奧運(yùn)走了，酒店業(yè)大戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)塵囂方起——從2006年經(jīng)濟(jì)型酒店鋪天蓋地襲來(lái)開(kāi)始，

這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)就沒(méi)有停止過(guò)：圈地、圈錢(qián)、圈伙伴。而隨著攜程國(guó)際的星程酒店建立，這場(chǎng)大戰(zhàn)開(kāi)啟了新的篇章。

主管銷售的于經(jīng)理打算跳槽的事情有一段日子了，要不是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不太好，酒店業(yè)又處在淡季，現(xiàn)在的他或許已經(jīng)轉(zhuǎn)投別的酒店懷抱。

“以北京來(lái)說(shuō)，酒店業(yè)不僅受到季節(jié)引發(fā)的淡旺季很明顯，地域影響也很大。現(xiàn)在越是大公司對(duì)出差費(fèi)用的控制越嚴(yán)格，有的人就改住經(jīng)濟(jì)型酒店了?！庇诮?jīng)理所在的商務(wù)酒店是按照四星標(biāo)準(zhǔn)打造的，地段也非常好：“譬如浴室，我們的浴缸靠在落地窗邊，可以看見(jiàn)外邊風(fēng)景，不是三塊板子隔出來(lái)的浴室?！?/p>

盡管價(jià)格并不比旁邊的經(jīng)濟(jì)型酒店高出多少，但是從2006年起，仿佛是一夜之間冒出來(lái)的經(jīng)濟(jì)型酒店仍讓于經(jīng)理感覺(jué)到巨大的壓力：“很多不是連鎖酒店，也有原來(lái)的一些招待所改建的酒店，但生意還是不錯(cuò)的。你看我們現(xiàn)在酒店新建的客房就基本按照經(jīng)濟(jì)型酒店的標(biāo)準(zhǔn)去做了，壓縮成本，客人也好這口?！?/p>

為了促進(jìn)銷售，于經(jīng)理想盡了辦法，其中之一就是與攜程網(wǎng)合作：“最早的時(shí)候我還提高傭金，上攜程的首頁(yè)，但是現(xiàn)在不了。這當(dāng)中有幾個(gè)原因，第一是現(xiàn)在酒店有一定知名度了；二是對(duì)攜程，我是又愛(ài)又怕，離不開(kāi)，又不敢太依賴。”

而攜程的投資方寫(xiě)成攜程國(guó)際，正在開(kāi)辟另一片疆土——“星程酒店管理（上海）有限公司”（以下簡(jiǎn)稱星程酒店）。它的出現(xiàn)，在酒店業(yè)激起了不小波瀾。

星程忽然強(qiáng)勢(shì)

稱星程酒店有酒店業(yè)的“皇族血統(tǒng)”絕不過(guò)分，其投資方為攜程旅行網(wǎng)的投資方攜程國(guó)際，攜程網(wǎng)是眼下中國(guó)在線旅游行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，占市場(chǎng)份額50%以上。2008年二季度的財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季攜程總營(yíng)收為人民幣4.02億元，其中賓館預(yù)訂的傭金收入達(dá)到1.96億，較去年同期增長(zhǎng)14%，較上一季度增長(zhǎng)14%。目前攜程網(wǎng)的主要贏利點(diǎn)來(lái)自于訂房，而其中八成以上的利潤(rùn)是四星以上酒店控制。

據(jù)了解，星程酒店將建成低星級(jí)非連鎖酒店的跨區(qū)域聯(lián)盟，星程將吸納其中地理位置優(yōu)越，基礎(chǔ)設(shè)施良好，品質(zhì)較好的二三星級(jí)單體酒店加入，通過(guò)集中品牌運(yùn)作及軟硬件提升、規(guī)范服務(wù)，使得每一家星程酒店達(dá)到接近的特征和服務(wù)水準(zhǔn)。

“星程存在的價(jià)值，就在于通過(guò)品牌化、連鎖化建設(shè)，幫助國(guó)內(nèi)的低星級(jí)單體酒店發(fā)展，以品牌和服務(wù)品質(zhì)吸引客人。目前國(guó)內(nèi)三星以下的酒店在冊(cè)有19000余家，事實(shí)上我們估計(jì)超過(guò)了2萬(wàn)家，并且每年上漲6、7%。這是一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)，也是星程酒店的主要市場(chǎng)?！毙浅叹频昕偨?jīng)理劉家駿向記者表示出自己的決心。在2007年3月加盟攜程前，過(guò)去15年，劉家駿一直輾轉(zhuǎn)于各個(gè)五星級(jí)酒店擔(dān)任市場(chǎng)高管——從金茂君悅、四季、萬(wàn)麗到雅高集團(tuán)?！安贿^(guò)，真正在操作的時(shí)候，這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)又會(huì)被縮小很多，尤其是在星程的起步階段?！?/p>

接受采訪時(shí)，劉家駿身處成都，前一天他還在上?？偛?，而接下來(lái)的一天將前往深圳：“目前我們考慮的仍然是一二級(jí)城市，尤其是上海、北京，同時(shí)，廣深也在考慮中，接下來(lái)就是包括成都在內(nèi)的大約十六、七個(gè)二級(jí)城市。對(duì)于前期的星程酒店而言，布局非常重要，畢竟我們還處于打品牌的階段?！?/p>

在對(duì)目標(biāo)酒店進(jìn)行選擇的時(shí)候，劉家駿認(rèn)為最基本的條件是：首先，地理位置要非常好；其次，低星級(jí)高品質(zhì)、干凈舒適，硬件條件比較好；再者，服務(wù)水平專業(yè)。再加上城市限定，這樣進(jìn)入星程酒店聯(lián)盟考慮的酒店目前初定700多家。

從星程酒店成立的2008年7月28日至今，星程酒店聯(lián)盟的酒店已經(jīng)有30多家（星程酒店網(wǎng)頁(yè)公布數(shù)據(jù)）。劉家駿并不著急于過(guò)速擴(kuò)張，相對(duì)于酒店連鎖業(yè)的直營(yíng)模式，星程酒店前期的連鎖規(guī)范道路，需要一定的時(shí)間和耐心才能走完，其中服務(wù)品質(zhì)是始終重要考慮的。

雖然星程酒店一再申明與攜程旅行網(wǎng)是“戰(zhàn)略合作關(guān)系”，但投資方是同一個(gè)——攜程國(guó)際。目前攜程旅行網(wǎng)穩(wěn)居國(guó)內(nèi)最大的酒店第三方信息平臺(tái)。攜程國(guó)際全資打造的星程酒店成立，讓與攜程旅行網(wǎng)合作的酒店不禁擔(dān)心：當(dāng)攜程的身份變成了酒店經(jīng)營(yíng)者，是否還能保證自己的利益？

加入星程酒店，或許能改善自身管理與品牌的不足，背靠大樹(shù)好乘涼，但隨之帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也不言而喻。換言之，星程酒店的成立，一定程度上會(huì)加重于經(jīng)理等人對(duì)攜程旅行網(wǎng)“過(guò)于強(qiáng)勢(shì)”的擔(dān)心。

對(duì)此，劉家駿表示，星程酒店正在加快財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)方面的獨(dú)立性，希望以此保證星程酒店加盟者的權(quán)益，劉家駿說(shuō)他到目前還沒(méi)有接到過(guò)合作酒店的直接質(zhì)疑或擔(dān)心的信息：“我們（星程酒店）確實(shí)會(huì)得到攜程旅行網(wǎng)很多的支持，也會(huì)教合作酒店如何更好地與攜程旅行網(wǎng)合作，但不會(huì)只與攜程旅行網(wǎng)合作，目前就與114、e龍達(dá)成了合作協(xié)議。這也是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須去考慮的，畢竟我們是獨(dú)立公司，是要靠自己的品牌賺錢(qián)的。星程酒店不是封閉的，與攜程旅行網(wǎng)合作酒店之間也不是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的關(guān)系?！?/p>

而另一個(gè)飽受質(zhì)疑的是，同根生的攜程旅行網(wǎng)是否會(huì)偏袒星程酒店成員？

對(duì)此攜程市場(chǎng)部表示，在如家剛剛創(chuàng)立的時(shí)候，市場(chǎng)上也一度存在這樣的擔(dān)心。但幾年的時(shí)間過(guò)去了，如家一直在獨(dú)立運(yùn)作，并且成功上市，并沒(méi)有得到攜程網(wǎng)什么額外的照顧。星程酒店的目標(biāo)是提高合作酒店的管理和服務(wù)水平，同樣也是一家獨(dú)立運(yùn)作的公司。

另外他還認(rèn)為，攜程現(xiàn)有合作酒店以四星、五星等高星級(jí)酒店為主，酒店預(yù)訂收入大部分來(lái)自高星級(jí)酒店，星程則瞄準(zhǔn)了二星、三星等低星級(jí)酒店，兩者顯然也是各有側(cè)重的。

同行喜憂參半

據(jù)劉家駿介紹，目前星程酒店通過(guò)向會(huì)員收取 “品牌維護(hù)費(fèi)”進(jìn)行運(yùn)作。具體費(fèi)用為其房屋營(yíng)業(yè)額的3%，將對(duì)星程酒店的品牌建設(shè)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、銷售推廣三方面進(jìn)行培訓(xùn)和規(guī)范?！皵y程國(guó)際決定投資的時(shí)候就不認(rèn)為星程酒店能賺大錢(qián)。”劉家駿認(rèn)為。而攜程旅行網(wǎng)CEO范敏也表示，星程在近2年到3年的時(shí)間內(nèi)將不以贏利為主要目的，而是去規(guī)范、扶持一批品質(zhì)好的小酒店成為低星級(jí)酒店的主流酒店。

那么攜程國(guó)際和星程酒店到底意欲何為？業(yè)內(nèi)布滿攜程旅行網(wǎng)未來(lái)直接染指酒店業(yè)的流言。

對(duì)此說(shuō)法，劉家駿表示：“攜程網(wǎng)沒(méi)有計(jì)劃自己全面管理酒店。”在國(guó)外，與星程酒店類似的是美國(guó)最佳西方國(guó)際集團(tuán)（Best Western International Inc.）。這一聯(lián)盟目前在全球范圍內(nèi)擁有4300家酒店成員，其中3700家位于美國(guó)境內(nèi)。2007年?duì)I收約4億美元，其中3億8000萬(wàn)用于品牌建設(shè)、會(huì)員服務(wù)等，以支持這些加盟酒店。

就在攜程國(guó)際的星程酒店成立后一個(gè)多月的9月3日，誕生于廣州的7天連鎖酒店宣布，由其發(fā)起創(chuàng)立的國(guó)內(nèi)首家品牌經(jīng)濟(jì)型酒店跨區(qū)域酒店聯(lián)盟——“星月聯(lián)盟”正式成立，該聯(lián)盟將為一些中小型經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖品牌提供統(tǒng)一的營(yíng)銷平臺(tái)。

值得注意的是，7天連鎖酒店的CEO鄭南雁在創(chuàng)業(yè)前，是攜程旅行網(wǎng)主管全國(guó)市場(chǎng)的副總裁，而“攜程系”（如家CEO孫堅(jiān)、漢庭CEO季琦）占據(jù)了國(guó)內(nèi)大部分連鎖酒店市場(chǎng)份額。

星程酒店在成立后，范敏曾表示，星程不會(huì)與如家、莫泰競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)殡p方在酒店定位、運(yùn)營(yíng)方式以及性質(zhì)上都有所不同。星程酒店做的不是經(jīng)濟(jì)型酒店，而是有好品質(zhì)的單體酒店：“近年連鎖酒店集團(tuán)在國(guó)內(nèi)大量涌現(xiàn)，使國(guó)內(nèi)中低星級(jí)單體酒店受到很大沖擊，許多酒店出租率出現(xiàn)明顯下降。而很多單體酒店地段好、服務(wù)品質(zhì)較好，但受制于沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)、宣傳能力小，市場(chǎng)份額普遍較低，經(jīng)營(yíng)面臨著較大困境?！?/p>

在星程酒店網(wǎng)頁(yè)里，介紹酒店特色時(shí)，“地域好”成了首要特征，同時(shí)，這也是星程酒店在選擇合作酒店的重要指標(biāo)之一，劉家駿介紹說(shuō)，星程酒店會(huì)提供普通經(jīng)濟(jì)型酒店之外的更多資訊方面服務(wù)，同時(shí)在酒店房間格局上更加寬敞大氣。

星程酒店是否能真的在軟硬件上與其他經(jīng)濟(jì)型酒店有所區(qū)分，還有待時(shí)間和市場(chǎng)的考證，但是已經(jīng)可以看見(jiàn)的是，星程酒店瞄準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖以外的那90%三星以下酒店市場(chǎng)將是一個(gè)非常廣闊的疆域。而定義上與經(jīng)濟(jì)型酒店的區(qū)分，也將有助于星程酒店更好地進(jìn)行概念上的推廣。

“我很擔(dān)心加盟星程后，必然會(huì)提價(jià)。”這是于經(jīng)理的擔(dān)心，“加盟不需要錢(qián)么？改建不需要錢(qián)么？傭金又不見(jiàn)得減少?！?/p>

“星程酒店的存在方式是經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格驗(yàn)證的，而且價(jià)格一定是隨著市場(chǎng)而定?！眲⒓因E如此回應(yīng)酒店業(yè)主的擔(dān)心：“星程是通過(guò)品牌影響力吸引客人選擇，提高這些酒店入住率而提高回報(bào)，而不是提高房?jī)r(jià)?！?/p>

7天：跟隨者發(fā)力

10月16日，7天連鎖酒店集團(tuán)在北京宣布英聯(lián)投資、華平基金聯(lián)手向“7天”投資6500萬(wàn)美元。這是7天第三次融資（上一次是在2007年9月華平曾聯(lián)手美林、德意志銀行向7天注資9500萬(wàn)美元），一個(gè)月前，7天連鎖酒店高調(diào)建立“星月聯(lián)盟”。

近三年來(lái)，7天每年以400%的門(mén)店增長(zhǎng)幅度發(fā)展，成為業(yè)內(nèi)規(guī)模發(fā)展速度最快的經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)。而最為7天驕傲的，是從建店開(kāi)始就重金打造的會(huì)員系統(tǒng)，此次推行“星月聯(lián)盟”，7天也將后臺(tái)系統(tǒng)作為了聯(lián)盟的建立基礎(chǔ)之一。

7天對(duì)“星月聯(lián)盟”的計(jì)劃如何，這筆6500萬(wàn)美金的投資將怎么用，聯(lián)盟的出現(xiàn)是否會(huì)改寫(xiě)經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)的格局和發(fā)展方向？針對(duì)以上問(wèn)題，《風(fēng)尚周報(bào)》對(duì)7天CEO鄭南雁進(jìn)行了采訪。

《風(fēng)尚周報(bào)》：7天靠什么吸引到了最新筆投資？

鄭南雁：7天連鎖酒店能在動(dòng)蕩的國(guó)際資本市場(chǎng)下得到這筆投資，依賴的是其優(yōu)異的盈利能力，具象一點(diǎn)說(shuō)就是“鼠標(biāo)+水泥”經(jīng)營(yíng)模式，7天在短短三年里創(chuàng)出行業(yè)“高出租率、高網(wǎng)站流量、高網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂率、規(guī)模發(fā)展速度快”的“三高一快”佳績(jī)，而創(chuàng)立了國(guó)內(nèi)首家品牌經(jīng)濟(jì)型酒店跨區(qū)域酒店聯(lián)盟 “星月聯(lián)盟”也成為吸引投資的原因之一。

《風(fēng)尚周報(bào)》：這筆投資將怎么用？“星月聯(lián)盟”是否會(huì)從中分的一杯羹？

鄭南雁：目前7天還是會(huì)繼續(xù)推進(jìn)在全國(guó)的擴(kuò)張布局，借助資本的力量全線進(jìn)入全國(guó)所有一、二線城市，并持續(xù)擴(kuò)大7天在華南、華中、西南等多個(gè)區(qū)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也會(huì)加大對(duì)IT體系的投入，繼續(xù)強(qiáng)化7天的“中國(guó)酒店業(yè)第一電子商業(yè)平臺(tái)”在行業(yè)中的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

而星月聯(lián)盟未來(lái)半年工作重點(diǎn)會(huì)放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的完善上。由于星月聯(lián)盟的網(wǎng)站剛上線不久，還有很多地方需要調(diào)整，只有把平臺(tái)打造完善才有利于整個(gè)聯(lián)盟的發(fā)展。

《風(fēng)尚周報(bào)》：“星月聯(lián)盟”將從哪些方面對(duì)聯(lián)盟商進(jìn)行支持？

鄭南雁：一是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)支持；二是龐大而精準(zhǔn)的會(huì)員體系支持，超過(guò)300萬(wàn)的會(huì)員均為經(jīng)濟(jì)型酒店的潛在客戶，加上各聯(lián)盟商自身會(huì)員共享，會(huì)員精準(zhǔn)度極高；三是先進(jìn)的營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，幫助聯(lián)盟商拓寬營(yíng)銷渠道，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取代傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。四是先進(jìn)的酒店管理經(jīng)驗(yàn)等。目前已有廣州佳園連鎖酒店、北京桔子酒店以及上海寶隆居家等300家分店加入，預(yù)計(jì)到今年底加入星月聯(lián)盟的分店數(shù)將超過(guò)600家。

《風(fēng)尚周報(bào)》：您對(duì)星月聯(lián)盟的贏利期許是怎樣的？

鄭南雁：兩三年內(nèi)還沒(méi)有贏利的計(jì)劃。7天創(chuàng)立星月聯(lián)盟的宗旨是希望通過(guò)聯(lián)盟各成員所串聯(lián)而成的酒店網(wǎng)絡(luò)，一方面加強(qiáng)聯(lián)盟旗下各品牌會(huì)員忠誠(chéng)度的維護(hù)；另一方面有效地降低聯(lián)盟成員的運(yùn)營(yíng)成本，使各成員在獲利的同時(shí)，把更多的利益返還給消費(fèi)者，達(dá)到三方共贏的目的。

《風(fēng)尚周報(bào)》：您剛才提到的“把更多的利益返還給消費(fèi)者”怎么做到？

鄭南雁：“星月聯(lián)盟”成員通過(guò)7天所提供的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力。聯(lián)盟成員可以打破原來(lái)依賴中介、代理機(jī)構(gòu)的局面，這樣就可以大大減少分銷成本，保證利潤(rùn)同時(shí)還可把更多的“利益”返回給消費(fèi)者。比如聯(lián)盟成員降低了20元成本，讓利10元給客戶，還有10元賺，即低價(jià)、低成本但利潤(rùn)不低。

《風(fēng)尚周報(bào)》：為什么7天不索性收購(gòu)小規(guī)模經(jīng)濟(jì)型酒店，而采用聯(lián)盟的方式？

鄭南雁：收購(gòu)需要大量的資金、人力成本以及管理成本，規(guī)模也難以迅速擴(kuò)大。

《風(fēng)尚周報(bào)》：7天的擴(kuò)張速度太快了，現(xiàn)在又有了“星月聯(lián)盟”，這是否會(huì)分散一部分管理精力？明年開(kāi)店計(jì)劃如何？

鄭南雁：7天連鎖酒店目前已建立了覆蓋全國(guó)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)，擁有分店超過(guò)260家。有效會(huì)員超過(guò)300萬(wàn)。2009年7天會(huì)采取一個(gè)更穩(wěn)健的策略，準(zhǔn)備放慢開(kāi)店的增長(zhǎng)速度，從4倍的增速放慢到1倍左右，但新增店的數(shù)目還是會(huì)比今年有所增長(zhǎng)的，今年7天在全國(guó)新開(kāi)了130家分店，明年新開(kāi)店數(shù)將會(huì)更多，可能會(huì)再開(kāi)150到180家分店。

在目前的市場(chǎng)形式下，弱品牌、管理的酒店想要繼續(xù)生存，難度變得越來(lái)越大，因而聯(lián)盟成為了必然的發(fā)展趨勢(shì)。劉家駿也承認(rèn)：“單體，低星級(jí)酒店品牌化聯(lián)盟是一個(gè)趨勢(shì)，并不是只有攜程可以做，但這當(dāng)中確實(shí)有做得好，做不好的區(qū)別?！?/p>

而如家CEO孫堅(jiān)就曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示“品牌的維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量的提高，以及有效的運(yùn)行，是不能通過(guò)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)的”，管理或許會(huì)成為聯(lián)盟最大的敗筆：“在低星級(jí)酒店存在的最大問(wèn)題是管理和服務(wù)理念非常差。所以解決這個(gè)問(wèn)題才是關(guān)鍵，而不僅僅是聯(lián)盟起來(lái)?！薄?/p>