摘要：當(dāng)前，高等教育正處于歷史上最好的發(fā)展機(jī)遇期，然而與此同時(shí)高校學(xué)生管理工作也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。文章從分析新形勢(shì)下學(xué)生工作面臨的挑戰(zhàn)入手，從學(xué)生管理工作應(yīng)樹立的新理念，學(xué)生管理的新模式，培養(yǎng)專業(yè)的管理隊(duì)伍。以“依法治?！钡睦砟罴訌?qiáng)學(xué)生管理制度建設(shè)，以及加強(qiáng)學(xué)生心理健康和德育教育等方面進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生管理危機(jī)改革

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914(2008)07-106-02

高校是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要基地，高校學(xué)生管理工作是影響高等學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，制約高等教育發(fā)展最為重要的因素，直接關(guān)系到國(guó)家與社會(huì)的未來(lái)。在當(dāng)今新形勢(shì)下，高校學(xué)生管理工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和危機(jī)，如何在挑戰(zhàn)和危機(jī)中改革學(xué)生管理工作，使學(xué)生管理服務(wù)于學(xué)生自身的發(fā)展需要以及社會(huì)的發(fā)展需要，這是我們每一位學(xué)生管理者應(yīng)該思考的問(wèn)題。

一、高校學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)和危機(jī)

(一)由社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生的危機(jī)

1 隨著我國(guó)高教改革步伐的進(jìn)一步加快，高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，高校后勤社會(huì)化改革不斷深化，學(xué)分制、二級(jí)學(xué)院等教學(xué)管理改革全面推廣。面對(duì)新形勢(shì)、新情況，大學(xué)生思想政治教育工作還存在不少薄弱環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作中的管理觀念，管理方式和管理體制已很難適應(yīng)發(fā)展形勢(shì)的需要，必須確立以人為本的理念，不斷進(jìn)行管理理念和管理體制的改革與創(chuàng)新。

2 大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力大且就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，大學(xué)生心理承受能力薄弱，從而導(dǎo)致當(dāng)今大學(xué)生思想和心理問(wèn)題日益嚴(yán)重和復(fù)雜化。有的就以沉迷于網(wǎng)絡(luò)來(lái)逃避學(xué)習(xí)，有的則以逃避進(jìn)入社會(huì)來(lái)解脫就業(yè)帶來(lái)的壓力，更有甚者采用消極的方法如自殺來(lái)對(duì)待這些問(wèn)題。如何來(lái)解決當(dāng)今大學(xué)生的心理問(wèn)題，提高他們抗壓能力，緩解他們的就業(yè)壓力，幫助他們積極地面對(duì)社會(huì)，是新形勢(shì)下高校管理工作產(chǎn)生的新問(wèn)題之一。

3 如今的大學(xué)生都是“80后”和“90后”的獨(dú)生子女，也是新問(wèn)題多的一代。而當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，使得他們易形成一套自己的社會(huì)觀和價(jià)值觀而不易改變，這就使得學(xué)生管理工作中的德育教育產(chǎn)生一定的難度。學(xué)生很容易接受來(lái)自社會(huì)的信息，所以傳統(tǒng)的說(shuō)教形式便很難改變他們已形成的觀念，如何轉(zhuǎn)變新的思想教育模式，引導(dǎo)他們形成積極的社會(huì)觀和價(jià)值觀，這是高校學(xué)生管理工作面臨的新挑戰(zhàn)。

(二)由高校內(nèi)部問(wèn)題產(chǎn)生的危機(jī)，

1 隨著高教改革的發(fā)展和高校的擴(kuò)招，高校學(xué)生管理隊(duì)伍師資缺乏，學(xué)生管理工作隊(duì)伍的非專業(yè)化，導(dǎo)致管理力度不夠和學(xué)生管理工作的效果不佳。另外，由于大部分高校對(duì)學(xué)生管理人員不夠重視，使得管理人員的待遇問(wèn)題不能得以很好地解決，輔導(dǎo)員付出的很多，得到的較少，工作到位了，報(bào)酬并沒(méi)有到位，相應(yīng)的社會(huì)地位也到不了位。許多人不愿意從事學(xué)生管理工作，學(xué)生管理隊(duì)伍后繼乏人的狀況，待遇問(wèn)題，嚴(yán)重影響了學(xué)生管理工作者的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2 如今高校學(xué)生管理理念普遍還停留在純粹管理而忽視服務(wù)學(xué)生的層面上，管理模式不新穎、不健全，使得管理工作越來(lái)越跟不上時(shí)代的步伐，所以我們急需探索和建立新形勢(shì)下的管理理念和模式。

3 目前一些高校學(xué)生管理體制單一化，學(xué)生管理權(quán)責(zé)不明確，甚至滿足于不出事的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法形成齊抓共管的局面。輔導(dǎo)員工作量大、難度大且顯得十分繁瑣，沒(méi)有明確的量化指標(biāo)，學(xué)生管理目標(biāo)不明確、學(xué)生管理工作規(guī)范和規(guī)章制度不健全，學(xué)生管理指導(dǎo)思想和內(nèi)容的簡(jiǎn)單化、經(jīng)驗(yàn)化現(xiàn)象突出。并且大多數(shù)高校在學(xué)生管理制度上面也存在一定的缺陷，以人為本、依法治校在新形勢(shì)下的高校管理工作中顯得尤為重要。

4 現(xiàn)在的高校學(xué)生心理健康問(wèn)題日益嚴(yán)重，而部分高校管理者卻忽視對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題的疏導(dǎo)，并缺乏專業(yè)的心理健康知識(shí)，導(dǎo)致學(xué)生的心理問(wèn)題暴露出的相關(guān)問(wèn)題日益突出，由此容易引發(fā)一系列惡性事件。

二、高校管理工作的改革措施

面對(duì)新的形勢(shì)以及學(xué)生管理中出現(xiàn)的危機(jī)，學(xué)生管理工作者應(yīng)不斷地進(jìn)行探索，尋求問(wèn)題的最佳解決方案，確定科學(xué)有效的對(duì)策。

(一)轉(zhuǎn)變高校學(xué)生工作理念，變“管理學(xué)生”為“教育學(xué)生”

高校教育的改革發(fā)展迫切需要學(xué)生管理者轉(zhuǎn)變管理理念，樹立“以學(xué)生為本”的教育、管理思想，變“管理學(xué)生”為“教育學(xué)生”，更多地體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的尊重和信任學(xué)生。首先，樹立教育服務(wù)意識(shí)，傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理，是以管理者的角度進(jìn)行，目的是規(guī)范學(xué)生在校行為，使其成為高校規(guī)章制度下遵守紀(jì)律的優(yōu)良學(xué)生，這樣的做法使得學(xué)生與管理者處在對(duì)立面上，使管理工作的開(kāi)展存在局限性。其次，管理者要從學(xué)生的角度來(lái)想問(wèn)題，這樣便于管理者清楚地了解學(xué)生所想所需，進(jìn)而使管理工作更人性化，更有效。最后，管理者要使自己管理的學(xué)生明確自己在校所享有的權(quán)利和負(fù)擔(dān)的義務(wù)。在確保其履行義務(wù)的同時(shí)也要積極維護(hù)學(xué)生的權(quán)利。從這些方面改革，可以使管理者拉近與學(xué)生之間的距離，落實(shí)高校管理工作“以人為本”的理念，使管理工作的開(kāi)展更人性化、更高效，從而為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)寬松自由、全面發(fā)展的良好環(huán)境，滿足學(xué)生成材的需要。

(二)探索和建立高校的學(xué)生管理模式

新形勢(shì)下，更多的高校開(kāi)始實(shí)施學(xué)分制和完全學(xué)分制，這就使學(xué)生班級(jí)觀念模糊，形成各種課程的聽(tīng)課群，在這種情況下，傳統(tǒng)的校、院、班的管理模式已經(jīng)適應(yīng)不了新的發(fā)展需要。

傳統(tǒng)的校、院、班的管理模式是指在學(xué)生中根據(jù)所學(xué)專業(yè)劃分院系和班級(jí)，在校一級(jí)則由學(xué)生工作處等專門部門從事學(xué)生管理工作，但是更多的管理工作還是由院系和班級(jí)這兩級(jí)的學(xué)生管理者來(lái)完成，分院系則是因?yàn)閷W(xué)生所學(xué)專業(yè)一致，所開(kāi)必修的課程統(tǒng)一，便于管理。而班級(jí)管理則更是細(xì)化到學(xué)生的飲食起居上面，更加注重管理學(xué)生在學(xué)校生活中遇到的問(wèn)題，傳統(tǒng)模式下的班級(jí)管理通常都是通過(guò)配備輔導(dǎo)員的方式來(lái)完成。但是新形勢(shì)下，隨著教學(xué)管理制度改革的不斷深入，高校將逐步實(shí)現(xiàn)完全學(xué)分制。完全學(xué)分制是以學(xué)分計(jì)量、以選課制為基礎(chǔ)的教學(xué)管理制度，實(shí)行選課制、彈性學(xué)制，充分體現(xiàn)以人為本，注重共性和個(gè)性的需求差異，突出人才培養(yǎng)的多樣性、個(gè)性化，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的現(xiàn)代化。令學(xué)生有充分的自由來(lái)選擇任課老師和安排自己的課程，通過(guò)累積各專業(yè)規(guī)定的學(xué)分來(lái)完成學(xué)業(yè)。這就使得之前的院系和班級(jí)的界限模糊，在此界限上進(jìn)行的學(xué)生管理工作難度就加大了。因此，應(yīng)當(dāng)探索和建立一種新的學(xué)生管理模式：

1 充分調(diào)動(dòng)任課教師參與學(xué)生管理的積極性。學(xué)生因?yàn)閷W(xué)分制而形成來(lái)自不同院系和班級(jí)的聽(tīng)課群，這種情況下，管理思想政治的院系和班級(jí)老師很難了解到學(xué)生的想法和需要。而此時(shí)任課老師則成為與之接觸最密切的老師之一，因此，由任課老師來(lái)完成學(xué)生的日常情況收集，再反饋給各院系和年級(jí)的管理老師，這是一種行之有效的辦法。

2 將宿舍管理員納入學(xué)生管理工作隊(duì)伍。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍生活的了解，拉近與學(xué)生之間的距離，也是目前學(xué)生管理工作必須思考的問(wèn)題。當(dāng)前的高校學(xué)生管理工作者普遍忽視了了解學(xué)生宿舍生活的重要性，與自己的工作對(duì)象是否夠親近，決定著服務(wù)學(xué)生這一理念能否實(shí)現(xiàn)，這除了要看管理人員的責(zé)任心和工作作風(fēng)外，還有一個(gè)客觀條件問(wèn)題，就是是否能走進(jìn)和了解學(xué)生的課余生活。我們也要看到的是，學(xué)生宿舍作為學(xué)生大學(xué)生活的一個(gè)單位，起著一個(gè)很重要的作用，“宿舍實(shí)際上是學(xué)生課堂的延續(xù)，或稱第二課堂。從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，學(xué)生呆在宿舍里的時(shí)間一般要長(zhǎng)于課堂的時(shí)間；從空間來(lái)說(shuō)，宿舍不僅是學(xué)生生活和休息的場(chǎng)所，也是他們學(xué)習(xí)的園地，信息獲取的窗口，思想交流的渠道，娛樂(lè)的天地。學(xué)生人生價(jià)值觀的形成和變化在很大程度上受宿舍氛圍的影響，學(xué)生中的事端也往往發(fā)生在這里。故學(xué)生宿舍是思想政治工作的一個(gè)相當(dāng)重要的陣地，即使不實(shí)行學(xué)分制，我們也應(yīng)該很好地去占領(lǐng)。”另外，宿舍管理員的力量也不容小視。傳統(tǒng)的管理模式里，宿舍管理員與管理教師之間是脫節(jié)的。并且宿舍管理員的管理職能也略微單一，只是負(fù)責(zé)宿舍學(xué)生公共事項(xiàng)和學(xué)生安全的管理，但是因?yàn)樗奚峁芾韱T與學(xué)生朝夕相處，有天然的優(yōu)勢(shì)了解學(xué)生的問(wèn)題和需要，因此使宿舍管理員納入新型管理模式中，并將宿舍管理員培養(yǎng)為專業(yè)的管理人才，使之能夠解決學(xué)生的日常生活和心理問(wèn)題并及時(shí)與輔導(dǎo)老師做交流，這樣使得服務(wù)學(xué)生的宗旨更加容易實(shí)現(xiàn)。

3 建立非義務(wù)性質(zhì)的學(xué)生自我管理隊(duì)伍。加強(qiáng)學(xué)生的自我管理，學(xué)生自治是新模式下的一種新型探索，傳統(tǒng)的學(xué)生自我管理內(nèi)容單一，只是學(xué)生衛(wèi)生檢查、查寢之類的工作，并且屬于義務(wù)性質(zhì)。新模式將學(xué)生作為真正的管理主體，使之以勤工助學(xué)的形式參與日常的學(xué)生管理工作。因?yàn)閷W(xué)生管理者來(lái)自學(xué)生，所以能更好地反饋學(xué)生的思想和問(wèn)題，使學(xué)生管理工作能更好地開(kāi)展。

綜上所述，學(xué)生管理工作的新模式是保持原有的校院班三級(jí)管理層次不變動(dòng)，將一部分的管理職能轉(zhuǎn)移給任課老師和宿舍管理員，加強(qiáng)與之的溝通，并輔之以學(xué)生自治的形式，構(gòu)建出一種完善高效的學(xué)生管理新模式。

(三)完善對(duì)學(xué)生管理者的選拔模式和培訓(xùn)機(jī)制。提高學(xué)生管理工作者的待遇，建立一支專業(yè)穩(wěn)定的學(xué)生管理隊(duì)伍

1 學(xué)生管理者的選拔模式要?jiǎng)?chuàng)新。如今的學(xué)生管理工作者的選拔制度存在一定的缺陷，有的是畢業(yè)的研究生為了留校做老師而將從事學(xué)生管理工作，作為以后成為任課教師的跳板；有的則是通過(guò)種種關(guān)系安排進(jìn)來(lái)。因此在這樣的情況下，學(xué)生管理工作者很難保持高度的熱情，管理水平也不一定很高。而新的選擇模式則是要面向全社會(huì)以完善的選拔機(jī)制來(lái)完成對(duì)學(xué)生管理工作者的選拔，這樣能招募到各類人才，使學(xué)生管理隊(duì)伍進(jìn)一步擴(kuò)大并提高一定的質(zhì)量。在選拔人材的時(shí)候尤其要注意他們?cè)诮逃龑W(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)方面的知識(shí)。在國(guó)外做家政服務(wù)都必須具備心理學(xué)、教育學(xué)相關(guān)證件，持證上崗。作為大學(xué)生輔導(dǎo)員的選拔就更應(yīng)注重教育、心理、管理方面的知識(shí)，最好是應(yīng)具備這方面的學(xué)歷。

2 學(xué)生管理者培訓(xùn)機(jī)制要?jiǎng)?chuàng)新。學(xué)生管理工作是一項(xiàng)很靈活多變的工作，需要管理者有足夠的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)來(lái)處理各種突發(fā)事件，因此，對(duì)管理隊(duì)伍的專業(yè)培訓(xùn)顯得尤為重要。在新型學(xué)生管理模式下，任課老師是一種了解學(xué)生情況和反饋情況的角色，宿舍管理者也是一個(gè)重要的角色，因此原來(lái)這種專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)制針對(duì)的主要是校、院、班三級(jí)的學(xué)生管理工作者要改變。應(yīng)面向?qū)I(yè)課教師、學(xué)生輔導(dǎo)員和宿舍輔導(dǎo)員，對(duì)學(xué)生輔導(dǎo)員、宿舍管理員要注重教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)方面知識(shí)的更新與培訓(xùn)，以及他們對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力(這項(xiàng)內(nèi)容可以通過(guò)模擬演練來(lái)完成)，讓他們將“學(xué)會(huì)管理”與“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”結(jié)合起來(lái)。使學(xué)生管理工作者能不斷自我超越，從而培養(yǎng)出一支專業(yè)穩(wěn)定的學(xué)生管理隊(duì)伍。對(duì)專業(yè)課教師注重學(xué)生工作相關(guān)知識(shí)的了解程度培訓(xùn)，使他們從被動(dòng)到主動(dòng)關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)，關(guān)心學(xué)生工作，從而在各高校樹立全員育人的思想。

3 關(guān)注學(xué)生管理者的待遇。學(xué)生管理工作需要管理者保持極大的耐性和工作熱情并且管理工作相當(dāng)繁瑣，使得很多管理者不能維持工作的長(zhǎng)期性，而管理者的經(jīng)常變動(dòng)則影響著學(xué)生管理工作的開(kāi)展和完善，因此提高學(xué)生管理工作者的待遇，使其能穩(wěn)定地從事這一工作是必要的。這里的待遇應(yīng)是一個(gè)綜合概念，除了經(jīng)濟(jì)上的待遇外更多的應(yīng)是關(guān)注輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)待遇，比如職稱、職級(jí)方面的待遇，從而提高輔導(dǎo)員工作的社會(huì)地位。

(四)加強(qiáng)學(xué)生管理制度建設(shè)

如今每個(gè)高校都有自己的學(xué)生管理制度，但是大部分都不夠完善，對(duì)一些新問(wèn)題并不能充分地起到作用。因此，依法治校，以法治的理念來(lái)管理學(xué)校，完善和加強(qiáng)學(xué)生管理制度建設(shè)，是每個(gè)高校的當(dāng)務(wù)之急。

完善學(xué)校的規(guī)章制度，第一，應(yīng)確定制定主體，不僅學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參與，管理者參與，作為被管理者的學(xué)生也要參與，這樣才能從分體現(xiàn)學(xué)生的利益，實(shí)現(xiàn)“以人為本”。第二，學(xué)生管理制度應(yīng)當(dāng)完善，不僅要注重實(shí)體內(nèi)容，還應(yīng)當(dāng)注意到程序內(nèi)容。比如，學(xué)生處分制度，應(yīng)當(dāng)列明學(xué)生在哪些情況下會(huì)受到處分，并且還應(yīng)有學(xué)生辯護(hù)機(jī)制和申訴機(jī)制。在所有的程序都進(jìn)行完之后，才應(yīng)該由決策機(jī)構(gòu)來(lái)認(rèn)定處分該不該執(zhí)行。第三，學(xué)校應(yīng)有快速的反應(yīng)機(jī)制，對(duì)國(guó)家一項(xiàng)新的學(xué)生管理政策或者法規(guī)出臺(tái)以后，學(xué)校應(yīng)快速反應(yīng)出相應(yīng)的實(shí)施意見(jiàn)。最后，除了這些強(qiáng)制性的規(guī)定還應(yīng)當(dāng)有一系列的自律性的規(guī)定，使學(xué)生明確到集體生活中行為自律的重要性而自覺(jué)規(guī)范自己的行為。

(五)加強(qiáng)學(xué)生的德育教育和心理健康教育

在當(dāng)今的高校教育中的培養(yǎng)人才，不只是要使其獲得專業(yè)知識(shí)和技能，也要培養(yǎng)其道德修養(yǎng)和心理素質(zhì)。而大學(xué)生面臨來(lái)自學(xué)業(yè)和就業(yè)等多方面的壓力，獨(dú)生子女的心理弊端便顯露出來(lái)，承受能力差，易造成一些消極的后果。而高等學(xué)校是培養(yǎng)主流意識(shí)形態(tài)的重要陣地，對(duì)構(gòu)筑大學(xué)生良好的精神世界發(fā)揮重要作用。高校學(xué)生管理者應(yīng)通過(guò)各種渠道和方式，幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，形成高尚的道德情操和堅(jiān)強(qiáng)的心理素質(zhì)。

所以，高校學(xué)生管理工作中的一個(gè)重要內(nèi)容就是加強(qiáng)學(xué)生的德育教育和心理健康教育。這一點(diǎn)很多高校已經(jīng)認(rèn)識(shí)到并正在改進(jìn)，特別要注意結(jié)合大學(xué)生實(shí)際，廣泛深入開(kāi)展談心活動(dòng)，有針對(duì)性地幫助大學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問(wèn)題，提高思想認(rèn)識(shí)和精神境界。要制訂大學(xué)生心理健康教育計(jì)劃，確定相應(yīng)的教育內(nèi)容、教育方法。積極開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育和心理咨詢輔導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長(zhǎng)。但是這個(gè)改革的關(guān)鍵便在于人才的培養(yǎng)和引進(jìn)上，高校首先應(yīng)當(dāng)對(duì)其自身的學(xué)生管理隊(duì)伍進(jìn)行這方面的培訓(xùn)，使其能夠應(yīng)對(duì)學(xué)生的日常問(wèn)題并有效地開(kāi)導(dǎo)。但是更專業(yè)的問(wèn)題還是應(yīng)該交給專業(yè)人士來(lái)解決。因此。建立高校心理教育和咨詢機(jī)構(gòu)并積極引導(dǎo)學(xué)生使用這一機(jī)構(gòu)，需要高校積極引進(jìn)專業(yè)的心理學(xué)人才來(lái)為學(xué)生服務(wù)。

通過(guò)以上一系列的改革，筆者相信，高校學(xué)生管理工作必定能夠開(kāi)創(chuàng)一個(gè)嶄新的局面。

(責(zé)編：若 佳)