[摘要] 體驗(yàn)式旅游代表著旅游發(fā)展的新趨勢(shì)，成都市體驗(yàn)式旅游還處于初級(jí)階段。本文分析了成都體驗(yàn)式旅游的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并提出了相應(yīng)對(duì)策：政府應(yīng)該加強(qiáng)投入與管理；增加體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品的文化特質(zhì)；精心設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路，提高重游率。

[關(guān)鍵詞] 成都 體驗(yàn)式旅游 文化特質(zhì) 旅游管理

體驗(yàn)式旅游是指在旅游過(guò)程中，為游覽者提供更多、更深層次的體驗(yàn)、感受的旅游。旅游的本質(zhì)是一種體驗(yàn)，體驗(yàn)式旅游代表著旅游發(fā)展的新趨勢(shì)，越來(lái)越多的旅游企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值融入到游客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的感受中，提供個(gè)性化的體驗(yàn)消費(fèi)。成都市體驗(yàn)式旅游還處于初級(jí)階段，有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和管理。

一、成都市體驗(yàn)式旅游的優(yōu)勢(shì)

1.產(chǎn)品豐富

成都的旅游資源具有以下特點(diǎn)：一是人文景觀多，全市現(xiàn)有人文景觀170多處，其中的都江堰-青城山是世界文化遺產(chǎn)，武侯祠、杜甫草堂等17處景觀被列為國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位。二是自然景觀全，擁有國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)4處，省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)5處，國(guó)家級(jí)森林公園4處，國(guó)家自然保護(hù)區(qū)3處，國(guó)家級(jí)地質(zhì)公園1處。三是旅游資源分布相對(duì)集中，大部分旅游資源距成都市區(qū)僅1～3個(gè)小時(shí)的車(chē)程。

成都旅游資源中可供開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式旅游的產(chǎn)品見(jiàn)表1。

2.產(chǎn)品美譽(yù)度高

成都市旅游產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外旅游者的心目中具有良好的印象和聲譽(yù)。根據(jù)成都旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)調(diào)查結(jié)果，2001年～2004年平均19.13%的旅游者認(rèn)為成都市的旅游產(chǎn)品“質(zhì)價(jià)相符”，75.94%的旅游者認(rèn)為成都市的旅游產(chǎn)品“質(zhì)價(jià)基本相符”；2002年～2004年，95.63%的旅游者表示愿意再來(lái)成都旅游。

3.區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯

成都旅游基礎(chǔ)設(shè)施齊備，交通方便。雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)是全國(guó)6大航空港之一，客流量名列全國(guó)前茅；寶成、成渝、成昆、達(dá)成4條鐵路，構(gòu)筑了成都的鐵路交通網(wǎng)，每天有50多對(duì)旅客列車(chē)進(jìn)出成都站，其中旅游專(zhuān)列5對(duì)。成都同時(shí)也是去西藏、九寨溝、黃龍、峨眉山--樂(lè)山等旅游目的地的中轉(zhuǎn)站，處于眾多知名旅游目的地的“門(mén)戶(hù)”位置。

二、成都市體驗(yàn)式旅游的劣勢(shì)

1.競(jìng)爭(zhēng)激烈

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一些競(jìng)爭(zhēng)主體已經(jīng)率先開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式旅游。比如西安的兵馬俑村、陜西臨潼的溫泉浴、云南的民俗村，還有貴州及西昌等地的體驗(yàn)式旅游項(xiàng)目起步較早，漂流、探險(xiǎn)、扎染、民俗、自助等各種體驗(yàn)活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展得有聲有色。周邊的類(lèi)似產(chǎn)品、可替代產(chǎn)品對(duì)成都體驗(yàn)式旅游構(gòu)成了較大的威脅。

2.旅游整體環(huán)境需要優(yōu)化

成都旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2002年～2004年來(lái)成都的旅游者游覽本市景點(diǎn)數(shù)平均僅占1.29%，游覽本省的比重為36.72%，游覽外省的比重為58.88%，成都仍然沒(méi)有擺脫“客源中轉(zhuǎn)站”的旅游城市模式；游覽者在成都停留的時(shí)間不長(zhǎng)，游覽的景點(diǎn)數(shù)較少；本地游覽者比重大。成都旅游還需要吸引更多的消費(fèi)者。

3.體驗(yàn)式旅游起步晚，基礎(chǔ)差

對(duì)體驗(yàn)式旅游的認(rèn)識(shí)和重視不夠，體驗(yàn)式旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目少，水平低。一方面，抱著“小富即安”、“皇帝的女兒不愁嫁”的心態(tài)，依靠一些著名景點(diǎn)的門(mén)票度日，不思進(jìn)??；另一方面，思想觀念轉(zhuǎn)變了，但是缺乏科學(xué)的、行之有效的方法，對(duì)于旅游開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和管理顯得“心有余而力不足”。成都市許多優(yōu)秀的旅游資源沒(méi)有被很好地利用，一些景點(diǎn)出現(xiàn)“有盛名而無(wú)盛況”的情況，由于參與性活動(dòng)少而導(dǎo)致游覽者乘興而來(lái)，敗興而歸。

三、成都體驗(yàn)式旅游的開(kāi)發(fā)對(duì)策

1.政府加強(qiáng)投入與管理

旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的系統(tǒng)工程，政府宏觀管理功能發(fā)揮的好壞，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。目前成都體驗(yàn)式旅游宜采取政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略，政府要轉(zhuǎn)變觀念，理順關(guān)系，認(rèn)清職責(zé)，找到適合自身特點(diǎn)的方法和路子，整合各種資源，形成“合力”，為體驗(yàn)式旅游的發(fā)展鋪路搭橋。

大而言之，應(yīng)加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高人民生活水平和文化素質(zhì)，做好城市形象、城市旅游品牌的策劃和推介，制定政策鼓勵(lì)扶持旅游業(yè)，對(duì)涉旅行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理和統(tǒng)籌安排，為成都的體驗(yàn)式旅游的發(fā)展提供厚實(shí)的基礎(chǔ)和良好的氛圍。小而言之，可以在細(xì)節(jié)上面為體驗(yàn)式旅游提供條件和服務(wù)，比如針對(duì)成都游覽者散客較多，而散客更利于進(jìn)行體驗(yàn)式旅游的情況，政府可以制作《成都市旅游指南》之類(lèi)的小冊(cè)子，介紹成都典故、景點(diǎn)以及旅行社電話(huà)、景點(diǎn)公交線(xiàn)路等旅游信息，以較低的價(jià)格甚至免費(fèi)在車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等人流量較多的地方發(fā)放，把潛在的消費(fèi)者吸引到景點(diǎn)中去。

2.增加體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品的文化特質(zhì)

成都體驗(yàn)式旅游是否能夠具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于能否找準(zhǔn)自己的特點(diǎn)，實(shí)行差異化戰(zhàn)略。筆者認(rèn)為，這個(gè)突破口就在于“文化”。

(1)讓成都的文化景觀“鮮活”起來(lái)

不應(yīng)該讓成都眾多的歷史文化景觀在故紙堆里輝煌，應(yīng)該增加其體驗(yàn)式活動(dòng)，讓它們重新煥發(fā)生機(jī)。以成都市區(qū)內(nèi)的人文景觀為例，可以在武侯祠里增加古代冷兵器展覽、制造或銷(xiāo)售；舉行武術(shù)表演或趣味性的“擂臺(tái)賽”；開(kāi)辟一個(gè)專(zhuān)門(mén)的“桃園結(jié)義館”，供有意的游覽者結(jié)義、增進(jìn)友誼?？梢栽谕瓨桥e行“女詩(shī)人詩(shī)歌朗誦比賽”；讓游覽者參與制作“薛濤箋”，或者現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售“薛濤箋”，讓游覽者在上面給自己的親朋好友寫(xiě)信，由景區(qū)負(fù)責(zé)統(tǒng)一郵寄。其他的人文景觀以此類(lèi)推，都可以開(kāi)發(fā)出各種豐富多彩的參與性活動(dòng)，調(diào)動(dòng)游覽者的體驗(yàn)和興趣。

(2)讓體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品“文化”起來(lái)

旅游應(yīng)該有益于人們的身心健康，滿(mǎn)足人們高層次的精神追求，因此體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)切不可見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)，不擇手段，為迎合游覽者而流于低級(jí)庸俗；相反，它應(yīng)該保持較高的文化品位來(lái)引導(dǎo)人們的消費(fèi)取向。對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，越是生活節(jié)奏快，越希望“浮生偷得半日閑”，拋卻名利，或吟風(fēng)弄月，或小憩片刻。在杜甫草堂、望江樓可以開(kāi)辟“詩(shī)意館”，為了保持幽雅，每天限量接待；也可以有獎(jiǎng)競(jìng)猜，知識(shí)搶答等方式增加其文化含量。在有條件的湖泊、山地、草原可以開(kāi)發(fā)定向越野、沖浪、滑翔、劃船比賽等有益于健康的體育類(lèi)活動(dòng)。

3.精心設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路，提高重游率

針對(duì)現(xiàn)代生活節(jié)奏加快、游覽者停留時(shí)間短的情況，可以因勢(shì)利導(dǎo)，精心進(jìn)行旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)。應(yīng)該按照不同消費(fèi)者的情況，充分考慮消費(fèi)者的年齡、體力、愛(ài)好、心理、地區(qū)、消費(fèi)期望等因素，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和旅游產(chǎn)品組合，設(shè)計(jì)出多樣化的線(xiàn)路供游覽者選擇，比如線(xiàn)路的風(fēng)格可以大體設(shè)計(jì)成“深度體驗(yàn)型”和“多樣化體驗(yàn)型”，深度體驗(yàn)在一兩個(gè)同類(lèi)的景點(diǎn)把一種體驗(yàn)發(fā)揮到極致，多樣化體驗(yàn)則體現(xiàn)多種感受的變化和對(duì)比。

針對(duì)本地游覽者比重較大的情況，可以大量開(kāi)發(fā)那些消費(fèi)成本較低但重游率高的體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品，比如農(nóng)家樂(lè)、溫泉、游樂(lè)園、公園等，提高省內(nèi)外游覽者的重游率，使體驗(yàn)式旅游成為人民生活的一部分。

四、結(jié)束語(yǔ)

成都體驗(yàn)式旅游盡管還處于初步階段，但它在資源方面擁有天然的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該盡快利用難得的機(jī)遇，從自身的實(shí)際情況出發(fā)，分清優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，找準(zhǔn)特色，適時(shí)開(kāi)發(fā)多種參與程度高的體驗(yàn)式旅游精品，來(lái)帶動(dòng)旅游業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

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[3]孫希華宋立杰李平:山東省東部沿海城市體驗(yàn)式旅游開(kāi)發(fā)潛力研究[J].海洋科學(xué)，2007(6）

[4]http://www.cdta.gov.cn成都旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)

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