摘要：在現(xiàn)今的知識經(jīng)濟(jì)時代，人才越來越成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，而作為人力資本投資的在職培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展中起到越來越重要的作用。和其他任何一種投資一樣，它具備追求收益最大化的特點。也具有相應(yīng)的風(fēng)險。如何規(guī)避培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的風(fēng)險，并通過科學(xué)的管理方法使企業(yè)投資收益最大化，是現(xiàn)代人力資源管理的重要內(nèi)容。文章提出對培訓(xùn)風(fēng)險的規(guī)避要考慮培訓(xùn)的全過程，并針對培訓(xùn)的每個階段，逐一分析可能造成投資風(fēng)險的各種原因，并給出規(guī)避風(fēng)險的建議性措施，將對企業(yè)有效防范培訓(xùn)風(fēng)險有一定的幫助。

關(guān)鍵詞：在職培訓(xùn)投資風(fēng)險全過程風(fēng)險控制

中圖分類號：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914(2008)07-166-02

員工培訓(xùn)作為人力資源管理的重要內(nèi)容之一，是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的投資活動。它不僅有利于企業(yè)的經(jīng)營管理和持續(xù)發(fā)展，也有利于員工提高職業(yè)能力、促進(jìn)潛能的開發(fā)。

然而，許多中小企業(yè)由于擔(dān)心人才流失的風(fēng)險而不敢在員工培訓(xùn)上進(jìn)行較大投入；有的很重視培訓(xùn)，卻忽視培訓(xùn)的后期監(jiān)督和管理，讓員工感到學(xué)習(xí)沒有用處，企業(yè)也難以獲得相應(yīng)的回報。人才的高流動性使企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)常面臨這樣一種困境，花費很多的人力、物力、財力在培訓(xùn)上，培養(yǎng)了需要的人員，但卻留不住人才，這樣導(dǎo)致許多企業(yè)減少對培訓(xùn)的投入，最終影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

培訓(xùn)不應(yīng)僅僅被視作一種運營成本，它是可獲得回報的一種投資，一種間接投資。它通過員工素質(zhì)的提高來改善產(chǎn)品質(zhì)量和提高管理、服務(wù)水平，從而提高企業(yè)的競爭力。其實企業(yè)在職培訓(xùn)是一種高回報率的人力資本投資。是培養(yǎng)人才專用性資本與企業(yè)最佳契合的途徑。和其他任何一種投資一樣，它具備追求收益最大化的特點，也具有相應(yīng)的風(fēng)險。就像任何投資一樣，不能因為存在風(fēng)險就放棄投資。有風(fēng)險才能有收益，培訓(xùn)投資是企業(yè)必須面對的重要課題，那么如何才能規(guī)避投資風(fēng)險就成了企業(yè)人力資源管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

對培訓(xùn)投資風(fēng)險的規(guī)避，大多企業(yè)還停留在合同層面，對接受培訓(xùn)的員工通過合同約束和賠償協(xié)議的方式來阻止人才的流失。但這并不全面。我們知道，在職員工的培訓(xùn)可以分為三個階段：前期準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)實施階段和培訓(xùn)后期階段。其實培訓(xùn)投資的風(fēng)險一直貫穿在這幾個階段，因此對風(fēng)險的規(guī)避要考慮培訓(xùn)的全過程。即針對每個階段可能造成培訓(xùn)投資風(fēng)險的各種原因，有預(yù)見地制定相應(yīng)的風(fēng)險規(guī)避措施，使風(fēng)險得以化解或者減少到最小限度，從而保障企業(yè)的培訓(xùn)投資收益。

一、在培訓(xùn)前的風(fēng)險防范

培訓(xùn)前期準(zhǔn)備階段的風(fēng)險主要是指企業(yè)在確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)過程中所面臨的風(fēng)險。在此階段，企業(yè)需要對培訓(xùn)的投資回報進(jìn)行科學(xué)評估，根據(jù)收益前景預(yù)測來規(guī)避培訓(xùn)投資風(fēng)險一如果預(yù)期收益小于或者等于投資成本，表明投資是無效的，就應(yīng)該取消該項投資計劃。具體來說可以從以下幾個方面考慮：

1 培訓(xùn)需求分析風(fēng)險。企業(yè)培訓(xùn)需求可以視為所需能力和水平與現(xiàn)有能力和水平之間的缺口。培訓(xùn)需求的輸入包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工培訓(xùn)需要，企業(yè)可以根據(jù)自己的實際能力和可用的人力、物力、財力，確定培訓(xùn)需求的范圍并最終制訂企業(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)和子目標(biāo)。

企業(yè)實施培訓(xùn)是為發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的，是企業(yè)為了回報而進(jìn)行的投資，因此培訓(xùn)需求的確認(rèn)需要在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略這個大的目標(biāo)下進(jìn)行：同時培訓(xùn)又是通過員工個體的參與來進(jìn)行、通過員工個體知識能力的提高來承載的，因此培訓(xùn)也要考慮員工的個人情況，要合理有效的兼顧這兩個方面。可以采用先民主后集中的方式——先廣泛收集員工的培訓(xùn)需要，再將結(jié)果匯總供領(lǐng)導(dǎo)層決策。很多情況下培訓(xùn)需求的范圍較難控制，關(guān)聯(lián)因素很多。很多企業(yè)對不同崗位技能需求、企業(yè)整體的發(fā)展方向和外部環(huán)境等把握分析不準(zhǔn)確，很容易形成組織要求上的不準(zhǔn)確，另外，許多企業(yè)崗位技能需求往往表達(dá)比較籠統(tǒng)，未來技術(shù)發(fā)展和組織發(fā)展方向有很大的不確定性，這些都導(dǎo)致了培訓(xùn)需求確定的復(fù)雜性。這時可以考慮對需求進(jìn)行分類分析，比如有些培訓(xùn)內(nèi)容是進(jìn)行當(dāng)前工作所必須的，有些是近期技術(shù)提升需要的，還有些是遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)要求的。然后對不同的類型進(jìn)行針對性的考慮，可以按近期、中期和長期分別制訂其實施計劃。也可以對不同類型分別評估其投資回報率并因此確定優(yōu)先級。最后綜合考慮以制訂培訓(xùn)實施計劃。

2 培訓(xùn)對象選擇風(fēng)險。企業(yè)選擇和確定培訓(xùn)人員。加大對其人力資本投資，是希望通過其技能的提升來提高工作效率或質(zhì)量，從而使企業(yè)最終獲得回報。但作為投資載體的人力資本如果在投資回報期內(nèi)發(fā)生意外不能為本企業(yè)服務(wù)，或者無法獲得預(yù)期中的工作效率的提升，企業(yè)將無法獲得相應(yīng)的回報。因此對培訓(xùn)對象的選擇非常重要。

從企業(yè)的角度來說，在職培訓(xùn)并不是平等地對所有員工提供，不同崗位、不同職位的人得到培訓(xùn)的機(jī)會是不同的，企業(yè)一般都傾向于那種愿意在企業(yè)長期工作，并且有一定培養(yǎng)價值的員工。從投資回報率的角度看這也是合理的，培訓(xùn)對象應(yīng)該優(yōu)先選擇這樣的群體—_通過培訓(xùn)技能可以獲得較大提升并愿意和企業(yè)長期合作的員工。在職培訓(xùn)一方面可以提高員工在本企業(yè)的工作技能，另一方面會提高其市場價值，增加人員流失風(fēng)險。對此，一種防范的策略是在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上側(cè)重于本企業(yè)特殊的技能要求而弱化同行公共知識的培訓(xùn)，同時在培訓(xùn)前通過培訓(xùn)協(xié)議等約束手段降低員工培訓(xùn)后離職的概率，另外在薪酬體系方面也應(yīng)該考慮因培訓(xùn)致使員工技能提升的市場化因素。對培訓(xùn)所需費用，可以讓員工承擔(dān)一部份，這樣員工會因為自己的投入而更加珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會，提高培訓(xùn)效果，同時減少日后受訓(xùn)員工的流失而對企業(yè)帶來的損失。

3 培訓(xùn)者素質(zhì)風(fēng)險。員工能否從培訓(xùn)中增加知識和技能，培訓(xùn)者是一個關(guān)鍵因素。很多企業(yè)缺乏專業(yè)的培訓(xùn)人才，多半由企業(yè)的行政管理人員兼管培訓(xùn)工作，或者通過與培訓(xùn)公司合作進(jìn)行員工培訓(xùn)。這樣培訓(xùn)者的素質(zhì)可能參差不齊，給企業(yè)培訓(xùn)帶來風(fēng)險。要控制此類風(fēng)險，可根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容等先確定培訓(xùn)者是來自企業(yè)內(nèi)部或外部。然后對候選培訓(xùn)者，收集其以前所完成培訓(xùn)的反饋意見，以選擇適合的培訓(xùn)者，也可以通過小范圍試講來進(jìn)一步篩選。

二、培訓(xùn)過程中的防范

培訓(xùn)過程的管理水平很大程度上決定了培訓(xùn)的有效性，企業(yè)應(yīng)該對培訓(xùn)過程中可能遇到的風(fēng)險加以警惕和防范。以下是幾個可能考慮的因素：

1 受訓(xùn)者的認(rèn)識和思想狀況。受訓(xùn)者的態(tài)度和主觀能動性對培訓(xùn)的效果影響巨大，相關(guān)因素包括培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)、組織政策和管理層的態(tài)度、受訓(xùn)者的個體差異和興趣等。培訓(xùn)組織者應(yīng)多與受訓(xùn)員工進(jìn)行溝通交流。了解培訓(xùn)過程中存在的不足，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

2 培訓(xùn)課程的合適度。對于每一培訓(xùn)項目，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容和方法也非常關(guān)鍵。培訓(xùn)內(nèi)容和方法可選擇的范圍很廣，選擇中受培訓(xùn)專家個人影響較大，如果對培訓(xùn)目標(biāo)理解有偏差，對受訓(xùn)員工目前狀況缺少了解，就可能選定不合適的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，影響培訓(xùn)效果甚至達(dá)不到培訓(xùn)目標(biāo)，給企業(yè)造成浪費。這一方面需要企業(yè)在培訓(xùn)前期對需求有一個較好的把握，另一方面在培訓(xùn)的具體實施中保持靈活性。比如對一些參加人員較多的培訓(xùn)項目，可以分班聘請不同的教師，統(tǒng)一受訓(xùn)員工盡量不要參加過多的培訓(xùn)項目，企業(yè)關(guān)鍵項目的技術(shù)培訓(xùn)要派多名員工參加培訓(xùn)，以此降低風(fēng)險指數(shù)。

3 培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定和考核。培訓(xùn)的目標(biāo)要明確，對培訓(xùn)的最終結(jié)果要進(jìn)行相應(yīng)的考核，否則受訓(xùn)員工在沒有壓力的狀況下。很容易使培訓(xùn)成為走過場而難以實現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。在培訓(xùn)過程中對受訓(xùn)員工進(jìn)行考核，可以將總目標(biāo)分成若干階段目標(biāo)，進(jìn)行階段考核，對階段考核不合格者立即取消其受訓(xùn)資格，或者限期趕上，可以減輕員工學(xué)習(xí)不認(rèn)真、培訓(xùn)效果不理想的風(fēng)險。也可采用適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵和精神獎勵，來督促受訓(xùn)員工努力學(xué)習(xí)。

4 占用過多流動資金的風(fēng)險。員工培訓(xùn)需要一定的投入，購買教材、設(shè)備、聘請教師、培訓(xùn)者等都需要花費企業(yè)的資金，有些培訓(xùn)還需要占用企業(yè)一定的固定資產(chǎn)，如果企業(yè)頻繁的組織培訓(xùn)，或者將培訓(xùn)活動密集在同一時刻進(jìn)行，就可能耗費大量的現(xiàn)金，造成企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)困難。所以說在培訓(xùn)過程中要控制好資金的投入，避免浪費。為了控制資金風(fēng)險，可以篩選受訓(xùn)員工的范圍并錯開不同的培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，也可以考慮企業(yè)和員工共同分擔(dān)培訓(xùn)費用。例如通過協(xié)商在培訓(xùn)開始前從員工薪酬中扣除部分培訓(xùn)費用，或者把員工的年終獎勵的一部分劃為培訓(xùn)費用，在第二年培訓(xùn)時使用等。企業(yè)可以商定先由員工個人承擔(dān)部分培訓(xùn)費用，企業(yè)根據(jù)培訓(xùn)效果和業(yè)績決定是否進(jìn)行報銷，這種方式對員工有很強(qiáng)的激勵作用。

三、培訓(xùn)后的防范措施

培訓(xùn)結(jié)束后是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，參加培訓(xùn)的員工能否應(yīng)用所學(xué)的知識和技能為企業(yè)創(chuàng)造應(yīng)有的價值等就形成了培訓(xùn)后風(fēng)險。主要包括以下幾個方面：

1 企業(yè)自有技術(shù)秘密外泄的風(fēng)險。任何企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，總有自己的管理經(jīng)驗和專有技術(shù)，這是一個企業(yè)在市場中立于不敗之地的根本保證，這種自有技術(shù)必須牢牢控制在企業(yè)手中才能形成持久的競爭力。但是企業(yè)的技術(shù)也必須通過具體的員工去操作和管理才能使之轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力和具體的產(chǎn)品，這就必須通過培訓(xùn)使參與這一工作的人員掌握其技術(shù)，顯然掌握的人越多秘密外泄的可能性就越大。為控制這種風(fēng)險，可以在培訓(xùn)前和員工簽訂相關(guān)的保密協(xié)議進(jìn)行約束。

2 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化風(fēng)險。方向正確而又組織良好的培訓(xùn)工作必將為企業(yè)帶來效益這一點是無可置疑的，但并不是所有的培訓(xùn)都可以帶來效益。培訓(xùn)效益的體現(xiàn)是具有一定的時滯性的，培訓(xùn)是針對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和崗位技術(shù)要求而進(jìn)行的，如果企業(yè)因為競爭的需要，政策的轉(zhuǎn)變，或者經(jīng)營范圍的調(diào)整，進(jìn)行大規(guī)模產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)，關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)改造，各個職能部門的大調(diào)整或者重要人事變動等就會使培訓(xùn)工作付諸東流。這就要求培訓(xùn)具有一定的前瞻性。并且創(chuàng)造相應(yīng)的工作環(huán)境以使經(jīng)培訓(xùn)獲得的技能可以在工作中得以使用。

3 人力資源流失風(fēng)險。由于企業(yè)在職培訓(xùn)投資與其所有者的不可分離性，決定了在職培訓(xùn)的主要風(fēng)險來自于接受培訓(xùn)的員工，員工一旦離企業(yè)將會帶走企業(yè)在其身上積累的人力資本投資，使企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失。要控制人力資源流失風(fēng)險，首先在培訓(xùn)的前期要選擇適當(dāng)?shù)氖苡?xùn)人群，并通過合同約束等手段增加其強(qiáng)制忠誠度。但更重要的，企業(yè)應(yīng)該通過薪酬等激勵措施增加員工的自然忠誠度。自然忠誠度是指企業(yè)和員工通過建立一種心理契約，樹立企業(yè)與員工是合作伙伴關(guān)系的理念，增加企業(yè)對員工的歸屬感，從而調(diào)動員工的積極性，提高勞動效率，減少員工流動，進(jìn)而減少培訓(xùn)投資的風(fēng)險。企業(yè)在職培訓(xùn)人力資本在具備能動性的同時也存在明顯的激勵風(fēng)險，企業(yè)作為在職培訓(xùn)的投資主體，要實現(xiàn)投資收益，必須和接受培訓(xùn)的員工合作才能實現(xiàn)，當(dāng)在職培訓(xùn)人力資本所有者得不到有效激勵時，作為所有者主體可以將相應(yīng)的人力資源關(guān)閉起來，以至于這種資本似乎從來就不存在，從而使其經(jīng)濟(jì)利用價值一落千丈。員工參加在職培訓(xùn)的根本目的還是為了獲得更高的收入，他們對其收益的期望越大，在期望落空時離開企業(yè)或者偷懶的傾向也就越強(qiáng)烈。所以企業(yè)必須借助于激勵性的企業(yè)制度安排和組織設(shè)置來實現(xiàn)對人力資本的使用和調(diào)度，將在職培訓(xùn)和薪酬的激勵作用結(jié)合起來，創(chuàng)立良好的外部環(huán)境，為員工的個人發(fā)展創(chuàng)造條件，同時真正提高企業(yè)的效率，使企業(yè)和個人雙贏。達(dá)到規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險的目的。

傳統(tǒng)上，人們并不認(rèn)為對雇員的培訓(xùn)與開發(fā)可以幫助公司創(chuàng)造價值或者贏得競爭優(yōu)勢。然而在今天，這種看法已經(jīng)發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，在市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)今社會，人才是企業(yè)競爭的關(guān)鍵，人力資本的巨大價值已經(jīng)越來越為人們所認(rèn)識。將人力作為一種資本投資，并通過科學(xué)管理使企業(yè)投資收益最大化是現(xiàn)代人力資源管理的重要內(nèi)容。

培訓(xùn)是企業(yè)進(jìn)行人力資本投資的重要形式，是使企業(yè)積累人力資本。贏得競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的重要手段。然而，由于人力資源的特殊性，企業(yè)培訓(xùn)投資具有很高的風(fēng)險，一旦培訓(xùn)投資失敗，企業(yè)所損失的除了投資的成本，還有人力資本所能創(chuàng)造價值的機(jī)會成本。所以如何規(guī)避培訓(xùn)投資風(fēng)險，獲得人力資本投資較高的回報率是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。正因為如此，企業(yè)應(yīng)更加重視激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性，花費更多時間和精力致力于激發(fā)員工潛力，讓人力資源培訓(xùn)投資成為企業(yè)在競爭中的常勝法寶。

(責(zé)編：賈 偉)