很強，但是我們在利用軟件提高辦公效率和生活質量的同時，隨之而來的流氓軟件，惡意代碼，電腦病毒等也十分的猖獗。所以我們應重視對計算機軟件的維護。

1.2.1 合理規(guī)劃硬盤分區(qū)

合理的規(guī)劃硬盤分區(qū)可以更好地管理數(shù)據(jù)，根據(jù)日常計算機的使用和維護要求，我們可將硬盤分成四至五個區(qū)。每個分區(qū)有相對獨立的功能，形成清晰的系統(tǒng)結構，實現(xiàn)高效使用與維護。以目前主流的160G容量的硬盤為例，可按以下進行分區(qū)：C區(qū)10G，用于安裝操作系統(tǒng)和必備軟件；D區(qū)40G，用于存放常用的軟件和工具；E區(qū)40G右，用于存放個人的資料和文件；F區(qū)60G，為娛樂盤，用于存放電影、歌曲、數(shù)碼照片等資料。G區(qū)10G，用來存放系統(tǒng)備份文件和主要設備的驅動程序。當然，如果有特殊要求的話可對分區(qū)進行恰當?shù)恼{(diào)整。如要安裝雙系統(tǒng)的用戶，可在從D區(qū)中再分一個10G左右的空間用于安裝第二個操作系統(tǒng)。

1.2.2 注意備份系統(tǒng)

安裝操作系統(tǒng)、軟件是一個耗時的工作，如果不想每次系統(tǒng)出問題后重新安裝系統(tǒng)的話，安裝了系統(tǒng)后，應及時對系統(tǒng)進行備份，以防止最終不能解決問題時用于恢復系統(tǒng)?，F(xiàn)在很多流氓軟件，惡意代碼，電腦病毒在清理之后，依然不能根除，甚至有可能會損壞系統(tǒng)文件，所以有一個純凈的系統(tǒng)備份就顯得十分必要。

安裝完操作系統(tǒng)、驅動程序、殺毒軟件、防火墻、常用軟件，在計算機系統(tǒng)沒有問題的前提下就可對其進行備份?，F(xiàn)在常用的系統(tǒng)備份軟件是Ghost，用Ghost做好備份以后，即使是一個計算機的初學者，也不怕系統(tǒng)崩潰了，只要機器一有故障，而自己又解決不了的話，用Ghost恢復出了問題的系統(tǒng)就可以了。Ghost的工作原理很簡單，它可以把整個主分區(qū)（系統(tǒng)盤，一般為C區(qū)）壓縮成一個鏡像文件存放到其他分區(qū)去，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，只要利用系統(tǒng)啟動盤運行Ghost，然后再把原來備份的鏡像文件覆蓋到原來的主分區(qū)即可，方便又迅速。當然要注意的是，現(xiàn)在有些新型病毒會對Ghost的備份文件進行破壞，如熊貓燒香病毒就會刪除以.gho為后綴的Ghost的備份文件，被刪除后就無法對系統(tǒng)進行恢復了。所以在備份完系統(tǒng)后，最好把以.gho后綴的備份文件改為以.txt為后綴的記事本文件，因為病毒不會刪除記事本文件，待恢復系統(tǒng)時把.txt后綴再改成.gho后綴然后恢復即可。

1.2.3 使用正版殺毒軟件，并及時升級

現(xiàn)在很多人為了省錢，經(jīng)常在網(wǎng)上下載免費的殺毒安裝使用，其實這是得不償失的。免費的殺毒在功能和升級上都作了很多的限制，使用免費下載的殺毒軟件雖然可以節(jié)省一些錢，但是也帶來很多的煩惱。如不能更新病毒庫，很多新型、變種的病毒只能檢測不能完全清除，甚至根本不能檢測等等。所以安裝殺毒軟件最好購買正版的，并注意及時升級病毒庫，這樣才能保證有效地殺掉各種新病毒，最大限度的保護計算機。而且現(xiàn)在很多殺毒軟件都有面向一般用戶的家庭裝或個人版，價格也不是很高，非常適合家庭和辦公室的使用。

1.2.4 安裝“防火墻”軟件

現(xiàn)在很多人喜歡網(wǎng)上沖浪，享受網(wǎng)絡帶來的種種方便。但是人們在使用網(wǎng)絡的同時，經(jīng)常會碰到這樣那樣的網(wǎng)絡安全問題，如QQ號碼被盜、網(wǎng)絡游戲幣被冒名使用、網(wǎng)上銀行卡中的錢被盜取、硬盤上的數(shù)碼照片被竊取并在網(wǎng)上傳播等。對于網(wǎng)絡安全問題很多人都有所聽說，但不知該如何具體的防范，有的人以為裝完系統(tǒng)后只要再裝一個殺毒軟件就萬事無憂了。其實不然，為了防止自己的重要資料不被別人竊取，安裝殺毒軟件后還要安裝“防火墻”。所謂的“防火墻”，是指一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾訪問網(wǎng)絡（Internet）分開的方法，它實際上是一種隔離技術?！胺阑饓Α笔窃趦蓚€網(wǎng)絡通訊時執(zhí)行的一種訪問控制尺度，它能允許你“同意”的人和數(shù)據(jù)進入你的網(wǎng)絡，將你“不同意”的人和數(shù)據(jù)拒之門外，最大限度地阻止網(wǎng)絡中的黑客來訪問你的網(wǎng)絡，防止他們更改、拷貝、毀壞你的重要信息。

1.2.5 建立安全、合理、有效的驗證登錄口令

合理設置用戶的訪問權限設置口令是進行訪問控制的簡單有效地方法，沒有正確口令，非法入侵者要進入計算機系統(tǒng)是比較困難的。合理有效的設置口令是系統(tǒng)維護至關重要的措施。系統(tǒng)口令的設置可以參考以下規(guī)則：一是選擇較長的口令并選用字母和數(shù)字等字符的多種組合，這樣可以避免口令字符單一化和過于簡單而被別人用測到。二是最好不要單純使用自己的姓名、生日、電話號碼或家庭樓牌號等容易被別人猜到的信息。三是重要的計算機要經(jīng)常更換口令。另外，還可以設置不同用戶的訪問權限，避免將自己的所有信息透露給任何人。

2 計算機的故障排除與維修

2.1 計算機維修應遵循的基本原則

2.1.1 分清主次

在處理故障時，有時可能會碰到一臺機器不止有一個故障現(xiàn)象。此時，應該先維修主要的故障再維修次要故障，有時主要故障排除了，次要故障也不存在了。

2.1.2 先機外，后機內(nèi)

對于主機或顯示器不亮故障的電腦，應先檢查外面的設備，如主機外的開關、旋鈕是否接觸良好，引線、插座有無斷路、短路等現(xiàn)象，當確認機外部件沒有問題時，再打開機箱或顯示器進行檢查。

2.1.3 先軟件，后硬件

先排除軟件故障再排除硬件問題，這是計算機維修中的一個重要原則。例如Windows系統(tǒng)軟件被損壞或丟失就有可能造成死機，因為系統(tǒng)啟動是一步一個腳印的，如果存在損壞的執(zhí)行文件或驅動程序，系統(tǒng)就會僵死在那里。當然計算機各插接件接觸不良、硬件供電設備不穩(wěn)定、驅動程序不完善、各部件間的兼容性和抗干擾性不好等也會造成計算機死機。所以在維修時應先考慮軟件問題再考慮硬件問題。

2.1.4 先清潔，后檢修

在檢查機箱內(nèi)部配件時，應先著重看看機內(nèi)是否清潔，如果發(fā)現(xiàn)機內(nèi)各元件的引線、金手指之間有塵土、污物、蛛網(wǎng)或多余焊錫等，應先加以清除，再進行檢修，這樣既可減少自然故障，又可取得事半功倍的效果。實踐表明，許多故障都是由于灰塵引起的，一經(jīng)清潔，故障往往會自動消失。

2.2 硬件常見故障的診斷方法

2.2.1 觀察法

即“看、聽、聞、摸”。“看”即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜；電阻、電容引腳是否相碰；表面是否燒焦；芯片表面是否開裂；主板上的銅箔是否燒斷?！奥牎奔幢O(jiān)聽電源風扇、硬盤、顯示器變壓器等設備的工作聲音是否正常?！奥劇奔幢鎰e主機板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在?！懊奔从檬职磯汗茏男酒葱酒欠袼蓜踊蚪佑|不良。另外，在系統(tǒng)運行時用手觸摸或靠近CPU、顯示器、硬盤等設備的外殼根據(jù)其溫度可判斷設備運行是否正常；用手觸摸一些芯片的表面，如果發(fā)燙，則可能為該芯片損壞。

2.2.2 最小系統(tǒng)法

最小系統(tǒng)是指保留系統(tǒng)能運行的最小環(huán)境。即由電源、主板和CPU組成的系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，如果有報警聲，說明主板基本沒有什么問題，反之，主板可能存在問題。

2.2.3 逐步添加/去除法

逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎，每次只向系統(tǒng)添加一個設備，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并確定故障部位。比如插入聲卡后機器不能啟動，說明故障可能是由該聲卡引起的。

逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。

逐步添加/去除法一般要與替換法配合，即添加/去除了一個設備后系統(tǒng)故障出現(xiàn)或消失，這時可找一塊好的設備來替換該設備以便準確地確定故障部位。

2.2.4 替換法

替換法是用好的設備去替代可能有故障的設備，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。好的設備可以是同型號的，也可以是不同型號的。替換的原則一般為：按先簡單后復雜的順序進行替換。如：先顯卡、聲卡、內(nèi)存，后CPU、主板等。

2.3 常見軟件故障的診斷與排除

相對于硬件故障而言，軟件方面的故障更是令人難以解決，本人結合實踐經(jīng)驗，總結介紹幾種常見的軟件故障的診斷方法，供大家參考。

2.3.1 無法正常啟動

Windows啟動時需要讀取Config.sys，Autoexec.bat，System.ini，Win.ini和注冊表文件，如果這些初始化文件出現(xiàn)錯誤，就會導致系統(tǒng)無法啟動或出現(xiàn)“藍屏”。當然，系統(tǒng)無法正常啟動的原因還有很多，但不外乎系統(tǒng)文件受損、病毒破壞、注冊表損壞等原因。

2.3.2 系統(tǒng)資源急劇減少

有時，正常啟動系統(tǒng)后，即使未開啟任何應用程序或打開文檔，系統(tǒng)可用資源也會急劇減少，這一般是由于病毒的破壞或木馬程序的作用。用殺毒工具進行掃描檢查就可找到可疑文件，另外可在任務管理器中查看是否有可疑的可執(zhí)行文件，檢查注冊表是否自動加載運行，然后在資源管理器中搜索查找到此文件，右擊屬性看是否有版本號和名稱，有“Microsoft Corporation”都是屬于系統(tǒng)文件，沒有的話有可能就是木馬或蠕蟲病毒，將它不駐留內(nèi)存后，如果是病毒體的話就直接清除就可，當然為了防止誤操作可以先放入回收站。

2.3.3 軟件無法運行

某個軟件原來還好好的，現(xiàn)在卻無法運行。究其原因，可能是在卸載另一個軟件時，將一些DLL動態(tài)鏈接庫文件也直接刪除了，而這些DLL文件卻被該軟件所共享，或者安裝的版本文件有沖突，從而操作無法運行。

2.3.4 系統(tǒng)啟動和運行都不正常，并且進入不了安全模式

這種情況是出現(xiàn)了系統(tǒng)崩潰，只好重新安裝系統(tǒng)，或者利用Ghost恢復系統(tǒng)。在使用Ghost恢復前最好備份有關重要的文件到其它硬盤，或者做一個鏡像，等恢復好系統(tǒng)后再提取相關的重要資料。

3 總結

計算機維護與故障排除是計算機正常使用不可缺少的基本技能，也是每一個計算機使用者和愛好者最需要具備的基本技能。以上是本人在日常實踐中總結的一些方法和經(jīng)驗，供大家參考和學習。以后大家遇到計算機故障時就可以自己分析，找出故障原因并動手解決問題，從而恢復計算機的正常運行。

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