[摘要] 我國(guó)通信產(chǎn)業(yè)隨著社會(huì)信息化的發(fā)展、電信技術(shù)的進(jìn)步、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及通信需求的變化，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨大變化。本文將通過(guò)分析我國(guó)通信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)的演進(jìn)趨勢(shì)，展望我國(guó)通信產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，為電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供建議。

[關(guān)鍵詞] 通信產(chǎn)業(yè) 電信服務(wù) 壟斷競(jìng)爭(zhēng) 全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

電信業(yè)主要是為了滿足人們的通信需求。長(zhǎng)期以來(lái)，人們的通信需求主要是指語(yǔ)音通信需求，但隨著時(shí)代的發(fā)展和信息社會(huì)進(jìn)程的不斷深入，人們的通信需求變化很快，開(kāi)始追求多元化、融合化的信息應(yīng)用服務(wù)。近年來(lái)，通信需求越來(lái)越呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、個(gè)性化等發(fā)展趨勢(shì)?？蛻粜枨蟮淖兓菍?dǎo)致世界各國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商提出轉(zhuǎn)型的最為重要的原因，再加上電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、電信技術(shù)的進(jìn)步等，共同促使電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)的演變。

一、傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)请娦胚\(yùn)營(yíng)商向通信設(shè)備制造商付費(fèi)購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；電信運(yùn)營(yíng)商將設(shè)備部署成運(yùn)營(yíng)級(jí)別的電信網(wǎng)（PSTN網(wǎng)），并負(fù)責(zé)管理和維護(hù)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供基礎(chǔ)電信服務(wù)；用戶為享受這些服務(wù)，需付費(fèi)給電信運(yùn)營(yíng)商；隨著用戶數(shù)的增多，電信運(yùn)營(yíng)商再次向通信設(shè)備制造商付費(fèi)購(gòu)買設(shè)備，建設(shè)新網(wǎng)絡(luò)，或者擴(kuò)容原有網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈與制造產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)窒嗨?，只不過(guò)制造業(yè)提供的是看得見(jiàn)的產(chǎn)品，而電信業(yè)提供的是看不見(jiàn)的服務(wù)罷了。此時(shí)的電信業(yè)并沒(méi)有體現(xiàn)出信息產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，信息流的作用不明顯。在此階段，電信運(yùn)營(yíng)商處于價(jià)值鏈的核心，其主要任務(wù)就是建網(wǎng)與擴(kuò)容，不太關(guān)心客戶的需求和感受。由于電信運(yùn)營(yíng)商的固定成本很高，而邊際成本幾乎為零，所以容易形成自然壟斷。我國(guó)20世紀(jì)90年代中期以前處于此階段。

二、壟斷競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)

上世紀(jì)90年代中后期，電信行業(yè)的壟斷格局被打破，進(jìn)入壟斷競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期。在此階段，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)橘|(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，電信的主要業(yè)務(wù)也由基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)向增值電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及社會(huì)信息化的推動(dòng)，電信市場(chǎng)上出現(xiàn)了各種新型電信服務(wù)商，如增值業(yè)務(wù)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商、運(yùn)營(yíng)批發(fā)商、應(yīng)用集成商等，電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了巨大變化。在此階段，用戶的通信需求已經(jīng)開(kāi)始從簡(jiǎn)單的語(yǔ)音通信向信息通信轉(zhuǎn)變，信息的作用得到強(qiáng)化。電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)增值主體通過(guò)對(duì)信息的不斷加工，為用戶提供信息產(chǎn)品，創(chuàng)造價(jià)值。此時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸體現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的掌控能力。由于固定通信終端設(shè)備的制約，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商只能強(qiáng)化對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音子產(chǎn)業(yè)鏈的控制，但卻逐漸喪失了對(duì)增值業(yè)務(wù)子產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力。與此相反，由于移動(dòng)通信終端設(shè)備具備一定的數(shù)據(jù)傳輸能力，所以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)增值業(yè)務(wù)子產(chǎn)業(yè)鏈的掌控能力明顯強(qiáng)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商。為此，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商不得不向?qū)拵Х较虬l(fā)展。由于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的寬帶具有傳輸速度快、覆蓋面廣、單位成本低的優(yōu)勢(shì)，所以經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)占有了互聯(lián)網(wǎng)接入市場(chǎng)的絕大部分市場(chǎng)份額。

壟斷競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的核心還是電信運(yùn)營(yíng)商，一方面是因?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)商掌握了電信網(wǎng)絡(luò)，另一方面是因?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)商擁有客戶資源。電信運(yùn)營(yíng)商與其他電信服務(wù)商之間既競(jìng)爭(zhēng)又合作，在共同做大市場(chǎng)蛋糕的同時(shí)，也通過(guò)動(dòng)態(tài)的博弈來(lái)切割蛋糕。

三、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)

隨著3G牌照的發(fā)放，我國(guó)電信市場(chǎng)將進(jìn)入全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期。未來(lái)的電信市場(chǎng)是以客戶需求為中心的，電信服務(wù)商提供的信息服務(wù)一定要滿足人們不斷變化的信息通信需求。由于通信需求網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、個(gè)性化的趨勢(shì)，電信產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)也將發(fā)生本質(zhì)的變化。在此階段，為客戶提供信息服務(wù)的除了電信運(yùn)營(yíng)商之外，還有其他的信息服務(wù)商，包括有線電視網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變的內(nèi)容提供商、由實(shí)力強(qiáng)大的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商組成的新型運(yùn)營(yíng)商等。此時(shí)電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該找準(zhǔn)自身的定位，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，盡量整合價(jià)值鏈中的資源，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

針對(duì)未來(lái)的有線業(yè)務(wù)，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該建立統(tǒng)一的、開(kāi)放的、互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在高速傳輸、分組交換的基礎(chǔ)上集成眾多的多媒體業(yè)務(wù)，為客戶提供綜合信息服務(wù)，滿足人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、個(gè)性化的信息通信需求。由于移動(dòng)通信終端具有一定的數(shù)據(jù)傳輸功能，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)媒體的延伸與組成要素。隨著技術(shù)的進(jìn)步，移動(dòng)通信終端的數(shù)據(jù)處理能力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，未來(lái)的移動(dòng)通信終端會(huì)成為通信與計(jì)算機(jī)技術(shù)相融合的產(chǎn)物。因此，針對(duì)未來(lái)的無(wú)線業(yè)務(wù)，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商可以參考日本NTT DoCoMo的i-Mode模式，將移動(dòng)通信終端視為一個(gè)移動(dòng)化的多媒體中心和娛樂(lè)中心。電信運(yùn)營(yíng)商首先可以選擇網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言，建設(shè)門戶網(wǎng)站，然后制定合作收入分配機(jī)制，將內(nèi)容制作交由專業(yè)提供商來(lái)完成，而自己則提供收費(fèi)機(jī)制、信息平臺(tái)以及信息存儲(chǔ)。換句話說(shuō)，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該建設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而并不買斷其內(nèi)容，讓內(nèi)容服務(wù)提供商利用自己的信息價(jià)值來(lái)吸引消費(fèi)者。全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期是以客戶需求為中心，所有電信服務(wù)商都應(yīng)該圍繞客戶需求提供信息服務(wù)。在該產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該搭建一個(gè)統(tǒng)一、開(kāi)放的、互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)， 集成眾多內(nèi)容/應(yīng)用提供商的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人們?nèi)找婢W(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、個(gè)性化的通信需求。

隨著電信市場(chǎng)外部環(huán)境的不斷變化，我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨變。從傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈演變?yōu)閴艛喔?jìng)爭(zhēng)時(shí)期的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，可能還會(huì)進(jìn)一步演變?yōu)槿珮I(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。推動(dòng)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈演變的根源是客戶需求的變化。另外，電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、電信技術(shù)的進(jìn)步也是重要的推動(dòng)力量。對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，應(yīng)該快速適應(yīng)客戶需求的變化，找準(zhǔn)自己在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的定位，并以此來(lái)重塑企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈，確立關(guān)鍵的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，這樣才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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