摘要：創(chuàng)新是民族的靈魂。創(chuàng)新也是企業(yè)的靈魂，文化創(chuàng)新又是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的核心。文章通過(guò)對(duì)湖北公路客運(yùn)(集團(tuán))有限公司武昌傅家坡汽車(chē)客運(yùn)站的企業(yè)文化建設(shè)而引發(fā)出對(duì)什么是創(chuàng)新的企業(yè)文化及其作用和如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化創(chuàng)新的問(wèn)題進(jìn)行探討與研究，這是新形勢(shì)賦予我們的神圣使命，也是重大的挑戰(zhàn)性課題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 創(chuàng)新 核心

中國(guó)分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914(2008)07-239-02

隨著時(shí)間的推移，現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，傲立潮頭，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。就必須塑造自己。而加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的修煉，搭建創(chuàng)新的企業(yè)文化，才能提升企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、先進(jìn)創(chuàng)新的企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

成立于1984年的湖北公路客運(yùn)(集團(tuán))有限公司武昌傅家坡汽車(chē)客運(yùn)站，位于武漢市武昌區(qū)黃金地段——武漢路358號(hào)?？傉嫉孛娣e為3.8萬(wàn)平方米。為方便老、弱、病、殘、孕等特殊旅客乘車(chē)，武昌傅家坡汽車(chē)客運(yùn)站相應(yīng)配備了殘疾人專(zhuān)用車(chē)、特殊旅客綠色通道和嬰兒床等便民設(shè)施。車(chē)站服務(wù)精品班組——“客運(yùn)天使”為乘車(chē)旅客提供熱情主動(dòng)服務(wù)，并為特殊旅客提供進(jìn)站購(gòu)票乘車(chē)一體化的特色服務(wù)。讓旅客切實(shí)感受到舒適感、溫馨感、親切感、留戀感。武昌傅家坡汽車(chē)客運(yùn)站以“尊重旅客，以旅客為中心”的服務(wù)理念，“誠(chéng)信為本，信譽(yù)至上”的企業(yè)文化。致力于提高線路覆蓋率。和旅客就近購(gòu)票。武昌傅家坡車(chē)站是華東地區(qū)規(guī)模最大的專(zhuān)業(yè)長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站，已經(jīng)發(fā)展成為全國(guó)最大的公路客運(yùn)樞紐站之一。

武昌傅家坡汽車(chē)客運(yùn)站的文化是現(xiàn)代創(chuàng)新企業(yè)文化的一個(gè)代表，擁有獨(dú)特的企業(yè)文化。因此，在今年春節(jié)前后湖北省遇到的50年罕見(jiàn)的冰凍暴雪災(zāi)害的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中其創(chuàng)新的文化發(fā)揮了巨大的作用。

二、現(xiàn)代企業(yè)打造創(chuàng)新型企業(yè)文化引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展潮流

21世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必須要擁有創(chuàng)新的模式、創(chuàng)新的文化才能時(shí)刻保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在要求和基本形式，也是一個(gè)企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)自我超越的必然過(guò)程。企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的整體，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中必須根據(jù)客觀情況的不斷變化，適時(shí)地調(diào)整自己的戰(zhàn)略、決策以及具體的執(zhí)行措施以構(gòu)建創(chuàng)新的企業(yè)文化。只有與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化才能增強(qiáng)其市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)保證在競(jìng)爭(zhēng)中傲立潮頭。

1 創(chuàng)新的企業(yè)文化的內(nèi)涵。創(chuàng)新的企業(yè)文化是企業(yè)在創(chuàng)新和發(fā)展過(guò)程中形成的具體特色、差別的共同價(jià)值觀、企業(yè)理想目標(biāo)，制度管理規(guī)范，外在形式表現(xiàn)等的總和。它是企業(yè)獨(dú)特的意識(shí)形態(tài)、特質(zhì)形態(tài)等特有文化的復(fù)合體；是企業(yè)長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀和行為規(guī)范的總稱(chēng)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員具有感動(dòng)、感召力和凝聚力，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的集中體現(xiàn)。

創(chuàng)新的企業(yè)文化是一種獨(dú)具匠心的思維模式和思想觀念，創(chuàng)新的企業(yè)文化就是其文化特色化、差異化，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)的本質(zhì)不同。每個(gè)企業(yè)在特殊的環(huán)境和傳統(tǒng)的影響下，都會(huì)形成自己特有的價(jià)值觀念，思維方式和行為方式。形成具有自己特色的文化。正是這種各具特色的文化構(gòu)成了本企業(yè)與其他企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別?！翱煽诳蓸?lè)”一個(gè)獨(dú)特的配方，造就舉世聞名的名牌。差別創(chuàng)造價(jià)值，因此，可口可樂(lè)才能得以在眾多的飲料品牌中脫穎而出，獨(dú)占整頭。

2 創(chuàng)新的企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是無(wú)形的力量，是心靈的呼喚；代表著企業(yè)存在的意識(shí)，它是創(chuàng)新這個(gè)客觀實(shí)體存在的精神力量。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能夠使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地推出產(chǎn)品的一系列核心能力，是指企業(yè)在那些關(guān)系到自身生存和發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上所獨(dú)有的、持久的某種優(yōu)勢(shì)或知識(shí)體系。它由許多要素構(gòu)成，其主要的要素是企業(yè)擁有創(chuàng)新的企業(yè)文化，在此基礎(chǔ)上才能形成真正的執(zhí)行文化，才能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；創(chuàng)新的企業(yè)文化是企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力中最為核心的部分。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力總是植根于獨(dú)特的創(chuàng)新的文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響、熏陶和制約，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

企業(yè)也如同商品一樣要有自己的“賣(mài)點(diǎn)”。這里所說(shuō)的“賣(mài)點(diǎn)”就是指一個(gè)企業(yè)要擁有先進(jìn)、創(chuàng)新的文化，只有形成了自己的特色。才能擊敗眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在市場(chǎng)中鶴立群雞，形成乘風(fēng)破浪之勢(shì)；企業(yè)必須用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光優(yōu)化資源配置，要想得到持久的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須依靠一種持久的內(nèi)在的力量，而這種力量就是創(chuàng)新的企業(yè)文化。

3 創(chuàng)新的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要依托。創(chuàng)新的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)制度下一個(gè)重要指標(biāo)和鮮明特征。它與以往在企業(yè)內(nèi)部廣泛開(kāi)展的企業(yè)文化活動(dòng)一個(gè)明顯的區(qū)別是現(xiàn)代企業(yè)文化更緊密地把企業(yè)文化活動(dòng)與企業(yè)的實(shí)際效益聯(lián)系在一起，達(dá)到雙贏?？v現(xiàn)國(guó)內(nèi)外，創(chuàng)新的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的確有著很深遠(yuǎn)地影響，從國(guó)外著名的大公司到國(guó)內(nèi)知名企業(yè)他們都擁有自己一套獨(dú)特的企業(yè)文化。因此，堅(jiān)持企業(yè)文化創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有極其重要的影響。它可以摒棄原有的不合理的思維和行為。以一種前所未有的新思維來(lái)創(chuàng)造新的成果。文化創(chuàng)新會(huì)直接作用于人的思想觀念、思維方式。進(jìn)而制約人的行為。一個(gè)企業(yè)無(wú)論實(shí)力多么雄厚，它的企業(yè)文化建設(shè)一旦停步不前，失去了新的動(dòng)力，這個(gè)企業(yè)必將會(huì)成為強(qiáng)弩之末。

21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，根本上是文化的競(jìng)爭(zhēng)。世界500強(qiáng)企業(yè)出類(lèi)拔萃的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的背后，優(yōu)秀而獨(dú)到的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的重要根基。

三、如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新是國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨一項(xiàng)重要問(wèn)題

面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)必須用發(fā)展、創(chuàng)新的觀念看問(wèn)題，在企業(yè)文化的建設(shè)、執(zhí)行力的提高、戰(zhàn)略的制定、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)等方面不斷提高自己，用創(chuàng)新的思想去創(chuàng)造新的價(jià)值，才能保證企業(yè)的可持續(xù)、和諧發(fā)展。

1 企業(yè)文化創(chuàng)新的四個(gè)時(shí)期。所謂企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)在繼承原有優(yōu)秀文化元素的基礎(chǔ)上，不斷吸收與借鑒外部新文化、新知識(shí)和新思想中符合自身企業(yè)發(fā)展所需的優(yōu)質(zhì)文化養(yǎng)分及不斷挖掘、提煉與總結(jié)企業(yè)在發(fā)展歷程里所沉淀的優(yōu)秀文化元素，去充實(shí)現(xiàn)有的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)文化在執(zhí)行中充實(shí)、在充實(shí)中提升。企業(yè)建設(shè)的核心就是培育和創(chuàng)造一種開(kāi)拓創(chuàng)新、永爭(zhēng)一流、催人奮進(jìn)、不斷進(jìn)取的企業(yè)精神。這種文化的塑造在筆者看來(lái)需要經(jīng)過(guò)策劃、醞釀、實(shí)驗(yàn)和推廣四個(gè)時(shí)期來(lái)完成：

策劃時(shí)期：公司企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)文化建設(shè)的主要負(fù)責(zé)人共同制定并努力實(shí)施一種新創(chuàng)新、新經(jīng)驗(yàn)理念或經(jīng)營(yíng)策略。公司領(lǐng)導(dǎo)重新構(gòu)造新的企業(yè)文化體系，確定符合新文化的企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，且身體力行，做好表率，倡導(dǎo)、支持企業(yè)員工改革創(chuàng)新。

醞釀時(shí)期：公司企業(yè)中上層領(lǐng)導(dǎo)員工運(yùn)用新創(chuàng)意、新經(jīng)驗(yàn)理念或經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)自己的行為，并逐漸形成制度，然后貫徹到日常的行動(dòng)中。在醞釀時(shí)期公司企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、企業(yè)行為及規(guī)章制度應(yīng)及時(shí)發(fā)生相適應(yīng)的變化。

實(shí)驗(yàn)時(shí)期：企業(yè)通過(guò)采用新創(chuàng)意、新經(jīng)營(yíng)理念或經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)企業(yè)部分部門(mén)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)，也就是建立“實(shí)驗(yàn)點(diǎn)”，在實(shí)踐中來(lái)進(jìn)一步修煉、提煉、完善它。并及時(shí)總結(jié)所取得的成績(jī)。梳理升華，這個(gè)時(shí)期是創(chuàng)新的企業(yè)文化形成的關(guān)鍵時(shí)期。

推廣時(shí)期：企業(yè)正式開(kāi)始使用所形成的創(chuàng)新的企業(yè)文化。結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行全方位的革新與洗禮。將創(chuàng)新的企業(yè)文化注入到公司企業(yè)中；將“實(shí)驗(yàn)點(diǎn)”所創(chuàng)造的創(chuàng)新成果、創(chuàng)意、創(chuàng)新理念或經(jīng)營(yíng)策略應(yīng)用到公司企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使之成為企業(yè)員工共同認(rèn)可和奉行的文化。這個(gè)時(shí)期一旦完成，它將成為公司企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的大動(dòng)脈，并逐步成為推動(dòng)公司可持續(xù)、和諧、高速發(fā)展的中流砥柱。

企業(yè)文化創(chuàng)新的過(guò)程，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、決策創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等。構(gòu)建創(chuàng)新企業(yè)文化，必須不斷探索企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制，倡導(dǎo)思路創(chuàng)新，力求管理創(chuàng)新，強(qiáng)化方法創(chuàng)新，抓好形象創(chuàng)新，實(shí)施組織創(chuàng)新，使之在更高、更新的層面上運(yùn)行。

2 塑造創(chuàng)新企業(yè)文化主需要?jiǎng)?chuàng)新的幾個(gè)方面。企業(yè)文化創(chuàng)新工作說(shuō)到底就是運(yùn)用辯證唯物主義原理，通過(guò)物質(zhì)與精神的相互轉(zhuǎn)換作用，不斷升化企業(yè)人認(rèn)識(shí)企業(yè)和改造企業(yè)的能力。如今，我國(guó)正處在全面建設(shè)小康社會(huì)的偉大變革時(shí)期，社會(huì)在變，體制在變，環(huán)境在變。企業(yè)文化創(chuàng)新工作要駕馭這個(gè)“變化”，自然需要在認(rèn)識(shí)上和實(shí)踐中提高，在繼承和創(chuàng)新中發(fā)展。在研究和探索中完善。

第一，創(chuàng)新思想觀念。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是觀念創(chuàng)新。企業(yè)家的思想要時(shí)刻保持與時(shí)代同步，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)與文化并舉的科學(xué)發(fā)展觀。使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與創(chuàng)新文化培育結(jié)合起來(lái)，并使文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的支柱和牽引。高層管理者的態(tài)度是促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新力形成的主要因素，同時(shí)，高層管理者對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的參與及承諾又將有助于建立具有創(chuàng)新氣氛的企業(yè)環(huán)境。

第二，創(chuàng)新技術(shù)文化。一個(gè)企業(yè)，要想在國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，永立不敗之地，必須有適應(yīng)消費(fèi)者需求變化的新產(chǎn)品。而產(chǎn)品的推陳出新，完全取決于新技術(shù)的不斷創(chuàng)新。只有依靠技術(shù)改良和技術(shù)創(chuàng)新，才能不斷提高設(shè)備的技術(shù)含量和生產(chǎn)能力。同時(shí)。要做好員工培訓(xùn)工作，以適應(yīng)新技術(shù)出現(xiàn)的要求，從而全面提高生產(chǎn)效率和整體生產(chǎn)力。

第三，創(chuàng)新產(chǎn)品文化。產(chǎn)品文化創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的直接結(jié)果和最終檢驗(yàn)，也是企業(yè)整個(gè)創(chuàng)新系統(tǒng)的主要環(huán)節(jié)。然而品牌創(chuàng)新提實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的主要途徑，打造品牌。既要弘揚(yáng)傳統(tǒng)、又要開(kāi)拓創(chuàng)新；既要突出企業(yè)特色、又要反映時(shí)代特征；既要考慮經(jīng)濟(jì)因素、又要考慮文化內(nèi)涵。這樣的品牌才能擴(kuò)大市場(chǎng)的影響力，也才能鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)。

第四，創(chuàng)新市場(chǎng)機(jī)制。創(chuàng)新市場(chǎng)機(jī)制是整個(gè)企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵。企業(yè)作為以贏利為目的經(jīng)濟(jì)主體。只有不斷生產(chǎn)出消費(fèi)者滿(mǎn)意的產(chǎn)品，才能打造出銷(xiāo)量可觀的產(chǎn)品，獲得高額利潤(rùn)。市場(chǎng)創(chuàng)新，是一個(gè)異常艱難的過(guò)程，需要周密的調(diào)查研究、科學(xué)的分析判斷、有效的營(yíng)銷(xiāo)方式、周到的服務(wù)和良好的社會(huì)信譽(yù)，這樣才能取得消費(fèi)者的青睞和擁有可觀的市場(chǎng)份額。所以，在全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)必須抓好市場(chǎng)創(chuàng)新這個(gè)關(guān)鍵。

第五，創(chuàng)新管理體制。管理體制創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)，就是要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要。建立健全一套科學(xué)、文明的企業(yè)管理體制。一是建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制及其管理機(jī)制。特別是要建立起企業(yè)家的挖掘、培養(yǎng)和流動(dòng)機(jī)制；二是要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際特點(diǎn)，采用科學(xué)的人力資源分配原則，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料和人力資源的最佳匹配，從而形成先進(jìn)的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力；三是要堅(jiān)持以人為本。高度重視員工的主體作用，充分發(fā)揮他們?cè)谄髽I(yè)創(chuàng)新中的作用。

創(chuàng)新、開(kāi)拓、求實(shí)是我國(guó)企業(yè)文化的主流。此外，為建設(shè)好以創(chuàng)新、開(kāi)拓、求實(shí)為特點(diǎn)的企業(yè)文化，企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中還需要加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：(1)通過(guò)有效的診斷與評(píng)估實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)文化的定住，有針對(duì)性的建設(shè)現(xiàn)有企業(yè)文化，使之成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(2)“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心思想，要用戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化理念凝聚人心，鼓舞志氣。(3)塑造基于真、善、美的價(jià)值現(xiàn)，堅(jiān)持誠(chéng)信，注重業(yè)績(jī)，渴望變革的文化底蘊(yùn)。在關(guān)注企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的同時(shí)。注重保護(hù)生態(tài)環(huán)境。(4)新時(shí)期的企業(yè)文化建設(shè)要深化和轉(zhuǎn)變黨政部門(mén)的職能，加強(qiáng)企業(yè)思想創(chuàng)新工作的力度，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，與“三個(gè)代表”的要求結(jié)合起來(lái)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力構(gòu)建社會(huì)主義和諧的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展是一個(gè)大課題。需要有一個(gè)逐步探索，逐步深入的過(guò)程。要下很大的功夫。才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破。才能在現(xiàn)代企業(yè)制度的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)文化創(chuàng)新與發(fā)展。這是時(shí)代的要求，是成功企業(yè)追求的永恒主題。

(責(zé)編：呂 尚)